Ce sunt vânzările la exterior?

Bun venit în lumea vânzărilor outbound, unde proactivitatea este numele jocului și reprezentanții de vânzări sunt cei care fac prima mișcare.

În acest articol, vă vom duce într-o călătorie prin peisajul vânzărilor externe. Explorarea avantajelor sale unice, a strategiilor care o fac să fie bine și a modului de a forma o echipă de vânzări de top.

De asemenea, vom arunca o lumină asupra instrumentelor indispensabile pentru reprezentanții de vânzări de ieșire pentru a vă supraalimenta eforturile de vânzări de ieșire.

Așadar, stați pe loc, luați o ceașcă și haideți să ne aruncăm în lumea vânzărilor externe.

Ce sunt vânzările la exterior?

Vânzări externe, v-ați întrebat vreodată despre ce este vorba?

Vânzările externe reprezintă procesul proactiv de a ajunge la clienții potențiali pentru a stârni interesul, a construi conexiuni și a-i convinge să ia în considerare cumpărarea unui produs sau serviciu. Spre deosebire de vânzările inbound, în care clienții inițiază contactul cu o companie.

Vânzările externe sunt cel mai comun tip de vânzări. De fapt, până la 61% dintre agenții de vânzări recunosc că afacerea lor se bazează în continuare pe vânzările externe.

Vânzările externe nu sunt deloc un proces ușor. Este nevoie de strategie, de înțelegerea publicului țintă și de un talent pentru personalizare. Este vorba despre îndrumarea potențialilor clienți de la contactul inițial până la încheierea unei tranzacții.

Vânzări la ieșire vs. la intrare? Principalele diferențe explicate

Vânzări externe vs. vânzări inbound, vânzări inbound vs. vânzări outbound... probabil ați auzit acești termeni aruncați în jur. Dar ce înseamnă ele și cum diferă? Haideți să o descompunem...

Vânzările la exterior sunt ca și cum ar fi viața petrecerii. Ești acolo, inițiind contactul, făcând prima mișcare. Nu așteptați ca clienții să vă găsească; le gasesti. Totul este despre apeluri la rece, e-mailuri personalizate, campanii de e-mail și sensibilizare direcționată pe rețelele sociale.

Pe de altă parte, vânzările inbound seamănă mai mult cu a fi gazda petrecerii. Ai pus totul la punct, iar acum aștepți ca oaspeții, în acest caz, clienți, să vină la tine. Eforturile dvs. de marketing le-au stârnit interesul, iar acum solicită mai multe informații.

Principala diferență este despre cine face prima mișcare.

În vânzările la ieșire, tu ești cel care ajunge.

În vânzările inbound, clienții vin la tine.

Fiecare abordare diferă și vine cu propriul său set de provocări și avantaje...

Deci, vânzările de ieșire versus vânzările de intrare, care dintre ele este mai bună?

Nici, într-adevăr. Cea mai bună abordare depinde de afacerea dvs., resursele și obiectivele dvs.

Dar iată un sfat: nu trebuie să alegi. Multe afaceri de succes folosesc o combinație a ambelor. Multe instrumente, cum ar fi NetHunt CRM, fac gestionarea împreună a vânzărilor la ieșire și la intrare o simplă.

Citiți în continuare: Cum folosește echipa NetHunt CRM NetHunt CRM pentru vânzările în exterior

De ce să folosiți vânzările externe? Avantajele vânzărilor externe

Așadar, am vorbit despre ce sunt vânzările outbound și cum se compară cu vânzările inbound. Să ne aruncăm în avantajele sale...

Prospectare rapidă și în vrac

Vânzările outbound vă permit să vă conectați cu potențialii clienți rapid și în vrac, cu ajutorul software-ului dvs. CRM. Mai ales atunci când compania dumneavoastră implementează comunicarea omnicanal.

Apeluri la rece, e-mailuri, rețelele sociale, comunicare prin chat prin mesagerie... cum spuneți, puteți contacta clienții potențiali prin intermediul acestuia. Rezultatul?

Un număr mai mare de perspective atinse printr-o strategie de sensibilizare mai dinamică.

