Tehnica Delphi și utilizarea ei în managementul strategic
Publicat: 2023-03-08În mod colocvial, tehnica Delphi se bazează pe zicala populară „două capete sunt mai bune decât unul”. Se referă la orașul antic Delphi, unde preoteasa Pythia din templul lui Apollo a prezis viitorul. Știi cum să-l folosești atunci când creezi strategia companiei tale? Să aflăm!
Tehnica Delphi – cuprins:
- Ce este tehnica Delphi?
- Tehnica Delphi în managementul strategic
- Cum se folosește tehnica Delphi?
- Avantajele și dezavantajele tehnicii Delphi
- Un exemplu de tehnică Delphi
- rezumat
Ce este tehnica Delphi?
Este o tehnică de cercetare care se desfășoară sub forma unui panel , format dintr-un grup de specialiști într-un anumit domeniu (de obicei ar trebui să fie de 10-18 persoane). Scopul său este de a obține informații și opinii cu privire la un fenomen susceptibil să se producă în viitor.
Observațiile experților sunt colectate de către moderator prin întrebări (cu ajutorul unui chestionar). Răspunsurile primite sunt apoi rezumate într-un raport final . Procesul se repetă până când există un feedback consistent din partea tuturor membrilor grupului.
Tehnica Delphi în managementul strategic
Prognoza posibilelor evenimente, crize economice, tendințe sau oportunități de creștere este foarte importantă în managementul afacerii. Cu toate acestea, analiza cantitativă a datelor disponibile nu oferă întotdeauna informații complete.
Mai ales în cazul ideilor inovatoare și al produselor complet noi , care nu pot oferi date istorice pentru a fi comparate cu situația actuală. Apoi, tot ce vă rămâne este cercetarea calitativă, care include metoda Delphi.
Cum se folosește tehnica Delphi?
Etapele individuale ale cercetării pot fi subliniate după cum urmează:
Definirea problemei
Definiți problema pe care doriți să o abordați, fiți specific și clar.
Selectarea membrilor panelului
Acesta este un pas important, iar pregătirea lui bine va asigura că întregul proces decurge fără probleme . Pentru început, alegeți experții cu care doriți să lucrați. Grupul ar trebui să fie divers pentru a rămâne obiectiv și pentru a avea acces la perspective diferite.
În funcție de tema cercetării, aceștia pot fi lectori universitari, oameni de afaceri cu ani de experiență sau chiar oameni care fac primii pași în domeniul ales . Combinarea cunoștințelor, a practicii și a unei perspective proaspete vă poate oferi rezultate interesante.
Apoi, decideți cine va fi facilitatorul procesului . O astfel de persoană ar trebui să fie familiarizată cu subiectul pentru a înțelege modul de gândire al participanților și, în același timp, ar trebui să fie imparțială și neutră. Pregătiți un instrument pentru a colecta opiniile participanților. Acesta poate fi un chestionar de sondaj cu întrebări relevante.
Pregătirea și distribuirea unui chestionar
Efectuați un sondaj în rândul membrilor panelului, colectați răspunsurile acestora.
Analizând răspunsurile
Combină și contrastează informațiile colectate. Aflați dacă opiniile prezentate sunt în concordanță între ele. Acest lucru este puțin probabil să se întâmple în primul tur . Creați un raport care rezumă rezultatele, pe care îl veți oferi membrilor panelului pentru revizuire împreună cu un alt chestionar de sondaj (întrebările ar trebui să acopere același subiect, deși le puteți rafina). Experții vor putea să examineze raportul și să își exprime opiniile cu privire la opiniile celorlalți participanți în mod anonim.
Atingerea unui consens
Procesul de anchetă și analiză ar trebui să continue până când experții obțin un sentiment general de consens .
Tragerea concluziilor
După ce ați ajuns la un acord, analizați rezultatele obținute și pregătiți un plan de acțiune .
Avantajele și dezavantajele tehnicii Delphi
Pro
- Sondajul este anonim, ceea ce încurajează respondenții să-și împărtășească opiniile în mod liber.
