Când și cum să rulați testarea preferințelor? | Cercetare UX #25

Testarea preferințelor este o metodă populară de cercetare UX. Cheia succesului său constă în buna înțelegere și pregătire atentă. Când și cum se efectuează testarea preferințelor? Prin ce diferă de testarea A/B? Cum pot îmbunătăți produsul final din punct de vedere funcțional și vizual? Citiți mai departe pentru a afla!

Când și cum să rulați testarea preferințelor? - Cuprins:

1. Ce sunt testele de preferințe?
2. Teste de preferință calitative versus cantitative
3. Când se efectuează teste de preferințe?
4. Care este diferența dintre testarea preferințelor și testarea A/B?
5. Cum se efectuează testele de preferințe?
6. rezumat

Ce sunt testele de preferințe?

Testarea preferințelor este o metodă de cercetare care implică partajarea mai multor opțiuni de proiectare (de obicei două până la trei) cu subiecții de testare și întrebându-i despre preferințele lor - care design le place mai bine și de ce. Spre deosebire de alte teste, testarea preferințelor se concentrează în mod special pe aspectele vizuale ale produselor și designului. Acest studiu vă poate ajuta să aflați mai multe despre utilizator și despre percepția acestuia asupra mărcii și să descoperiți ce sentimente și emoții au. Testele de preferințe vă permit, de asemenea, să evaluați un design în ceea ce privește atracția sa vizuală, consistența mărcii și credibilitatea generală.

Testarea preferințelor se dovedește la îndemână în UX, deoarece oferă cercetătorilor și designerilor o perspectivă directă asupra gusturilor utilizatorilor și informații despre ceea ce cred aceștia despre diferite modele (vizual). Ca urmare, metoda permite luarea unor decizii importante la începutul procesului de proiectare și scutește compania de investiția inutilă de timp și energie într-un design care este puțin probabil să atragă utilizatorul final.

Testarea preferințelor urmărește să înțeleagă ce atrage vizual utilizatorul țintă și de ce. Rezultatele testării pot fi utilizate în multe etape ale procesului de proiectare, de la planificarea generală a schemelor de culori sau a ierarhiilor pe o pagină până la decizii specifice, cum ar fi selectarea fontului și a pictogramelor.

Teste de preferință calitative versus cantitative

Putem distinge între testele de preferință calitative și cantitative. Cele calitative iau de obicei forma unui interviu, în cadrul căruia îi arătăm utilizatorului diferite versiuni ale produsului și apoi sunt întrebați care îi place cel mai mult. Testele calitative examinează, de asemenea, impresiile și atitudinile utilizatorului față de fiecare dintre modelele prezentate și le permit să răspundă nu numai care design îi place cel mai mult, ci „de ce acesta?”

Testele cantitative de preferințe pot lua forma unui sondaj în care utilizatorii își selectează designul preferat și ce atitudine au față de fiecare. Acest lucru permite feedback de la un grup de sondaj mult mai mare decât testele calitative, rezultând o mai mare încredere că rezultatele pot fi generalizate pentru toți utilizatorii. Testarea cantitativă a preferințelor este adecvată atunci când designul este relativ simplu și nu conține numeroase screening-uri și când compania cunoaște motivele pentru care utilizatorii preferă o versiune mai mult decât alta.

Când se efectuează teste de preferințe?

Puteți rula teste de preferințe în diferite etape ale procesului de proiectare. Cu toate acestea, de obicei vin devreme în faza de proiectare pentru a obține feedback inițial de la utilizatori, chiar înainte ca compania să investească timp și bani în proiect. În acest fel, se poate determina care direcție este mai rentabilă și de ce.

Companiile care nu construiesc un produs de la zero, dar intenționează să reproiecteze o soluție existentă, pot efectua un test de preferințe pentru a-și verifica designul față de concurență.

Care este diferența dintre testarea preferințelor și testarea A/B?

În cei mai simpli termeni – testarea A/B se face mai târziu, când designul final este aproape gata și utilizatorii pot interacționa cu acesta în direct, în timp ce testarea preferințelor se face la începutul procesului – pe un prototip, model sau chiar o schiță a designului. . Testarea preferințelor se referă la înțelegerea modelelor preferate de un utilizator și de ce - înainte ca produsul să fie terminat.

O altă diferență cheie este că testele A/B se bazează pe KPI-uri (Key Performance Indicators). Ele ajută la determinarea modului în care diferitele variații afectează comportamentul utilizatorului și atingerea obiectivelor de afaceri. De exemplu, o companie care dorește să mărească numărul de înscrieri la newsletter în magazinul său online decide să testeze A/B butonul CTA, examinând ce culoare a articolului generează mai multe conversii.

Cum se efectuează testele de preferințe?

1. Definiți obiectivele cercetării

Ca și în cazul altor metode, cel mai important lucru este să definiți obiectivele și întrebările de cercetare și să le scrieți într-un loc vizibil și să le prezentați participanților la test. Este prioritar să înțelegem ce variantă de design preferă utilizatorii? Scopul este de a afla cum percep ei fiecare proiect în mod individual?

De asemenea, merită să determinați ce fel de feedback dorește compania – calitativ sau cantitativ. De asemenea, ar trebui să vă asigurați că toate opțiunile de design sunt funcționale.

2. Determinați cum să măsurați răspunsurile

Împărtășirea cunoștințelor de către participanți poate varia în funcție de dacă au fost efectuate teste calitative sau cantitative. Iată câteva posibilități:


• Întrebări deschise – astfel participanții își pot argumenta alegerile, de exemplu, ce design preferați? De ce iti place? Au fost informațiile de pe această pagină clare și de înțeles pentru tine? Cât de ușor a fost pentru tine să navighezi pe acest ecran? Ce vă place la designul acestui site?
• Lista închisă de adjective – având la dispoziție adjective specifice, ex. clasic, minimalist, elegant, participanții le vor putea atribui pacienților evaluați.
• Solicitați descrierea variantelor în 3-5 cuvinte (adjective).
• Evaluarea numerică – va ajuta la determinarea designului care reprezintă cel mai bine anumite caracteristici ale mărcii.

Participanții la testul de preferințe (precum și alte metode de cercetare în UX) sunt în mare parte politicoși și, de obicei, se abțin de la critica directă asupra designului, chiar dacă sunt încurajați în mod explicit să fie nemilos de sinceri. Din acest motiv, uneori este mai bine să folosiți metode indirecte pentru a găsi motivele reale pentru a alege un produs față de celelalte.

3. Adunați participanții la test

Conform principiilor generale de cercetare cu utilizatori, este necesar să se găsească subiecți de testare care să reflecte cât mai aproape posibil clienții țintă. În funcție de obiectivul declarat, aceștia pot fi clienți actuali (dacă compania dorește ca aceștia să înțeleagă contextul de utilizare) sau persoane care nu au legătură cu produsul (dacă studiul este de a oferi informații noi, fără părtinire).

Înainte de recrutare, trebuie să determinați numărul de participanți (se recomandă 20-30 de respondenți), metoda de a-i ajunge și un posibil stimulent pentru participarea la studiu.

4. Efectuați un test de preferințe

Înainte de a începe testul, este o idee bună să explicați participanților întregul proces și așteptările. Testul nu ar trebui să arate doar modele, ci și să pună întrebări ulterioare. Acest lucru îl va ajuta pe cercetător să afle de ce participanții au ales o anumită opțiune și cum poate fi îmbunătățit prototipul luând în considerare preferințele lor.

5. Analizați rezultatele testelor de preferințe

Efectuarea de teste fără a analiza rezultatele nu aduce multe informații companiei, așa că nu sări peste acest pas. Pentru testarea calitativă, grupați răspunsurile similare și găsiți modelele rezultate. Cu testarea cantitativă, merită să extragem răspunsul cel mai preferat. Cu toate acestea, dacă diferența nu este suficient de vizibilă, retestați pe o versiune revizuită.

rezumat

Testarea preferințelor merită efectuată la începutul procesului de proiectare, deoarece poate ajuta la proiectarea pe baza preferințelor utilizatorului, mai degrabă decât a presupunerilor personale. În plus, această soluție este mai ușor de implementat și mai puțin costisitoare decât testarea A/B.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.

Vizualizați toate postările

Cercetare UX:

1. Ce este cercetarea UX?
2. Tipuri de cercetare UX
3. Care sunt întrebările de cercetare și cum să le scrieți?
4. Procesul de colectare a cerințelor pentru proiectele UI/UX
5. De ce sunt interviurile cu părțile interesate cruciale pentru procesul de proiectare?
6. Cum să folosim datele colectate ale clienților?
7. Cum să creezi un plan bun de cercetare UX?
8. Cum să alegi o metodă de cercetare?
9. Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX?
10. Recrutarea participanților la studii UX
11. Canale și instrumente pentru găsirea participanților la cercetarea UX
12. Sondaj de screener pentru UX Research
13. Stimulente de cercetare UX
14. Cercetare UX cu copii
15. Metode de cercetare prin descoperire
16. Ce este cercetarea de birou?
17. Cum se desfășoară interviuri cu utilizatorii?
18. Cum să efectuezi un jurnal de studii?
19. Ce sunt focus grupurile în cercetare?
20. Ce este cercetarea etnografică?
21. Cercetare prin sondaj
22. Ce este sortarea cardurilor în UX?
23. Ce este cercetarea evaluativă?
24. Cum se efectuează teste de utilizare?
25. Când și cum să rulați testarea preferințelor?
26. Ce este testarea A/B în UX?
27. Eyetracking în testarea UX
28. Ce este testarea arborilor?
29. Testarea primului clic
30. Ce este analiza sarcinilor în cercetarea UX?