Ce este SaaS? 10 companii SaaS de care să fii atentă în 2022

Publicat: 2022-06-23

Software-as-a-service (SaaS) datează din 2005, când John Koenig a venit pentru prima dată cu termenul. De atunci, a cunoscut o creștere rapidă, Gartner estimand că cheltuielile globale ale utilizatorilor finali pentru SaaS vor ajunge la 208,08 miliarde USD în 2023.

SaaS oferă confort, rentabilitate, scalabilitate și flexibilitate, făcându-l opțiunea preferată pentru majoritatea companiilor de astăzi. Astfel, soluțiile SaaS sunt unul dintre segmentele cu cea mai rapidă creștere din industria IT.

Ce este o companie SaaS?

SaaS este un model de afaceri de livrare de software online, în care aplicațiile software sunt accesate de clienți dintr-un sistem găzduit central, bazat pe cloud, printr-un plan de abonament, în loc să le descarce.

Companiile SaaS întrețin serverele, bazele de date și alte programe software care permit accesarea și utilizarea produsului SaaS. Aplicațiile SaaS pot fi accesate prin aplicații web, desktop sau aplicații mobile.

Companiile SaaS au o varietate de strategii de stabilire a prețurilor:

  • O singură taxă pentru toți utilizatorii
  • Taxe diferite în funcție de nivelurile de abonament
  • Taxe diferite în funcție de tipurile de utilizatori
  • Plătește pe măsură ce mergi

De ce companiile trec la produse SaaS?

  • Nu este nevoie să descărcați software-ul pe computer sau să îl actualizați
  • Poate fi accesat de pe orice dispozitiv oriunde în lume prin Internet
  • Cost mai mic de abonament în comparație cu costul software-ului tradițional
  • Necesită mai puțin timp pentru a lansa software-ul și a începe să-l folosești
  • Poate fi folosit pe bază de utilizator

Care este modelul de afaceri SaaS?

Modelul de afaceri SaaS se caracterizează prin următoarele caracteristici:

  • Taxe de abonament recurente
  • Actualizări consistente
  • Creșterea reținerii clienților

Taxe de abonament recurente

Clienții nu cumpără hardware; în schimb, plătesc o taxă lunară sau anuală pentru a utiliza produsul SaaS. Plățile recurente devin venitul lunar recurent (MRR). Deoarece companiile SaaS oferă un serviciu, este dificil să contabilizați corect veniturile.

Ei pot primi niște bani după ce un client se abonează, dar acești bani rămân o datorie până când compania SaaS va furniza cu succes serviciul. Astfel, recunoașterea veniturilor este un aspect important al modelului de afaceri SaaS.

Actualizări consistente

Companiile SaaS oferă în mod constant mici upgrade-uri, cum ar fi noi funcții, îmbunătățiri ale produselor sau versiuni îmbunătățite pentru produsul lor SaaS, pentru a-și îmbunătăți valoarea pe durata de viață a clienților și a-i încânta pe utilizatori. Ajută companiile SaaS să răspundă mai mult la feedback-ul și nevoile clienților lor.

De asemenea, companiile SaaS verifică în mod constant vulnerabilitățile de securitate din software pentru a proteja informațiile sensibile ale clienților de entitățile rău intenționate.

Creșterea reținerii clienților

Reținerea clienților este esențială pentru companiile SaaS deoarece, fără clienți plătitori, nu se generează venituri. Astfel, există un accent mai mare pe serviciul pentru clienți și vânzări suplimentare decât companiile tradiționale de software.

Deoarece clienții plătesc o taxă de abonament recurentă, dacă nu primesc tipul de serviciu pe care și-l doresc, se pot renunța oricând și se pot muta la un concurent.

Care sunt diferitele categorii SaaS?

