Care este rolul cercetării clienților și analizei de piață în dezvoltarea unei afaceri?

În calitate de proprietar de afaceri sau de factor de decizie, este probabil să vă concentrați pe o multitudine de funcții, jongland cu atât de multe responsabilități. Cu atât de multe activități operaționale, poate fi dificil să ai timp să te așezi și să începi să te gândești la ce își doresc clienții potențiali, cine sunt, unde sunt... cercetarea clienților și analiza pieței pe scurt.

Dar ai încredere în noi, a dedica timp sau resurse acestui tip de cercetare poate fi de neprețuit pentru creșterea afacerii tale.

Iată o scurtă privire la motivul pentru care datele pieței sunt atât de importante. Precum și câteva sfaturi despre cum să găsiți un partener strategic care să vă ajute în această sarcină grea.

Ce este cercetarea clienților și analiza pieței în afacerile B2B?

Cercetarea clienților și analizele de piață sunt studiul și colectarea de date care ilustrează și definește cine este clientul tău ideal. Pe de o parte, structurează cine este clientul tău potențial, cum gândesc și care sunt nevoile lor. De asemenea, definește tendințele și dinamica pieței în care participați și, în cele din urmă, dar nu în ultimul rând, vă ajută să vă adaptați produsul, să vă îmbunătățiți serviciile și chiar să vă stimulați strategiile de vânzări și marketing.

Acesta este un exercițiu esențial pentru succesul oricărei companii axate pe B2B. Indiferent dacă scopul tău este să lansezi un nou produs sau să-ți extinzi acoperirea pe piață, este esențial să ai date ca ghid care să te ajute să iei decizii informate.

Într-o scurtă prezentare generală, cercetarea de piață poate ajuta cu:

• Identificarea oportunităților și amenințărilor.
• Cunoscând valoarea adăugată și principalul diferențietor
• Îmbunătățiți-vă produsele sau serviciile
• Cunoașterea clienților ideali și potențiali
• Cunoașterea proceselor de luare a deciziilor și de cumpărare
• Dimensiunea pieței și a concurenței
• Înțelegerea tendințelor
• Definiți mesaje eficiente pentru publicul dvs
• Investește timpul și banii în site-urile/activitățile potrivite

Fie că ești un antreprenor la început sau un veteran care dorește să-ți crească cota de piață, este esențial să investești în cercetare și analiză pentru a construi o bază solidă pentru succes.

Provocarea analizei pieței în afacerile B2B

În timp ce cercetarea de piață care vizează companiile B2C poate fi, de asemenea, complexă și la fel de importantă, companiile axate pe B2B pot avea obstacole mai mari atunci când încearcă să facă analize. Acestea sunt adesea foarte concentrate și complexe, cu cerere mai mică și prețuri mai mari.

Avand in vedere ca pana si efortul de vanzare este mai complex atunci cand incerci sa vinzi unei companii, este firesc sa ne gandim ca pana si cercetarea trebuie sa fie mult mai aprofundata. Eșecul de a depune efort în această analiză poate afecta, de asemenea, reputația mărcii dvs.

Concentrarea pe date precum sexul, vârsta și starea civilă va avea ca rezultat doar o perspectivă foarte limitată. În abordările B2B există factori determinanți precum căutarea nevoilor, cunoașterea structurilor organizaționale sau interne și a bugetelor, printre altele.

Cum se efectuează cercetarea clienților și analiza pieței în afaceri B2B?

Există mai multe moduri de a efectua studii de piață și clienți. Unele sunt mai simple, cum ar fi să vă întrebați publicul țintă direct, prin sondaje sau focus grupuri. Altele sunt puțin mai laborioase, cum ar fi analiza datelor web și a rețelelor sociale.

De asemenea, obținerea de rapoarte demografice de la companii uriașe precum Nielsen sau Forrester Research, deși poate fi inutil dacă nu aveți cunoștințele necesare pentru a analiza și utiliza astfel de informații.

Atunci când efectuați cercetări despre clienți și analize de piață pentru o companie B2B, există câteva considerente cheie de reținut:

Definiți obiectivele

Imaginează-ți cercetarea ca pe o călătorie cu trenul.. unde încerci să ajungi?

