WhatsApp pentru vânzări și generație de clienți potențiali: un nou mod de afaceri

Cu peste 2 miliarde de utilizatori din întreaga lume în peste 180 de țări, WhatsApp este una dintre cele mai populare aplicații de mesagerie din lume. Potrivit statisticilor, peste 65 de miliarde de mesaje sunt trimise pe zi pe acesta. Adică peste 750.000 de mesaje pe secundă - destul de impresionant!

Dar WhatsApp este mai mult decât o simplă platformă de mesagerie, în special pentru companiile care doresc să se conecteze cu consumatorii. Aplicația WhatsApp Business este echipată pentru a ajuta mărcile să genereze și să capteze clienți potențiali pentru a crește vânzările.

Cum să utilizați WhatsApp pentru a genera interes și clienți potențiali

Pentru generarea de succes a clienților potențiali, doriți să identificați și să intrați în legătură cu persoane care ar putea fi interesate de marca dvs. Ghici ce? WhatsApp vă poate ajuta să atrageți și să convertiți acești clienți potențiali.

În timp ce mesageria instantanee se află în centrul setului de funcții WhatsApp, platforma a adoptat alte funcții care îi sporesc atractivitatea. De exemplu, capacitatea sa de a se integra cu chatbot-uri automate este extrem de utilă pentru mărci (mai multe despre asta mai târziu).

Dacă marca dvs. nu folosește deja rețelele sociale pentru mesaje, puteți utiliza WhatsApp ca o linie directă de comunicare între dvs. și potențialii (și actualii) urmăritori. Mai mult, dacă afacerea ta are o prezență pe alte platforme, WhatsApp te-ar putea ajuta să ajungi la un alt segment al publicului tău țintă.

Conturile de afaceri de pe WhatsApp oferă mai multe oportunități de vizibilitate. Postând o stare – o funcție similară cu Instagram Stories – puteți partaja actualizări în timp util persoanelor de contact, care declanșează interesul și încep călătoria clientului. De asemenea, puteți partaja mesaje relevante persoanelor de contact segmentate pentru a vă adapta comunicarea cu aceștia și pentru a încuraja o relație continuă.

În cele din urmă, atunci când integrezi WhatsApp cu CRM-ul tău, poți gestiona cu ușurință conversațiile și păstra datele înregistrate pentru a înțelege mai bine fiecare client și nevoile acestuia. Integrarea cu un CRM facilitează, de asemenea, companiilor să partajeze conținut cu persoanele de contact prin intermediul aplicației.

5 moduri de a folosi WhatsApp pentru afaceri ca generator de clienți potențiali

Deci, cum puteți folosi WhatsApp pentru a genera clienți potențiali și pentru a crește vânzările? Iată câteva moduri:

Publicați linkul profilului dvs. WhatsApp

Odată ce aveți un cont WhatsApp Business verificat, distribuiți-l pe site-ul dvs. web, profilurile online și alte materiale de marketing.

Dacă trimiteți deja e-mailuri de marketing potențialilor candidați, includeți un link către botul dvs. WhatsApp Business în semnătura dvs. de e-mail pentru a oferi destinatarilor e-mailurilor o modalitate de a intra în legătură cu dvs. într-o a doua locație.

Poziționați linkul bot ca îndemn la acțiune (CTA) utilizând o copie precum „Conectați-vă cu noi pe WhatsApp”.

Utilizați un cod QR WhatsApp pentru a capta clienții potențiali

Codurile QR WhatsApp pot ajuta la transformarea clienților potențiali în vânzări. Începeți prin a vă genera codul QR WhatsApp. Trebuie să aibă comenzi adecvate pentru a vă direcționa clienții potențiali către botul WhatsApp. Un specialist în marketing va folosi codul QR pentru a trimite utilizatorii direct la listele de produse.

Procedând astfel, codul QR va direcționa utilizatorii către pagina de destinație a produsului. Puteți, de asemenea, să legați reclamele la un cod QR, iar botul WhatsApp se ocupă de procesul de plată.

Continuați să aruncați declanșatorii

Chatbot-ul WhatsApp poate declanșa declanșatoare frecvente către potențiali prin automatizare pentru a se angaja din nou în aceeași conversație. De asemenea, poate aduce înapoi clienții chiar acolo unde au lăsat o conversație, încurajând o vânzare.

