WhatsApp CRM: Top 7 CRM-uri integrate cu WhatsApp

Cauți un CRM integrat cu WhatsApp? Descoperă selecția noastră de CRM-uri WhatsApp care se potrivește afacerii tale!

Vânzarea pe bază de mesaje este noul lucru important în vânzări.

În mod constant, mai multe companii comunică cu clienții lor prin aceleași platforme pe care le folosesc zilnic - și acești clienți preferă acest lucru.

Preferința pentru canale de comunicare mai personalizate schimbă modul în care funcționează echipele de vânzări, atât de mult încât integrarea WhatsApp cu sistemele de management al relației cu clienții (CRM) este un obiectiv esențial pentru profesioniștii în vânzări. Pe măsură ce WhatsApp CRM câștigă popularitate, este esențial pentru companii să aleagă un CRM cu integrare puternică a WhatsApp.

Diverse sisteme CRM oferă deja diferite niveluri de integrare cu WhatsApp. Unele oferă pur și simplu o imagine de ansamblu asupra conversațiilor tale de pe WhatsApp, în timp ce altele permit conversații cu drepturi depline, fără a fi nevoie să părăsești vreodată CRM.

Compararea CRM-urilor WhatsApp

Am preselectat sisteme CRM care au integrări cu WhatsApp, le-am încercat și testat și gata să ne expunem feedback-ul. Cum se combină aceste CRM-uri integrate în WhatsApp? Iată rezumatul:

Care sunt beneficiile utilizării unui CRM cu integrarea WhatsApp?

Utilizarea WhatsApp CRM deblochează o serie de avantaje. Poate crește semnificativ eficacitatea vânzărilor companiei dvs. și poate crește nivelul de satisfacție a clienților din următoarele motive.

Timp de răspuns mai rapid

Conform cercetării Lead Connect, 78% dintre clienți tind să cumpere de la brandul care răspunde primul. Folosind integrarea WhatsApp CRM, oamenii de vânzări primesc instantaneu alerte la mesajele noi, permițându-le să răspundă mai rapid decât dacă ar schimba filele sau ar verifica telefonul.

Rate de implicare mai mari

Mesajele trimise prin WhatsApp ating de obicei o rată de implicare de 60%, depășind cu mult media de 23,9% observată în comunicările tradiționale prin e-mail. Acest lucru indică un mediu mai eficient pentru a implica clienții potențiali.

Atragerea WhatsApp pentru publicul mai tânăr

Studiile arată că o parte semnificativă a populației mai tinere preferă mesajele decât apelurile. Simple Texting raportează că Generația Z favorizează achizițiile directe pe bază de text, eludând complexitatea proceselor de plată pe mobil.

Tine pasul cu asteptarile clientilor

Cercetările Salesforce arată că 71% dintre consumatori se așteaptă acum la o interacțiune imediată și constantă cu companiile. Integrațiile WhatsApp CRM răspund cu succes acestei nevoi.

Asigurați-vă strategiile de vânzări pentru viitor

Având în vedere că până la 82% dintre consumatorii din SUA susțin că mesageria sunt cele mai utilizate aplicații, este important ca mărcile să le folosească pentru a contacta clienții printr-un mediu pe care îl preferă.

Soluție de comunicare rentabilă

În comparație cu alte platforme, cum ar fi chatul live sau VoIP, WhatsApp oferă o abordare mai prietenoasă cu bugetul pentru a atrage clienții potențiali.

Crearea unui dialog relaxat și personalizat

Comunicarea prin WhatsApp favorizează o atmosferă mai relaxată și mai personală, îndeplinind dorințele a 69% dintre clienții care caută un angajament personalizat cu mărcile.

Ține pasul cu concurenții

Adoptarea WhatsApp în vânzări câștigă teren. Având în vedere că 55% dintre consumatori se interacționează deja cu textele de afaceri, integrarea WhatsApp în CRM-ul dvs. poate nu numai să egaleze, dar și să depășească eforturile concurenților de a-și asigura o poziție de lider pe piață.

