Ce este analiza sarcinilor în cercetarea UX? | Cercetare UX #30

Publicat: 2023-03-06

Știți ce este analiza sarcinilor în contextul cercetării UX? Pentru a afla, asigurați-vă că citiți articolul nostru. De asemenea, vom arăta cum să ne pregătim corect pentru analiza sarcinilor, să prezentăm diferitele sale abordări și metode, precum și să evidențiem beneficiile pe care le poate aduce procesului de proiectare.

Analiza sarcinilor în cercetarea UX – cuprins:

Ce este analiza sarcinilor în contextul UX?
Când se efectuează analiza sarcinilor?
Cum se efectuează analiza sarcinilor?
rezumat

Ce este analiza sarcinilor în UX?

Analiza sarcinilor este procesul de învățare despre utilizatori prin observarea lor în acțiune (efectuarea sarcinilor). Această metodă se dovedește eficientă în a afla cum interacționează potențialii utilizatori cu produsul și pentru a vedea dacă reușesc să aplice funcționalitățile acestuia (și în ce măsură). Cu ajutorul analizei sarcinilor, cercetătorii UX pot obține informații despre, printre altele:

Ce experiențe personale (sau culturale) aduc utilizatorii la sarcină?
Cum afectează cunoștințele anterioare ale participanților abordarea rezolvării sarcinii?
Ce impact are mediul fizic asupra acțiunilor utilizatorilor?
În ce loc și oră îndeplinesc participanții sarcina?
Care este timpul estimat (din punctul de vedere al participantului) pentru a rezolva o anumită sarcină a sarcinii?

Când se efectuează analiza sarcinilor?

Analiza sarcinilor merită făcută în primul rând înainte de a crea un flux de utilizatori. Dacă nu exploatează o anumită funcție a produsului în modul așteptat sau intenționat sau nu pot finaliza procesul de atingere a unui anumit obiectiv, acel ceva a fost trecut cu vederea în timpul analizei sarcinii.

Analiza sarcinilor va fi o alegere bună pentru prototiparea timpurie sau validarea cercetării. Cunoscând calea probabilă a unui utilizator de la punctul A la punctul B, puteți baza pe acesta un design care îndeplinește așteptările realiste (și nu doar ipoteze).

Pregătirea pentru analiza sarcinilor

Datele colectate pentru efectuarea unei analize a sarcinilor pot proveni din interviuri cu utilizatori, studii observaționale sau altă metodă de cercetare. Pentru a începe să analizați o sarcină, ar trebui să aveți suficiente informații pentru a răspunde la următoarele întrebări fără prea multe probleme:‍

Ce îi face pe utilizatori să înceapă sarcina?
Cum știu utilizatorii când o sarcină a fost finalizată?
Ce trebuie să știe utilizatorii pentru a îndeplini această sarcină?
De ce instrumente au nevoie utilizatorii când efectuează o sarcină?

Selectarea tipului de analiză

Există mai mult de o abordare a analizei sarcinilor și fiecare dintre ele, în funcție de proiect, de natura problemei de cercetare, de circumstanțele sau condițiile generale, poate funcționa. Una dintre cele mai ușoare metode de realizat este analiza ierarhică a sarcinilor.

Analiza ierarhică a sarcinilor

Identificați sarcini și subsarcini – studiul ar trebui să înceapă prin identificarea sarcinii principale, împărțită în subsarcini mai mici, deoarece fiecare eveniment are nevoie de scopul său specific. Dacă sarcina conține mai mult de opt sarcini secundare, problema studiată este probabil prea amplă sau complexă. În acest caz, este mai bine să separați procesul, în cazuri separate.
Desenați o diagramă – următorul pas este să creați o diagramă cu toate activitățile necesare pentru a finaliza sarcina și fiecare dintre sarcinile sale secundare. Nu totul va fi la fel de important pentru proiect, așa că ar trebui să vă încorporați cunoștințele, experiența împreună cu îndrumarea din datele pe care le aveți deja, pentru a determina care pași sunt critici. Diagrama ar trebui să arate cum se leagă sarcinile între ele și în ce ordine ar trebui să progreseze - dacă, desigur, ordinea contează în acest caz.

Puteți desena diagrama în orice mod care se potrivește întregii echipe. Nu există un standard stabilit sau vreun ghid pentru cum ar trebui să arate. Pot fi note lipicioase lipite pe o tablă, o schiță într-un caiet sau o diagramă realizată într-un program de grafică. Ceea ce contează este că ar trebui să fie editabil dacă este necesar și de înțeles pentru membrii echipei de proiect.

