Ce este cercetarea etnografică? | Cercetare UX #20

Publicat: 2022-12-20

Citiți articolul nostru și aflați câteva fapte interesante despre cercetarea etnografică în UX. În ea, descriem ce este etnografia și cercetarea etnografică în general, subliniem beneficiile aplicării acestei metode, precum și sfătuim cum să vă pregătiți cel mai bine pentru cercetarea de teren.

Ce este cercetarea etnografică? - Cuprins:

Ce este cercetarea etnografică?
Beneficiile aplicării cercetării etnografice în UX
Cum să te pregătești pentru un studiu etnografic?
rezumat

Ce este cercetarea etnografică?

Fiecare cercetător UX știe că ceea ce fac oamenii și ceea ce spun oamenii sunt adesea două lucruri complet diferite. De aceea, atunci când comparăm comportamentele cu descrierile și explicațiile lor, este ușor să te pierzi. Amintirile participanților la sondaj sunt adesea incompatibile cu înregistrările întâlnirii, de exemplu. De asemenea, motivațiile care conduc la un anumit comportament nu sunt întotdeauna clare pentru cercetători. Acesta este în mare parte motivul pentru care s-a născut etnografia.

Etnografia este un tip de cercetare de teren în care cercetătorii observă oamenii în mediul lor natural pentru a obține o înțelegere mai holistică, contextuală a nevoilor lor. Spre deosebire de alte tipuri de cercetare de teren, etnografia cere cercetătorilor să se „cufunde” cu adevărat în mediul studiat. În această metodă, cercetătorul poate chiar să se împrietenească cu subiecții și să colaboreze social pe tot parcursul studiului. Acest lucru este util mai ales atunci când mediul natural sau familiar al cercetătorului diferă semnificativ de cel pe care a ales să-l studieze.

Deși etnografia își are rădăcinile în antropologie, metodele etnografice au fost adaptate pentru cercetarea cu utilizatorii în UX. În contextul cercetării UX, este o etnografie care este denumită și antropologie digitală, cercetare de teren sau cercetare contextuală. Cercetarea UX etnografică dezvăluie cunoștințele utilizatorilor, permițându-le să fie observate în contextul mediilor tehnice și sociale din lumea reală.

Beneficiile aplicării cercetării etnografice în UX

Unul dintre cele mai evidente avantaje ale cercetării etnografice este pur și simplu observarea utilizatorilor în mediul lor natural. Abordarea etnografică a cercetării în UX este preocupată de modul în care oamenii se raportează la tehnologie în mediul lor natural. Prin etnografie, designerii pot obține o înțelegere aprofundată a vieții de zi cu zi a potențialilor lor utilizatori și a tendințelor lor naturale și a modelelor comportamentale.

Un avantaj important al cercetării etnografice este durata acesteia – cercetarea etnografică este continuă, de durată pentru o anumită perioadă. În comparație, cu un sondaj, un interviu sau chiar un focus grup, informațiile despre utilizatori pot fi folosite doar o singură ocazie.

Cercetarea etnografică oferă, de asemenea, context. Etnografia permite cercetătorilor să observe situațiile și circumstanțele în care un produs se va aplica cu adevărat. Unele circumstanțe sunt cruciale (de exemplu, cât de repede sunt capabili utilizatorii să apuce și să deschidă o umbrelă atunci când începe să plouă?) – dar există și aspecte mai puțin vizibile care pot oferi informații suplimentare (de exemplu, în ce moment ajung utilizatorii după umbrelă). – după primul tunet sau înainte? În ce moment între ceață și ploaie trec oamenii de la glugă la umbrelă? etc.).

Prin cercetarea etnografică, cercetătorii ajung să-și cunoască bine utilizatorii finali. Prin observarea publicului țintă și dezvoltarea unor perspective bazate pe comportamentul din lumea reală, cercetătorul și designerul UX pot crea un produs mai potrivit nevoilor viitorilor utilizatori.

Ultimul beneficiu major al etnografiei este înțelegerea problemelor și lacunele și explorarea oportunităților. Cercetarea etnografică profită de aspectul social al designului de produs, dezvăluind provocările cu care se confruntă oamenii atunci când interacționează cu un produs în cadrul lui natural. Cercetătorii observă indicii comportamentale pentru a descoperi unde tehnologia poate ajuta (sau unde poate împiedica) și permite un design mai bun și mai eficient al produsului.

Cum să te pregătești pentru un studiu etnografic?

Există două etape principale în realizarea unui studiu de teren etnografic – există perioada de pre-planificare și partea deja axată pe cercetarea cu utilizatori (participanți). Deși un studiu de teren este potențial deschis – ca orice alt studiu științific – necesită totuși o planificare pentru a asigura o logistică adecvată. Înainte de a începe studiul, merită să răspundeți la câteva întrebări:

Cât va dura studiul ?
Unde va avea loc ?
Cine ar trebui să fie implicat în faza de cercetare ?
Cum veți înregistra datele colectate?
Ce metode de observare vei folosi?
La ce întrebări sperați să obțineți răspunsuri?

Pregătirea pentru un sondaj este un pas deosebit de important, deoarece, de exemplu, unele locații pot necesita pregătire sau autorizație prealabilă. Uneori, de asemenea, trebuie să stabiliți în prealabil rețeaua de contacte necesare, va trebui să funcționeze fără probleme în setarea aleasă. În plus, poate fi necesar să implicați și alte persoane decât doar participanți – cum ar fi cercetători suplimentari, părți interesate interne, părinți sau profesori în cazul cercetărilor care implică copii. Nu uitați să includeți aceste persoane cât mai devreme posibil pentru a evita situațiile neplăcute.

Există multe metode de cercetare aparținând cercetării de teren. Acestea vin în trei categorii: observație directă, observație activă (participare activă) și interviuri – dar același studiu poate include metode din mai multe categorii.

Observarea directă înseamnă pur și simplu a observa pe cineva (sau un grup de oameni) pentru a vedea cum se comportă într-o anumită situație și de ce. În mod ideal, participantului la cercetare nu îi pasă că îl observați și se comportă exact ca și cum nu ați fi acolo. În anumite circumstanțe, este posibil să vă puteți ascunde. De exemplu – uneori cercetătorii observă cumpărătorii în centre comerciale sau magazine de suveniruri și niciunul dintre ei nu știe că sunt observați. Cu toate acestea, această formă de observație are limitări atât etice, cât și practice. În cele mai multe cazuri, va trebui să le explicați participanților prezența și să sperați că aceștia se vor comporta pur și simplu natural.

Înregistrarea datelor poate lua forma unor note în formă liberă, utilizarea de protocoale și fișe de date gata făcute sau înregistrări audio-vizuale (suplimentate de notele cercetătorului). Observarea directă poate fi un studiu independent, dar este și o modalitate excelentă de a culege informațiile necesare pentru a structura fazele ulterioare de cercetare. Observația activă este o formă de cercetare în care investigatorul într-un fel se alătură participantului. Înregistrarea datelor se face de obicei prin note de teren sau înregistrări de jurnal scrise în pauzele de la observare.

Recrutarea participanților potriviți pentru cercetarea UX este unul dintre pașii cheie și cei mai dificili ai oricărui tip de cercetare – cercetarea etnografică nu face excepție. Ca și recrutarea pentru alte metode de cercetare calitativă, recrutarea utilizatorilor pentru cercetarea etnografică presupune:

Definiți obiectivele și metodologia cercetării
Identificați cele mai bune tipuri de participanți de recrutat (definiți grupul țintă pe baza unor criterii precum psihografie, comportamente, demografie și geografie)
Determinați numărul de participanți necesar. Pentru cercetarea calitativă, 5-12 persoane sunt de obicei suficiente.
În căutarea potențialilor participanți – interviurile utilizatorilor sau screener-urile pot ajuta în acest sens.
Screening participanții . Accesați secțiunea Sondaje de screening pentru a afla ce, de ce și cum să efectuați în această etapă.

Atunci când recrutați, este, de asemenea, un standard să vă amintiți să oferiți stimulente pentru studiu și, de asemenea, chestiuni formale - cum ar fi colectarea consimțământului de la participanți.

rezumat

Cercetarea etnografică nu trebuie să fie complicată sau consumatoare de timp și nici nu trebuie să implice cercetători foarte specializați. Partea principală a unui studiu de teren este de a merge la oameni și de a vorbi cu ei în mediul lor natural în timp ce ei manipulează produsul studiat. Înțelegeți comportamentul și motivațiile lor. Acest lucru vă va permite să creați produse mai bune, mai intuitive, dar și să vă cunoașteți pur și simplu utilizatorii - ceva care va fi cu siguranță util în viitor.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk
Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.
Vizualizați toate postările

Cercetare UX:

Ce este cercetarea UX?
Tipuri de cercetare UX
Care sunt întrebările de cercetare și cum să le scrieți?
Procesul de colectare a cerințelor pentru proiectele UI/UX
De ce sunt interviurile cu părțile interesate cruciale pentru procesul de proiectare?
Cum să folosim datele colectate ale clienților?
Cum să creezi un plan bun de cercetare UX?
Cum să alegi o metodă de cercetare?
Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX?
Recrutarea participanților la studii UX
Canale și instrumente pentru găsirea participanților la cercetarea UX
Sondaj de screener pentru UX Research
Stimulente de cercetare UX
Cercetare UX cu copii
Metode de cercetare prin descoperire
Ce este cercetarea de birou?
Cum se desfășoară interviuri cu utilizatorii?
Cum să efectuezi un jurnal de studii?
Ce sunt focus grupurile în cercetare?
Ce este cercetarea etnografică?
Cercetare prin sondaj
Ce este sortarea cardurilor în UX?
Ce este cercetarea evaluativă?
Cum se efectuează teste de utilizare?
Când și cum să rulați testarea preferințelor?
Ce este testarea A/B în UX?
Eyetracking în testarea UX
Ce este testarea arborilor?
Testarea primului clic
Ce este analiza sarcinilor în cercetarea UX?