Control mai mare asupra exploatării

În cazul vânzărilor la ieșire, ești căpitanul navei tale. Supraveghezi fiecare etapă a pâlniei de vânzări, de la generarea de clienți potențiali până la încheierea tranzacției. Și dacă trebuie să ajustați cursul? Nici o problemă. Ești în control.

Știți numărul de clienți potențiali pe care le generați lunar și numărul de conversii pe care le obțineți, prin urmare puteți calcula câți clienți potențiali trebuie să generați într-o anumită perioadă de timp pentru a vă atinge obiectivele de venit. Vânzările externe și instrumentele de automatizare a vânzărilor merg, de asemenea, împreună, precum untul de arahide și jeleul.

Cu ajutorul unui software precum NetHunt CRM, puteți configura și urmări cu ușurință progresul vânzărilor în exterior. Poate automatiza sarcini precum generarea de clienți potențiali, creșterea clienților potențiali, urmărirea și multe altele. Este ca și cum ai avea propriul tău asistent personal pentru vânzări.

Conductă previzibilă

Odată ce ați remediat fiecare denivelare din călătoria dvs. client, cum ar fi ICP-ul și mesajele personalizate, veți începe în curând să observați că activitatea dvs. de pipeline devine previzibilă.

Cu ajutorul cunoașterii și a informațiilor aprofundate despre ratele de conversie ale fiecărui proces, puteți estima cu mult mai exact veniturile pe care le puteți genera.

Conștientizare sporită a mărcii

Eforturile de vânzări externe, în special atunci când sunt combinate cu un marketing eficient, pot crește gradul de cunoaștere a mărcii. Chiar dacă un client potențial nu se convertește imediat, s-ar putea să-și amintească marca pentru o analiză viitoare. Se numește efectul de halo.

Provocările vânzărilor externe

În ciuda tuturor, vânzările outbound prezintă o serie cu totul nouă de provocări cu care s-ar putea să trebuiască să le faci față. Acestea includ…

• Identificarea și atingerea clienților potențiali calificați poate fi o provocare.Acest proces necesită cercetări solide și o piață țintă bine definită. O posibilă soluție la această problemă este un ICP foarte dezvoltat și o persoană de cumpărător.
• Rate scăzute de răspuns.Oamenii de vânzări inițiază contactul cu potențialii, care nu se așteaptă la comunicare. Depășirea zgomotului și atragerea atenției unui prospect poate fi dificil. Elaborarea unei strategii creative de informare și diferențierea față de concurenți este esențială în vânzările externe.
• Consumă timp.Spre deosebire de vânzările inbound, în care potențialii clienți vin la afacere, agenții de vânzări outbound trebuie să construiască relații de la zero. Acest lucru poate necesita timp și răbdare. Oamenii de vânzări care performează cel mai bine în scenariul vânzărilor outbound aparțin tipului „provocator” în cadrul modelului de vânzări challenger.
• Respingere și obiecții.Reprezentanții de vânzări care ieșire se pot confrunta cu respingeri și obiecții din partea potențialilor care nu sunt interesați sau care folosesc deja produsele sau serviciile unui concurent. Gestionarea respingerii și depășirea obiecțiilor necesită abilități și rezistență.
• Respectarea reglementărilor.În funcție de jurisdicție, pot exista legi și reglementări privind contactul nesolicitat, cum ar fi GDPR în Uniunea Europeană sau CAN-SPAM Act în SUA. Este important să vă asigurați că sunteți conform pentru a evita penalizările.

7 pași ai unui proces de vânzări outbound

Cunoscând toate beneficiile și provocările vânzărilor externe pentru afacerea dvs., este momentul potrivit să treceți la configurarea proceselor de vânzări externe.

Pasul 1: Identificați cumpărătorii dvs. ideali

Primul pas în procesul de vânzări outbound este identificarea publicului țintă ideal - persoanele sau companiile care sunt cel mai probabil să cumpere de la dvs. Totul este să înțelegeți cine are nevoie de soluția dvs.

