Ce sunt datele Zero-Party?

Mai întâi au fost date de la terți. Apoi date de la prima parte. Au urmat datele de la a doua parte. Și acum există un nou tip de date despre clienți despre care trebuie să știe marketerii și să înceapă să colecteze. Așa este, ați ghicit: date zero-party. Mai mult decât atât, probabil că ați colectat deja niște date zero-party, un termen Forrester introdus pentru prima dată în 2017.

Dar ce sunt datele zero-party, oricum? Pentru asta suntem aici să răspundem. Vom acoperi ce sunt datele zero-party, de ce sunt importante și vom explica diferența dintre datele zero-party, date prima parte, date a doua parte și date terță parte.

Ce sunt datele zero-party?

Forrester definește datele zero-party ca „date pe care un client le partajează în mod intenționat și proactiv cu o marcă, care pot include datele centrului de preferințe, intențiile de cumpărare, contextul personal și modul în care individul dorește ca marca să o recunoască”.

Tipurile obișnuite de date zero-party includ preferințele pe care un client le selectează în centrul de preferințe al mărcii dvs. sau răspunsurile la un sondaj de pe site-ul dvs. web. În general, dacă marca dvs. folosește sondaje, chestionare, centre de preferințe sau formulare pentru a afla și a capta informații despre clienții dvs., atunci aveți deja la dispoziție niște date fără părți.

Care este diferența dintre datele zero-parte față de datele primare față de datele de la a doua parte față de datele terță parte?

În timp ce datele prime și datele zero-party sunt ambele date pe care marca dvs. le colectează (spre deosebire de o a doua parte sau o terță parte care face colectarea), datele zero-party sunt o formă mai directă de colectare a datelor în comparație cu datele primare. A. Datele primare includ informații indirecte și deduse , cum ar fi activitatea de navigare a site-ului web a unui utilizator sau interacțiunea cu e-mailurile sau mesajele din aplicație, în timp ce datele fără părți sunt informații pe care clienții le transmit în mod explicit companiei dvs., cum ar fi răspunsurile la un sondaj.

Definiția datelor primare: acestea sunt datele clienților pe care marca dvs. (prima parte) le colectează și le urmărește cu permisiunea clienților dvs. Datele primare sunt informații pe care utilizatorii le partajează, direct și indirect, mărcilor atunci când folosesc site-ul web, aplicația sau experiențele digitale deținute de brand.

Exemplu de date primare: atunci când un utilizator optează pentru a primi notificări push de la o companie și face clic pe o notificare de la acea marcă, activitatea pe care marca o urmărește este considerată date primare.

Definiția datelor de la a doua parte: denumite adesea „datele primare ale altcuiva”, datele de la a doua parte sunt date care au fost colectate de o primă parte cu care compania dvs. colaborează apoi pentru a le valorifica, cum ar fi editorii sau o platformă cu un piata de date a doua parte.

Exemplu de date de la a doua parte: de exemplu, editorii pot oferi agenților de publicitate datele deținute (prima parte) ca date de la a doua parte care pot fi folosite pentru a ajunge la clienți similari din rețeaua editorului.

Definiția datelor de la terți: acestea sunt date despre clienți care sunt colectate de o altă companie decât marca dvs. (adică o terță parte). Datele de la terți sunt adesea capturate fără știrea consumatorilor sau fără acordul direct.

Exemplu de date de la terți: de exemplu, editorii pot permite terților să urmărească vizitatorii site-ului lor (contra cost), colectând informații care pot fi folosite pentru a crea profiluri de clienți care sunt apoi vândute agenților de publicitate în scopuri de direcționare.

De ce sunt importante datele zero-party?

De regulă, nu puteți avea o companie fără clienți – și dacă nu vă cunoașteți clienții și aveți informații despre dorințele și nevoile acestora, atunci vă veți lupta pentru a comercializa în mod corespunzător produsele și serviciile mărcii dvs. ca soluții care corespund dorințele și nevoile lor.

Printr-o lentilă de marketing digital, dacă doriți ca campaniile dvs. de implicare a clienților să ofere rezultate, aveți nevoie de o strategie de colectare a datelor despre clienți de cea mai bună calitate pentru a afla cine sunt clienții dvs. și pentru a utiliza aceste informații pentru a vă alimenta atât eforturile de marketing personalizate, cât și strategii de marketing bazate pe date.

Dar, desigur, nu toate datele sunt create în mod egal. În special, există dezavantaje cunoscute ale datelor de la a doua parte - de obicei este mai costisitor de obținut, cu piețele a doua părți capabile să-și stabilească propriul preț și poate fi dificil de utilizat la scară - precum și dezavantaje cunoscute ale terților. date: începând cu GDPR și CCPA, a existat un impuls mai mare pentru confidențialitatea consumatorilor, care are impact asupra mărcilor și persoanelor din țări și regiuni de pe tot globul. În același timp, Google a anunțat planuri de a elimina cookie-urile terță parte în Chrome, alăturându-se altor browsere precum Safari și Firefox, iar modificările recente ale Apple axate pe confidențialitate vor îngreuna să se bazeze pe datele terțelor părți în viitor.

Ca răspuns la deprecierea cookie-urilor de la terți și la schimbările legate de confidențialitate, cum ar fi actualizările Apple la IDFA, aproape toți – 90% – comercianții cu amănuntul și mărcile de comerț electronic, chestionate Wakefield Research în cadrul analizei Braze 2022 Retail Customer Engagement Review au spus că intenționează să-și mărească bugetele de marketing. În plus, evaluarea noastră intersectorială 2022 privind implicarea clienților la nivel global a constatat că 35% dintre mărci intenționează să aloce un buget sporit pentru a se concentra pe date zero și prima parte.

Cum colectați date zero-party?

După cum am menționat mai sus, unele modalități populare prin care mărcile pot colecta date fără părți includ prin:

• Sondaje

• Chestionare

• Centre de preferințe

• Forme

• Sondajele

Mărcile pot folosi următoarele canale de mesagerie pentru a colecta date fără părți:

• Mesaje în aplicație

• Mesaje în browser

• Carduri de conținut

• E-mail

• Mesaje text/SMS

• Notificări

Cum folosiți datele zero-party?

Un mod în care agenții de marketing pot folosi strategiile de colectare a datelor fără părți este să afle mai multe despre utilizatorii anonimi, adică clienții care vizitează site-uri web sau folosesc aplicații fără a se autentifica sau aleg să continue navigarea ca invitat. La urma urmei, până la 86% dintre utilizatorii de retail și 57% dintre utilizatorii tuturor mărcilor sunt anonimi, reprezentând un public imens neexploatat pentru a cunoaște și a se implica. Vă puteți construi strategia de implicare anonimă a utilizatorilor printr-un sondaj rapid sau încurajându-i să opteze pentru a asculta de la marca dvs. prin canalele lor preferate.

Gânduri finale

Sunteți gata să începeți? Consultați ghidul nostru privind campaniile pentru utilizatori anonimi pentru 6 idei de dezvoltare și de valorificare a datelor fără părți pentru a vă cunoaște odată pentru totdeauna utilizatorii anonimi. În plus, citiți revizuirea globală a interacțiunii clienților din 2022, pentru a afla de ce mărcile investesc din ce în ce mai mult în strategii de date zero și primare.