Ce este diferențierea produsului? Definiția completă a diferențierii produsului

Ce este diferențierea produsului? Astăzi, vom răspunde la această întrebare și vă vom oferi instrumentele de care aveți nevoie pentru a crea o strategie de succes de diferențiere a produsului. Dacă ești gata, să începem...

Începând cu 2019, existau aproximativ 41.000 de companii listate la nivel mondial, generând o valoare de piață de aproximativ 80 de trilioane de dolari. Fiecare dintre aceste afaceri are un anumit produs (sau serviciu) de adus pe piață. Cu alte cuvinte, există multă concurență acolo.

Indiferent în ce nișă vă aflați, la ce fel de client îi vindeți sau ce caracteristici uimitoare le puteți oferi, sunt sigur că vor exista și alte organizații, la fel ca dvs., care oferă publicului țintă o experiență similară. Acesta este motivul pentru care diferențierea este atât de importantă.

Companiile se diferențiază de concurență într-o serie de moduri diferite. Marca dvs. este unul dintre cele mai importante instrumente de diferențiere pe care le aveți, deoarece vă ajută să vă definiți ca o companie unică, separată de organizațiile similare.

Veți folosi materiale de marketing și promoționale pentru a vă diferenția, precum și strategii specifice de vânzare.

Una dintre cele mai valoroase moduri de a te face sa iesi in evidenta este sa folosesti diferentierea produselor.

Iată ghidul tău pentru diferențierea produselor și ce înseamnă acesta cu adevărat.

Definirea diferențierii produsului

Ce este diferențierea produsului?

Diferențierea produselor este o strategie de marketing și branding concepută pentru a vă separa compania de mărci similare.

O campanie de diferențiere de succes va presupune identificarea calităților unice ale produselor sau serviciului pe care le oferiți și utilizarea acelor proprietăți pentru a face organizația dvs. mai atractivă pentru clienți.

Diferențierea produsului se combină de obicei cu dezvoltarea propunerii de valoare atunci când se planifica calea unui produs către piață.

Când este făcută corect, diferențierea produselor creează un avantaj competitiv pentru afacerea dvs. și vă crește șansele de cunoaștere a mărcii. În mod ideal, publicul ar trebui să poată vedea imediat ce te face diferit de concurenții tăi și de ce ești cea mai bună alegere pentru nevoile lor.

Scopul diferențierii produsului

Scopul de bază atunci când definiți diferențierea produsului pentru afacerea dvs. este găsirea unei modalități de a ieși în evidență față de publicul țintă. Distingeți ceea ce vindeți de ceea ce au de oferit concurenții dvs., îmbunătățindu-vă șansele de fidelizare a mărcii și de creștere a afacerii.

Definiția dvs. de diferențiere a produselor se poate schimba în funcție de modul în care intenționați să vă separați de alte companii de pe o piață similară. Cu toate acestea, în cele mai multe cazuri, diferențierea de succes a produsului vă va asigura că aveți ceea ce este necesar pentru a atrage publicul potrivit.

Puteți implementa o strategie de diferențiere în orice etapă a afacerii dvs., deși cel mai bine este să vă concentrați pe găsirea unor modalități de a vă diferenția produsul înainte de a-l aduce pe piață. Știind ce este special la produsul dvs. vă poate ajuta să vă decideți asupra eforturilor de marketing și de lansare.

Importanța diferențierii produselor

După cum am menționat mai sus, există diferite moduri prin care companiile își pot face afacerea în evidență. Puteți diferenția în funcție de prețul produsului dvs., strategia dvs. de servicii pentru clienți și experiența generală a clienților pe care o oferiți clienților dvs.

De exemplu, o companie de îmbrăcăminte le-ar putea permite companiilor să le trimită înapoi versiuni vechi ale îmbrăcămintei în scopuri de reciclare, în schimbul unei reduceri la următoarea lor comandă.