O modalitate excelentă de a identifica cine sunt clienții potențiali ideali este cu un buyer persona. O persoană de cumpărător, cunoscută și ca o persoană de vânzări, este o descriere semifictivă a clientului tău ideal, bazată pe studii de piață și date despre clienții existenți. Include datele demografice ale clienților, modelele de comportament, motivele cumpărătorului și obiectivele.

Dacă vizați diferite zone geografice, titluri de post sau industrii, este esențial să vă segmentați baza de date de la început. Acest lucru vă permite să trimiteți mesaje care sunt personalizate într-un grad mai mare decât oricând înainte, vorbind direct la nevoile specifice ale fiecărui grup. Ca urmare, vă creșteți șansele de a primi un răspuns pozitiv.

Pasul 2: generați clienți potențiali

Odată ce aveți personalitatea cumpărătorului, următorul pas este să generați clienți potențiali.

Trebuie să găsești companii și contacte care se încadrează în criteriile tale de potențiali cumpărători. Puteți genera clienți potențiali prin diverse metode, inclusiv...

• LinkedIn sau altele relevante pentru platformele de socializare ale afacerii tale
• Directoare de afaceri și baze de date specifice industriei
• Site-urile web ale companiei pentru a găsi informații de contact pentru factorii de decizie cheie sau departamentele relevante
• Întâlniri de evenimente din industrie și conferințe pentru a intra în legătură cu potențiali potențiali și pentru a le aduna datele de contact
• Webinarii sau ateliere de lucru cu subiecte care vizează persoanele dvs. de cumpărător

Asigurați-vă întotdeauna că eforturile dvs. de generare de clienți potențiali respectă legile și reglementările relevante privind protecția datelor. Respectați confidențialitatea și evitați practicile spam pentru a menține o reputație pozitivă și pentru a construi încredere cu potențialii clienți.

Pasul 3: primul tău contact și calificare

Generarea de clienți potențiali este doar jumătate din luptă. Urmatorul pas? Face contact.

Aceasta este șansa ta de a face o primă impresie; pentru a le atrage atenția și a le stârni interesul. În lumea vânzărilor externe, aceasta înseamnă de obicei e-mailuri personalizate sau apeluri la rece.

Scopul în această etapă este de a califica clienții potențiali și de a identifica oportunitățile potențiale.

Calificarea implică evaluarea dacă clientul îndeplinește anumite criterii, cum ar fi bugetul, autoritatea de a lua o decizie de cumpărare, necesitatea produsului/serviciului și produsul se potrivește cu soluția dvs.

Calificarea se poate face prin e-mail, dar un apel de descoperire este cel mai bun. Un apel de descoperire este, în esență, un exercițiu de stabilire a faptelor pe care îl trec atât agentul de vânzări, cât și prospectul, pentru a înțelege mai bine propunerile și negocierile care urmează.

Câteva întrebări frecvente de adresat în timpul unui apel de descoperire sunt...

• Cum abordezi în prezent [provocarea]?
• De ce cauți o nouă soluție?
• Ce nu vă place la soluția dvs. actuală?
• Cine altcineva este implicat în procesul de luare a acestei decizii?
• Care sunt așteptările tale de la o soluție excelentă la [provocare]?
• Care este bugetul dumneavoastră pentru soluțiile [provocarii]?

Partea de calificare a procesului de ieșire îi ajută pe reprezentanții dvs. de vânzări să înțeleagă pentru ce clienți potenți ar trebui să dedice mai multe resurse și pentru care clienți potențiali ar putea să nu fie potriviti în viitor.

Pasul 4: prezentare de vânzări și întâlniri

Odată ce un client potențial este calificat, următorul pas critic este de a efectua apeluri de vânzări sau întâlniri. Acesta este momentul esențial în care echipa ta strălucește, arătând modul în care produsul tău abordează în mod eficient provocările cu care se confruntă potențialii clienți.

În această etapă, este esențial ca echipa dvs. de vânzări să fie bine pregătită cu o prezentare personalizată sau o demonstrație de produs care să răspundă nevoilor specifice ale fiecărei companii. Prezentarea ar trebui să evidențieze o propunere de valoare clară și convingătoare susținută de elemente vizuale și date relevante.

