Ce filtre de produse să utilizați pe site-urile mari de comerț electronic

Filtrele de produse sunt unul dintre elementele esențiale de comerț electronic care pot afecta performanța site-ului. Când vine vorba de experiența utilizatorului și de optimizarea pentru motoarele de căutare, filtrele de categorie bine organizate pot face o diferență enormă. Ai fi surprins să știi că doar 16% dintre site-urile de comerț electronic oferă clienților o experiență adecvată de filtrare.

Pentru site-urile web cu un număr mare de SKU-uri, un sistem bun de filtrare poate duce experiența utilizatorului la următorul nivel, poate stimula vânzările și poate îmbunătăți practicile SEO. Să explorăm bunele practici UX pentru filtrarea produselor de comerț electronic pe care ar trebui să le implementați și să le mențineți pentru a le profita la maximum. Dar înainte de a face acest lucru, să începem cu câteva elemente de bază referitoare la filtrele de produse.

Ce sunt filtrele de căutare pentru comerțul electronic?

Filtrele de comerț electronic sunt folosite pentru a facilita experiența utilizatorului și pentru a face căutarea produselor mult mai precisă și ușoară.

Filtrele multiple sunt esențiale pentru orice magazin online cu un număr mare de articole.

Filtrele trebuie să fie la fel de specifice și relevante. Pe baza tipului de produse pe care le oferiți, trebuie să implementați și să mențineți filtrele care răspund tuturor interogărilor de căutare ale utilizatorului dvs. Culoare, dimensiune, preț, evaluare a mărcii și alte filtre specifice categoriei doar pentru a numi câteva .

Doar implementarea filtrelor de produse pe site-ul dvs. web poate crește rata de conversie cu 26% . Odată cu asta, doar un mic procent de companii oferă opțiuni bune de filtrare. Prin urmare, aceasta este șansa ta de a ieși în evidență față de concurență și de a oferi cea mai bună experiență de utilizare.

Filtrele funcționează excelent și pentru optimizarea motoarelor de căutare. Dacă utilizatorii sunt capabili să navigheze pe site-ul dvs. cu ușurință și rapiditate cu filtre SEO, atunci Google va observa acest lucru și se va clasa în consecință. Drept urmare, este garantată o mai bună vizibilitate în rezultatele căutării, iar utilizatorii noi au șanse mai mari să vadă și să viziteze magazinul dvs. de comerț electronic.

Unul dintre principalele avantaje ale utilizării filtrelor este că utilizatorii pot vedea o anumită categorie de produse, fie că este vorba de o marcă sau de un tip de produs pe care îl caută.

Dacă magazinul dvs. online vinde doar câteva produse, puteți opta pentru filtrarea de bază (din păcate, așa cum fac aproape toate site-urile web premiate pentru cele mai bune modele de comerț electronic în 2019). Cu toate acestea, cu cât oferiți mai multă gamă de produse, cu atât ar trebui să furnizați mai multe filtre pentru o navigare ușoară pe site-ul dvs. Filtrele sunt o șansă excelentă de a introduce o varietate de produse, de a câștiga un public mai larg și de a genera mai multe vânzări.

După cum puteți vedea, potențialul filtrelor de căutare este imens și ați beneficia de implementarea și menținerea sistemului de filtrare în magazinul dvs. de comerț electronic. Așa că acum vom demonstra câteva exemple de soluții excelente de filtrare.

Filtre specifice categoriilor obligatorii

Filtrele specifice categoriei sunt folosite pentru a sorta produsele după atribute adecvate pentru o anumită categorie.

Să presupunem că aveți un magazin online pentru copii cu o gamă largă de produse. Puteți sorta articolele după culoare, mărime sau sex în categoria „Body & Sleepsuits”, dar aceste filtre vor arăta ciudat în categoria „Loțiuni pentru bebeluși”. În schimb, puteți sorta loțiunile după ingrediente. În același timp, filtrele de marcă pot oferi o navigare confortabilă în ambele categorii.

Dacă credeți că acesta este un fapt nud, iată o statistică rapidă. 42% dintre site-urile mari de comerț electronic NU folosesc filtre specifice categoriei. Dacă concurenții tăi cheie se află pe această listă, ai o oportunitate ușoară de a-i devansa .

Înapoi la magazinele pentru copii. Am găsit un exemplu excelent de filtre specifice categoriei care ar putea fi determinante pentru părinți pe site-ul Simplebaby.com .

De asemenea, este important să le oferim clienților posibilitatea de a alege mai multe filtre în același timp pentru a face rezultatele căutării și mai precise. În caz contrar, clienții tăi vor trebui să piardă timpul derulând zeci de pagini pentru a găsi ceea ce caută. Rețineți că, dacă lista dvs. de filtre este prea lungă, acest lucru poate distrage atenția clienților.

Vă rugăm, asigurați-vă că rezultatele de filtrare apar rapid. Chiar dacă aveți opțiuni de filtrare perfecte, nu va conta dacă un utilizator trebuie să aștepte prea mult pentru ca rezultatele să apară pe ecran. Executarea testelor de viteză este esențială pentru a oferi o experiență de utilizator impecabilă.

Filtrele tematice pot spori valoarea produsului

Nu vă recomandăm să vă limitați doar cu opțiuni de filtrare de bază. Puteți găsi cu ușurință filtre tematice neconvenționale, care pot fi și mai utile pentru clienții dvs.

Conform statisticilor, 20% dintre site-urile de comerț electronic lider ignoră aceste filtre de produse.

Cum le poți crea? Prima modalitate este să analizați interogări similare pentru cuvintele cheie pentru produse. Să presupunem că vindeți microfoane. Pe lângă filtrele de tip „handheld”, „lavalier” sau „USB”, și filtrele de tip capsulă precum „dinamic” sau „tube”, puteți adăuga filtre în funcție de ocazie. Acestea pot fi „microfoane de conferință”, „microfoane vocale”, „microfoane pentru camere video”, „microfoane iPhone” și așa mai departe. Produsele se pot intersecta între categorii și este chiar mai bine decât bine.

Această abordare de filtrare permite clienților dvs., care ar putea să nu cunoască caracteristicile tehnice, să aleagă mai rapid articolul potrivit. În consecință, le scurtezi procesul de luare a deciziilor.

H&M are o altă soluție pentru filtrele tematice. Ei folosesc funcții speciale de sortare pentru a spori valoarea produsului și pentru a-și promova povestirea mărcii pe fiecare pagină de categorie.

Astfel, au adăugat trei tipuri de filtre: Conscious Products Explained, Recycle at H&M, H&M Take Care.

Această abordare funcționează bine nu numai pe site-urile de vânzare cu amănuntul, ci și pe serviciile de rezervare online.

Pe lângă numeroasele funcții de marketing geniale de la Booking.com, despre care vom discuta într-unul dintre următoarele articole, acestea oferă și o valoare suplimentară a proprietății cu ajutorul parametrilor de filtrare tematică.

Alături de filtrele comune care vă permit să alegeți un tip de apartamente și numărul de camere, utilizatorii pot restrânge căutarea în funcție de scorul locației, lucruri distractive de făcut în apropiere și așa mai departe.

Designul bun de filtrare orizontală îmbunătățește experiența clienților

Când vine vorba de designul de filtrare, practic, există două opțiuni comune pentru site-urile de comerț electronic. Puteți opta pentru un meniu tradițional din bara laterală sau puteți alege un design de filtrare orizontală care a devenit o adevărată tendință în ultimii ani. În plus, puteți combina aceste două abordări pentru a oferi clienților cea mai bună experiență atunci când utilizați magazinul de comerț electronic.

24% dintre site-urile de comerț electronic au renunțat la bara laterală tradițională de filtrare în favoarea unui instrument combinat de filtrare și sortare orizontală, deoarece consumatorii tind să o treacă cu vederea.

Cu toate acestea, în ciuda eficienței sale, filtrarea orizontală are un dezavantaj major. Ai un spațiu limitat pentru a pune cele mai relevante și populare filtre pentru că poți folosi doar lățimea ecranului. Ar putea fi destul de dificil în ceea ce privește ajustările UX/UI, dar rezultatele merită.

Johnlewis.com a rezolvat această problemă de design cu ajutorul pictogramelor, evitând meniul derulant de filtrare. În opinia noastră, soluția pare clară și informativă.

Fixate în partea de sus, filtrele aplicate pot îndeplini o funcție de comercializare

Când testarea arată afișarea filtrelor aplicate atât în ​​pozițiile originale într-o bară laterală, cât și în partea de sus a listei de filtrare , acest lucru poate îmbunătăți experiența clientului. În primul rând, deoarece acest lucru este mai convenabil pentru utilizatori să găsească și să renunțe la un parametru de filtrare aplicat.

Cu toate acestea, cercetarea a arătat că 42% dintre site-urile de comerț electronic nu aduc filtre aplicate în partea de sus.

Unele site-uri web folosesc filtre pre-aplicate. Pentru a ilustra, trecem în revistă abordarea Johnlewis. Prima dată când accesezi pagina lor de categorii, observi că au fost deja aleși 7 parametri. Cu ajutorul atributelor aplicate în avans, ei rezolvă problema de merchandising și prioritizează produsele specifice pe care trebuie să le vândă.

Designul atent permite eliminarea oricărui filtru, deoarece acestea sunt aranjate deasupra, sau adăugarea unuia nou.

Gânduri finale

Importanta implementarii si managementului SEO de calitate si a filtrelor de categorie este incontestabila. Filtrele bine gândite pot crește vertiginos rezultatele afacerii dvs. de comerț electronic.

Practicile de filtrare descrise mai sus sunt indicii perfecte pentru îmbunătățirea experienței clienților și nu va dura mult până când veți vedea rezultate tangibile.

Dacă doriți ca afacerea dvs. bine condusă să prospere în sectorul comerțului electronic, este esențial să aveți un sistem bun de filtrare pe site. Începeți să implementați modele de filtrare UX în magazinul dvs. de comerț electronic pentru a câștiga mai mulți clienți fideli și venituri mai mari. Nu vă fie teamă să experimentați cu categorii de produse și asigurați-vă că țineți un ochi pe cele mai recente tendințe și cele mai bune practici.