În timp ce gama de aplicații în SaaS este nelimitată, unele dintre cele mai populare categorii sunt:

  • Găzduire web și comerț electronic : includ cărucioare de cumpărături, sisteme de gestionare a conținutului și panouri de mesaje care ajută companiile online să funcționeze și să ofere o experiență bună pentru clienți. De exemplu, Shopify
  • Platforme de comunicare: includ partajarea de fișiere, mesaje text instant și alte instrumente de colaborare pentru a ajuta echipele de la distanță și echipele distribuite să lucreze eficient. De exemplu, Dropbox, Slack
  • Managementul relațiilor cu clienții (CRM): ajută companiile să automatizeze sarcinile de marketing , să urmărească vânzările, să gestioneze informațiile despre clienți și așa mai departe. De exemplu, Freshworks
  • Contabilitate: Serviciile de contabilitate SaaS permit companiilor să gestioneze singure funcțiile contabile. De exemplu, QuickBooks
  • Gateway-uri de plată: oferă oamenilor o modalitate de a efectua tranzacții online sigure și convenabile, cum ar fi procesarea transferurilor bancare, efectuarea plăților cu cardul de credit, difuzarea ofertelor și urmărirea cupoanelor. De exemplu, Paypal
  • Resurse umane: ajută companiile să eficientizeze sarcinile de resurse umane, cum ar fi angajarea, programarea interviurilor, urmărirea orelor de lucru ale angajaților și automatizarea funcțiilor de salarizare. De exemplu, Lattice
  • Managementul proiectelor: includ instrumente de management de proiect end-to-end care ajută la gestionarea tuturor aspectelor execuției proiectelor. De exemplu Monday.com

10 mărci SaaS de care să fii atent în 2022

Iată 10 companii SaaS care au făcut progrese extraordinare în domeniile lor și care merită să fie urmărite:

1. POSTOPLAN

Cu sediul central în Tallinn, Estonia, POSTOPLAN este o platformă de marketing automatizată pentru rețelele de socializare și mesagerie. Permite utilizatorilor să-și gestioneze conturile și să programeze postări pe platformele de rețele sociale și mesagerii fără limită de număr de conturi. Startup-ul SaaS pretinde că reduce volumul de muncă al managerilor de rețele sociale cu 40% și generează cu 70% mai mulți abonați și trafic pe rețelele sociale.

Fondată în 2019, POSTOPLAN vizează întreprinderile mici și mijlocii, agențiile de marketing și freelanceri, iar prețul său începe de la 1,9 USD pe lună. CEO-ul și fondatorul Alex Bozhin spune : „Permitem utilizatorilor noștri să folosească un abonament gratuit, fără limite de timp. Și funcționează, deoarece peste 15.000 de clienți au rămas la noi și au achiziționat abonamente premium. Această rată de retenție este cu 5% mai mare decât valoarea medie a pieței.”

POSTOPLAN a strâns 1,5 milioane de dolari într-o rundă de start în iulie 2021 condusă de investitorii TMT Investments și YellowRockets. Intenționează să folosească aceste fonduri pentru a-și consolida poziția pe piața din SUA.

De asemenea, compania pretinde că este prima platformă din lume care oferă crearea și programarea automată a postărilor WhatsApp. În prezent, are 30.000 de utilizatori înregistrați în 140 de țări.

Categorie: Managementul rețelelor sociale

Site: https://postoplan.com/

Fondatori: Alex Bozhin, Katerina Sukhenko, Dmitry Kann

2. Noțiunea

Fondată în 2013 și cu sediul în San Francisco, Notion este o platformă de colaborare online care combină luarea de note, managementul proiectelor, documente colaborative și wiki-uri. Acesta permite echipelor și indivizilor să colaboreze și să își planifice fluxul de lucru și să îmbunătățească productivitatea la locul de muncă.

Are o bază de clienți de 20 de milioane de utilizatori și deservește companii precum Spotify, TravelPerk, Pixar, Headspace și Cornershop. Comunitatea sa de subreddit de pe Reddit are 150.000 de abonați, de șase ori mai mare decât Zoom și de zece ori mai mare decât Slack.

În 2020, compania a devenit un unicorn. Notion este evaluată în prezent la 10 miliarde de dolari, după ce a strâns 275 de milioane de dolari în finanțare din seria C în octombrie 2021. De asemenea, a achiziționat Automate.io în septembrie 2021 pentru o sumă nedezvăluită. Firme de capital de risc precum A* Capital, Base10 Partners, Fika Ventures, Shine Capital și Active Capital au investit în compania SaaS.

Akshay Kothari, COO , spune: „Scopul nostru pentru Notion este să ne putem conecta la alte instrumente pe care oamenii le pot folosi. Deci, de exemplu, dacă o companie folosește Salesforce ca CRM, dorim ca oamenii să își poată actualiza conturile în Notion, iar apoi să actualizeze Salesforce automat.”