Diferențierea produselor este importantă, deoarece fără ea, clienții tăi nu ar avea cum să decidă de la cine ar trebui să cumpere. Imaginați-vă că vizitați un magazin unde toate produsele arătau la fel, aveau aceleași caracteristici și veneau la același preț.

Singura modalitate prin care clientul dumneavoastră poate face o alegere ar fi să aleagă un produs la întâmplare sau să rămână cu numele mărcii care îi place cel mai mult.

Diferențierea produselor:

Vă ajută să ajungeți la un anumit public
Una dintre cele mai bune modalități de a vă diferenția produsul este de a oferi o experiență, o caracteristică sau ceva specific care vizează un anumit client. Dacă vă cunoașteți publicul țintă, vă puteți construi produsul sau serviciul în funcție de nevoile și punctele dure ale acestuia.

Îmbunătățește achiziția de clienți
Deosebindu-vă de mulțime, aveți o modalitate unică de a atrage clientul. Vă puteți crește șansele ca clienții să vă aleagă față de concurență.

Crește loialitatea mărcii
Alocarea timpului pentru a vă cunoaște publicul țintă și pentru a construi un produs specific nevoilor acestuia vă crește șansele de fidelizare a mărcii. Poți să le arăți clienților tăi că îi înțelegi și să construiești relații pe termen lung.

Diferențierea de succes a produsului

Cum funcționează diferențierea produsului

O parte a dezvoltării definiției corecte a diferențierii produselor este înțelegerea modului în care funcționează o strategie de diferențiere. În cele din urmă, diferențierea se referă la a te deosebi în ochii publicului țintă.

Veți examina cu atenție piața țintă și concurența, apoi veți căuta modalități de a face produsul dvs. diferit de ceea ce este deja disponibil.

Publicul tău țintă va fi în cele din urmă oamenii care decid ce produse consideră că sunt cele mai vizibile și mai valoroase.

De-a lungul timpului, puteți examina succesul strategiei dvs. de diferențiere a produselor, analizând valori precum:

• Implicarea clientului
• Vânzări și conversii
• Loialitatea clienților și valoarea pe viață
• Generarea de lead-uri
• Cuvântul din gură
• Atingerea și gradul de conștientizare a mărcii

În unele cazuri, diferențierea de succes poate merge chiar și până la a vă asigura că sunteți singura companie de pe piață care oferă un anumit produs. De exemplu, iPhone-ul este un design protejat prin drepturi de autor, livrat numai de Apple. Acest lucru duce la diferențierea produsului în competiția monopolistă.

Cu alte cuvinte, nicio altă firmă nu poate produce un produs de mai bună calitate, cu aceleași caracteristici, la un cost mai mic.

Diferențierea verticală a produsului față de diferențierea orizontală a produsului

Există o mulțime de strategii diferite pentru diferențierea produselor, la care vom reveni în curând. Cu toate acestea, înainte de a vă putea planifica strategia, trebuie să cunoașteți cele două tipuri centrale de diferențiere a produselor: orizontală și verticală.

Metodologiile orizontale și verticale se concentrează pe modul în care clienții iau decizii de cumpărare folosind diferențierea produsului.

Diferențierea verticală a produsului

Diferențierea verticală a produsului se referă la momentul în care clienții aleg un produs prin ierarhizarea opțiunilor dintr-o listă. Puteți examina o gamă de produse diferite și puteți decide care este cel mai bun, care este cel mai prost și care se află între cele două opțiuni, pe baza unor măsurători obiective precum calitatea și prețul.

În timp ce măsurătorile sunt obiective, valoarea atribuită de client variază.

De exemplu, atunci când utilizați diferențierea verticală pentru a decide ce pantofi să cumpere, un client ar putea pune stilul în fruntea listei sale de luare a deciziilor. Un alt client se poate concentra în schimb pe confort. Factorii pe care alegeți să îi evaluați vor depinde în mare măsură de dvs.