Top 7 CRM-uri WhatsApp

NetHunt CRM

Integrarea WhatsApp de la NetHunt CRM este tot ceea ce aveți nevoie pentru a integra vânzarea pe bază de mesagerie cu strategia dvs. de vânzări.

Cu această integrare, acum puteți face următoarele direct din CRM:

• Nu ratați niciun mesaj WhatsApp
  Conectarea WhatsApp la NetHunt CRM prin integrare înseamnă că vă puteți accesa toate mesajele din fila Chat-uri a CRM. Nu vei mai pierde niciodată un mesaj.
• Creați înregistrări ale clienților în NetHunt CRM din chat-urile WhatsApp în câteva secunde
  Uitați să pierdeți timpul transferând informații despre clienți din aplicație în CRM. Faceți clic pe un buton și ați creat o înregistrare!
• Stocați toate mesajele într-un singur loc
  Comunicarea WhatsApp dintre dvs., clienți potențiali și clienți este salvată în evidențele clienților lor în NetHunt CRM. Puteți oricând să vă întoarceți și să citiți toate mesajele pentru a vă reîmprospăta memoria, pentru a găsi detalii și pentru a vă pregăti pentru întâlniri eficiente.
• Răspunde la mesajele WhatsApp direct de pe cardul clientului
  Răspundeți la toate mesajele cu confort, fie din fila Chats, fie din evidența clientului în NetHunt CRM.
• Partajați istoricul comunicării cu echipa dvs
  Pune-ți jurnalele de chat la dispoziția echipei tale, încurajând colaborarea către obiective comune. De asemenea, puteți limita vizibilitatea chat-urilor cu setările de confidențialitate.

Încercați NetHunt CRM cu integrarea WhatsApp

In orice caz…

Integrarea NetHunt CRM WhatsApp este plină de funcții uimitoare, dar există un lucru pe care nu ți-l permite să faci. Din cauza infrastructurii limitate a aplicației WhatsApp Business, integrarea NetHunt CRM nu permite utilizatorilor să-și conecteze contul de afaceri la CRM. Aceasta înseamnă că va trebui să vă conectați conturile personale la NetHunt CRM, mai degrabă decât să trimiteți mesaje persoanelor dintr-un cont de afaceri sub numele companiei dvs. Aceasta înseamnă că potențialii dvs. vor vedea „John Smith” în mesajele lor, mai degrabă decât „NetHunt CRM”.

Integrarea WhatsApp de la NetHunt CRM este una dintre cele mai aprofundate integrări de pe piață. Acest lucru se datorează unei centralizări de neegalat a tuturor comunicațiilor de afaceri într-un mediu robust, ușor de utilizat și puternic.

De ce să mai așteptați? Începe acum versiunea de încercare gratuită de 14 zile a NetHunt CRM și integrează WhatsApp în strategia ta de vânzări înainte ca industria vânzărilor să aibă șansa de a se adapta!

Zoho CRM

Zoho CRM, un titan al industriei CRM, a fost unul dintre primii care au implementat CRM pentru WhatsApp. Integrarea lor are toate elementele de bază la care te-ai aștepta de la o integrare WhatsApp CRM.

Există câteva caracteristici care ies în evidență.

• Creați canale automate de marketing prin WhatsApp
  Zoho CRM nu automatizează doar e-mailurile. Această integrare vă permite să creați și să lansați automatizări de marketing și în spațiul dvs. de lucru Zoho.
• Îmbunătățiți comunicarea internă
  Integrarea Zoho cu WhatsApp vă poate transforma, de asemenea, WhatsApp într-un instrument puternic de comunicare între departamentele din cadrul companiei dumneavoastră. Cu această integrare, echipele dvs. pot trimite mesaje reciproc prin WhatsApp, pot crea chaturi de grup și multe altele chiar din confortul Zoho.

In orice caz…

Integrarea WhatsApp de la Zoho CRM este cu siguranță ceva de luat în considerare, dar unii utilizatori subliniază că această integrare WhatsApp CRM nu vă permite să inițiați conversații cu potențiali și funcționează doar pentru clienții cărora i-ați contactat manual anterior prin WhatsApp. Dacă doriți să încorporați o integrare WhatsApp CRM în rutina dvs. de prospectare, nu aveți noroc cu Zoho CRM.

Integrarea WhatsApp de la Zoho CRM este exact opusul NetHunt CRM. Vă permite doar să vă conectați contul de afaceri la integrarea WhatsApp. Aceasta înseamnă că, dacă cauți acea notă personală suplimentară de a trimite mesaje clienților potențiali dintr-un profil cu o față și un nume - nu ai noroc.

HubSpot

HubSpot este un alt jucător uriaș în jocul CRM. Desigur, are propriul CRM pentru integrarea WhatsApp disponibilă utilizatorilor. Integrarea HubSpot WhatsApp CRM permite utilizatorilor săi să facă următoarele:

• Gestionați-vă toate mesajele WhatsApp dintr-o căsuță de e-mail partajată
  Trimite mesaje clienților direct din confortul filei CRM și al căsuței de e-mail; comunicarea devine semnificativ mai ușoară.
• Vizați clienții cu mesaje automate pentru a-i menține implicați și informați
  Păstrarea contactului este ușoară cu funcția de automatizare a HubSpot, capabilă să funcționeze cu integrarea sa WhatsApp CRM.
• Vizualizați toate conversațiile WhatsApp
  Este ușor să urmăriți toate conversațiile dvs. Doar deschideți căsuța de e-mail HubSpot și aruncați o privire personală.

In orice caz…

HubSpot interzice mai mult de un dispozitiv pe număr de telefon, indiferent de planul pentru care plătiți. Acest lucru poate cauza probleme în echipele de vânzări mai mari, unde mai mulți reprezentanți de vânzări trebuie să folosească același cont în același timp.

Zendesk

Integrarea WhatsApp CRM de la Zendesk este un plus binevenit la suita lor deja existentă de integrări cu aplicațiile Meta. Această integrare WhatsApp CRM permite utilizatorilor să:

• Creați fluxuri de lucru de bază WhatsApp
  Puteți adăuga WhatsApp la fluxurile de lucru automate pentru a condimenta comunicările cu clienții.
• Adăugați butoane personalizate la mesajele dvs
  Controlați unde merge clientul după ce citește un mesaj. Adăugați butoane cu urmărire personalizată a UTM-urilor.
• Generați răspunsuri automate
  Când clienții vă trimit mesaj, asigurați-i că sunt auziți fără să ridicați un deget.
• Primiți notificări regulate
  Fii mereu la curent cu cine a spus ce și când. Cu această integrare Zendesk CRM WhatsApp, sunteți mereu la curent cu conversațiile cu potențialii dvs. și aveți la dispoziție un istoric al comunicării la doar clic pe un buton.

In orice caz…

Integrarea Zendesk WhatsApp lipsește în departamentele de generare de clienți potențiali și de informare. Dacă doriți să implementați acest instrument ca suită de vânzări cu ciclu complet pentru integrarea dvs. WhatsApp CRM, este posibil să doriți să luați în considerare alte opțiuni precum NetHunt CRM.

Odoo

Odoo se laudă și cu propria sa integrare WhatsApp. Le permite utilizatorilor să-și conecteze conturile WhatsApp pentru o experiență mai rapidă și mai fluidă atunci când comunică cu clienții. Această integrare vă permite să:

• Trimiteți mesaje în bloc
  Creați campanii de mesaje în masă pentru clienții preselectați sau configurați o automatizare care sortează automat ce clienți potențiali primesc mesajele în bloc.
• Utilizați biblioteca de șabloane pentru mesajele dvs
  Odoo vine cu o varietate de șabloane disponibile pe care să le utilizați data viitoare când vă adresați potențialilor. Dacă niciunul nu se potrivește, vă puteți crea și propriile șabloane.
• Comunicare fără întreruperi multicanal
  Funcția „Discutare” de la Odoo funcționează ca o punte de legătură între e-mail, telefon, SMS și comunicațiile WhatsApp. Oamenii dvs. de vânzări vor descoperi că folosirea mai multor canale simultan cu această funcție este ușoară!

In orice caz…

Odoo vă permite doar să vă conectați contul de afaceri WhatsApp la platformă. Chiar și atunci, au fost raportate probleme de conectare la cont, iar platforma vă deconectează singur contul. Pentru unii utilizatori, acest lucru ar putea fi suficient de disconfort pentru a lua în considerare alte opțiuni.

Forta de vanzare

Ah, Salesforce. CRM-ul probabil că bunicul tău își amintește că l-a folosit. Salesforce a rămas cu vremurile și oferă integrarea CRM WhatsApp disponibilă utilizatorilor. Acesta este un bunic grozav pentru tine. Integrarea Salesforce WhatsApp permite utilizatorilor să facă toate lucrurile de bază, cum ar fi mesajele clienților, precum și:

• Informații de la Salesforce Genie la îndemână
  Obțineți informații utile de la instrumentul de gestionare a datelor Salesforce Genie alături de chaturile dvs. de integrare WhatsApp CRM.
• Utilizați IA Salesforce în comunicarea dvs. de mesaje
  Fani AI, acesta este pentru voi. Puteți utiliza AI Salesforce pentru a vă ajuta să comunicați cu clienții.

In orice caz…

Salesforce pur și simplu nu este cea mai viabilă opțiune pentru întreprinderile mici și mijlocii pe care să o folosească ca CRM în primul rând. Prețul său este o bestie în sine, ceea ce înseamnă că este posibil să nu utilizați nici măcar integrarea WhatsApp decât dacă conectați nenumărate suplimente și treceți prin diferite planuri de prețuri la software.

SugarCRM

SugarCRM este destul de nou venit în jocul CRM. Totuși, are una dintre cele mai bune integrări CRM WhatsApp disponibile pentru utilizatori, făcându-l acasă în această listă. Integrarea sa WhatsApp vine cu toate elementele de bază, precum și cu următoarele caracteristici:

• Relații de ieșire pe WhatsApp
  SugarCRM vă permite să vă adresați clienților chiar de pe ecranul său de integrare WhatsApp, făcându-l o opțiune mai mult decât viabilă pentru secvențele de prospectare.
• Utilizați șabloanele de e-mail ca șabloane WhatsApp
  De ce să schimbați formatul între aplicații când puteți utiliza aceleași șabloane în general?
• Creați câmpuri dinamice pentru chat-urile dvs. WhatsApp
  SugarCRM are o caracteristică remarcabilă - vă puteți conecta chaturile WhatsApp în același mod ca orice alt canal de comunicare.
• Configurați filtre în interiorul chaturilor
  Integrarea WhatsApp SugarCRM permite utilizatorilor să filtreze modul în care doresc să-și vadă conversațiile WhatsApp.

In orice caz…

Integrarea SugarCRM WhatsApp este facilitată de Vertiy Infotech, un partener terț al sistemului CRM. Utilizarea unei terțe părți pentru a vă conecta CRM la integrarea WhatsApp este mai puțin de dorit pentru majoritatea companiilor de acolo. Este cu siguranță un motiv suficient pentru unii să-l evite ca pe ciuma. La urma urmei, oferirea datelor dvs. sensibile de afaceri unei terțe părți la care nu v-ați înscris în mod explicit este un subiect sensibil în economia modernă a datelor.

Toate sistemele CRM sunt diferite și fiecare servește nevoi și tipuri diferite de afaceri. Când căutați cea mai bună integrare CRM WhatsApp, este important să rețineți că alegerea este cea care se potrivește cel mai bine proceselor specifice în care doriți să implementați WhatsApp. În acest scop, HubSpot, Salesforce și Zoho CRM sunt opțiuni competitive pentru companiile la nivel de întreprindere.

Majoritatea companiilor vor descoperi că o integrare WhatsApp CRM, cum ar fi NetHunt CRM, se potrivește cel mai bine nevoilor lor de afaceri - totul la un preț confortabil.

Cel mai bun mod de a merge este să dai o încercare gratuită (pentru sistemele CRM care o oferă) și să vezi singur dacă oferta se potrivește cu ceea ce cauți.

Deoarece sunteți deja aici, începeți chiar acum încercarea gratuită de 14 zile a NetHunt CRM!