Notion are un plan personal gratuit împreună cu planuri plătite care încep de la 4 USD pe lună (Personal Pro).

Categorie: Baza de cunoștințe

Site: https://www.notion.so/

Fondatori: Ivan Zhao, Simon Last

3. Apollo.io

Apollo.io este o platformă de vânzări și implicare B2B bazată pe date, bazată pe conturi, cu instrumente pentru prospectare, atragerea de clienți potențiali calificați și generarea de venituri mai mari. Baza de date are peste 220 de milioane de persoane de contact și 30 de milioane de companii cu date solide și precise.

Echipele pot folosi Suita de implicare a lui Apollo pentru a scala secvențele și activitatea de ieșire. De asemenea, aceștia pot stabili o strategie de introducere pe piață utilizând Intelligence Engine al platformei, care generează analize și recomandări ale celor mai bune practici pentru a încheia mai multe tranzacții.

Fondată în 2015, Apollo.io a primit finanțare de la firme de capital de risc precum Sequoia Capital, Alpha Partners, Heavybit și NewView Capital. În ianuarie 2022, a strâns 110 milioane USD în finanțare din seria C.

Cofondatorul Tim Zheng spune: „Reprezentanții de vânzări care au avut o medie de 10 până la 12 întâlniri pot căuta să rezerve de trei ori mai multă sumă folosind Apollo”. Compania a avut peste 9.000 de clienți și 1 milion de înscrieri de utilizatori.

Apollo are o versiune freemium cu 50 de credite de e-mail, iar planul său de bază costă 49 ​​USD pe utilizator pe lună. Platforma se integrează cu alte instrumente de vânzări precum HubSpot, Salesforce, Marketo, Sendgrid și LinkedIn.

Categorie: Informații despre vânzări

Site: https://www.apollo.io/

Fondatori: Tim Zheng, Ray Li

4. Hopin

Fondată în 2019, Hopin este o platformă de evenimente online live care acceptă evenimente virtuale, hibride și la fața locului. Fiecare eveniment Hopin are mai multe zone: Recepție, Sesiuni, Scenă, Expo și Networking. Fiecare zonă permite interacțiunea personală prin videoclipuri live cu vorbitori, participanți, sponsori și furnizori.

Software-ul acceptă transmisii live, conținut preînregistrat și fluxuri RTMP. Este o platformă all-in-one care oferă înregistrare, e-mail, streaming live și analize. Se integrează cu Eventbrite, HubSpot, Miro, Mailchimp, Zapier, Pardot, Slido și Adobe Marketo Engage.

Hopin oferă o versiune freemium pentru până la 100 de înregistrați. Planurile sale plătite încep de la 99 USD pe lună (plan Starter). Printre clienții săi se numără Unilever, compania de evenimente și media axată pe tehnologie IDG și agenția de publicitate WPP.

Fondatorul Johnny Boufarhat spune: „Accentul mare este crearea unei punți între online și în persoană. Mergem din ce în ce mai profund pentru a adăuga mai multe funcții — am îmbunătățit înregistrarea și tocmai am lansat un generator de site-uri web pentru facilitatorii de evenimente. De asemenea, construim platforma Hopin pentru a fi un all-in-one pentru managementul evenimentelor.”

Compania a înregistrat o creștere rapidă la începutul pandemiei de COVID-19 și chiar a achiziționat cinci companii în 2021, în special StreamYard pentru 250 de milioane de dolari. A ajuns la o evaluare de 2 miliarde de dolari mai rapid decât Slack și Bird și este evaluat la aproximativ 8 miliarde de dolari în prezent.

Categorie: Platforme de evenimente virtuale

Site: www.hopin.com

Fondator: Johnny Boufarhat

5. TestGorilla

TestGorilla este un software de testare înainte de angajare, cu o funcție de interviu video unidirecțional, concepută pentru a ajuta echipele de angajare să gestioneze întregul ciclu de viață al angajării, inclusiv crearea de evaluări, invitarea candidaților și efectuarea unei analize detaliate a rezultatelor. Platforma permite testarea abilităților specifice unui loc de muncă, abilități soft, competențe lingvistice, abilități cognitive, motivație și adaptare culturală.

Potrivit co-fondatorului Wouter Durville , „evaluările TestGorilla evidențiază candidați cu potențial ridicat, dintre care mulți este posibil să nu fi fost luați în considerare pe baza CV-ului lor. De asemenea, pune capăt mishire-urilor costisitoare.”

TestGorilla se integrează cu ATS majore precum SmartRecruiters și Greenhouse. Cu abordarea sa oarbă, bazată pe date și cu tehnologia și metodele proprietare, elimină în mod eficient părtinirea inconștientă în angajare.

Fondată în 2019 și cu sediul în Amsterdam, TestGorilla are clienți de renume precum Bain & Company, Sony, PepsiCo și NHS. În iunie 2021, compania a strâns 9,7 milioane de dolari în finanțare de început pentru a o ajuta în continuare să creeze o bibliotecă cuprinzătoare de testare.

TestGorilla oferă o versiune freemium pentru a ajuta clienții să înceapă cu platforma. Planurile sale plătite - Pay as you go (25 USD pe lună), Scale și Business - răspund diferitelor nevoi de angajare ale companiilor.

Categorie: Testare înainte de angajare

Site: www.testgorilla.com

Fondatori: Wouter Durville, Otto Verhage

6. Dooly

Cu sediul central în Vancouver, Dooly este o platformă de spațiu de lucru conectat care permite partajarea informațiilor critice despre tranzacții cu oamenii și sistemele în timp real, astfel încât obiectivele de venituri să fie îndeplinite cu succes.

Software-ul automatizează munca ocupată implicată în actualizarea datelor în software-ul de vânzări, în special Salesforce. Folosește instrumente bazate pe inteligență artificială, cum ar fi procesarea limbajului natural, pentru a lua notițe, a actualiza sarcini și pentru a transmite informațiile în alte aplicații în mod inteligent, astfel încât acestea să funcționeze corect.

Fondatorul și CEO-ul Kris Hartvigsen susține: „Dooly oferă reprezentanților de vânzări cinci ore înapoi pe zi pentru a face ceea ce le place: să vândă”. Software-ul se integrează cu GSuite, Slack și alte aplicații populare. Pe lângă popularea datelor relevante în mai multe aplicații, oferă și sugestii privind închiderea ofertelor pe baza datelor pe care le vede.

Dooly are în prezent 500 de clienți, inclusiv Asana, Intercom, BigCommerce, Figma, Lessonly, Contentful și Procore. Compania a strâns 80 de milioane de dolari în finanțare din seria B în 2021, adăugându-se la cele 20 de milioane de dolari pe care le-a strâns anterior în finanțarea din seria A. În prezent, Dooly este evaluat la peste 300 de milioane de dolari.

Dooly oferă o versiune freemium pentru până la 3 utilizatori pe lună. Planurile sale plătite încep de la 12 USD pe utilizator pe lună (plan Pro) și ajung până la 70 USD pe utilizator pe lună (plan Premier).

Categorie: Activare vânzări

Site: http://www.dooly.ai/

Fondatori: Kris Hartvigsen, Justin Vaillancourt

7. SEON. Luptători împotriva fraudei

SEON este o platformă online de prevenire a fraudei care identifică și previne frauda în timp real folosind analiza datelor tranzacționale. Cu sediul central în Budapesta, software-ul SEON utilizează algoritmi de inteligență umană și învățare automată pentru a colecta informații despre tranzacții. Combină analiza adresei IP și verificarea e-mailului pentru a identifica activitățile frauduloase tranzacționale și comportamentale.

În aprilie 2022, SEON a strâns 94 de milioane de dolari într-o rundă de finanțare din seria B. Investitorii Angeli precum Jan Deepen, Daniel Dines și Emilie Choi au o participație minoritară în companie, împreună cu firme de capital de risc precum Creandum și IVP.

Potrivit CEO și co-fondator, Tamas Kadar , „SEON aduce ceva diferit pe piața de prevenire a fraudei, oferind o soluție accesibilă și flexibilă, care oferă rezultate instantanee. Odată descoperită, soluția noastră poate fi testată de potențialii clienți în mai puțin de 30 de secunde și poate fi pusă în funcțiune în mai puțin de o zi.”

Prețul începe de la 99 USD pe lună pentru Instrumentul de inteligență SEON și de la 0,06 USD pe cec pentru Platforma Sense de la SEON.

Categorie: Protecția împotriva fraudei comerțului electronic

Site: https://seon.io/

Fondatori: Tamas Kadar, Bence Jendruszak

8. Miro

Fondată în 2011 sub numele de RealtimeBoard, Miro este o platformă de colaborare vizuală bazată pe cloud pentru companii mici și mijlocii. Cu sediul comun în Amsterdam și San Francisco, compania deservește 90% din companiile Fortune 100.

Miro permite echipelor interfuncționale să folosească tabla digitală pentru activități de colaborare, cum ar fi crearea de călătorii ale clienților și hărți ale poveștilor utilizatorilor și wireframing. Utilizatorii pot crea scheme și machete, pot atașa fișiere sau obiecte, cum ar fi videoclipuri, la panouri și pot converti panouri în prezentări sau le pot salva ca PDF.

În 2020, compania a lansat o bibliotecă de șabloane bazată pe comunitate, numită Miroverse, care oferă diferite tipuri de activități și fluxuri de lucru gata făcute. Include instrumente de la utilizatorii obișnuiți Miro, cum ar fi sprinturile de proiectare pentru echipele de la distanță și descoperirea și ideea de produse.

Prețul începe de la 8 USD pe utilizator pe lună, iar compania oferă o versiune freemium. În decembrie 2021, Miro a strâns 400 de milioane de dolari într-o rundă de finanțare din seria C. Printre investitorii săi se numără Atlassian, Dragoneer Investment Group, Dig Ventures, Daniel Springer și Andrew Ofstad.

Categorie: Tablă albă colaborativă

Site: www.miro.com

Fondatori: Andrey Khusid, Oleg Shardin

9. CocoFax

Fondată în 2019 și cu sediul în Singapore, CocoFax este un furnizor de servicii de fax compatibil cu HIPAA și PHIPA bazat pe cloud, care se integrează cu Slack, GSuite, Chrome, Microsoft și altele. Permite persoanelor fizice și întreprinderilor mici și mijlocii să trimită și să primească faxuri în siguranță și fiabil (criptare 2FA și AES 256 și TLS 1.2) folosind un computer sau un telefon mobil.

De asemenea, companiile pot integra CocoFax în fluxul lor de lucru, pot adăuga membri ai echipei și pot atribui roluri și numere conturilor lor. Prețul începe de la 4,99 USD pe lună cu planul Lite și, interesant, compania oferă o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile.

Categorie: Fax online

Site: www.cocofax.com

Fondator: Olivia Tan

10. Calificat

Fondată în 2018, Qualified este o platformă de marketing conversațional pentru echipele de vânzări și marketing ale întreprinderilor. Acesta permite companiilor B2B să-și dezvolte conducta de vânzări prin conversații în timp real pe site-ul web cu clienți potențiali calificați. Chatbot-urile personalizate ajută la implicarea conturilor țintă și a vizitatorilor de top. Prețul începe de la 2.500 USD pe lună, care include chat live și chatbot personalizat.

În mai 2021, a strâns 51 de milioane de dolari în finanțare din seria B. Firmele de capital de risc Salesforce Ventures, Redpoint Ventures și Norwest Venture Partners au investit în Qualified. Compania se mândrește cu clienți enterprise precum VMWare, Tech Data, SurveyMonkey, Sodexo, Adobe, Talend, Poly și Matterport.

Cofondatorul și CEO-ul, Kraig Swensrud , spune: „Vânzările și marketingul conversațional nu mai sunt un „drăguț de avut”. Este esențial pentru afacerile cu creștere rapidă și mizele de masă pentru cumpărătorii moderni.”

Categorie: Marketing conversațional

Site: www.qualified.com

Fondatori: Gopal Patel, Kraig Swensrud

Rezumând

Ubicuitatea și popularitatea SaaS pot fi înțelese în modul în care marii industriei de software s-au îndreptat către acesta, inclusiv Microsoft, IBM, Oracle și SAP.

Încă de când Salesforce și-a lansat CRM ca prima soluție SaaS în 1999, adoptarea SaaS a crescut cu un pas, cel mai recent stimulat de munca de la distanță din cauza pandemiei. Ca urmare, tendințe mai noi, cum ar fi folosirea inteligenței artificiale în aplicațiile SaaS, creșterea micro-SaaS și SaaS verticală și platformele low-code/no-code prind contur.

Surse de imagine – BlueTree.ai , Insight , Jelvix , Causal , Toolbox , Software Advice , Notion , Btw.so , CNBC , TestGorilla , Crunchbase News , SEON , Miro , Phandroid , calificat