În plus, echipa dumneavoastră ar trebui să fie echipată pentru a răspunde la orice întrebări care pot apărea în timpul prezentării.

Răbdarea și menținerea contactului regulat sunt vitale în timpul acestui proces. De obicei, încheierea unei tranzacții necesită mai multe interacțiuni sau atingeri cu potențialul client. Acest lucru este valabil mai ales pentru afacerile B2B și întreprinderile în care procesul de decizie este mai lung.

Pasul 5: Încheierea tranzacției

Încheierea tranzacției este etapa critică în care un reprezentant de vânzări convinge prospectul să facă o achiziție. Scopul tău aici este să obții o semnătură pentru contract sau să primești prima plată, dacă ești un SaaS cu autoservire.

Acest pas implică negocierea termenilor, abordarea oricăror preocupări finale și gestionarea obiecțiilor și demonstrarea valorii produsului sau serviciului dvs. Agentul de vânzări trebuie să fie proactiv și persuasiv pentru a încheia cu succes afacerea.

Pasul 6: Apeluri de evaluare, upselling și cross-selling

După încheierea tranzacției, procesul de vânzare la ieșire nu este neapărat finalizat.

Este esențial să continuați să construiți o relație cu clientul și să evaluați satisfacția acestuia cu produsul sau serviciul. Aceasta implică căutarea de feedback, abordarea oricăror probleme care pot apărea și asigurarea succesului clienților.

În plus, aceasta este o oportunitate de a identifica oportunitățile de upsell sau cross-sell. Dacă există alte produse sau servicii care completează ceea ce clientul a achiziționat deja, echipa de vânzări poate explora aceste opțiuni pentru a crește veniturile și a oferi mai multă valoare clientului.

Instrumente de vânzări outbound pentru reprezentanți

În vânzările externe, instrumentele potrivite nu sunt doar un lucru plăcut; sunt un must-have. Sunt ingredientul secret care poate transforma o strategie de vânzări bună într-una excelentă. Și, deși există multe instrumente, câteva sunt pur și simplu indispensabile.

Software de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM).

În centrul oricărei strategii de vânzări de succes, veți găsi un sistem CRM robust.

Este centrul de comandă; un loc în care se reunesc toate datele despre clienți, activitățile de vânzări și sarcinile dvs. Deși s-ar putea să fim puțin părtinitori, credem că NetHunt CRM se potrivește perfect proceselor de vânzări externe.

NetHunt CRM nu este doar un CRM, este o centrală puternică care trăiește în căsuța dvs. de e-mail. Este ca asistentul tău personal, menținând totul organizat și funcționând fără probleme.

Cu NetHunt CRM, puteți...

• Generați clienți potențiali din diverse surse: LinkedIn prin integrarea sa directă, campanii de e-mail, apeluri, mesageri etc.
• Organizați-vă și segmentați-vă publicul pentru o informare țintită și mesaje personalizate.
• Lansați secvențe de e-mail cu urmăriri pentru creșterea automată a clienților potențiali.
• Automatizați întregul proces de informare.
• Păstrați istoricul comunicării într-un singur loc: date de contact, comunicare omnicanal, înregistrare a apelurilor și multe altele.

NetHunt CRM este o soluție perfectă dacă nu doriți să plătiți pentru diverse instrumente, cum ar fi software-ul de marketing prin e-mail sau software-ul de automatizare a vânzărilor. Are toate funcționalitățile necesare procesului de vânzări outbound.

Încercați NetHunt CRM pentru vânzări în exterior - primele 14 zile sunt la noi!

Instrumente de informații despre vânzări pentru a crea liste de clienți potențiali

Aceste platforme adună date din diverse surse pentru a oferi informații despre potențiali, inclusiv despre comportamentul lor online și informații despre companie. Instrumente precum ZoomInfo, Leadfeeder și LinkedIn Sales Navigator se încadrează în această categorie.

Instrumente pentru a găsi informațiile de contact ale clienților potențiali

Acestea sunt hărțile tale de comori, care te ghidează către minele de aur ale potențialilor potențiali. Nu poți suna sau e-mail fără numere de telefon sau adrese de e-mail, nu?