Diferențierea orizontală a produsului

Diferențierea orizontală se referă la momentul în care clienții aleg subiectiv între o gamă de produse, deoarece nu aleg în mod obiectiv între cele mai rele sau cele mai bune.

De exemplu, nu poți lua cu adevărat o decizie verticală dacă să mănânci un măr sau o portocală, decât dacă te uiți la aportul specific de minerale sau la valoarea nutrițională. Dacă alegeți un măr sau o portocală, va depinde de obicei de gustul și preferințele dumneavoastră personale.

Diferențierea orizontală a produselor este adesea tipul de diferențiere a produselor pe care companiile se concentrează atunci când există deja pe piață o mulțime de produse cu aceleași caracteristici, calități și prețuri.

Diferențierea mixtă

Pe măsură ce numărul de produse și servicii din lume continuă să crească, mulți clienți iau decizii de cumpărare mai complicate folosind un amestec de metode de diferențiere verticală și orizontală.

De exemplu, dacă ați cumpărat o mașină, s-ar putea să vă uitați la concepte de diferențiere verticală pentru început, cum ar fi numărul de uși, scaune și dimensiunea motorului.

Cu toate acestea, odată ce ajungeți la punctul în care vă restrângeți selecția dintr-o serie de opțiuni, s-ar putea să vă uitați mai mult la lucruri precum design, perspectiva dvs. asupra mărcii auto și așa mai departe. Într-o strategie mixtă, modul în care clienții cântăresc fiecare factor va diferi în funcție de client.

Strategia de diferențiere a produsului

Tipuri de strategii de diferențiere

Acum că cunoașteți elementele de bază ale diferențierii produselor, puteți începe să vă uitați la unele dintre tipurile de strategii de diferențiere a produselor pe care companiile le pot folosi.

Există o mulțime de opțiuni, începând cu concepte simple, cum ar fi diferențierea în funcție de preț și mergând până la diferențierea prin inovație, care este atunci când companiile creează un produs sau o caracteristică nouă pentru a se distinge.

Să ne uităm la câteva exemple de strategii de diferențiere a produselor pentru a începe.

Design de produs

Una dintre cele mai ușoare strategii de diferențiere a produsului implică pur și simplu proiectarea produsului pentru a arăta și a se simți diferit față de concurență. Apple este un exemplu excelent de companie cu o strategie de diferențiere a designului de produs.

Toate produsele realizate de Companie sunt elegante și simpliste, cu un stil vizual unic pentru a capta imediat atenția.

Lucrul grozav despre designul produsului Apple este că nu este diferențiat doar din punct de vedere estetic. Clienții primesc, de asemenea, un design îmbunătățit pentru experiența utilizatorului. Interfața unui iPhone oferă o modalitate rapidă și ușoară de a vă găsi toate aplicațiile și funcțiile.

Experienta clientului

Poate cea mai populară strategie de diferențiere a produselor astăzi, experiența clienților se referă la experiența unică pe care o oferiți clienților dvs. de la început până la sfârșit atunci când aceștia interacționează cu produsul sau serviciul dvs.

Amintiți-vă, lucrul pe care îl vindeți nu este singura parte a produsului. Oferiți, de asemenea, servicii pentru clienți, asistență, îndrumare și integrare pentru a vă diferenția marca.

De exemplu, Emirates, compania de turism, îmbunătățește experiența fiecărui zbor, asigurându-se că chiar și cele mai ieftine locuri ale acestora sunt dotate cu divertisment în zbor, băuturi gratuite, Wi-Fi la bord, mâncare de înaltă calitate, inspirată de destinația zborului și multe altele. .

Exclusivitate

O strategie excelentă de diferențiere a produsului este exclusivitatea. Cu alte cuvinte, îi faci pe clienții tăi să simtă că pot obține doar ceva de la marca ta și nicăieri altundeva.

