Ce este cercetarea UX? | Cercetare UX #1

Ce este cercetarea UX și care este meseria unui cercetător UX? În acest articol, vom introduce problema cercetării UX și vă vom spune despre predispozițiile necesare pentru a lucra ca cercetător UX și despre sarcinile sale zilnice. Vom oferi și câteva argumente importante, dovedind importanța cercetării UX în contextul produsului și al întregii organizații.

Ce este cercetarea UX? - Cuprins:

1. Ce este cercetarea UX
2. Cercetator UX
3. De ce este importantă cercetarea UX
4. Ce este cercetarea UX? rezumat

Ce este cercetarea UX

Cercetarea UX (user experience) se referă la studierea utilizatorului unui produs (site web sau aplicație) , experiența acestuia cu acesta, nevoile, perspectivele și problemele acestuia. Aceste cunoștințe permit îmbunătățirea designului produsului, site-ului, aplicațiilor etc. Cercetarea UX, în funcție de industria sau zona de interes a departamentului care o desfășoară, vine sub diferite forme – interviuri individuale aprofundate (IDI), analize competitive ( benchmarking) crearea de persoane sau efectuarea de teste de utilizare folosind un prototip pe care se poate face clic. Vom scrie mai multe despre tipurile și exemplele de cercetare în articolele noastre viitoare.

Merită să ne amintim că nu există un singur proces ideal de proiectare sau o singură definiție a cercetării UX – deoarece depinde de proiect, produs, companie, precum și mediul său la un moment dat și un anumit loc.

Cercetator UX

Cercetarea UX într-o organizație este adesea gestionată de un UX Designer, dar tot mai multe companii optează pentru un post separat de UX Researcher. Un cercetător UX este o persoană care se concentrează exclusiv pe efectuarea și analiza cercetării – pe care apoi le transmite designerilor UX și UI. Prin efectuarea de cercetări UX, cercetătorii UX descoperă motivațiile, comportamentele și nevoile utilizatorilor, precum și analizează modul în care aceștia efectuează anumite acțiuni pe un site web sau pe o aplicație.

Ele lucrează atât cu date, cât și cu persoane cu utilizatori , cum ar fi interviuri individuale aprofundate (IDI) sau teste de utilizare. Astfel de teste și interviuri pot avea loc atât staționar (de exemplu, la sediul companiei sau la spațiul închiriat), cât și de la distanță folosind instrumente pentru înregistrarea video de pe un computer în timp ce testul este efectuat. De asemenea, se ocupă cu realizarea de sondaje și cu colectarea feedback-ului de la utilizatori.

Rolul principal al unui cercetător UX este să învețe despre utilizatori și să le descopere nevoile și motivațiile pentru a crea produse și servicii care sunt adaptate cerințelor lor, intuitive și plăcute de utilizat. Prin metode de cercetare cantitativă și calitativă, ei efectuează cercetări cuprinzătoare și împărtășesc sfaturi interesante cu echipa de design UX. Scopul unui cercetător UX este de a face întregul proces fără probleme și de a face ca munca dintre cercetător-proiectant-dezvoltator să funcționeze fără probleme și productiv.

Responsabilitățile tipice ale unui cercetător UX includ:

• Crearea unui plan de cercetare adaptat produsului, situației și oportunității, precum și stabilirea obiectivelor sale de cercetare
• Stabilirea și implementarea unei strategii de cercetare
• Lucrul îndeaproape cu designerii UX , analiștii și echipa de proiectare
• Colectarea cerințelor de la client
• Elaborarea scenariilor de cercetare și a întrebărilor de sondaj
• Recrutarea utilizatorilor pentru teste, sondaje, interviuri
• Efectuarea de sondaje (cercetare cantitativă)
• Moderarea sesiunilor de cercetare
• Analiza rezultatelor cercetării calitative și cantitative efectuate, precum și a datelor găsite în studiu
• Creați o imagine a utilizatorului (persoană) pe baza nevoilor sale, a dorințelor, a motivațiilor și a provocărilor
• Colectarea și transmiterea de sfaturi și recomandări echipei de proiect, echipei de proiectare UX/UI sau dezvoltatorilor

Separarea poziției de cercetător UX într-o companie devine o practică din ce în ce mai populară și îi permite angajatului să se concentreze doar pe partea de cercetare – ceea ce afectează calitatea generală și rezultatele muncii sale.

