Ce este marketingul predictiv? Definiție și exemple

Toată lumea vrea să știe ce își doresc clienții și ce se poate face pentru a le crește implicarea. Deși aceste informații nu sunt ușor de obținut, unele strategii pot ajuta la prezicerea viitorului comportament al consumatorilor. Unul dintre ele este marketingul predictiv. Ce este și este profitabil?

Ce este marketingul predictiv?

Deși conceptul pare destul de abstract, cei mai mulți dintre noi am întâlnit marketing predictiv și este destul de comun. Conceptul se bazează pe date istorice specifice, statistici și analize pentru a prezice viitorul comportament al consumatorilor. Drept urmare, noile campanii de marketing nu se bazează doar pe sentimente, ci pe date reale care permit o evaluare mai precisă a succesului unui anumit proiect.

În acest scop, cel mai des sunt folosite instrumente specializate și inteligență artificială, care pot analiza eficient și rapid seturi uriașe de date numerice. Fără acest sprijin, analiza la această scară ar fi practic imposibilă. Marketingul predictiv vă ajută să vedeți ce direcție merită urmată și dacă acțiunile dvs. au impactul corect, dar decizia finală vă aparține întotdeauna. Analizând acțiunile tale, te va ajuta să înțelegi care dintre ele produc rezultatele așteptate și care nu, dar ceea ce faci în acest sens depinde în întregime de tine.

Cum funcționează marketingul predictiv?

Fundamentul marketingului predictiv sunt datele. Aceasta poate proveni direct din resursele companiei sau de la companii externe specializate în furnizarea de date privind comportamentul consumatorilor. Mărcile pot aduna multe indicii valoroase de pe propriile site-uri web sau din magazinele online datorită modulelor cookie care colectează informații relevante despre activitatea consumatorilor. În plus, marketingul predictiv ajută companiile să identifice oportunitățile de vânzare.

O astfel de analiză aprofundată ajută la crearea de oferte personalizate care pot crește implicarea clienților și, la rândul lor, veniturile. Un alt beneficiu al unei astfel de personalizări este satisfacția îmbunătățită a clienților.

Exemple de marketing predictiv

Poate că, după ce ați citit teoria de mai sus, este posibil să nu înțelegeți pe deplin cum funcționează marketingul predictiv. Dacă acesta este cazul, avem câteva exemple utile pentru tine.

1. Recomandări de produse

Dacă sunteți utilizator de internet, probabil că ați întâlnit o astfel de situație de mai multe ori. Ați citit despre un produs, să zicem un anumit model de cuptor. Citiți recenzii și verificați prețurile la diferite magazine online, dar încă nu ați făcut o achiziție. Brusc, aproape peste tot apare o reclamă pentru acel produs exact: pe rețelele tale de socializare, în bannere de pe site-urile pe care le vizitezi, care nu au absolut nimic de-a face cu subiectul. Aceasta este utilizarea inteligentă a marketingului predictiv în publicitate.

2. Vânzarea încrucișată

Companiile folosesc marketingul predictiv nu numai pentru a genera vânzări, ci uneori pentru a le crește. Ce înseamnă asta? Puneți un articol în coșul de cumpărături, să zicem un telefon. Înainte de a plăti pentru el, vi se prezintă produse pe care ați dori să le cumpărați, cum ar fi căști, o husă sau o protecție de ecran din sticlă. Despre asta este vorba. Compania vă oferă o sugestie despre ceea ce ați putea avea nevoie teoretic.

3. Instrumente de social media

Site-urile de rețele sociale precum Facebook au instrumente sofisticate de direcționare a anunțurilor care analizează comportamentul utilizatorilor. Acest lucru asigură că reclamele ajung doar la persoanele potențial interesate. Este o situație avantajoasă: utilizatorii obțin ceea ce își doresc, iar companiile plătesc mai puțin pentru publicitate.

Care sunt beneficiile marketingului predictiv?

Privind direct întrebarea, primul răspuns care îmi vine în minte este o creștere a vânzărilor și, prin urmare, a profiturilor. Acesta este cu siguranță un beneficiu important pe care îl poate culege o companie atunci când începe să folosească marketingul predictiv, dar nu este singurul. Există multe alte moduri prin care analiza îți poate ajuta afacerea, de la îmbunătățirea angajamentului clienților până la creșterea profitului.

1. Stabilirea prioritatilor

Analizând comportamentul clienților, puteți vedea ce strategii funcționează și care ar trebui abandonate. De asemenea, este posibil să segmentezi clienții în grupuri, să stabilești priorități sau chiar să identifici tendințele mai rapid. Acest lucru permite echipei de marketing sau de vânzări să își gestioneze mai bine activitățile.

2. Ajungerea la potențiali clienți

Ajungerea la potențiali clienți este destul de ușoară. Cu toate acestea, găsirea celor care sunt gata să devină clienții tăi adevărați poate fi o provocare. Marketingul predictiv face mult mai ușor. Se asigură că reclamele sau e-mailurile ajung doar la persoanele care au cele mai multe șanse să devină clienți.

3. Personalizare articol

Clienților le place să fie răsfățați și simt că compania le înțelege nevoile. Permite companiilor să vizeze oferte și mesaje în funcție de nevoile și așteptările clienților. În acest fel, ei nu irosesc resurse și clienții sunt mai implicați.

Amenințările marketingului predictiv

Citind descrierea de mai sus și exemplele de marketing predictiv, puteți avea impresia că este un instrument ideal. Cu siguranță are multe avantaje și, dacă este folosit corect, nu numai că poate crește profiturile companiei tale, ci și poate influența loialitatea clienților. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că această strategie este complet lipsită de dezavantaje.

Rețineți că, deși analiza efectuată de instrumente specializate și algoritmii pe care îi folosesc sunt exacte, nu se vor dovedi întotdeauna corecte. Strategiile de marketing sunt o chestiune destul de specifică în care ingredientul necesar pentru succes este implicarea oamenilor. Și deși poate părea că studiul comportamentului consumatorului dă rezultate clare, se poate dovedi că rezultatele nu vor coincide cu previziunile.

Un element cheie al marketingului predictiv sunt datele. Colectarea și analizarea acestuia poate fi costisitoare și destul de problematică, mai ales pentru întreprinderile mici. De aceea nu este întotdeauna o soluție bună pentru fiecare problemă, uneori pur și simplu nu este rentabilă.

Marketing predictiv – rezumat

Fiecare marketer visează la o minge de cristal care ar putea prezice viitorul. Și în timp ce astfel de trucuri trebuie să rămână în zona de vis, strategia este cea care se apropie cel mai mult de acest vis. Analiza aprofundată și programele avansate ajută la prezicerea și înțelegerea comportamentului clienților și, astfel, la alegerea strategiilor viitoare ale companiei. Rețineți, totuși, că interpretarea acestor date și, în cele din urmă, luarea măsurilor depinde în continuare de dvs.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Laura Green

Probabil că nu există niciun canal sau tactică de socializare în care Laura să nu se simtă încrezătoare. Indiferent dacă este vorba despre cea mai recentă tendință TikTok, lansarea unei campanii Pinterest sau transmiterea în direct pe YouTube - acest social media Ninja a făcut totul.

Vizualizați toate postările