Companiile pot începe să construiască exclusivitate în strategia lor de diferențiere a produselor, oferind o caracteristică unică. Deși puteți obține îmbrăcăminte de oriunde, puteți obține doar modele specifice de la anumiți designeri.

Rolex este una dintre cele mai căutate mărci de ceasuri din lume pentru că este atât de exclusivist. Compania se bazează pe această strategie de diferențiere, asigurându-vă că puteți cumpăra un Rolex doar de la anumiți retaileri de ultimă generație.

Există liste de așteptare pentru modele noi și piese în ediție limitată pentru a face fiecare ceas și mai de dorit.

Meșteșuguri sau materiale

O altă dintre cele mai populare strategii de diferențiere a produselor în rândul mărcilor de lux, meșteșugul ajută la separarea produsului unei companii de concurență prin atragerea atenției asupra unor lucruri specifice.

Un Rolls Royce are doar materiale de cea mai bună calitate și elemente de fabricație pentru a face mașina cât mai uimitoare și indulgentă posibil - până la scaunele din piele lucrate manual.

De obicei, diferențierea măiestriei include o combinație de expertiză sau abilități unice și materiale pe care alți oameni le consideră luxoase, cum ar fi diamantul, pielea, argintul și aurul.

Mărcile se pot baza pe această strategie de diferențiere prin prezentarea procesului lor de dezvoltare a produselor și oferind clienților o perspectivă asupra cât timp durează fiecare design.

Inovaţie

Inovația este una dintre cele mai complicate strategii de diferențiere a produselor, deoarece presupune a face ceva ce nimeni nu a mai făcut până acum. Cu toate acestea, făcută corect, această strategie poate fi și cea mai valoroasă.

Dacă inovezi ceva și asiguri inovația cu un drept de autor, nimeni nu poate copia ceea ce te face unic.

Tesla a intrat pe piață făcând vehicule disruptive capabile să funcționeze în întregime cu energie durabilă. Mașinile sunt, de asemenea, incredibil de inteligente și au o estetică frumoasă.

Datorită brevetelor și inovației, nicio altă companie nu poate oferi exact aceeași experiență ca Tesla, chiar dacă oferă mașini electrice sau sustenabile.

Comunitate

În cele din urmă, dacă puteți construi o relație puternică cu clientul dvs., vă puteți diferenția produsul și prin comunitatea pe care o construiți în jurul acestuia. Un bun exemplu în acest sens este Harley Davidson.

O parte din ceea ce face ca produsul Harley Davidson să fie atât de atrăgător este că nu doar obțineți o motocicletă frumoasă, ci și o comunitate uimitoare plină de oameni care împărtășesc aceeași familie de mărci.

Harley Davidson are sute de cluburi de fani pe tot globul, restaurante tematice și nenumărate alte experiențe care ajută pe oricine să se simtă ca parte dintr-o familie mai mare.

Exemple de diferențiere de produs: Stăpânirea diferențierii

Am acoperit deja câteva exemple de diferențiere a produselor mai sus, dar dacă încă nu sunteți sigur de unde ar trebui să începeți, nu vă faceți griji. Iată câteva informații suplimentare despre unele dintre cele mai diferențiate mărci pentru a vă uimi și a vă inspira.

Lush

Lush este unul dintre cele mai populare mărci de sănătate și frumusețe din lume, datorită strategiei unice de diferențiere a produselor pe care o utilizează.

Această companie nu oferă doar o gamă largă de produse precum machiaj, bombe de baie și geluri de duș, ci se conectează și cu o comunitate de consumatori iubitori de pământ, promițând un model de afaceri uimitor ecologic.

Toate produsele realizate de Lush sunt complet vegetariene, în mare parte vegane și nu au fost niciodată testate pe animale. În același timp, obțineți beneficiul suplimentar de a ști că fiecare articol conține ingrediente din surse etice.