Instrumente precum Hunter, Reply, RocketReach pot ajuta la găsirea informațiilor relevante de contact.

Instrumente de automatizare a vânzărilor pentru creșterea potențialului și urmărirea

Software-ul de automatizare a vânzărilor accelerează întregul proces de vânzări outbound, permițând echipelor de vânzări să gestioneze eficient un volum mare de potențiali potențiali.

Prin automatizarea sarcinilor cum ar fi comunicarea prin e-mail, urmărirea și creșterea clienților potențiali, software-ul asigură o comunicare consecventă și interacțiuni personalizate la scară.

Economisește timp, sporește productivitatea și le permite reprezentanților de vânzări să se concentreze pe construirea de relații și pe încheierea de oferte. Acest lucru duce în cele din urmă la rate de succes mai mari și la creșterea oportunităților de venituri.

Puteți opta pentru un instrument separat de automatizare a vânzărilor sau puteți cumpăra un sistem CRM care are un modul puternic de automatizare a vânzărilor.

Instrumente de social media pentru extinderea pe mai multe canale

În loc să te bazezi doar pe un singur canal de comunicare, valorificarea rețelelor sociale vă permite să interacționați cu clienții potențiali pe diferite platforme. Prin adoptarea acestei abordări, puteți diversifica în mod eficient eforturile de comunicare și vă puteți maximiza șansele de a vă conecta și de a converti potențialii clienți.

Cu toate acestea, gestionarea manuală a unui număr mare de clienți potențiali poate fi copleșitoare. Pentru a vă eficientiza eforturile și pentru a menține eficiența, instrumentele de automatizare pentru rețelele sociale devin indispensabile.

Aceste instrumente pot gestiona sarcini precum trimiterea de cereri de invitație către potențiali clienți și trimiterea de mesaje și urmăriri pe LinkedIn.

Structura echipei de vânzări outbound

Formarea unei echipe bine structurate cu indivizi care posedă abilități și expertiză complementare este cheia succesului în vânzările externe.

De la reprezentanți de vânzări care interacționează direct cu potențialii, până la specialiști în generarea de clienți potențiali care identifică potențiali clienți, fiecare rol joacă un rol vital în procesul general de vânzări.

Iată câteva roluri-cheie care sunt de obicei necesare într-o echipă de vânzări outbound:

Specialistul în generarea de clienți potențiali se concentrează pe generarea și calificarea clienților potențiali. Ei folosesc diverse metode de cercetare pentru a construi lista de clienți potențiali, pentru a le găsi informațiile de contact, a segmenta și a le transmite reprezentanților de dezvoltare a vânzărilor (SDR).

Reprezentanții de dezvoltare a vânzărilor (SDR) sunt de obicei primul punct de contact pentru potențiali. Aceștia califică clienții potențiali, efectuează relațiile inițiale și determină dacă un client potențial este gata să fie predat reprezentantului de vânzări. Ei lucrează îndeaproape cu specialistul în generarea de clienți potențiali pentru a oferi feedback cu privire la calitatea clienților potențiali.

Directorii de cont (AE) preiau locul de unde s-au oprit DST. Sunt constructori de relații care lucrează îndeaproape cu clienți potențiali calificați care își exprimă interesul pentru produsul sau serviciul tău. Ei demonstrează modul în care produsul sau serviciul satisface nevoile unui prospect și negociază înțelegerea până la încheiere. AE-urile trebuie să fie persuasive, excelenți comunicatori și adepți în construirea și menținerea relațiilor.

Reprezentanții de vânzări cu ciclu complet sunt un amestec de roluri SDR și AE. Ei se ocupă de întregul proces de vânzare, de la prospectare până la încheierea tranzacției. Acest rol este esențial în scenariile în care ciclul de viață al vânzărilor este scurt sau abia la început. Reprezentanții cu ciclu complet trebuie să fie rezistenți, empatici, pricepuți în gestionarea timpului, cu abilități excelente de comunicare.

Specialistul în operațiuni de vânzări sprijină echipa de vânzări prin gestionarea instrumentelor de vânzări, a sistemelor CRM și a altor platforme tehnologice. Se asigură că echipa de vânzări are resursele și datele necesare pentru a fi eficientă în rolurile lor.