Definirea obiectivelor te va ajuta să ai o cale mult mai eficientă: încerci să crești? Încercați să testați un produs nou pe piață? vrei sa te extinzi? muta afacerea ta? imbunatateste-l?

Colectați date de piață

Este important să colectăm date de piață și să analizați atât tendințele și modelele actuale, cât și așteptate în industrie. Aceste informații vă pot ajuta să identificați zonele cu potențial de creștere, precum și orice provocări existente sau emergente pe care afacerea dvs. trebuie să le abordeze.

Analizați concurenții pentru a le înțelege publicul

Afacerile B2B trebuie să privească îndeaproape concurența și piața țintă pentru a se poziționa corect. Înțelegând ce fac concurenții tăi și cum preferă să fie comunicată piața țintă, te poți pregăti mai bine pentru succes.

Acest proces începe cu o analiză a concurenței. Afacerile B2B ar trebui să se uite la materialele de marketing ale concurenților lor, la strategiile lor de vânzări și la practicile lor de servicii pentru clienți. Acest lucru vă va oferi o idee bună despre ceea ce funcționează bine pentru ei și unde ar putea exista oportunități de îmbunătățire.

Odată ce ai o bună înțelegere a concurenței tale, poți începe să-ți dezvolți propria strategie de poziționare. Acest lucru ar trebui să se bazeze pe cercetarea clienților și pe analiza pieței. Făcându-ți timp pentru a-ți înțelege publicul și concurența, vei fi într-o poziție mult mai bună pentru a reuși pe piața B2B.

Acordați atenție clienților dvs. (dacă îi aveți deja).

Este esențial să sondați clienții existenți și să înțelegeți nevoile, preferințele și experiențele acestora cu produsele sau serviciile dvs. Aceste informații vă pot ajuta să identificați zonele de îmbunătățire și pot fi, de asemenea, utilizate pentru a informa eforturile viitoare de dezvoltare a produselor sau strategiile de marketing.

Există metode diferite de cercetare de piață?

În cele din urmă, definirea de ce tip de cercetare are nevoie compania ta va depinde de răspunsurile obținute în secțiunea anterioară.

Cercetare primara

Este vorba despre obținerea primei surse de informații. În acest exercițiu, compania dumneavoastră vorbește direct cu publicul țintă pentru a afla nevoile sau datele acestora.

Deoarece aceasta este prima sursă de informații, este de mare valoare. Cu toate acestea, într-o industrie atât de dinamică precum B2B, este posibil să întâmpinați mai multe obstacole, cum ar fi lipsa de timp sau lipsa de interes.

Cercetare secundară

Este vorba de informații obținute de companii externe, după natura lor, acestea pot fi publice sau private.

Ceea ce face ca acest tip de informații să iasă în evidență este faptul că, atunci când provine din surse externe, oferă o perspectivă mai proaspătă și mai globală. Cu toate acestea, în funcție de surse, poate fi inexacte sau părtinitoare.

Aici intervine și dacă natura datelor și informațiilor obținute este calitativă sau cantitativă, în funcție de aceasta se vor evidenția caracteristici cheie precum acuratețea sau vizualizarea nuanțelor.

Beneficiile cercetării de piață și analizei consumatorilor

Creșteți-vă rentabilitatea investiției

A avea sprijinul cercetării de piață vă ajută să faceți următorii pași mai eficienți, reducând cheltuielile inutile sau ineficiente.

Vă ține la curent cu clienții sau piața dvs

Aflați dacă piața dvs. se schimbă, cine sunt concurenții dvs. și chiar schimbările așteptate.

Îmbunătățiți numărul de contacte

Pentru ca compania dvs. să profite la maximum de resursele sale, trebuie să vă direcționați mesajele către clienții care ar putea avea nevoie de produsele dvs. Înțelegeți care este diferențiatorul dvs. și pe cine trebuie să vizați.

Un aliat perfect pentru a-ți dezvolta afacerea

În calitate de proprietar de afaceri sau de factor de decizie, este ușor să neglijezi lucruri precum cercetarea clienților și analiza pieței. Dar aveți încredere în noi: să vă înțelegeți clienții și să anticipați schimbările din industria dvs. poate aduce dividende mari în creșterea afacerii dvs. Din fericire, la Skief Labs suntem experți în date de piață. Înțelegem nevoile clienților noștri și ușurăm această povară grea.