Scrieți o poveste – diagramele sunt doar cifre și nu spun întreaga poveste. Ele vor însemna puțin pentru cineva care nu este familiarizat cu sarcina în cauză. Ca o completare la diagramă, ar trebui să descrii o poveste care o va extinde și o va completa.
Oferiți feedback extern – având diagrama și povestea pregătite, este o idee bună să contactați o persoană (sau chiar mai multe persoane) din exterior. Este posibil ca această persoană să nu aparțină echipei de proiect, dar trebuie să cunoască și să înțeleagă situația. Asigurați-vă că obțineți feedback despre dacă descrierea pregătită a sarcinii și toate sarcinile sale secundare sunt înțelese clar. O astfel de îndrumare vă va permite să detectați ambiguitățile și subestimarile care necesită îmbunătățiri.

Analiza sarcinilor cognitive

Analiza sarcinilor cognitive este similară cu analiza ierarhică descrisă mai sus. Cu toate acestea, diferă prin aceea că, pe lângă faptul că analizează modul în care diferiții pași se relaționează între ei și modul în care sunt interconectați, examinează și modul în care utilizatorul ia deciziile la fiecare pas, câte provocări cognitive sunt implicate în fiecare pas, și modul în care procesul general poate varia în funcție de experiența individuală și de nivelul de cunoștințe al utilizatorului.

Analiza paralela

Analiza paralelă înseamnă că aceeași sarcină este analizată de mai multe ori (cu orice metodă sau chiar mai multe metode diferite) pentru a reflecta perspectivele diferitelor grupuri de utilizatori. Sarcinile sunt examinate prin eșantionarea diferitelor grupuri. În acest fel, produsul final devine adaptat pentru diferite grupuri țintă.

Un alt motiv pentru efectuarea unei analize paralele este obținerea și compararea datelor celeilalte echipe. Fiecare își poate efectua analiza separată și apoi poate compara rezultatele.

Aplicarea analizei în proiect

În această etapă, căutați elemente în pașii predefiniti (subsarcini) în care utilizatorul poate fi ajutat într-un fel. Exemple de soluții sunt includerea de recomandări și îndrumări sau eliminarea sarcinilor secundare care s-au dovedit a fi inutile. Totuși, aceasta trebuie să provină din date, adică din perspectiva utilizatorului, și nu din presupunerile sau suspiciunile echipei de proiect.

O diagramă bine creată și consistentă vă permite să identificați pașii care pot crea probleme și sarcinile care pot fi automatizate într-un fel. La sfârșitul analizei, înregistrați toate observațiile și, pe baza acestora, decideți care provocări de proiectare ar trebui îmbunătățite și care nu sunt relevante în prezent.

rezumat

Analiza sarcinilor este relativ ușoară. Partea mai dificilă este cu siguranță strângerea datelor necesare, deoarece merită să ne amintim că greșelile obișnuite sunt larg răspândite, deoarece oamenii inteligenți și bine intenționați le fac, uneori chiar și după ce au învățat mesajul de avertizare. Dacă o analiză a sarcinii este aplicată corect, aceasta poate deveni un factor cheie care va face designul dumneavoastră funcțional și intuitiv, iar produsul dumneavoastră plăcut.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk
Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.
Vizualizați toate postările

Cercetare UX:

Ce este cercetarea UX?
Tipuri de cercetare UX
Care sunt întrebările de cercetare și cum să le scrieți?
Procesul de colectare a cerințelor pentru proiectele UI/UX
De ce sunt interviurile cu părțile interesate cruciale pentru procesul de proiectare?
Cum să folosim datele colectate ale clienților?
Cum să creezi un plan bun de cercetare UX?
Cum să alegi o metodă de cercetare?
Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX?
Recrutarea participanților la studii UX
Canale și instrumente pentru găsirea participanților la cercetarea UX
Sondaj de screener pentru UX Research
Stimulente de cercetare UX
Cercetare UX cu copii
Metode de cercetare prin descoperire
Ce este cercetarea de birou?
Cum se desfășoară interviuri cu utilizatorii?
Cum să efectuezi un jurnal de studii?
Ce sunt focus grupurile în cercetare?
Ce este cercetarea etnografică?
Cercetare prin sondaj
Ce este sortarea cardurilor în UX?
Ce este cercetarea evaluativă?
Cum se efectuează teste de utilizare?
Când și cum să rulați testarea preferințelor?
Ce este testarea A/B în UX?
Eyetracking în testarea UX
Ce este testarea arborilor?
Testarea primului clic
Ce este analiza sarcinilor în cercetarea UX?