Ce este retargeting-ul? 6 Retargeting strategii dovedite care maximizează vânzările

Cum îi convingeți pe cumpărătorii care părăsesc site-ul dvs. fără să cumpere să încheie vânzarea? Retargeting reamintește vizitatorilor produsele și serviciile dvs. după ce au părăsit site-ul dvs., îi aduce înapoi și îi face să cumpere. După cum știm deja, cărucioarele de cumpărături sunt abandonate tot timpul. În cea mai mare parte, de fapt. Marea majoritate a cumpărătorilor (98%) vor părăsi site-ul dvs. fără să cumpere nimic. Cel puțin prima dată când vizitează.

Dacă cercetați cum funcționează retargetingul, unul dintre răspunsurile simple este că este una dintre cele mai bune modalități de a re-atrage cumpărătorii care au părăsit site-ul dvs. web și de a le reaminti produsele de care erau interesați pentru a-i determina să finalizeze o achiziție. .

În acest ghid de retargeting, veți cunoaște cinci strategii de retargeting care vă pot ajuta să vă recuperați clienții

Ce este Retargeting

Retargeting, cunoscută și sub numele de remarketing, este o formă de publicitate online care vă poate ajuta să vă mențineți marca în fața traficului respins după ce părăsește site-ul dvs. Pentru majoritatea site-urilor web, doar 2% din traficul web se convertește la prima vizită. Retargeting este un instrument conceput pentru a ajuta companiile să ajungă la 98% dintre utilizatorii care nu efectuează conversii imediat.

Importanța redirecționării

Dacă conduceți o afacere mică și vindeți lucruri online, știți că publicitatea joacă un rol esențial în atragerea oamenilor către site-ul dvs. Dar ce se întâmplă dacă nu sunt pregătiți să cumpere atunci când vă găsesc magazinul? Sau dacă sunt distrași înainte de a finaliza o achiziție?

Se dovedește că 97% dintre persoanele care vă vizitează pentru prima dată site-ul pleacă fără să cumpere nimic și apoi se pierd pentru totdeauna. Dacă nu le poți aduce înapoi.

Campaniile de redirecționare le reamintesc vizitatorilor site-ului dvs. de produse și servicii după ce părăsesc site-ul dvs. fără să cumpere. După ce vizitați anumite pagini, vă permite să le redirecționați și să le afișați vizitatorilor anunțuri vizuale sau text relevante atunci când accesează alte site-uri web.

Campaniile de retargeting ar putea fi realizate cu ajutorul Google Ads, Facebook retargeting, LinkedIn Ads și alte platforme de publicitate de retargeting. Specialiștii de marketing serioși folosesc astăzi retargeting-ul ca un instrument vital pentru a intra în legătură cu clienții lor și pentru a le crește vânzările și loialitatea clienților. Există o mulțime de beneficii de remarketing, dar aș dori să vorbesc despre 6 dintre ele pe această listă.

1. Remarketingul vă ajută să rămâneți conectat cu publicul dvs

Remarketingul vă permite să mențineți o conexiune mai profundă cu publicul dvs. chiar dacă acesta nu se află pe site-ul dvs. sau nu caută în mod activ marca dvs. Este convingător atunci când vine vorba de creșterea gradului de cunoaștere a mărcii și de a fi în primul rând atunci când un utilizator efectuează în cele din urmă o achiziție. Dar pentru a construi și a menține o relație excelentă cu oricine, trebuie să definiți pe cine doriți să rețintiți.

Definirea pieței țintă este un pas fundamental în toate tipurile de marketing. Vă ajută să creați o bază solidă în lansarea oricărui tip de campanie de marketing, în special de remarketing.

Puteți viza fiecare vizitator al site-ului, dar sincer vă veți pierde timpul și banii. Pune-ți în schimb această întrebare: „Care oameni au cel mai mult sens să redirecționezi?” De exemplu, redirecționați persoanele care au vizitat paginile de servicii de pe site-ul dvs. Aceștia sunt oameni care și-au exprimat interesul să afle mai multe despre ceea ce faci. Puteți redirecționa acești oameni cu un anunț despre serviciul specific de care sunt interesați.

Amintiți-vă că atunci când clienții potențiali caută furnizori de servicii, ei nu „cumpără” imediat. Ei își explorează opțiunile în schimb. Să presupunem că vindeți un serviciu de primă clasă în industria Business to Business sau B2B. În acest caz, vizitatorii vor să știe ce poți oferi și apoi să viziteze site-ul concurentului tău pentru a evalua beneficiile fiecărei companii.