Utilizați automatizarea

WhatsApp Business facilitează automatizarea mesajelor. Puteți crea diverse comenzi rapide pentru a vă asigura că mesajele dvs. de afaceri sunt eficiente, ceea ce creează un sentiment îmbunătățit față de serviciul pentru clienți și face ca răspunsul la mesaje în 24 de ore să fie un obiectiv realist. În plus, trimiterea de răspunsuri consecvente arată clienților că marca dvs. este profesională.

Puteți alege dintre mai multe instrumente care nu necesită codare pentru a vă construi chatbot. Și mai bine, acestea includ adesea șabloane pe care le puteți personaliza în consecință.

Alternativ, consultați API-ul WhatsApp Business, care permite companiilor mijlocii și mari să comunice cu clienții la scară largă. Companiile pot integra API-ul cu numeroase sisteme backend, cum ar fi CRM și platforme de marketing.

Cele mai bune 5 sfaturi pentru a-ți crește vânzările pe WhatsApp

Odată ce obțineți clienți potențiali pe WhatsApp, este timpul să le transformați în vânzări, dar cum?

Folosește WhatsApp web

WhatsApp web este o extensie a aplicației pe care o puteți accesa de pe un computer. Pentru a-l folosi, conectați aplicația mobilă la computer prin scanarea unui cod QR (furnizat de WhatsApp).

Odată conectat, puteți trimite mesaje de pe computer, care este adesea mai accesibil și mai eficient decât tastarea de pe telefon.

Promovează-ți afacerea pe WhatsApp

WhatsApp Business are funcții promoționale pe care nu le veți găsi în versiunea standard a aplicației. De exemplu, companiile pot trimite clienților conținut promoțional folosind funcția de listă de difuzare a WhatsApp fără a încălca reglementările de confidențialitate.

Cu funcția de stare WhatsApp, puteți partaja direct detalii despre vânzări și promoții.

O stare actualizată este disponibilă doar pentru 24 de ore, ceea ce creează exclusivitate. Funcția de stare îi încurajează pe urmăritori să interacționeze cu tine imediat, ceea ce este o metodă excelentă pentru a obține implicare.

Câștigați loialitatea utilizatorilor

WhatsApp are mai multe moduri diferite prin care o marcă poate comunica cu adepții săi, inclusiv chat-uri de grup, liste de difuzare și notificări push.

• Conversații de grup: vorbește cu până la 256 de persoane simultan. Iată cum să începeți.
• Liste de difuzare: trimiteți mesaje către mai multe persoane de contact simultan. Iată cum să utilizați listele de difuzare.
• Notificări push: trimiteți mesaje clienților pentru diferite cazuri de utilizare, cum ar fi o actualizare a comenzii.

Publicați și trimiteți conținut interesant

Fii selectiv cu privire la conținutul pe care decizi să-l distribui pe WhatsApp pentru a menține interesul oamenilor. Iată câteva sfaturi:

• Creați conținut educațional legat de produsul dvs.
• Oferiți asistență clienților prin aplicație, care include mesaje vocale.
• Trimite videoclipuri care vor atrage publicul țintă.
• Folosește mesaje promoționale care fac legătura cu profilul tău WhatsApp.

De asemenea, este important să luați în considerare câte mesaje trimiteți într-un anumit interval de timp. Nu doriți să copleșiți utilizatorii sau să-i dezactivați marca dvs.

Duceți asistența pentru clienți la un nou nivel

Puteți folosi WhatsApp pentru a vă sprijini oferta de servicii pentru clienți. Este un loc în care clienții pot ajunge direct la marca dvs. și pot primi răspunsuri rapid.

Notă: WhatsApp pe desktop poate fi mai potrivit pentru această activitate sau ați putea lua în considerare utilizarea automatizării pentru a ajuta cu volumul mesajelor de asistență pentru clienți.

Concluzie

În timp ce WhatsApp este un instrument extrem de eficient pentru a genera clienți potențiali, este esențial să se concentreze asupra creșterii clienților potențiali (prin angajarea în relații pe termen lung prin conversații bidirecționale în interiorul aplicației) și pe conversiile clienților potențiali. Folosiți-l pentru a direcționa traficul către site-ul dvs. și pentru a crește vânzările cu servicii optime pentru clienți.

Ce mai astepti? Dezlănțuiți numeroasele oportunități pe care WhatsApp le prezintă pentru afacerea dvs. Totul începe cu a genera mai mult interes pentru marca dvs.

ManyChat a încheiat un parteneriat cu WhatsApp pentru a activa automatizarea.

Înscrieți-vă pentru a primi cele mai recente actualizări.