Ce puteți învăța din cele mai bune 5 programe de recomandare de pe planetă
Publicat: 2022-08-11Există puține lucruri la fel de reconfortante ca sfaturile bune de la un prieten. Fie că îți oferă indicații pentru vacanța ta într-un oraș nou sau o a doua opinie despre noua ta tunsoare (apropo, este minunat), poți oricând să ai încredere în prietenii tăi care te vor pune la punct.
Puterea acestor recomandări prietenoase nu este pierdută pentru mărcile mai clare de astăzi. Ei știu că o reclamă inteligentă îți poate rămâne în minte, dar o recomandare de la un prieten este ceva pe care îl vei lua la inimă. Drept urmare, aceste branduri au investit în programele lor de recomandare în moduri mari, iar rezultatele sunt impresionante!
Smile.io Gabrielle Policella 
În spiritul sfaturilor bune de la prieteni buni, prietenii tăi de la Smile.io au alcătuit o listă cu cele mai bune 5 programe de recomandare de pe planetă. Am inclus chiar și câteva sfaturi despre cum să vă duceți programul de recomandare la nivelul următor.
Programul de recomandare Goodfood aduce mai mulți oameni la masă
Trusele de mâncare cu livrare la domiciliu au luat amploare în ultimii ani, oamenii care doresc să gătească mâncăruri sănătoase și bune din confortul bucătăriei lor. Cu atât de multe companii diferite din care să aleagă, mărcile din această industrie trebuie să facă ceva pentru a stimula clienții să cumpere cu ei. Aici intră în joc programele de recomandare. Și ca trusa de masă numărul 1 din Canada, Goodfood a făcut o treabă destul de grozavă în acest sens.
Cum funcționează programul de recomandare Goodfood
Programul de recomandare Goodfood este conceput pentru a ajuta în mod semnificativ atât la achiziționarea, cât și la păstrarea clienților. Pentru început, clienții noi primesc o reducere de 40 USD la prima comandă. Cu trusele de masă care pornesc de la 88 USD pe săptămână, aceasta este o recompensă de aproape 50%. Nu-i rău dacă ne întrebi.
Pe de altă parte, clienții care referă primesc 25 USD din următorul coș pentru fiecare client nou pe care îl recomandă. Prin nelimitarea numărului de ori când clienții pot primi această recompensă, clienții au motivația de a continua să se adreseze, transformându-i în susținători ai mărcii.
Ceea ce face ca programul de recomandare Goodfood unul dintre cele mai bune
În primul rând, Goodfood a făcut o treabă excelentă de a-și comercializa programul de recomandare. În acest moment, este foarte rar să găsești pe cineva care nu a fost prezentat la Goodfood prin programul lor de recomandare. Acest lucru se datorează faptului că Goodfood nu doar își îmbunătățește brandul cu reduceri și oferte speciale, ci își promovează și programul de recomandare ca parte cheie a acestuia prin e-mailuri, reclame pe rețelele sociale și fluturași fizici. Goodfood știe că un program excelent de recomandare nu poate entuziasma clienții dacă nu aud niciodată despre el în primul rând.
O altă caracteristică minunată a programului de recomandare Goodfood este personalizarea în e-mailurile lor. E-mailul pe care îl primesc arbitrii le arată exact cine i-a îndrumat către program, le spune ce vor primi și explică propunerea de valoare a mărcii lor într-un mod ușor de înțeles. Pentru acest exemplu, este clar că Danielle a fost referitor, arbitrul primește mâncare pentru o săptămână întreagă, iar beneficiul este ușor să gătești mese cu ingrediente proaspete. Prin prezentarea tuturor acestor detalii într-un format clar, destinatarul este încurajat să urmeze apelul la acțiune și să revendice cutia gratuită.