Dar cum poți evita ca compania ta să fie comparată cu alte afaceri? Ei bine, nu poți!

Clienții compară întotdeauna companiile, dar remarketingul vă va permite să vizați în mod specific utilizatorii care au accesat o anumită pagină de destinație sau pagini de pe site-ul dvs. Prin urmare, trebuie să creați reclame direcționate pentru aceste segmente de public, pentru a ține cont de compania dvs. când vizitează alte site-uri web.

Generați mai multe vânzări

Acesta este cel mai evident și important beneficiu al redirecționării ca parte a strategiei dvs. de marketing digital. Diferitele companii au valori diferite cărora le acordă atenție, în funcție de tipul de afacere sau industrie pe care o operează, dar fiecare organizație care intenționează să rămână în afaceri trebuie să acorde atenție veniturilor.

Remarketingul oferă rate de conversie mai mari

Obiectivul publicității online este de a declanșa interacțiuni cu utilizatorii cărora le place să trimită un formular, o descărcare sau o vânzare online.

Remarketingul vă poate oferi o conversie mai mare prin afișarea de bannere publicitare pentru utilizatori, chiar dacă aceștia nu se află pe site-ul dvs., făcând expunerea dvs. de 10 ori mai mare decât a altora. În cele din urmă, acest lucru poate ajuta la construirea încrederii consumatorilor și la creșterea vânzărilor.

3. Cost mai mic pe conversie și rentabilitate mai mare

Un alt beneficiu al remarketingului este acela de a avea un cost pe conversie mai mic, ceea ce are ca rezultat o rentabilitate mai mare a investiției sau a rentabilității investiției.

Anunțurile de remarketing au un cost pe clic și un cost pe conversie mai scăzut decât campaniile SEO tradiționale. Cu toate acestea, acest lucru va depinde în continuare de competitivitatea industriei alese. Rețineți că unele dintre segmentele de public de remarketing vor proveni din campaniile dvs. de căutare. NU rulați NICIODATĂ o campanie de remarketing decât dacă aveți o cantitate suficientă de trafic care vine pe site din alte surse.

Obțineți informații

Un alt beneficiu al retargeting-ului este că vă poate permite să înțelegeți unde este recapturat cel mai mare procent din conversațiile dvs. de retargeting după ce părăsiți site-ul. Analizele campaniilor dvs. actuale și anterioare de retargeting reprezintă foaia de parcurs pentru eforturile dvs. viitoare de a aduce mai mult trafic calificat pe site-ul dvs. De-a lungul timpului, puteți crea concentrarea laser pentru toate eforturile dvs. de marketing digital pentru a maximiza rezultatele.

4. Text publicitar foarte direcționat

Remarketingul către cei care v-au vizitat anterior site-ul poate crea text publicitar foarte bine direcționat sau imagini pentru a le readuce pe site-ul dvs. fie pentru a cumpăra, fie pentru a lua legătura. De asemenea, puteți crea o varietate de anunțuri în funcție de paginile vizitate de utilizatori.

Remarketingul este, de asemenea, un canal excelent pentru a promova o nouă ofertă, produs sau serviciu către un nou public. În general, remarketingul creează o legătură mai profundă și de lungă durată între marca dvs. și clienții dvs.

Îmbunătățiți rentabilitatea

De unde va obține afacerea dvs. cel mai puternic ROI pentru fiecare dolar cheltuit pe publicitate digitală? Anunțurile banner sunt eficiente, dar există încă un element de speranță că utilizatorii online pe care îi vizați sunt gata să ia măsuri. Cu retargeting, ajungeți la oameni care au fost deja pe site-ul dvs. cel puțin o dată și sunt mult mai aproape de a lua măsuri.

5. Remarketingul vă permite să afișați un îndemn eficient

Este posibil ca o conversie să nu aibă loc prima dată când utilizatorii vă accesează site-ul web. Intră în remarketing! Remarketingul este un instrument excelent care vă permite să afișați un alt îndemn, cum ar fi „sunați acum” sau „programați o consultare gratuită” pentru a aduce utilizatorii înapoi pe site-ul dvs. Procedând astfel, afacerea dvs. mică poate crește exponențial.

6. Mai multe conversii prin testare!

Bine, știu că sună ca un record spart. Cu toate acestea, remarketingul oferă conversii mai bune, dar trebuie să testați și să măsurați campaniile pentru a le realiza. Este esențial să testați și să măsurați campaniile dvs. de remarketing ca în orice campanie digitală. Testarea vă permite să vedeți ce funcționează sau nu în campaniile dvs.

Fără testare, campaniile dvs. ar putea face ca afacerea dvs. să piardă bani și noi clienți. Pentru a vă asigura că afacerea dvs. beneficiază cu adevărat de pe urma unei campanii de remarketing, măsurați și urmăriți întotdeauna campaniile prin Google Ads și Google Analytics. Aceste platforme de analiză de marketing vă vor oferi informații puternice despre reclamele care funcționează bine și care nu. Ele vă pot ajuta să obțineți cele mai bune rate de conversie, indiferent care ar fi acestea.

Fii la curent cu Digital Marketing

Retargeting-ul nu este o tendință care își va pierde din tracțiune. La fel ca majoritatea altor canale de marketing digital, acesta continuă să evolueze pe măsură ce tehnologia avansează și devine mai inteligentă. Începeți să utilizați retargeting-ul acum și nu veți pierde timp în a culege beneficiile suplimentare pe care le va permite pe măsură ce avansează.

Care este diferența dintre remarketing și retargeting?

Termenii „remarketing” și „retargeting” sunt adesea folosiți în mod interschimbabil, dar nu sunt chiar la fel.

Remarketing : termenul „remarketing” este adesea folosit atunci când se colectează informații de contact de la potențiali pentru a livra campanii de e-mail.

Retargeting : termenul „retargeting” este adesea folosit atunci când afișați anunțuri potențiali pe alte site-uri dintr-o rețea publicitară după ce aceștia părăsesc site-ul dvs. Retargeting implică de obicei „cookie-uri”.

• Cu direcționarea comportamentală , agenții de publicitate își definesc publicul țintă pe baza acțiunilor consumatorilor. Retargeting este o formă tipică de direcționare comportamentală, deoarece vizează persoanele care au vizitat o pagină web. De exemplu, după ce cineva vizitează o anumită pagină de produs, ulterior i se difuzează un anunț grafic pe un alt site pentru același produs.
• Cu direcționarea contextuală , agenții de publicitate își definesc publicul țintă pe baza relevanței conținutului de pe celelalte site-uri. În timp ce direcționarea contextuală poate fi aplicată redirecționării, agenții de publicitate o folosesc adesea pentru a ajunge la potențialii care vizitează site-uri cu conținut similar.

Cum funcționează retargeting-ul?

Retargeting funcționează prin utilizarea „cookie-urilor”, mici bucăți de date stocate de un browser web care își amintește utilizatorii care v-au vizitat anunțul sau pagina web. Echipele de marketing pot utiliza apoi aceste date cookie pentru a difuza reclame utilizatorilor din nou, pentru a le reaminti ce au vrut să cumpere. Afișând anunțuri relevante și direcționate către clienții interesați, creșteți gradul de cunoaștere a mărcii și, adesea, numărul total de conversii.

Retargeting-ul vine în multe forme și forme. Aceste puncte de contact pot apărea sub formă de e-mail, SMS, reclame grafice și/sau reclame sociale.

Când ar trebui să utilizați campaniile de redirecționare?

• Retargeting-ul se dorește a fi o strategie de marketing pe termen lung pentru companiile care au deja urmăritori. Dacă site-ul dvs. web primește cel puțin 100 de vizitatori lunar, anunțurile de remarketing Google sunt cu siguranță pentru dvs.
• Promovarea bestsellerurilor. Anunțurile de redirecționare sunt o modalitate simplă și eficientă de a vă prezenta produsele cele mai vândute. Și promovarea articolelor pe care clienții dvs. actuali iubesc poate chiar ajuta la convertirea vizitatorilor în clienți și la creșterea rentabilității investiției pentru anunțurile dvs.
• Prezentarea noilor colecții. Oamenii care sunt interesați de marca dvs. și care vă vizitează site-ul sunt un public minunat de vizat atunci când lansați o nouă colecție de produse. Anunțurile dvs. de redirecționare le vor atrage atenția oriunde merg online, creând o cale clară înapoi către magazinul dvs., astfel încât să poată verifica noutățile. Acest lucru se poate face cu campanii de display folosind Google AdWords sau printr-o campanie de retargeting pe Facebook.
• Mutare inventar. În calitate de vânzător online, probabil că te-ai ocupat la un moment sau altul de inventarul care se mișcă lentă. Anunțurile de redirecționare sunt o modalitate cu buget redus și efort redus de a prezenta clienților potențiali produse excedentare din magazin.
• Dezvoltarea gradului de conștientizare a mărcii. Majoritatea oamenilor trebuie să simtă că vă cunosc înainte de a decide să vă cumpere produsul sau serviciul, iar reclamele de redirecționare mențin marca dvs. în atenția clienților potențiali care nu sunt pregătiți să cumpere atunci când vă vizitează prima dată site-ul.

6 strategii de retargeting care maximizează vânzările

Retargeting este o strategie de marketing de comerț electronic extrem de eficientă, care îi transformă pe vitrine în clienți plătitori, difuzând reclame celor care și-au arătat interesul. Persoanele fizice își pot manifesta interesul printr-o vizită a site-ului web sau printr-un clic pe un anunț social. Având în vedere că oamenii petrec mai mult timp pe rețelele sociale decât oricând (mai mult de 2 ore pe zi!), specialiștii în marketing au folosit de mult timp platformele sociale pentru a interacționa cu publicul interesat.

Configurarea campaniilor de retargeting pe rețelele sociale necesită un efort minim, dar maximizarea eficienței implică analize și optimizare semnificative. Iată cinci strategii de redirecționare a rețelelor sociale pentru a crea campanii de redirecționare a rețelelor sociale extrem de eficiente.

Segmente specifice vizate

Indiferent de campania publicitară, este imperativ ca experiența clienților să corespundă dorințelor unui anumit public. Cu alte cuvinte, ar fi prost sfătuit să oferiți unui vegetarian un anunț care prezintă un hamburger.

Strategiile excelente de retargeting pe rețelele sociale necesită gândire la ce creativ (mesaj și imagini) va atrage un grup de clienți. În loc să redirecționați în linii mari fiecare vizitator al site-ului, încercați să segmentați publicul în grupuri bazate pe interese. Acest lucru vă permite să creați mesaje și reclame publicitare care atrag în mod special fiecare grup. Pe Facebook, mărcile pot crea un public personalizat bazat pe oameni care:

• Vizitați site-ul lor
• Vizitați anumite pagini
• Vizitați anumite pagini, dar nu și altele
• Nu am vizitat de o anumită perioadă de timp
• Sau o combinație a celor patru opțiuni

Puteți crea o experiență mai bună pentru clienți, oferind publicului conținut extrem de relevant. Cu cât direcționarea este mai specifică, cu atât experiența este mai personalizată. Acest lucru crește implicarea publicității și crește rezultatul final.

2. Simplificați mesajele publicitare și testul A/B

Nimic nu va face mai ușor pentru un client să ignore un anunț mai rapid decât mesajele confuze. Concentrați-vă pe crearea de reclame atrăgătoare cu îndemnuri atrăgătoare. Urmăriți-vă să creați publicitate memorabilă, cu o copie minimă și un design simplu, astfel încât publicul dvs. să absoarbă rapid mesajul dvs. și să ia măsuri.

Marketingul digital nu este un exercițiu de stabilire și uitare; este ceva care necesită optimizare și experimentare constantă. Intră în testarea A/B. În testarea A/B, un anunț sau un conținut este duplicat, dar cu o singură modificare. Originalul (testul A) este comparat cu duplicatul (testul B) pentru a vedea care oferă un rezultat mai bun. Elementele care se schimbă de obicei în testarea A/B includ:

• Subiectul e-mailului
• Copie a anunțului
• Butoane pentru îndemnuri
• Imagini

Testarea A/B este o componentă critică a strategiilor de retargeting de succes. Pentru a utiliza corect testarea A/B în campaniile dvs., asigurați-vă că creați două variante ale unui anunț și le rulați una lângă alta până când apare un câștigător clar. Întrerupeți învinsul și apoi creați o nouă variantă a câștigătorului, astfel încât să puteți continua să vă îmbunătățiți treptat. Îmbunătățirea continuă oferă o perspectivă cu privire la modul în care publicul dvs. răspunde la anumite mesaje și vă permite să faceți perfecționări educate în reclamă.

3. Segmentează-ți publicul.

Orice ați face, nu fiți brandul sau comerciantul care aruncă un singur pixel pe site-ul dvs. și redirecționează toți cumpărătorii care i-au vizitat în ultimele 30 de zile cu „The Exact. La fel. Mesaj." Există o mulțime de moduri de a-ți segmenta publicul (abandonatori de coșuri, vizitatori recenti și cumpărători recenti, bouncer recenti, pentru a numi câteva), care ar putea beneficia fiecare de un conținut diferit.

În funcție de situația în care cumpărătorii au trecut pe site-ul dvs. cu o lună în urmă sau cu două zile în urmă, îi puteți redirecționa cu orice stimulente este cel mai logic - livrare în aceeași zi, beneficii ale programului de recompense sau produse conexe.

Utilizați mai multe metode pentru a crea segmente de public personalizate

Nicio strategie de marketing, cu atât mai puțin o campanie de redirecționare pe rețelele sociale, nu poate avea cu adevărat succes fără a construi un profil ideal de client (ICP). O funcție integrală a marketingului B2B, ICP-urile pot și ar trebui să fie utilizate de mărcile direct-to-consumer (D2C) pentru a forma o imagine mai clară a unui public țintă. Acestea iau în considerare totul, de la datele demografice ale clienților, geografice, canalele de marketing preferate și punctele dure.

O înțelegere completă a clienților dvs. ideali asigură că orice date colectate pot fi valorificate pentru campanii publicitare personalizate. De exemplu, mărcile pot folosi datele clienților pentru a crea segmente de public și pentru a difuza reclame care evocă un anumit punct de durere.

Iată câteva exemple despre cum să culegeți date din surse cunoscute pentru a crea segmente de public personalizate:

• Exportați informații despre clienți din CRM-ul dvs. și construiți liste bazate pe numere de telefon, adrese de e-mail și mai mulți alți identificatori. După cum sa menționat mai sus, este o practică bună să personalizați mesajele în funcție de comportamentul clienților. Acest lucru va încuraja implicarea publicului, va îmbunătăți experiența clienților și va crește valoarea de viață a clientului (LTV).
• Crearea de segmente de public personalizate bazate pe interacțiunile utilizatorilor cu profilurile sociale, postările și reclamele. Cu Facebook, mărcile pot crea audiențe pe baza comportamentului, cum ar fi implicarea cu orice reclamă, adepții pe pagina lor de Facebook sau profilul Instagram sau mesajele trimise. Testați folosind aceste opțiuni pentru contul dvs. publicitar pentru a găsi publicul cu cea mai mare implicare.

4. Utilizați software inteligent pentru a urmări și analiza eforturile de redirecționare

Urmărirea și compararea eforturilor de redirecționare pe mai multe canale sau campanii pot fi dificile și consumatoare de timp. S-a dovedit că platformele de creștere a afacerii ajută la gestionarea campaniilor publicitare prin valorificarea datelor și a tehnologiei bazate pe inteligență artificială pentru a maximiza cheltuielile publicitare și a limita costurile.

În plus, accesarea abordării bazate pe date a acestor platforme facilitează urmărirea, măsurarea și optimizarea continuă a campaniilor de retargeting pe rețelele sociale către obiective cruciale de marketing. Acest lucru elimină timpul pierdut în reunirea rapoartelor din diverse surse și tablouri de bord.

5. Campanii de timp bazate pe obiectivele dvs

Este important să vă gândiți la momentul campaniilor dvs. pentru a evita oboseala publicitară, în timp ce vă îndepliniți obiectivele. Este un echilibru delicat care este cel mai bine determinat de publicul, oferta și rezultatul dorit. Cu toate acestea, există momente când cel mai bine este să crești ante. De exemplu, o campanie cu o ofertă pe termen scurt ar trebui să difuzeze anunțuri fără limite de frecvență pentru publicul care și-a manifestat interesul.

Dacă obiectivul este cunoașterea mărcii, atunci menținerea limitei de frecvență pe Facebook sub 4 sau 5 pe lună va ajuta să împiedice publicul să se simtă copleșit.

Încheierea

Când vă dezvoltați strategiile de retargeting pe rețelele sociale, este important să rețineți că o campanie trebuie să fie unică pentru organizație și public și adaptată obiectivelor de marketing. Cele mai bune exemple de reclame de redirecționare de acolo iau în considerare nevoile și interesele consumatorilor pentru a oferi conținut publicitar relevant care face conversie. Amintiți-vă că strategiile de retargeting de succes necesită efort continuu și în evoluție, cu testare și rafinare continuă.