Managerul de vânzări supraveghează întreaga echipă de vânzări outbound și este responsabil pentru stabilirea obiectivelor de vânzări, dezvoltarea strategiilor, oferirea de îndrumare și monitorizarea performanței. Ei joacă, de asemenea, un rol crucial în coachingul și motivarea reprezentanților de vânzări.

Analistul de vânzări adună și analizează date legate de performanța echipei, valorile vânzărilor și tendințele pieței. Acestea oferă informații și recomandări pentru a ajuta echipa să-și îmbunătățească performanța.

Rolurile specifice și dimensiunea echipei de vânzări externe pot varia în funcție de dimensiunea organizației, industria și obiectivele de vânzări.

Citește mai mult: Cum să construiești o echipă de vânzări de succes

Valori de vânzări la ieșire de urmărit

Este la fel de important să înțelegeți KPI-urile care vă pot ajuta să măsurați succesul eforturilor dvs. de vânzări. Să analizăm valorile care pot oferi informații despre performanța dvs. de vânzări.

Volumul de informare

Vânzările externe sunt adesea un joc de cifre; Urmărirea volumului eforturilor dvs. de informare, cum ar fi apelurile telefonice și e-mailurile, este crucială. Acest KPI operațional vă ajută să înțelegeți amploarea eforturilor dvs. și să identificați dacă este nevoie să creșteți volumul de informare.

Calitatea conversațiilor

În timp ce volumul de informare este esențial, calitatea acestor conversații este mai mult. Promovarea unui dialog deschis, bidirecțional cu potențialii pot duce la mai mulți clienți potențiali de calitate, care sunt susceptibili de a genera conversii.

Rata de conversie de ieșire

Rata de conversie de ieșire urmărește procentul de clienți potențiali de ieșire care se convertesc în întâlniri calificate și clienți plătiți. Acest KPI tactic măsoară eficiența activităților dvs. de generare de clienți potențiali și de canalizare, oferind informații despre ceea ce funcționează și ce nu. O rată de conversie sănătoasă se încadrează între 1-3%.

Venituri noi din afaceri

Acest KPI de nivel superior urmărește cât de mult venituri generează echipa dvs. de vânzări outbound de la cumpărătorii pentru prima dată. Este un barometru solid al cât de bine funcționează mașina dvs. de vânzări.

Valoarea estimată a vânzărilor în conductă

Acest KPI măsoară cât valorează ofertele proiectate în pâlnia dvs. de vânzări. Reprezintă venitul așteptat care ar putea fi generat din aceste eforturi de vânzări pe baza valorii tranzacțiilor în curs.

Creșterea vânzărilor la exterior

Această măsurătoare este direct legată de venituri și profitabilitate, așa că este o modalitate fantastică de a verifica pulsul proceselor tale curente. Creșterea vânzărilor la ieșire cuantifică capacitatea reprezentanților dvs. de vânzări la ieșire de a crește veniturile într-o anumită perioadă.

Costul de achiziție al clienților (CAC)

Conducerea unei echipe de vânzări în exterior costă bani, iar achiziția de noi clienți poate fi costisitoare. Urmărirea CAC vă ajută să urmăriți rentabilitatea investiției vânzărilor în exterior și să identificați zonele procesului dvs. de vânzări care necesită ajustare.

Valoarea de viață a clientului (CLV)

CLV prezice profitul total pe care un client îl va produce pe parcursul întregului timp în care face afaceri cu compania dumneavoastră. Urmărirea CLV alături de CAC poate ajuta la menținerea sub control a costurilor.

Cele mai bune practici și sfaturi de vânzări externe

După ce am implementat recent vânzările outbound la NetHunt CRM, suntem încântați să împărtășim sfaturi și practici valoroase care sunt încă proaspete în mintea noastră.

Credem cu tărie în puterea schimbului de cunoștințe, deoarece beneficiază întreaga comunitate.

Implementarea vânzărilor outbound a marcat o piatră de hotar semnificativă pentru noi și suntem entuziasmați să oferim o imagine de ansamblu cuprinzătoare a strategiilor care s-au dovedit eficiente.

Personalizați-vă extinderea

Personalizarea contactului este un aspect esențial al vânzărilor externe. Nu este vorba doar de difuzarea în vrac a mesajelor generice; este vorba despre vânzarea direcționată. Cercetându-ți clienții potențiali, dezvoltând personalitatea cumpărătorului și personalizându-ți sensibilizarea pe baza apelurilor de descoperire, poți avea un impact semnificativ.

În timp ce vânzările outbound se bazează adesea pe campanii automate, personalizarea nu trebuie trecută cu vederea. Chiar și un simplu corp de e-mail personalizat poate crește ratele de răspuns cu până la 32,7%.

Iată ce puteți încerca pentru personalizarea pitch-ului...

• Priviți profilul LinkedIn al clientului dvs. și identificați provocările pe care le-au întâmpinat sau reperele pe care le-au atins.
• Leagă noile tale descoperiri de moduri în care produsul sau serviciul tău poate ajuta prospectul tău să-și rezolve provocările sau să-și multiplice succesul. În plus, colectați dovezi sociale de la clienții dvs. existenți care au avut aceeași problemă.
• Consultați informațiile pe care le-ați adunat atunci când contactați prospectul dvs. Oferiți-le dovezi sociale adecvate, soluții potențiale la problema lor, precum și o explicație a modului în care produsul dvs. i-ar putea ajuta să depășească aceste provocări.

NetHunt CRM poate fi un aliat de neprețuit în acest proces. Vă permite să stocați informații detaliate despre fiecare prospect, permițându-vă să creați mesaje care rezonează cu adevărat cu ei. Puteți chiar să adăugați macrocomenzi cu informațiile necesare din înregistrarea CRM, simplificându-vă atingerea și făcând-o mai eficientă. Adăugați numele, numele companiei, titlul postului sau orice alte informații din înregistrarea CRM în corpul e-mailului.

Amintiți-vă, personalizarea arată că vă pasă cu adevărat de clienții potențiali și de nevoile acestora. Vă diferențiază de e-mailurile generice în masă și stabilește o bază pentru construirea de relații puternice și semnificative cu potențialii clienți.

Implementați o abordare omnicanal

O strategie eficientă de sensibilizare atrage atenția potențialilor dvs. chiar acolo unde sunt cei mai activi și mai confortabil să interacționeze cu agenții de vânzări.

Provocarea? De multe ori nu știm ce canal este. Aici intervine o abordare omnicanal de comunicare.

Este ca și cum ai avea o cheie personalizată care le descuie ușa inimii. Indiferent dacă preferă e-mailurile, LinkedIn sau apelurile telefonice, vom fi chiar acolo, gata să facem o conexiune.

Căsuța de e-mail a potențialului tău ar putea fi plină de nenumărate e-mailuri, iar a ta s-ar putea pierde în amestec. Dar dacă le atragi atenția pe LinkedIn, unde sunt mai implicați, șansele tale de a obține un răspuns cresc vertiginos.

A fi pe canalul potrivit la momentul potrivit cu oferta potrivită este cheia succesului.

Urmare

Când nu primiți un răspuns inițial, este esențial să nu renunțați prea curând. În schimb, priviți-o ca pe o oportunitate de a continua să hrăniți relația și să vă prezentați dedicarea de a oferi valoare.

Trimiterea unui mesaj de urmărire bine conceput după un interval rezonabil este o mișcare strategică care vă poate crește semnificativ șansele de conversie. Mulți clienți potențiali ar putea avea nevoie de mai mult timp pentru a lua în considerare oferta dvs.

Urmărind, rămâi pe radarul lor și le amintești de valoarea pe care o poți aduce afacerii lor. Mesajul de urmărire ar trebui să fie respectuos și adaptat pentru a răspunde oricăror preocupări sau întrebări specifice pe care le-ar putea avea.

A fi perseverent nu înseamnă a fi insistent sau intruziv. Găsirea echilibrului corect este crucială.

Respectați timpul și preferințele potențialului dvs. și evitați să-i bombardați cu mesaje continue. În schimb, mențineți o cadență constantă, dar atentă a urmăririlor, ajustând frecvența în funcție de nivelul de implicare al potențialului dvs.