- Există un risc mai mic de conflicte datorită facilitatorului care controlează întregul proces și oferă timp și oportunitatea de a ajusta opiniile.
- Experții sunt implicați în întregul proces și pot ajuta la implementarea soluțiilor selectate.
- Metoda vă permite să obțineți rezultate obiective.
- Puteți obține mai multe opțiuni pentru a rezolva problema.
- Utilizarea acestei metode de cercetare nu necesită mulți bani și instrumente speciale – cel mai important lucru este timpul necesar pentru a strânge ideile finale.
Contra
- Dacă opiniile participanților diferă semnificativ, întregul proces poate dura mult mai mult.
- Există puține oportunități de discuții și schimb de opinii între ele.
- Facilitatorul trebuie să aibă abilități interpersonale puternice pentru a supraveghea procesul și abilitățile analitice necesare pentru a pregăti un raport complet.
Un exemplu de tehnică Delphi
Tehnica Delphi poate fi folosită în multe domenii, și în afaceri, de exemplu, pentru a dezvolta factori cheie de succes (KSF) în industria comerțului electronic.
Definirea problemei
Comerțul electronic este o industrie în creștere rapidă care face posibile tranzacțiile internaționale. Este de așteptat ca până în 2040, 95% din tranzacțiile de cumpărături să se facă online . Din acest motiv, este logic să investim în acest domeniu, ținând cont de concurența în creștere. Selectarea KSF vă va ajuta să decideți pe ce să vă concentrați atunci când vă dezvoltați strategia de management. Problemele dvs. de cercetare ar putea fi după cum urmează:
- Care este starea actuală a industriei comerțului electronic și este posibil să o îmbunătățim?
- Ce activități au cele mai mari șanse de succes în industrie peste 5-10 ani?
- Ce soluții sunt viabile, având în vedere condițiile politice și economice?
Selectarea membrilor panelului
Alegeți experți și facilitatorul calificat să participe la proces. Pregătiți chestionarul sondajului care vă va ajuta să identificați factorii menționați, să-i selectați și să le acordați ponderi folosind o scală Likert (de la 1 la 5, cu 1 indicând impactul nu/scăzut al factorului și 5 indicând impact mare/foarte mare).
Pregătirea și distribuirea unui chestionar
Alegeți factori cheie de succes (KSF) pentru industria comerțului electronic.
Analizând răspunsurile
Puneți împreună rezultatele sondajului. Verificați dacă factorii cheie de succes prezentați sunt relevanți pentru cercetare. Eliminați factorii irelevanți sau cei care au fost menționați cel mai puțin des. Pregătiți un raport de sinteză.
Colectarea informațiilor și analizarea răspunsurilor din nou
Furnizați un raport participanților și efectuați o nouă rundă de sondaje pentru a ajusta opiniile.
Atingerea unui consens
Procesul trebuie repetat până când din răspunsuri apar factori cheie de succes, împreună cu ponderile acestora.
Tragerea concluziilor
Pregătiți un raport de sinteză și un plan de acțiune pentru o entitate de comerț electronic.
rezumat
Metoda prezentată în articol se bazează pe opiniile și convingerile subiective ale oamenilor. În ciuda reducerii influenței grupului prin răspunsuri anonime și individuale , există încă riscul de a proiecta judecățile altora.
Merită să aveți în vedere acest lucru atunci când utilizați această tehnică pentru a căuta soluții strategice și, de asemenea, efectuați alte tipuri de analize (în special cantitative) pentru a obține o imagine completă a problemei studiate.
Citește și: Totul despre maparea proceselor de afaceri. Poate fi folosit în comerțul electronic?
Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Autor: Andy Nichols
Un rezolvator de probleme cu 5 grade diferite și rezerve nesfârșite de motivație. Acest lucru îl face un proprietar și manager de afaceri perfect. Când caută angajați și parteneri, deschiderea și curiozitatea lumii sunt calitățile pe care le prețuiește cel mai mult.