Munca unui cercetător UX va fi o direcție bună pentru persoanele curioși cărora le place să analizeze și să tragă concluzii. Trebuie amintit, totuși, că aceasta nu este doar realizarea de interviuri cu utilizatorii, ci și ore lungi petrecute în spatele unui birou, efectuarea de cercetări de birou și analizarea unei cantități uriașe de date. Cu toate acestea, este o cale de carieră foarte evolutivă și profitabilă, ideală pentru oamenii cărora le place analiza, să pună întrebări și să caute nuanțe interesante și nu sunt neapărat pasionați de designul interfeței – aceasta este lăsată în mâinile designerilor UX și UI.

De ce este importantă cercetarea UX

Cercetarea UX este fundamentală în procesul de proiectare și are beneficii atât pentru utilizatorii care folosesc produsul, cât și pentru organizație. Efectuarea cercetării UX ajută o organizație la mai multe niveluri:

• Oferă o modalitate de a înțelege cum navighează utilizatorii un site, o aplicație sau un prototip și ce experiențe și emoții sunt implicate
• Vă permite să schimbați și să îmbunătățiți ideile, ipotezele și prototipurile pe baza rezultatelor și analizei cercetării UX într-un stadiu incipient de proiectare (acest lucru economisește timp pentru întreaga echipă de proiect, precum și muncă valoroasă pentru dezvoltatori)
• Are un impact asupra întâlnirii și atragerii de noi clienți și dezvoltă capacitățile de afaceri ale organizației, afectând astfel rezultatul final și poziționarea pe piață.
• Identifică și remediază defecțiunile produselor și serviciilor
• Oferă o experiență mai bună pentru utilizator și vă permite să vă evidențiați față de concurență
• Vă ajută să înțelegeți toate interacțiunile utilizatorului cu interfața și să aflați despre călătoria clientului - calea pe care o parcurge clientul prin intermediul site-ului/aplicației
• Funcția sa este de a identifica cu exactitate publicul țintă și de a adapta ofertele promoționale și de marketing, precum și designul și funcționalitatea site-ului/aplicației pentru utilizator (client)

Ce este cercetarea UX? rezumat

După citirea articolului, este ușor de concluzionat că cercetarea UX are un impact nu numai asupra aspectului și simțului unui site web, ci și asupra întregii organizații. A avea grijă să efectuăm cercetări regulate ajută la înțelegerea nevoilor utilizatorilor noștri și la adaptarea ofertelor noastre la cerințele acestora. Acest lucru va economisi nu numai timpul echipei, ci și bugetul companiei – deoarece minimizează riscul lansării unei soluții care nu satisface nevoile potențialilor clienți.

Cercetarea UX este într-adevăr un subiect foarte larg. De aceea, în postările noastre viitoare, vom dedica mai mult timp pentru a vorbi despre tipurile de cercetare , vom sugera cum să punem întrebări de cercetare, cum să planificăm cercetarea, să recrutăm un grup de cercetare, precum și cum să analizăm datele colectate pentru a interpreta rezultatele. .

Citiți și articolele noastre din seria Ultimate UX Guide

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.

Vizualizați toate postările

Cercetare UX:

1. Ce este cercetarea UX?
2. Tipuri de cercetare UX
3. Care sunt întrebările de cercetare și cum să le scrieți?
4. Procesul de colectare a cerințelor pentru proiectele UI/UX
5. De ce sunt interviurile cu părțile interesate cruciale pentru procesul de proiectare?
6. Cum să valorificăm datele colectate de la clienți?
7. Cum să creezi un plan bun de cercetare UX?
8. Cum să alegi o metodă de cercetare?
9. Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX?