Ce este transferul de cunoștințe și de ce este important?

Ce este transferul de cunoștințe? Fiecare persoană care intră în noua organizație, precum și persoanele care lucrează pentru companie de ceva timp își aduc atributele unice mediului de lucru. Un angajat pe termen lung se poate lăuda cu cunoștințe extinse și concrete și cu experiență de lucru. Angajații mai tineri prezintă diverse tipuri de experiențe derivate din activități sociale și lucrează pentru organizațiile studențești. Orice angajat poate obține o parte de cunoștințe noi de la o altă persoană ca parte a transferului de cunoștințe. Cum implementați transferul de cunoștințe în organizația dvs. și de ce este important?

Ce este transferul de cunoștințe – cuprins:

1. Transferul de cunoștințe în organizație
2. Cum se transferă cunoștințele?
3. Transferul de cunoștințe este egal cu dezvoltare
4. Transfer constant de cunoștințe
5. rezumat

Transferul de cunoștințe în organizație

Transferul de cunoștințe nu este altceva decât împărtășirea cunoștințelor. Toată lumea are cunoștințe dobândite în timpul procesului de educație (școală, universitate, formare) sau prin experiență de muncă. Transferul de cunoștințe este elementul necesar al procesului de onboarding. Noii angajați trebuie să fie informați cu privire la toate procedurile de bază necesare pentru a-și îndeplini munca. Transferul de cunoștințe este necesar de către organizație în toate etapele de angajare.

Două tipuri de cunoștințe pot fi transmise în timpul procesului de transfer de cunoștințe în organizație: know-what – include definiții, concepte, fapte, descrieri, vocabular profesional și know-how – numit uneori cunoștințele secrete ale companiei, termenul se referă la cunoștințele și abilitățile practice necesare desfășurării activităților date (tehnice și non-tehnice, comerciale, de marketing, financiare) care sunt secrete pentru entitățile externe, identificate și cruciale pentru realizarea sarcinii (necesare pentru a face distincția între produsele diferitelor companii) . Acestea includ baze de date de contacte, strategii și standarde de servicii pentru clienți, utilizate în metodele de lucru de zi cu zi.

Ambele tipuri de cunoștințe prezente în organizație sunt importante, dar nu există nicio îndoială că know-how-ul este mai important pentru eficiență și efectele de afaceri dorite. Pe de altă parte, angajații nu au fundație fără cunoștințe, prin urmare angajatorul trebuie să transfere toate tipurile de cunoștințe angajaților săi.

Cum se transferă cunoștințele?

În locurile de muncă și organizații din ce în ce mai frecvent se pune accent pe realizarea unor procese de management complex al cunoștințelor , care necesită stabilirea unor metode de transfer. Există două modalități de bază de realizare a acestui obiectiv.

Cunoștințele pot fi transmise direct de la o persoană la o persoană (cunoștințe implicite sau tacite ) sub orice formă de contact: față în față, telefon, poștă sau conversație video. Acest tip de cunoștințe poate fi folosit cu ușurință în organizațiile mai mici, unde indivizii se întâlnesc la birou, în opoziție cu corporațiile uriașe cu numeroase filiale în țară și în străinătate, mai ales în vremurile recente de popularitate tot mai mare a muncii de la distanță.

Al doilea tip de cunoștințe, cunoștințele explicite , reprezintă informațiile și experiențele interceptate de la cineva și codificate sub forma specifică a unui ghid, liste de bune practici, materiale de instruire, instrucțiuni, întrebări frecvente și multe altele. Acest tip de transfer de cunoștințe necesită înregistrarea cunoștințelor într-o formă ușor de înțeles și diseminarea într-un loc ușor accesibil.

Transferul de cunoștințe este egal cu dezvoltare

Scopul principal al transferului de cunoștințe în organizație este reducerea decalajului dintre cunoștințele teoretice și cele practice ale angajatului individual. Angajații devin mai încrezători și mai capabili în timpul îndeplinirii sarcinilor lor. Ei necesită mai puțin control din partea personalului de conducere și își cresc responsabilitatea. Mai mult, cultura organizațională construită pe transferul de cunoștințe stimulează inovația (prin extinderea cunoștințelor și abilităților anumitor indivizi) care influențează crearea de noi soluții pentru clienți și dezvoltarea companiei.

Trebuie subliniat că tot mai mulți angajați se așteaptă ca compania să le ofere perspective largi de dezvoltare și să-i sprijine în însușirea de noi abilități, care pot lua forma transferului de cunoștințe în organizație, precum și formarea și cursurile externe. . Procesul de transfer de cunoștințe care este planificat corespunzător poate fi un factor atractiv care distinge brandul pe piața muncii și ridică interesul față de companie în rândul potențialilor angajați.

Transfer constant de cunoștințe

În fiecare loc de muncă, echipă sau organizație pot exista unele bariere care împiedică transferul de cunoștințe . Motivul poate fi personal (lipsa de încredere, lipsa abilităților de comunicare), precum și cultura organizațională a companiei (lipsa de înțelegere a motivului pentru care trebuie transferate cunoștințele). Aceste bariere pot fi depășite cu ușurință cu ajutorul unei comunicări transparente și clare (conștientizarea este primul pas către succes) și a bazei de cunoștințe corporative, instruire constantă, programe de mentorat și bonusuri pentru schimbul de cunoștințe.

Transferul stabil de cunoștințe poate fi facilitat de diferite tipuri de sisteme IT echipate cu funcțiile potrivite. Un exemplu de astfel de sistem este Firmbee, sistemul de management al proiectelor care permite crearea unei baze de date cloud centralizate care poate include tot felul de informații despre proiect: bugete, o bază de date de contacte, documente și detalii de contact. Un astfel de depozit este cel mai simplu mod de a oferi acces la cunoștințe pentru fiecare angajat și membru al organizației.

rezumat

Transferul de cunoștințe în organizația dumneavoastră este un aspect crucial al dezvoltării. Merită să aveți grijă pentru transferul de cunoștințe în organizație. Acest lucru poate accelera dezvoltarea companiei și poate fi un răspuns la nevoile tot mai mari ale angajaților. Puteți utiliza diverse metode și instrumente în acest scop. Gândiți-vă, care dintre ei are cele mai mari șanse de a fi util în compania dvs. Adăugați acele metode și instrumente în practica dumneavoastră de zi cu zi și observați rezultatul pozitiv al transferului de cunoștințe.

Citește și: Când ar trebui să emiti o factură?

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Autor: Nicole Mankin

Manager HR cu o capacitate excelentă de a construi o atmosferă pozitivă și de a crea un mediu valoros pentru angajați. Îi place să vadă potențialul oamenilor talentați și să îi mobilizeze pentru a se dezvolta.

Vizualizați toate postările