Susannah Morris 
Programul de recomandare Goodfood funcționează atât de bine, deoarece înțeleg cu adevărat punctele dureroase ale clienților lor și câștigurile dorite – vor să economisească timp, dar totuși au mâncare delicioasă pe care o pot pregăti acasă. Programul lor de trimitere dă unghiul pe cap, oferind atât arbitrului, cât și arbitrului exact ceea ce își doresc: mâncare gratuită. Și cine ar putea spune nu mâncării gratuite?
Programul de recomandare al lui Squish Candy îndulcește afacerea
Programele de recomandare sunt un instrument excelent pentru mărcile care operează într-o industrie de nișă. Să ne uităm la una dintre aceste mărci – Squish Candy, o marcă de bomboane artizanale care este specializată în peste 100 de arome de gumii gourmet extraordinar de delicioase. Ceea ce le face diferiți este gama lor largă de bomboane vegane, fără zahăr și sănătoase.
Cum funcționează programul de recomandare al lui Squish Candy
Squish Candy face programul lor de recomandare ușor de înțeles. Poți oferi unui prieten sau membru al familiei o reducere de 15% și, în schimb, primești o reducere de 15% la următoarea ta de bomboane.
Când încercați orice marcă nouă, o reducere îndulcește întotdeauna oferta. Mai ales cu un brand care ar putea ieși din zona ta de confort. La urma urmei, toată lumea are bomboanele lor preferate și a convinge pe cineva să le scuture poate fi o vânzare dificilă. Dar oferta cu 15% reducere a lui Squish Candy elimină puțin presiunea.
Ceea ce face ca programul de recomandare al lui Squish Candy să fie unul dintre cele mai bune
Programul de recomandare al lui Squish Candy este excelent din mai multe motive. Pentru început, este un instrument de marketing excelent din punct de vedere al costurilor. Cu produse relativ ieftine, o reducere de 15% nu le va afecta prea mult marjele de profit. De exemplu, mai multe dintre gălețile lor costă 20,99 USD. Dacă un client își răscumpără recompensa de 15% reducere la această achiziție, costă doar aproximativ 3 USD pe Squish. Acesta este un preț mic de plătit pentru un client nou care poate reveni, poate face mai multe achiziții și poate recomanda mai mulți clienți.
Squish Candy este un alt tip de brand de bomboane și câștigarea încrederii clienților este o parte importantă a strategiei lor de marketing. Cu tone de arome unice, poate fi intimidant pentru noii clienți să știe de unde să înceapă. Nu știm despre tine, dar am ezitat puțin să renunțăm la Sour Patch Kids sau la viermii gummy pentru gumiile Vegan Avocado Dreaming. Dar, aici intervine puterea recomandărilor. Nu numai că o recomandare insuflă încredere în marcă, ci un cod de recomandare împreună cu recomandări specifice de produse pot transforma un coș de cumpărături online într-o comandă online.
Squish Candy își folosește eficient programul de recomandare atât pentru a construi încrederea cu clienții noi, cât și pentru a recompensa clienții existenți pentru loialitatea lor. Indiferent care sunt preferințele tale de dulce, o recomandare de încredere a unui prieten îndulcește afacerea.
Programul de recomandare al Facebook este la fel de ușor ca să-ți faci un prieten
Este greu de imaginat o perioadă în care toată lumea și mama lor nu aveau un cont de Facebook, dar Facebook nu a fost întotdeauna gigantul social media care este astăzi. În schimb, a fost pur și simplu o nouă formă de social media în creștere rapidă, alimentată de programul său de recomandare de clasă mondială. Știu la ce te gândești: „Facebook nu are un program de recomandare!” si ai dreptate! Nu are un program de recomandare – este un program de recomandare.
Cum funcționează programul de recomandare al Facebook
Moneda cheie a Facebook sunt prietenii. Prietenii oferă serviciului valoarea sa furnizând postările și videoclipurile pe care le place să le vedem și să le distribuim și care ne fac să derulăm în jos cronologia noastră. Dacă ai avea Facebook, dar niciunul dintre prietenii tăi nu avea, serviciul ar fi practic fără valoare. Același lucru este valabil și pentru orice platformă de socializare, deoarece scopul este să fie social.
