Social Selling – un ghid despre cum să vinzi direct pe rețelele sociale

Vânzările au încetat să mai fie un act unic de încredere și s-au transformat într-un proces de lungă durată de construire a unei relații de durată cu consumatorul. Iar locul pentru a crea astfel de legături a devenit social media. Facebook, Instagram, Twitter, Linked In, Snapchat și – cel mai recent – ​​TikTok sunt platforme care sunt în fruntea solicitării timpului utilizatorilor, așa că mărcile pur și simplu nu le pot ignora în eforturile lor de vânzări.

Vânzarea socială – cuprins:

1. Ce este vânzările sociale și ce poate face?
2. Ce funcționalitate de comerț electronic oferă rețelele sociale?
3. Apel la acțiune (sau îndemn la acțiune) „Cumpărați” în postări
4. Povești Instagram cu o funcție de cumpărături
5. Instagram Checkout sau cumpărături fără a părăsi aplicația
6. Piața Facebook
7. Importanța mobilului în vânzările sociale

Rețelele de socializare, așii reclamei, de câțiva ani încearcă să-și diversifice sursele de venit, oferind funcții care susțin vânzările. Cum să le folosești și să beneficiezi?

Potențialul de vânzări al rețelelor sociale era încă un cartofi fierbinte în industria de marketing acum câțiva ani . Și la acel moment, majoritatea considerau rețelele sociale binevoitoare pentru conștientizarea mărcii, nu pentru vânzări. Valurile s-au schimbat, la fel și comportamentul utilizatorilor de internet care cumpără online.

Ce este vânzările sociale și ce poate face?

Vânzarea socială se rezumă la activități conștiente care vizează construirea unui brand în rețelele sociale. Activități care includ atât vânzări directe cu utilizarea funcțiilor oferite de platformele de social media , cât și creșterea vizată a traficului către site-ul magazinului .

De ce să includeți rețelele sociale în strategia dvs. de vânzări? Este simplu: pentru că funcționează. Într-un sondaj recent realizat de CSO Insights și Seismic, unul din trei profesioniști B2B a spus că instrumentele de vânzare socială au crescut numărul de clienți potențiali cu care trebuie să lucreze, iar 39% au spus că instrumentele sociale au redus timpul petrecut în cercetarea conturilor și a persoanelor de contact .

Vânzarea socială, deși se vorbește cel mai mult în segmentul B2B, funcționează și pentru mărcile B2C. Pentru oriunde este vorba de încredere între ambele părți la o tranzacție, așa că valorificarea LinkedIn, precum și pe Facebook sau Instagram pare o alegere firească . În special pentru cele din urmă, pentru mărcile „vizuale”, adică modă, design interior, gastronomie sau achiziții de produse cosmetice, LinkedIn.

Ce funcționalitate de comerț electronic oferă rețelele sociale?

Apel la acțiune (sau îndemn la acțiune) „Cumpărați” în postări

Publicitatea care permite adăugarea unui CTA clar încurajează consumatorii să întreprindă orice acțiune care îi pasă advertiserului , cum ar fi programarea la un showroom sau achiziționarea unui produs în vitrina unui magazin.

Cum să construiți un anunț CTA eficient? În primul rând, trebuie să vă amintiți că aveți câteva microsecunde pentru a vă interesa utilizatorii . În acest timp, ei trebuie să înțeleagă mesajul tău și să-l urmeze. Deci nu este loc pentru metafore sofisticate și mister. Comunicați concis și fără ambiguitate despre valorile pe care le va aduce produsul dvs.

SFAT: Alegeți CTA care se potrivește cel mai bine obiectivelor pe care doriți să le atingeți. Facebook oferă, de exemplu:

• CTA: Vezi oferta sau Cumpără acum

Scopul afacerii: pentru a programa o vizită sau a face o rezervare prin site-ul dvs.

• CTA: Fă-ți o programare acum

Scopul afacerii: pentru a contacta persoane pe Facebook Messenger sau printr-o altă formă de contact (e-mail, telefon).

• CTA: Sună acum, Contactează-ne, E-mail, Trimite un mesaj sau Înscrie-te

Obiectiv comercial: să vă încurajați publicul să vă descarce aplicația sau să vă joace jocul.

• CTA: Joacă jocul sau folosește aplicația

Obiectiv de afaceri: să vă încurajați publicul să vizioneze un videoclip informativ sau să citească mai multe despre compania dvs. pe site-ul dvs. web.

• CTA: Aflați mai multe sau Vizionați videoclipul

Obiectiv de afaceri: să vă încurajați publicul să facă cumpărături pe site-ul dvs.

Instagram Stories dezvăluie noua sa funcție de stickere

Fiind una dintre cele mai captivante rețele sociale din lume, Instagram este o platformă obligatorie pentru mărci , în special pentru cele care oferă conținut bazat pe imagini. Mai ales că a avut mare grijă să favorizeze comunicarea magazinelor online. Cum? Una dintre cele mai importante funcții este etichetarea produselor afișate în fotografii .

Stickerele Instagram Stories sunt disponibile în reclamele difuzate în Feed-ul unui utilizator, în Instagram Stories și în fila „Explorare”. Când un client atinge o etichetă de produs, acesta va fi redirecționat către pagina de date despre produs, care va include imagini și date suplimentare despre produse, produse similare și un link către un site mobil de unde poate face o achiziție.

Instagram Checkout sau cumpărături fără a părăsi aplicația

Prin lansarea funcției Instagram Checkout la sfârșitul lunii martie 2019, Instagram a făcut un pas mai departe. Într-adevăr, caracteristica, care deocamdată este testată pe piața din SUA, permite utilizatorilor să cumpere fără a părăsi aplicația . Un utilizator interesat de un anumit produs nu va mai trebui să se deplaseze pe pagina unui magazin pentru a face o achiziție. Doar mergeți direct la casă, selectați „Pentru finalizare” și introduceți detaliile de plată. Printre companiile care testează modul în care funcționează Instagram Checkout în practică se numără Oscar de la Renta, Michael Kors, MAC Cosmetics, Adidas, H&M, Nike sau Zara.

Piața Facebook

Piața este o platformă care permite utilizatorilor să vândă și să cumpere bunuri la nivel local . Este conectat la Facebook și tot ce trebuie să faci este să dai clic pe pictograma magazinului pentru a-l folosi. Cum functioneaza. Pe avizier apar ofertele de vânzare disponibile în imediata apropiere a utilizatorului, deși pot fi sortate și după: locație, categorie, sau preț, printre altele. Facebook nu intermediază în niciun fel tranzacția sau plata, astfel încât detaliile sunt întotdeauna convenite direct între vânzător și cumpărător .

Funcția Marketplace este direcționată către segmentul C2C, iar utilizarea este foarte simplă: pentru a publica un anunț, trebuie doar să adăugați o fotografie, descriere, preț și locație.

Importanța mobilului în vânzările sociale

Utilizarea rețelelor sociale în vânzări trebuie să fie precedată de optimizarea site-ului web pentru dispozitive mobile . Aceasta este o necesitate absolută, având în vedere că tot mai mulți utilizatori de social media accesează social media prin intermediul smartphone-urilor. Potrivit Statista, în ianuarie 2019, aproximativ 61% dintre utilizatorii din America de Nord au accesat rețelele sociale prin intermediul mobilului, în timp ce rata globală de penetrare a rețelelor sociale a fost de 42%.

Dacă vrei să rămâi în legătură, alătură-te comunității noastre Facebook!

Autor: Laura Green

Probabil că nu există niciun canal sau tactică de socializare în care Laura să nu se simtă încrezătoare. Indiferent dacă este vorba despre cea mai recentă tendință TikTok, lansarea unei campanii Pinterest sau transmiterea în direct pe YouTube - acest social media Ninja a făcut totul.

Vizualizați toate postările