Lush oferă produse care ies în evidență pentru că se aliniază cu valorile și așteptările unui anumit public.

Măr

Apple este probabil cel mai bun exemplu de diferențiere a produselor din lume. Există nenumărate companii care oferă computere și smartphone-uri, dar niciuna nu are același impact ca Apple.

Compania și-a construit o prezență întreagă în jurul capacității de a oferi modele unice, experiențe simple și servicii pentru clienți frumos cuprinzătoare.

Fiecare parte a mărcii Apple este construită în jurul concentrării sale pe un produs diferențiat. Din momentul în care compania a început, a vrut să se asigure că face tehnologia mai accesibilă pentru mase, de unde sloganul „Think Different”.

Apple oferă lucruri pe care nicio altă companie tehnologică nu le face, cum ar fi un bar Genius unde poți să mergi și să obții ajutor cu oricare dintre produsele tale Apple dacă întâmpinați probleme. Există un sistem de operare unic în dispozitivele Apple și un set de aplicații și instrumente create special pentru aceste produse.

Produsele unice oferite de Apple sunt suficiente pentru a-i face pe oameni din întreaga lume să se alinieze zile întregi doar pentru a avea șansa de a obține cel mai recent iPhone.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club a schimbat jocul în industria bărbieritului făcând instrumentele de bărbierit mai accesibile și mai accesibile pentru toată lumea.

Într-o lume în care aparatele de ras au fost întotdeauna o investiție costisitoare pentru mulți consumatori, Dollar Shave Club le-a permis oamenilor să simplifice lucrurile prin înscrierea pentru un abonament accesibil, în funcție de nevoile lor.

Dollar Shave Club își construiește strategia de diferențiere a produselor în jurul simplității. Este ușor pentru oricine să se înscrie și să aleagă pachetul potrivit pentru el. În plus, ai și opțiunea de a adăuga produse suplimentare la abonament dacă îți place și tu, cum ar fi balsamuri după bărbierit sau creme de ras.

Pentru a spori impactul pe care Dollar Shave Club îl are asupra clienților săi, compania investește și în eforturi de publicitate distractive și unice, completate cu mărturii de la clienți reali pentru a genera încredere.

Care sunt beneficiile diferențierii produselor?

Diferențierea produselor este una dintre cele mai eficiente modalități prin care companiile se deosebesc de volumele uriașe de concurență de pe orice piață. O strategie puternică de diferențiere a produselor, la fel ca o strategie bună de diferențiere a mărcii, vă va ajuta să vă faceți afacerea mai memorabilă.

În timp, cu reclamele, vânzările și brandingul potrivite, clienții vor începe să asocieze elemente ale produsului dvs., cum ar fi accesibilitatea sau simplitatea, cu compania dvs.

Cu cât produsul dvs. este mai diferențiat și cu cât poate fi mai adaptat la dorințele și nevoile clienților dvs., cu atât este mai probabil ca aceștia să devină susținători dedicați ai mărcii și clienți repetați.

Unele companii pot chiar să mărească prețul anumitor produse pe baza experienței, caracteristicilor sau factorilor unici pe care doar compania lor îi poate oferi.

În plus, diferențierea produselor vă ajută să vă rafinați publicul țintă și să atrageți clientul potrivit. Dacă vă concentrați pe a face produsul dvs. diferit, abordând punctele dureroase specifice ale unei piețe existente, este mai probabil să ajungeți la nișa dorită.

Când vine vorba de a vă pregăti afacerea pentru succes, există puține lucruri mai importante decât diferențierea produsului.

Consultați acest ghid uimitor pentru mai multe informații despre puterea diferențierii pentru orice afacere sau vizitați alte articole de pe site-ul nostru. Dacă într-adevăr aveți nevoie de ajutor suplimentar pentru a vă diferenția marca, contactați Fabrik pentru servicii personalizate de creare a mărcii.

Fabrik: O agenție de branding pentru vremurile noastre.