Ce este Zoho Voice?

Orice afacere care caută să-și extindă acoperirea se va gândi la creșterea națională și internațională. Dacă sunteți deja parte sau proprietar al acelei afaceri, atunci veți ști importanța comunicării fără întreruperi.

Pentru a face posibilă această comunicare, un sistem de telefonie pentru afaceri bazat pe cloud poate face minuni. Face comunicarea de afaceri simplă, accesibilă și de încredere. Zoho Voice este o aplicație software care face exact același lucru. Este un sistem telefonic de afaceri bazat pe cloud, care permite unei persoane să efectueze și să primească apeluri locale și internaționale din aplicațiile web și mobile Zoho Voice.

Puteți să adăugați cu ușurință membrii echipei dvs. ca utilizatori în Zoho Voice, să cumpărați credite de voce și numere de telefon, să configurați IVR-uri și să atribui extensii utilizatorilor individuali. În plus, software-ul de telefonie bazat pe cloud, cum ar fi Zoho Voice, le permite clienților să efectueze și să primească apeluri folosind tampoanele digitale în Zoho Voice.

Continuați și faceți primul pas în înlocuirea liniilor fixe de modă veche cu o aplicație software de telefonie online fiabilă și flexibilă, cum ar fi Zoho Voice.

Unele dintre ofertele imediate pe care le include Zoho Voice sunt:

1. Deține numere de telefon virtuale pentru afaceri: Zoho Voice este un software excelent de telefonie pentru IMM -uri, care îi ajută pe proprietarii de afaceri să obțină propriile numere de telefon virtuale pentru afaceri. Se pot efectua și primi apeluri de oriunde și de pe orice dispozitiv.
2. Implementare simplă: Zoho Voice vă ajută, de asemenea, la configurarea sistemului dvs. telefonic bazat pe cloud în pași simpli. Tot ce are nevoie o persoană este o conexiune activă la internet fără echipamente speciale.
3. Conectează-te cu colegii de echipă: poți să-ți adaugi toți colegii de echipă într-un singur cont și să rămâi conectat cu ajutorul extensiei de apelare Zoho Voice.
4. Acoperire internațională: implementarea Zoho Voice ajută la crearea numerelor locale și gratuite din diferite țări și vă ajută să vă dezvoltați afacerea dincolo de granițe.
5. Apeluri de înaltă calitate: Zoho Voice este un sistem de telefonie pentru afaceri bazat pe cloud, care vă ajută să efectuați apeluri fără a vă stresa bugetul. Puteți experimenta o calitate fără compromisuri la apelurile dvs. de afaceri economisind în același timp o mulțime de bani, mai ales dacă efectuați o mulțime de apeluri internaționale.
6. Plătiți pe măsură ce mergeți: Zoho Voice vă permite să cumpărați credite vocale și să plătiți apelurile atunci când le efectuați sau le primiți.

Crearea unui cont nou și adăugarea de utilizatori la acel cont este foarte simplă în Zoho Voice. Pentru a înțelege mai bine acest lucru, să aruncăm o privire în detaliu.

Se creează un cont Zoho Voice

În cazul în care sunteți nou în Zoho și doriți să utilizați Zoho Voice ca sistem telefonic de afaceri bazat pe cloud, va trebui să urmați câțiva pași. Sunt:

• Accesați pagina de înscriere pentru a vă crea contul.
• Introduceți un nume de utilizator și o parolă.
• Alege-ți țara
• Asigurați-vă că citiți Termenii de utilizare și Politica de confidențialitate în detaliu. În cele din urmă, faceți clic pe Înregistrare.

În afară de aceasta, vă puteți conecta și folosind Google, Office365, Facebook, LinkedIn, Slack, Twitter, Yahoo etc.

Adăugarea de utilizatori la Zoho Voice

Imediat după ce ați creat cu succes contul, puteți începe rapid să adăugați utilizatori fără probleme. Acești utilizatori se pot conecta și la contul tău Zoho Voice și pot configura sau vizualiza mai multe setări în funcție de avantajele pe care le au.

Pentru a adăuga un utilizator, parcurgeți următorii pași:

1. Accesați Setări și apoi faceți clic pe Utilizatori.
2. Faceți clic pe + Adăugați utilizatori în colțul din dreapta sus al acestei pagini și continuați.
3. Introduceți numele, adresa de e-mail și numărul de telefon mobil al utilizatorului pe care doriți să-l adăugați.
4. Selectați limba Zoho Voice UI și fusul orar diferit din diferite casete derulante.
5. Apoi, puteți alege și rolul pe care doriți să-l acordați utilizatorului. În cea mai mare parte, există trei tipuri de utilizatori care includ administratori, supraveghetori și tehnicieni. Puteți evalua utilizatorii pe care îi adăugați și îi puteți plasa în aceste trei paranteze în consecință.

• Administratori: administratorii pot efectua și primi apeluri în timp ce efectuează toate operațiunile în Zoho Voice, cu excepția plăților. În plus, administratorii pot vizualiza și edita toate jurnalele de apeluri și înregistrările pentru toate numerele achiziționate.
• Tehnician : În cazul în care alegeți să adăugați utilizatorul ca tehnician, va trebui să îi atribuiți cel puțin un număr de telefon, astfel încât utilizatorul să poată vedea detaliile apelului și setările pentru același număr în timp ce folosește acel număr ca număr implicit pentru inițierea apelurilor. În cazul în care nu ați achiziționat încă un număr, puteți alege să atribuiți un număr utilizatorului mai târziu.
• Supraveghetori: De asemenea, puteți începe prin a adăuga utilizatori ca supraveghetori și să le atribuiți tehnicieni în consecință. Supraveghetorii vor putea vizualiza cu ușurință jurnalele de apeluri și vor putea, de asemenea, să asculte înregistrările tehnicienilor care le sunt alocați.

6. În cele din urmă, când ați terminat, faceți clic pe Salvare pentru a adăuga utilizatorul.

În esență, Zoho Voice este un software de telefonie pentru IMM -uri care este capabil să ofere ceea ce aveți nevoie pentru ca comunicarea dvs. de afaceri să fie perfectă.

Unele dintre caracteristicile proeminente ale Zoho Voice sunt:

• Numere locale și gratuite : Unul dintre avantajele principale ale Zoho Voice este că le face foarte ușor pentru clienții dvs. să vă contacteze. Puteți obține numere locale și gratuite în țara dvs. sau în orice altă țară în care își desfășoară activitatea compania. Cea mai bună parte este că numerele gratuite sunt complet gratuite pentru toți apelanții.
• Serviciu de intrare : Zoho Voice vă permite să primiți apeluri de la clienți din întreaga lume, atât de la numerele de telefon mobil, cât și de la telefon fix. Puteți fie să primiți apeluri direct, fie să configurați IVR-uri pentru a vă direcționa clienții către echipa potrivită.
• Serviciu de ieșire: O altă caracteristică excelentă oferită de un software de telefonie bazat pe cloud, cum ar fi Zoho Voice, este că se pot iniția apeluri de ieșire eficiente din punct de vedere al costurilor atât către numerele de telefonie mobilă, cât și către cele fixe din întreaga lume. În alte cazuri, dacă serviciul de intrare este tot ceea ce căutați, atunci puteți pur și simplu să dezactivați serviciul de ieșire și veți fi gata de plecare.
• Agenți care apelează: puteți contacta un coleg aproape instantaneu folosind apelarea extensiei din aplicație și, de asemenea, puteți rămâne conectat cu o echipă de la distanță într-un timp scurt. Acest lucru face ca multe operațiuni să fie mult mai eficiente.
• Răspuns vocal interactiv: Zoho Voice vă permite să configurați IVR-uri în timp ce vă ghidați automat clienții către echipa dorită, astfel încât să puteți economisi mult timp în timp ce gestionați diverse solicitări. Acest lucru vă permite să primiți apelanții cu mesaje personalizate și, de asemenea, oferă afacerilor dvs. o notă profesională.
• Call Action Handler: puteți renunța să vă păstrați clienții folosind Zoho Voice. Vă permite să predefiniți tot ceea ce trebuie făcut oricând un agent este ocupat și, de asemenea, atribuie subagenți pentru a răspunde apelurilor sau le redirecționează efectiv către mesageria vocală.
• Cozi de apeluri: Zoho Voice vă permite să vă organizați agenții în echipe pentru a direcționa cu ușurință apelurile către grupul relevant. Aveți opțiunea de a alege dacă vor primi apeluri simultan sau în secvență
• Starea apelurilor live: Zoho Voice este un software de telefonie pentru IMM -uri care ajută la urmărirea stării tuturor apelurilor live și, de asemenea, la verificarea cine a gestionat unele apeluri împreună cu durata acestora.
• Poștă vocală: puteți activa mesageria vocală și puteți reveni rapid la clienții dvs. atunci când pierdeți apelurile lor cu ajutorul funcției de mesagerie vocală.
• Jurnalele de apeluri și rapoarte: Zoho Voice vă ajută să obțineți informații mult mai profunde asupra istoricului apelurilor și să generați rapoarte în funcție de nevoile dvs.
• Înregistrarea apelurilor: vă puteți înregistra apelurile și le puteți analiza ulterior pentru a menține sub control calitatea serviciului dvs. cu ajutorul Zoho Voice.

O parte integrantă a eforturilor de vânzări și marketing implicate într-o afacere depinde de apelurile pentru a comunica cu potențialii, clienții și membrii echipei. Cu ajutorul Zoho Voice, puteți eficientiza comunicarea de afaceri și puteți spori considerabil eficiența membrilor echipei.

Concluzie

Tehnologia avansează într-un ritm rapid și s-ar putea să fie dificil să ții pasul cu fiecare inovație, îmbunătățire și upgrade, toate odată. Pe măsură ce lumea externă continuă să se aștepte la acest proces de inovare și actualizare constantă, comunicarea dvs. de afaceri va juca un rol esențial în a ține pasul cu dezvoltarea.

Puteți face comunicarea dvs. de afaceri simplă, fiabilă și eficientă din punct de vedere al costurilor, luând legătura cu un partener Zoho pentru implementarea Zoho Voice. Acest software vă va face posibil să efectuați și să primiți apeluri internaționale de afaceri folosind aplicații mobile native. Puteți rămâne conectat cu clientul chiar și atunci când sunteți departe de birou.

Pentru mai multe informații, nu ezitați să luați legătura.