De aceea, Facebook vă permite să vă invitați prietenii să se conecteze cu dvs. Dacă folosesc deja Facebook, vă pot accepta cererea de prietenie și vă pot conecta. Dacă nu utilizează deja Facebook, serviciul îl invită pe noul utilizator să se împrietenească cu tine, recomandându-l să se alăture Facebook în acest proces.
Ceea ce face ca programul de recomandare al Facebook să fie unul dintre cele mai bune
Programul de recomandare al Facebook este uimitor, deoarece profită de valoarea unică peer to peer pe care prosperă în două moduri cheie.
În primul rând, spre deosebire de majoritatea mărcilor de pe această listă, o trimitere pe Facebook oferă valoare celui care face trimitere în sine. În afară de recompense, de fapt nu câștigi nimic din trimiterea unuia dintre prietenii tăi la mărci precum Squish Candy sau Dropbox, motiv pentru care trebuie să te recompenseze cu curse gratuite și mai mult spațiu de stocare. Fără această compensație, te-ai grăbi mult mai puțin să le spui prietenilor tăi.
Facebook, pe de altă parte, nu trebuie să răsplătească un utilizator pentru recomandarea sa, deoarece a-i face pe prietenii lor să se înscrie, de fapt, face Facebook mai valoros pentru ei înșiși. Mai mulți prieteni înseamnă mai mult conținut cu care să se implice și, cu acest model de valoare care îi impulsionează pe utilizatori să se implice, programul de recomandare al Facebook nu îi costă nimic.
Facebook oferă valoare și părții de arbitru a relației. Atunci când un potențial utilizator primește e-mailul de recomandare, i se dă numele prietenului care l-a recomandat și modalitățile prin care se va putea conecta cu el odată ce se alătură. Acest lucru are efect de rețea Facebook și motivează arbitrul să accepte invitația pentru a evita ratarea.
Programul de recomandare Dropbox gândește în afara cutiei
Dropbox este un sistem de stocare în cloud care permite utilizatorilor să sincronizeze fără probleme fișierele pe dispozitive prin intermediul serviciului lor. O mare parte din dragostea pe care o au clienții pentru brand este pentru programul lor de recomandare, care a făcut ca serviciul să fie mai valoros pe măsură ce au trecut anii. Să vă arătăm la ce ne referim.
Cum funcționează programul de recomandare Dropbox
La fel ca Spotify, Dropbox funcționează pe un model „freemium” în care clienții se pot bucura de funcțiile de bază gratuit și pot opta pentru opțiuni enterprise și premium la un cost suplimentar. Serviciul împarte eficient clienții în niveluri care variază de la întreprindere de bază cu planuri de preț pentru a se potrivi nevoilor utilizatorului.
Utilizatorii Dropbox au acces la o anumită cantitate de spațiu conform planului lor, iar programul de stimulare al serviciului oferă utilizatorilor mai mult spațiu în schimbul efectuării unor acțiuni valoroase, dintre care una este trimiterea de noi utilizatori.
De ce programul de recomandare Dropbox este unul dintre cele mai bune
Programul de recomandare Dropbox se află pe această listă, deoarece joacă în funcție de ceea ce au nevoie clienții săi. Așa cum Goodfood oferă clienților săi recomandați mâncare gratuită, Dropbox îi recompensează oferindu-le mai mult din ceea ce au nevoie pentru a obține valoare din spațiul de stocare al produsului.
Cu cât are mai mult spațiu în contul tău, cu atât poți stoca mai multe fișiere în Dropbox. Oferind spațiu ca recompensă de recomandare, utilizatorii sunt de fapt motivați să-și recomande prietenii. Când o fac, sunt recompensați într-un mod care îi menține implicați cu produsul într-un mod permanent!
Pe Dropbox, recomandarea unui prieten înseamnă că câștigi mai mult spațiu pentru totdeauna. A face ca produsul să fie permanent mai valoros pentru clienți pentru restul experienței clienților îi face mai probabil ca aceștia să rămână clienți pe viață. Programul de recomandare Dropbox este cea mai bună combinație de strategie de reținere și achiziție de pe piață în prezent.
Ca o caracteristică bonus, Dropbox le permite utilizatorilor să urmărească progresul recomandărilor lor cu o transparență remarcabilă. Aceasta înseamnă că, atunci când un utilizator Dropbox recomandă un prieten, acesta poate vedea exact unde se află acel prieten în procesul de înscriere, ceea ce îi permite să ofere încurajare atunci când este necesar pentru a se asigura că procesul este finalizat.
Paypal, Revolut și Venmo își pun banii acolo unde sunt recomandările lor
Paypal, Revolut și Venmo sunt toate soluții care au devenit populare ca răspuns la inconvenientul îngrozitor cunoscut sub numele de transferuri de e-mail. Propunerea de valoare cheie a fiecăreia dintre aceste mărci este că ele ajută să facă plățile peer-to-peer mai ieftine și mai ușoare. Cu toate acestea, asemănările nu se opresc aici, când vine vorba de programele de recomandare, aceste mărci adoptă abordări foarte asemănătoare cu privire la achiziția clienților.
Cum funcționează programele de recomandare Paypal, Revolut și Venmo
Cea mai mare asemănare dintre aceste trei mărci este, de asemenea, cea mai mare putere a lor atunci când vine vorba de programele lor de recomandare. Ei se ocupă de bani. Bani efectivi. Nu credit din magazin, nu spațiu liber, nu curse gratuite, doar numerar rece.
Aceasta înseamnă că aceste mărci își pot recompensa clienții în moduri în care alte mărci pur și simplu nu pot. Paypal, Revolut și Venmo se sprijină în industria lor și oferă de fapt clienților stimulente financiare pentru fiecare recomandare de succes. Acești utilizatori pot apoi să retragă acești bani din conturile lor și să-i cheltuiască pe orice își dorește inima. Este ca cea mai bună combinație între un program de recompense și un bancomat.
De ce programele Paypal, Revolut și Venmo sunt unele dintre cele mai bune
Valoarea aici este evidentă. Când vă puteți recompensa clienții cu fonduri monetare, nu trebuie să cheltuiți timp, bani sau efort pentru a-i convinge de valoarea programului dvs. de recomandare. Oamenii sunt instruiți să înțeleagă valoarea banilor de la o vârstă foarte fragedă și este foarte puțin probabil ca majoritatea dintre noi să refuze o ofertă gratuită.
Relațiile tranzacționale sunt unice pe marcă pentru companii precum Paypal, Revolut și Venmo.
Această abordare financiară a programelor de recomandare ridică întrebarea de ce fiecare brand nu ar trebui să-și plătească clienții pentru recomandări? Ei bine, există un motiv pentru care funcționează pentru aceste trei mai mult decât pentru alte mărci. Tranzacțiile financiare sunt incluse direct în modelele lor de afaceri. În timp ce o altă marcă poate părea neplăcută sau neautentică pentru „cumpărare” recomandări, aceste mărci sunt doar fidele propunerilor lor de valoare. Relațiile tranzacționale sunt unice pe marcă pentru Paypal, Revolut și Venmo, iar programele lor de recomandare pot profita de acest fapt.
Doriți să creați un program minunat de recomandare? Consultați aceste mărci de top
Programele de recomandare sunt ca sfaturile unui prieten și pot fi extrem de valoroase atunci când sunt aplicate corect în viața unui client. La fel ca mărcile de pe această listă, veți dori să vă dați seama ce valoare oferiți clienților dvs. și, în plus, ce fel de lucruri prețuiesc de fapt în viața lor. Cele mai bune programe de recomandare vor găsi o modalitate de a juca punctele forte ale unei mărci și valorile unui client în moduri noi, unice și interesante. Dacă cineva nu te crede, trimite-l la mine!