Ce este comerțul social? Motive pentru popularitatea și prevalența sa

Ce este comerțul social, știi? Dezvoltarea Internetului a adus multe posibilități noi proprietarilor de afaceri. Comerțul electronic nu mai este legat doar de deținerea de site-uri web sau platforme de piață, ci include și rețelele sociale. Comerțul social este noua, următoarea expresie din acest domeniu despre care trebuie să învățăm. Despre ce e vorba? Unde și cum să-l folosești? Citiți articolul pentru a afla mai multe.

Ce este comerțul social? - Cuprins:

1. Ce este comerțul social - definiția
2. Avantajele și dezavantajele comerțului social
3. Comerțul social și vânzările sociale înseamnă același lucru?
4. Exemple de platforme care susțin comerțul social
5. rezumat

Ce este comerțul social - definiția

Comerțul social este un termen care descrie capacitatea de a cumpăra articole prin utilizarea serviciilor de social media sau a aplicațiilor sociale parțial sau end-to-end. Comerțul social include toate evenimentele legate de social media care pot influența deciziile de cumpărare ale clienților.

Activitățile de comerț social includ:

• Crearea unei imagini pozitive de brand și construirea încrederii în brand – prin crearea de conținut interesant și valoros, care are șansa de a contribui la creșterea angajamentului utilizatorilor de internet.
• Construirea comunității care este interesată de un anumit subiect sau produs – social media este un loc ideal pentru a reuni oameni care împărtășesc o pasiune comună.
• Prezentarea sortimentului magazinului – cu utilizarea filmelor pe YouTube sau a rulourilor pe Instagram, vânzătorul își poate prezenta produsele sau serviciile într-un mod original și interesant.
• Scurtarea căii de cumpărare – oferirea opțiunilor de conectare care pot fi efectuate cu detaliile contului de social media și crearea de link-uri către produse care sunt plasate în postări și rapoarte, toate scurtează calea de cumpărare și accelerează procesul decizional.
• Contactul constant cu clienții – aceasta este caracteristica rețelelor sociale – totul se întâmplă în timp real. Din acest motiv, vânzătorul poate răspunde la comentariile clienților, poate lua parte la conversații și poate reacționa la îndoielile clienților potențiali - totul în mod continuu.

Avantajele și dezavantajele comerțului social

Există multe avantaje și dezavantaje ale comerțului social. Printre avantaje se numără:

• Un anumit grup de destinatari – marca atrage o comunitate interesată de subiect.
• Posibilități tehnologice – de exemplu, autentificarea socială, care este funcționalitatea care permite conectarea la portalul site-ului web cu detalii de la Google, Facebook sau alt cont deja existent.
• O acoperire enormă a rețelelor sociale.
• Abilitatea de a controla rezultatele operațiunilor.
• Calea de cumpărare mai scurtă – clienții pot cumpăra produse în timp ce își accesează conturile de socializare, acest lucru scurtează procesul de cumpărare deoarece clientul nu trebuie să se mute de la un site la altul, unde ar trebui să se autentifice și să completeze toate formularele.
• Clienții mulțumiți pot distribui link-urile și pot recomanda marca prin intermediul rețelelor lor de socializare.

Dezavantajele comerțului social:

• Schimbările frecvente ale algoritmilor utilizați în browsere – pot provoca o scădere a acoperirii și, de obicei, îi obligă pe proprietarii de magazine să repete cursul de optimizare.
• Recenzii negative – simplitatea și accesibilitatea rețelelor sociale încurajează utilizatorii de internet să-și împărtășească opiniile și comentariile despre produse, servicii și magazine – opiniile negative sunt scrise sub influența emoțiilor.
• Nevoia de monitorizare constantă – monitorizarea permanentă și reacția rapidă pot proteja compania de criza de imagine.

Comerțul social și vânzările sociale înseamnă același lucru?

Mulți oameni pot avea probleme în a face distincția între acești doi termeni. Trebuie amintit că acești termeni nu înseamnă același lucru. Scopul principal al acestor două procese face diferența. Scopul principal al comerțului social este generarea de vânzări, în timp ce scopul vânzării sociale se concentrează pe construirea de relații cu potențialii noștri clienți. Mai multe despre vânzările sociale, citiți aici.

Exemple de platforme care susțin comerțul social

Pentru vânzătorul care decide să folosească rețelele sociale pentru a-și face publicitate produselor, există o selecție de instrumente disponibile pe internet. Să aruncăm o privire la cele mai populare dintre ele:

• Facebook

Vânzătorii își pot crea magazine pe Facebook și își pot prezenta sortimentul. În plus, există o opțiune de marcare a produsului care este adăugată la magazinul sau catalogul dat. Datorită acestui fapt, utilizatorii, după ce fac clic pe un film sau pe o imagine, pot începe imediat procesul de cumpărare. Alte funcționalități, oferite de Facebook, în zona comerțului social sunt vânzările sau grupurile de vânzări Marketplace, precum și transmisiile live. Ghidul precis, despre vânzarea de Facebook, este disponibil pe blogul nostru.

• Instagram

Există multe opțiuni pe Instagram care sunt similare cu cele oferite de Facebook. Proprietarul profilului companiei poate crea o filă și butonul „ Vezi magazinul ” va fi vizibil pe profil. Există o opțiune de marcare a produselor, nu numai în postări, ci și în InstaStories. Mai multe despre posibilitățile de vânzare pe Instagram în articolul de aici.

• Pinterest

Pinterest este următorul site web interesant care poate fi folosit pentru comerțul social. Citiți mai multe despre Pinterest pe blogul nostru. Pentru a putea vinde cu ajutorul acestei platforme, vă alăturați unui program de vânzători verificați. În acest fel, ai acces la funcționalități precum o placă specială (care informează că vânzătorul a fost verificat de echipa Pinterest), oferte de cumpărare, carduri de magazin sau statistici.

• TIC-tac

Platforma a lansat o funcție care permite prezentarea și vânzarea produselor direct prin TikTok. Există trei metode de creștere a veniturilor din magazin: prin difuzarea propriilor transmisii live, în cooperare cu alți creatori sau agenții care operează pe platformă și prin participarea la campanii lunare organizate de TikTok Shop.

rezumat

Ce este comerțul social? Mulți oameni sunt de acord cu concluzia că comerțul social se schimbă dintr-o tendință într-un fapt evident de a trăi. Cele două generații: Millennials și Generația Z par să aprobe acest lucru – ei constituie cel mai mare grup de consumatori care își fac cumpărăturile prin intermediul rețelelor sociale. Vânzătorii care doresc să aibă succes pe piață ar trebui să se gândească la dezvoltarea afacerii lor și la mutarea vânzărilor pe noi platforme de vânzare.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Autor: Laura Green

Probabil că nu există niciun canal sau tactică de socializare în care Laura să nu se simtă încrezătoare. Indiferent dacă este vorba despre cea mai recentă tendință TikTok, lansarea unei campanii Pinterest sau transmiterea în direct pe YouTube - acest social media Ninja a făcut totul.

Vizualizați toate postările