Automatizați

Derularea manuală a campaniilor masive de informare poate fi o provocare.

Aceasta implică urmărirea fiecărei interacțiuni, răspunsul prompt la angajamente și utilizarea diferitelor canale de comunicare în ordinea corectă. Automatizarea vânzărilor poate schimba jocul în acest sens, deoarece economisește o cantitate semnificativă de timp și permite echipei dvs. să se concentreze mai degrabă pe vânzări decât pe sarcini administrative.

Încorporarea instrumentelor de secvență de e-mail, software CRM, apelare automată și instrumente automate de mesagerie vocală poate îmbunătăți semnificativ eficiența eforturilor dvs. de informare. Echipa dvs. poate lucra mai eficient, poate evita sarcinile repetitive și se poate concentra pe ceea ce contează cel mai mult - implicarea potențialilor potențiali și încheierea de oferte.

Fii autentic și uman

Oamenii apreciază interacțiunile autentice. Fii tu însuți în mesajele tale de informare și evitați să folosiți un limbaj excesiv de vânzător. Arătați că vă pasă de nevoile lor și că doriți să stabiliți o conexiune semnificativă.

Testați și optimizați

Lansarea unei campanii de vânzări outbound de succes la prima încercare poate fi destul de dificilă.

Trebuie să fii pregătit pentru călătoria de îmbunătățire continuă. Iterația devine aliatul tău pe măsură ce navighezi prin diferitele etape ale campaniei tale. Un aspect crucial al acestui proces este testarea A/B, în care experimentați cu diferite variabile pentru a identifica cele mai eficiente combinații. Aceasta poate include testarea diferitelor linii de subiect ale e-mailului, fraze de îndemn, formate de conținut și chiar diferite canale de comunicare.

Învățarea atât din succese, cât și din eșecuri este vitală pentru creșterea campaniei dvs. de vânzări outbound. Sărbătorește și reproduce strategiile de succes, învățând în același timp lecții din eforturile care este posibil să nu fi dat rezultatele dorite. Fiecare eșec oferă o oportunitate de a obține informații despre ceea ce nu rezonează cu publicul dvs., ajutându-vă să vă ajustați mesajele și tacticile.

Stabiliți obiective clare și urmăriți-vă progresul

Stabilirea unor obiective clare și urmărirea cu sârguință a progresului sunt aspecte esențiale ale vânzărilor de succes. Fără o foaie de parcurs bine definită și obiective măsurabile, eforturile dvs. pot lipsi de direcție și devine o provocare să vă evaluați performanța.

Urmărirea constantă a datelor de vânzări și a activității echipei nu este crucială numai în timpul lansării inițiale a vânzărilor externe, ci rămâne și esențială pe parcursul călătoriei dvs. de vânzări.

Analizând tendințele și modelele, puteți identifica zonele de îmbunătățire și puteți valorifica tacticile de succes pentru a vă optimiza continuu procesul de vânzări.

În plus, urmărirea datelor vă ajută să rămâneți agil într-un mediu de piață dinamic. Pe măsură ce preferințele clienților și condițiile pieței evoluează, este posibil ca și abordarea dvs. de vânzări în exterior să se adapteze.

Prin monitorizarea atentă a datelor de vânzări, puteți observa rapid schimbări în comportamentul clienților și puteți răspunde proactiv pentru a rămâne în fața concurenței.

Și iată-l, o scufundare profundă în lumea vânzărilor externe. De la înțelegerea a ceea ce înseamnă vânzările outbound, până la pașii implicați în proces, construirea unei echipe eficiente și instrumentele esențiale care să vă ajute pe parcurs și valorile pe care trebuie să le analizați, am acoperit totul.

Vânzările externe nu sunt o abordare universală. Este nevoie de strategie, înțelegere și instrumente potrivite. Dar, cu sfaturile și informațiile oferite în acest ghid, sunteți pe drumul cel bun pentru a stăpâni vânzările outbound.

Deci, de ce să aștepți? Începeți să implementați aceste strategii astăzi și urmăriți-vă vânzările crescând.