Ce este mesajele promoționale?

Pe piața actuală bazată pe mobil, strategiile de mesagerie direct către consumator sunt unele dintre cele mai eficiente instrumente de care dispune o afacere. Și, în timp ce metodele tradiționale de promovare, cum ar fi reclamele tipărite și digitale, sunt încă valoroase, ar fi o greșeală pentru compania dvs. să-și scurteze canalele de mesagerie digitale - cum ar fi e-mailul, notificările push și multe altele - atunci când vă gândiți la strategia dvs. de mesaje promoționale.

Bine, ce este mesajele promoționale?

Ca termen, mesajele promoționale sunt destul de explicite. Este orice modalitate prin care le trimiteți un mesaj consumatorilor pentru a vă promova sau a vă promova afacerea, de obicei prin oferirea de reduceri, reduceri și cupoane. Este diferit de mesajele tranzacționale, care sunt actualizări utile, cum ar fi e-mailurile de resetare a parolei, confirmările de livrare și actualizările de zbor care apar la nivel individual și sunt de obicei declanșate de o acțiune pe care o întreprinde un anumit consumator.

Cum pot agenții de marketing să trimită mesaje promoționale mai bune?

În timp ce conceptul de mesaj promoțional este simplu de înțeles, poate fi dificil pentru multe mărci să folosească acest tip de sensibilizare în moduri care să rezoneze cu destinatarii. Pentru a profita la maximum de acest tip de mesagerie, țineți cont de aceste trei bune practici:

1. Personalizați-l : mesajele dvs. ar trebui să vizeze ceea ce doresc clienții dvs. și nu există o modalitate mai bună de a face acest lucru decât să vă asigurați că mesajele dvs. sunt personalizate. Și deoarece personalizarea depinde de informații exacte și actualizate ale clienților, o strategie de colectare a datelor atentă este esențială. De fiecare dată când utilizatorii dvs. interacționează cu site-ul sau aplicația dvs., vă spun ce prețuiesc la produsul dvs. Urmărirea acestui lucru vă poate ajuta să vă adaptați mesajele pentru utilizatorii individuali, creând o conexiune mai profundă.
2. Detaliați: deși mesajele personalizate sunt grozave, alte tipuri de personalizare pot avea la fel de impact. Segmentarea publicului vă poate ajuta să vă ajustați mesajele pentru a se potrivi categoriilor generale în care se încadrează utilizatorii dvs. (Funcții precum Braze Intelligent Channel vă pot permite să ajustați automat canalul în care fiecare client în parte primește mesajele).
3. Gândiți-vă în afara aplicației: în funcție de afacerea dvs., extinderea mesajelor dvs. astfel încât să ajungă la utilizatori chiar și atunci când aceștia nu sunt în aplicația dvs. poate fi o idee grozavă. Mesageria prin e-mail este excelentă pentru a oferi oferte promoționale aprofundate, iar mesageria în browser poate împinge vizitatorii web către o implicare mai mare. Găsiți combinația de canale care are sens pentru campaniile dvs. promoționale specifice și pentru publicul dvs. unic.

Cum pot agenții de marketing să evite copleșirea utilizatorilor cu mesaje promoționale?

Mesajele promoționale sunt modalități puternice de a-ți încuraja utilizatorii să ia măsuri, dar numai dacă sunt bineveniți de persoanele care le primesc. Dacă îi copleșiți cu numărul mare de mesaje pe care le trimiteți sau le trimiteți mesaje pe care nu sunt interesați să le primească, este posibil să descoperiți că vă trageți efortul de implicare în picior. Pentru a reduce șansele de a deranja clienții cu campaniile promoționale, luați în considerare utilizarea următoarelor funcții cheie:

• Limitare de frecvență: Uneori, prea mult este prea mult; cu limita de frecvență, mărcile pot stabili limite generale sau canal după canal pentru numărul de mesaje pe care un anumit utilizator le poate primi, ajutând să se asigure că obțin contactul care contează cel mai mult, în loc să ajungă îngropați în notificări.
• Canale de notificare: dacă trimiteți mesaje promoționale prin Android Push, luați în considerare utilizarea canalelor de notificare Android pentru a ajuta la separarea, organizarea și gestionarea notificărilor push pe care le trimiteți; Cumpărați clasificând diferitele tipuri de push pe care le trimiteți, puteți permite utilizatorului să renunțe doar la tipurile de mesaje de care nu sunt interesați, mai degrabă decât să dezactiveze în întregime push, ajutând să susțină o experiență de utilizator mai relevantă.
• Centre de preferințe: prin folosirea unui centru de preferințe, le puteți permite clienților să semnaleze ce tipuri de mesaje primesc (și cât de des), oferindu-le mai mult control asupra experienței lor cu marca dvs. și reducând schimbările la care primirea mesajului greșit îi conduce. decupla.

Cum pot specialiștii în marketing să profite la maximum de campaniile lor promoționale?

O campanie de promovare pe un singur canal poate face mult pentru a obține rezultate reale, dar cercetarea Braze a descoperit că utilizarea mai multor canale în campania dvs. poate crește implicarea cu 800%. Pentru multe mărci moderne, acest tip de campanie coerentă pe mai multe canale implică cele mai comune trei canale de mesagerie mobilă: mesaje în aplicație, notificări push și e-mailuri. Recunoașterea modului în care aceste trei tipuri de mesaje pot fi utilizate pentru diferite efecte este esențială.

Cea mai mare parte este bunul simț. Notificările push sunt, evident, excelente pentru comunicări scurte și urgente, în timp ce e-mailul este mai potrivit pentru a trimite mesaje aprofundate. Mesajele din aplicație sunt versatile și sunt situate la mijloc: pot fi simple și directe ca o notificare push sau mai bogate și mai detaliate, făcându-le mai aproape de e-mailuri în aspect și aspect. Încadrarea acestor canale într-o campanie bine executată este locul în care lucrurile devin interesante.

Luați cazul iHeartRadio Australia. Campania sa din august 2019, care a profitat din plin de suportul oferit de platforma Braze pentru mesajele pe canale, iese în evidență ca un exemplu perfect al modului în care o companie media poate folosi o campanie pe canale pentru a oferi experiențe interesante și aprofundate consumatorilor săi. Concentrându-și în jurul unui concurs radio clasic în care ascultătorii au fost rugați să identifice corect cinci voci celebrități pentru a câștiga o mașină, iHeartRadio a folosit concursul pentru a conduce utilizatorii înapoi la aplicația sa, unde au fost ascunse indicii. Efectul final a fost o buclă inteligentă de feedback, cu implicarea tradițională în media trimițând utilizatorii către aplicație și invers, ceea ce a dus la o creștere cu 17% a numărului de utilizatori activi lunar.

Pasii urmatori

O campanie de promovare de succes se bazează pe o strategie care pune în primul rând clientul. Nu trimiteți doar mesaje clienților dvs. pentru a le trimite mesaje - dezvoltați o campanie pe mai multe canale care le va oferi o experiență valoroasă și îi va face să revină pentru mai multe. Pentru mai multe despre cele mai bune practici de implicare a clienților, aflați din 33 de campanii câștigătoare din Ghidul nostru de marketing pe ciclu de viață.