Ce este VRM și de ce are nevoie de el fiecare editor?

(Articolul a apărut inițial ca parte a seriei AdOps Decoder la AdMonsters)

Cu unul din trei utilizatori de internet folosind o formă de blocare a reclamelor sau blocare a confidențialității, actul de blocare a reclamelor a fost descris ca fiind cel mai mare boicot al consumatorilor din orice industrie din istoria modernă.

Consumatorii au ales să elimine reclamele din consumul lor de conținut online, iar editorii au plătit prețul în miliarde de dolari din veniturile din reclame pierdute anual.

Admiral și-a dat seama că, pentru a rezolva problema, a trebuit să-i convingem pe consumatori să ia o altă decizie conștientă: să susțină conținutul și creatorii de care le-au plăcut, apreciați și respectați prin dezactivarea selectivă a blocatorilor de anunțuri.

Începutul managementului relațiilor cu vizitatorii

Când Admiral s-a lansat în 2015, compania s-a concentrat pe furnizarea editorilor online cu o soluție standard de aur pentru a recupera pierderile de venituri din cauza utilizării în creștere rapidă a adblocker-urilor.

Având în vedere că marea majoritate a editorilor nu au reușit să monetizeze procente de două cifre din audiența lor din cauza blocatorilor de anunțuri, am simțit că aceasta era o problemă care nu va dispărea, avea doar să crească în amploare și, cu siguranță, merită rezolvată.

Spre deosebire de soluțiile inițiale care au forțat difuzarea anunțurilor prin dezactivarea sau ocolirea blocatorului de anunțuri, Admiral a decis să adopte o abordare diferită.

Identificați, vizați și implicați

Metodologia pe care am folosit-o a fost simplă: detectați utilizatorul blocaj publicitar pe site, implicați-l cu un mesaj personalizat care explica de ce reclamele sunt importante pentru a susține funcționarea continuă a site-ului pe care îl vizitau și le oferim șansa de a permite listarea site-ului. .

Concentrarea pe a permite editorilor să convingă cu succes utilizatorii să permită reclamele deblochează întreaga lor stivă de anunțuri și, cu o importanță tot mai mare, eforturile lor de colectare a datelor zero/prima parte.

Simplul act de a face apel și de a cere permisiunea a umanizat schimbul de valori și a demonstrat respectul editorului față de vizitator și a evidențiat relația simbiotică dintre editor, vizitator și agent de publicitate.

Ajutând editorii să construiască relații

Înainte rapid până în 2022, am devenit foarte buni în a ajuta editorii să-și facă vizitatorii să fie de acord cu lucrurile. Folosită acum de mii de editori și rețele premium din întreaga lume, aceeași metodologie folosită de produsul de recuperare adblock de la Admiral sa extins pentru a rezolva provocările suplimentare cu care se confruntă editorii, inclusiv:

• Managementul confidențialității și consimțământului
• Abonamente plătite, abonamente, paywall-uri, donații, programe de micro-plată
• Achiziție de e-mail
• Creșterea canalelor de social media
• Înregistrarea pe site pentru a construi relații cu prima parte
• Managementul relațiilor cu vizitatorii (VRM) în esență folosește principiile cheie din industria comerțului electronic (CRM) și automatizarea marketingului pentru a construi relații eficiente cu vizitatorii site-ului pentru a maximiza ARPV (Venitul mediu per vizitator).

Prin direcționarea și segmentarea bazată pe învățarea automată, VRM este proiectat să identifice și să profileze diferite cohorte de vizitatori, punând oferta potrivită în fața utilizatorului potrivit la momentul potrivit, cu intenția de a optimiza ratele de conversie într-o serie de KPI.

Atragerea utilizatorilor de blocare a reclamelor să permită reclame pe site-ul dvs., obținerea consimțământului acestora, solicitarea acestora să se înscrie pentru un buletin informativ prin e-mail, să vă urmărească marca pe diverse rețele sociale și chiar să plătiți pentru conținutul dvs., toate afectează pozitiv capacitatea editorului de a monetiza acel utilizator.

Îl facem ușor:

O etichetă, un tablou de bord, un set de date, un furnizor, un UX

Nu a fost suficient ca Admiral să creeze o singură platformă care a realizat atât de multe lucruri, a trebuit să o facem extraordinar de ușor de utilizat.

Înțelegem pe deplin că echipele de publicare sunt întinse și, uneori, cea mai valoroasă resursă este timpul și forța de muncă. Având practic zero dev-lift, Admiral poate fi implementat prin simpla instalare a unei singure linii de JS în <head> site-ului dumneavoastră. Sau, dacă preferați, puteți lăsa eticheta noastră în managerul de etichete sau puteți utiliza pluginul nostru WordPress sau aplicația Cloudflare.

Odată ce eticheta este pe site, editorii își pot accesa analiza veniturilor și pot activa, configura și gestiona oricare dintre modulele noastre dintr-un singur tablou de bord.

Modul în care fiecare dintre module (și seturile de date) poate interacționa între ele prin intermediul acestei linii universale este cheia pentru VRM. Pentru a maximiza conversiile într-o singură călătorie a utilizatorului, diferitele evenimente utilizate ca semnale de optimizare trebuie să poată comunica între ele. De exemplu, cineva care decide să permită listarea site-ului dvs. a indicat un nivel de afinitate cu brandul care îl poate califica drept un candidat mai puternic pentru a se înscrie pentru un abonament plătit (comparativ cu un utilizator care încă nu a permis lista). Dacă utilizați diferiți furnizori pentru recuperarea blocurilor de anunțuri și abonamentele, ar fi bine să sperați că ambii au API-uri care se joacă bine cu alții.

Automatizare de marketing pentru editori

Ajutăm editorii să construiască relații, iar relațiile sunt punctul de plecare pentru a vă cunoaște clientul. Cu cât cunoașteți mai multe despre clientul dvs., cu atât promovați comunicarea și interacțiunea pozitivă cu clientul dvs. și cu atât este mai mare probabilitatea ca clientul să vă achiziționeze produsul.

Suna familiar? Acestea sunt principiile definitorii ale CRM, care conduc piețele de comerț electronic și de retail.
Platforma VRM a Admiral este prima de acest fel care ajută editorii să colecteze și să folosească date comportamentale pentru a ajuta la determinarea unui rezultat pozitiv pentru o multitudine de KPI-uri care afectează veniturile.

De exemplu, unul dintre editorii noștri a început să folosească modulul nostru de recuperare a blocurilor de anunțuri pentru a-și angaja utilizatorii să le solicite să permită listarea site-ului. După ce au văzut lista de solicitare a permisului, un număr de vizitatori ai lor au trimis mesaje echipei noastre de asistență în care au întrebat dacă ar putea plăti editorul în loc să-și dezactiveze blocanții. Acum imaginați-vă că aveți capacitatea de a identifica acest segment la scară și apoi puteți viza acea cohortă de vizitatori cu o ofertă de abonament. Amiralul VRM face exact asta.

O mai bună înțelegere a vizitatorilor site-ului dvs. nu este suficientă decât dacă aveți capacitatea de a acționa pe baza acestor date, ceea ce face Admiral folosind învățarea automată și automatizarea.

Folosind modulul nostru de implicare, editorii pot construi o călătorie pentru vizitatori cu diferite interacțiuni și pot comunica mai multe CTA pentru a activa utilizatorii în funcție de locul în care se află în călătorie. Implementează aceeași strategie pe care echipele de vânzări, comercianții cu amănuntul și managerii de produs o folosesc pentru a introduce consumatorii țintă prin conductele lor respective.

Vizitatorul dvs., datele dvs

Odată cu dispariția cookie-urilor terță parte și noile reglementări privind confidențialitatea la orizont, colectarea datelor zero/prima parte devine absolut esențială pentru crearea de venituri în noua normă.

Timp de decenii, editorii s-au bazat pe (și au plătit) terțe părți pentru a stabili relațiile care alimentează totul, de la publicitate (Google) până la comunicarea cu clienții lor (Facebook). Fie că este vorba de colectarea de e-mailuri în scopuri UID, de efectuarea de sondaje pentru a amplifica capabilitățile de direcționare pentru anunțuri sau de a solicita utilizatorilor să se înregistreze pentru un cont, astfel încât să puteți accesa utilizatorii în starea de autentificare, există acum o oportunitate de a aduce din nou o parte din această funcționalitate. casa.

Știm cu toții că, cu cât aveți mai multe date despre un utilizator, cu atât acesta este mai valoros. Adăugați consimțământul la acea ecuație și devin și mai mult. Fiecare jucător pubtech cu un CMP (inclusiv Admiral) vă va spune că un utilizator cu consimțământ este cu xx% mai valoros într-un cadru de licitație live decât un utilizator fără consimțământ. De asemenea, vă putem spune că un utilizator de blocare a anunțurilor care a fost de acord să permită listarea site-ului dvs. consumă de 4 ori mai multe pagini decât utilizatorul mediu și generează sume CPM mai mari într-o setare RTB.

Admiral consideră că viitorul monetizării online constă în relațiile cu vizitatorii primari, bazate pe consimțământ, între editori și vizitatorii lor. Relațiile contează. Relațiile conduc la creșterea veniturilor și reprezintă bazele pentru rezolvarea unei multitudini de provocări cu care se confruntă editorii astăzi.

Cu cât relația cu vizitatorii dvs. este mai puternică, cu atât mai multă valoare curge de la fiecare vizită.

Solicitați o demonstrație astăzi pentru a vedea cum platforma VRM a Admiral vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea.