Ce sunt datele primare și de ce să se concentreze asupra lor în 2024

Tocmai ați făcut clic pe această postare de blog, ajungând printr-una dintre mai multe căi – poate un e-mail, un link direct de la o postare pe rețeaua LinkedIn, o căutare inteligentă pe Google sau dacă sunteți obișnuit pe blogul Smile.io, au ajuns direct prin browser.

Bine ați venit și vă mulțumim că v-ați alăturat, deoarece călătoria dvs. aici reflectă experiența clienților dvs. cu produsele și, în cele din urmă, achizițiile dvs. Fără date primare și urmărire pe server, s-ar putea să pierdeți potențiali clienți fideli. Asta se traduce printr-un LTV (valoare pe durata de viață) mai scăzută și adesea o creștere a CAC (costul de achiziție al clienților) - ceva pe care cu toții dorim să ocolim, nu-i așa?

În acest blog rapid, axat pe date, ne aprofundăm în esența a ceea ce sunt datele primare și de ce sunt sosul secret pentru mărcile Shopify care doresc să-și supraalimenteze veniturile și să reducă cheltuielile irosite.

Ce sunt datele primare?

Datele primare sunt informații colectate direct de la clienții dvs. sau de la vizitatorii site-ului. Acest lucru se poate întâmpla pe site-ul dvs. web, prin aplicația dvs. sau prin canale cum ar fi e-mailul, un program de fidelitate și text/SMS.

Datele primare cuprind detalii precum informațiile de contact, istoricul achizițiilor și comportamentul de navigare. Când vizitatorii web aleatoriu devin clienții dvs., ei de multe ori împărtășesc de bunăvoie aceste date pentru a-și îmbunătăți experiența.

Spre deosebire de datele terților colectate prin intermediul cookie-urilor de urmărire online, datele primelor părți sunt obținute direct din browserul utilizatorului cu acordul acestuia, făcându-le mai fiabile. Companiile de comerț electronic îl pot folosi pentru o înțelegere mai profundă a preferințelor clienților și pot crea campanii de marketing foarte bine direcționate, crescând în cele din urmă vânzările, conversiile și reținerea clienților.

11 valori cheie de retenție pe care trebuie să le cunoașteți pentru comerțul electronic

Aflați cele 11 valori cheie de retenție pentru a rula cea mai de succes strategie de marketing de retenție pentru marca dvs. de comerț electronic. Exemple incluse.

Blogul Smile.io Jonathan Roque

Cum să colectați date primare

Nu vă bazați doar pe urmărirea clientului, deoarece datele terțelor părți devin din ce în ce mai greu de capturat prin cookie-uri din cauza actualizărilor iOS 17 și a blocajelor de confidențialitate. Acestea împiedică urmărirea dvs. nativă care utilizează module cookie de browser pentru a prelua evenimente și 100% din conversii. Aruncă o cheie în canalul pentru clienți pentru analiză sau pentru a vedea cum funcționează marketingul pe mai multe canale, în special anunțurile plătite.

O modalitate prin care mulți dintre voi colectează deja informații, în special cu aplicații precum Smile care facilitează acest lucru, este să le solicite direct. Dacă un client creează un profil, se înscrie pentru un e-mail sau vă oferă numărul lui pentru SMS, obțineți date și construiți încredere.

În al doilea rând, utilizați bannere pentru cookie-uri conforme. Știți despre ce vorbesc – aproape fiecare site web le folosește acum – ele apar în colț și vă cer să vă înscrieți pentru urmărire, astfel încât mărcile să poată oferi adesea o experiență mai bună acum, dar și la următoarea vizită. Puneți acest banner să apară imediat pe pagina dvs. de pornire pentru a vă asigura că puteți urmări cea mai mare parte a vizitei unui potențial client, deoarece urmărirea nu poate începe până când aceștia s-au înscris.

Cu toate acestea, cel mai bun mod de a vă asigura că nu ratați este activarea urmăririi pe server. Aceasta este fundamentul pentru a avea o strategie sănătoasă de date primară. urmărirea pe partea serverului colectează date de la serverul pe care clientul îl folosește pentru a vă accesa site-ul, mai degrabă decât de la client (sau browser web). Această metodă de urmărire păstrează datele colectate anonime (respectând confidențialitatea clientului) în timp ce înregistrează acțiunile pe care utilizatorii le fac pe site-ul dvs. Puteți face acest lucru angajând un dezvoltator pentru a configura o anumită conexiune pentru magazinul dvs. Shopify.

Ghidul suprem pentru configurarea unui program de fidelitate Shopify

Să parcurgem dezavantajele creării unui program de fidelitate Shopify. Iată ghidul final pentru configurarea unui program de fidelitate Shopify.

Blogul Smile.io Jonathan Roque

Cu toate acestea, vei cheltui apoi ore și bani implementând codul și menținând acea configurație pentru magazinul tău. Plug nerușinat... folosind aplicația Littledata, creată de experții noștri în date pentru experții în date, puteți configura automat acest lucru în câteva minute din magazinul dvs. Shopify la Google Analytics, Segment, Meta, TikTok sau Pinterest.

Frumusețea este că, cu urmărirea pe partea serverului, veți obține 100% din conversiile de achiziție capturate - adesea ratate cu 20% sau mai mult doar prin urmărirea nativă sau pe partea clientului. Puteți obține date de la alte aplicații terță parte și date, cum ar fi vânzări suplimentare post-cumpărare, abonamente și LTV. Distracție nu?!

Așadar, s-ar putea să vă întrebați cum datele de la prima parte prin urmărirea pe server vă ajută afacerea să genereze mai multe venituri? Mă bucur că ai întrebat.

Rezultate reale cu date primare

Permiteți-mi să enumăr câteva dintre beneficiile pentru dvs. Pe lângă oferirea unei experiențe mai bune și mai fluide pentru client, acum puteți vedea mai mult din canalul clienților și puteți identifica renunțarea prin călătoria de cumpărare. Implementarea acestui singur script pentru urmărire poate elimina acele scripturi vechi care încetinesc site-ul dvs. pentru a crește viteza de încărcare a paginii.

Puteți captura vânzări, rambursări, abonamente, retururi și vânzări suplimentare post-cumpărare. Evitați dubla urmărire prin pagina de stare a comenzii atunci când un utilizator se reîncarcă. În plus, veți avea mai multă atribuție de marketing cu sesiuni combinate pentru eforturile dvs. de analiză și retargeting.

După cum ați învățat, datele de la prima parte sunt adevărata afacere în timp ce lucrați pentru a crește LTV. Cunoașterea clienților tăi și a canalelor din care provin este cheia pentru retargeting. Ca să nu mai vorbim că având informații precise dintr-un strat de date precum Littledata, puteți reduce cheltuielile pentru orele de dezvoltare pentru a remedia urmărirea (puteți valida că conexiunea dvs. funcționează în aplicația noastră) și pentru anunțurile care redirecționează clientul sau clientul greșit din cauza urmăririi duplicate sau ratate. .

Pentru a profita la maximum de datele primare pe care le colectați, trebuie să vă asigurați că le trimiteți la instrumentele de raportare potrivite. Google Analytics 4 este lider de piață pentru raportarea datelor și, cu conectorul Littledata la Google Analytics 4, puteți fi sigur că obțineți date de atribuire 100% exacte și informații clare despre clienții dvs.

Ce urmează?

Dacă utilizați deja Smile pentru a crea un program de loialitate pentru clienții dvs., sunteți pe drumul cel bun - colectarea datelor direct de la clienți prin crearea unui profil este cheia pentru creșterea LTV și pentru a rula strategii de reținere pentru a menține cumpărătorii implicați în timp.

Ghidul suprem pentru reținerea clienților în 2023

Acest ghid pentru păstrarea clienților conține tot ce trebuie să știți. Strategii, tactici, instrumente și reținere completă, împreună cu câteva exemple.

Blogul Smile.io Jonathan Roque

Următorul pas, începeți să capturați date primare prin urmărirea pe server. Apoi, veți putea să vă echipați managerii de comerț electronic, agenții de marketing de performanță plătiți și alți membri ai echipei cu date exacte ale clienților. Perfect pentru a crea campanii de recomandare, pentru a dezvolta audiențe și segmente, pentru redirecționare și pentru a permite echipei dvs. de marketing să ajungă la clienții dvs. de top. Datele devin din ce în ce mai valoroase și mai greu de urmărit — începeți acum să colectați date pentru a vă asigura afacerea în viitor și pentru a genera mai multă valoare de la cei mai fideli clienți.

Vrei să aprofundezi subiectul? Consultați cartea albă gratuită a lui Littledata, Cum magazinele Shopify pot crește vânzările cu date de la prima parte, aici. Sau dacă doriți să vedeți dacă vă lipsesc date de conversie din Google Analytics 4, încercați instrumentul nostru gratuit, aici.