Când ar trebui și nu ar trebui să utilizați ferestre pop-up?

Nu este întotdeauna ușor să decizi dacă să folosești sau nu ferestre pop-up pe site-ul tău. Și dacă utilizați ferestre pop-up, poate că nu sunteți capabil să maximizați potențialul lor la maximum. În orice caz, utilizarea ferestrelor pop-up la momentul potrivit și la locul potrivit este o parte esențială a optimizării ratei de conversie.

De aceea sunt aici să vă ajut. Voi discuta motivele pro și contra utilizării ferestrelor pop-up în situații specifice.

Să începem!

În primul rând, să aruncăm o privire la câteva cazuri în care ar trebui să utilizați ferestre pop-up indiferent de ce.

1. Rate scăzute ale vizitatorilor care revin 📉

Nu contează în ce fel de afacere te afli, dacă vizitatorii tăi care revin sunt sub 30%, vei avea nevoie de niște canale pentru a-i aduce înapoi. (Captura de ecran de mai jos vă arată unde vă puteți verifica vizitatorii care revin în Google Analytics.)

Canalele deținute (cum ar fi marketingul prin e-mail și prin SMS) sunt o modalitate excelentă de a atrage vizitatorii înapoi pe site-ul dvs. Și când vine vorba de construirea unei liste, niciun alt instrument nu se apropie de eficiența ferestrelor pop-up.

2. A fi un brand D2C 📦

Crearea și cultivarea unei liste de e-mail este deosebit de importantă atunci când vă dezvoltați propriile produse și mărci. Pentru a avea succes, nu trebuie doar să-ți convingi vizitatorii că ar trebui să cumpere de la tine, ci și că nu vor să cumpere din (eventual) sute de alte opțiuni din nișa ta.

În cele mai multe cazuri, acest lucru poate dura mult timp. Nu vă puteți aștepta să convertiți fiecare utilizator la prima vizită.

Mai degrabă, trebuie să utilizați o abordare de „încurajarea conducerii”. Aceasta implică învățarea despre interesele și preferințele vizitatorilor dvs., menținerea contactului și oferirea de recomandări personalizate. În lumea noastră axată pe confidențialitate, trebuie să vă construiți propriile canale pentru a putea face acest lucru.

Vezi cum o marcă D2C, The Oodie construiește o listă de e-mail cu un pop-up :

3. Cicluri lungi de cumpărare ⏰

Un ciclu de cumpărare constă din diferite puncte de contact. De obicei, sunt necesare mai multe interacțiuni cu afacerea dvs. înainte de a face o achiziție.

Folosind Google Analytics, puteți verifica prin câte puncte de contact trec în medie clienții dvs. înainte de a decide să achiziționați un produs, deși aceste cifre sunt adesea destul de înșelătoare din cauza dificultăților de atribuire . Indiferent cât de mult vă concentrați pe colectarea datelor, nu veți putea surprinde toate punctele de contact (gândiți-vă: Word of Mouth sau marketing offline).

Întrebarea clienților dvs. „unde ați auzit despre noi” imediat după ce au cumpărat vă poate oferi o idee mai bună despre adevărata atribuire.

4. Vindeți „vitamine” 💊

Există produse pe care oamenii le cumpără indiferent de ce. Le numim „medicament”, deoarece aceste produse sunt ca medicamente pentru clienții tăi. Nu trebuie să hrănești relația sau să crești urgența. Vor cumpăra indiferent. În acest caz, puteți opera fără ferestre pop-up.

Cu toate acestea, dacă produsele tale seamănă mai mult cu „vitamine” pe care oamenii nu trebuie neapărat să le cumpere, este doar un lucru drăguț, atunci este o strategie bună de a crește subtil frica de pierdere (FOMO) folosind ferestre pop-up. Acest lucru poate ajuta la reducerea abandonului coșului de cumpărături și la creșterea instantanee a ratelor de conversie.

5. Vrei feedback de calitate 💬

Uneori, o afacere trebuie să audă direct de la clienții săi. Sigur, puteți (și ar trebui) să utilizați Google Analytics sau alte instrumente pentru a înțelege ce funcționează și ce nu. Dar aceste instrumente adesea nu vă spun întreaga poveste.

Popup-urile sunt instrumentul cel mai eficient pentru a genera feedback de calitate (pe lângă apelarea manuală a clienților).

Acum că am văzut când să folosim ferestrele pop-up, să aruncăm o privire la când nu ar trebui.

1. Ai deja rate mari de conversie 📈

Dacă aveți deja rate de conversie ridicate și nu doriți să oferiți stimulente suplimentare sau să împingeți oamenii să se alăture listei dvs., atunci probabil că nu trebuie să utilizați ferestre pop-up.

2. În mare parte vizitatori care revin 🔁

Mărcile B2B care oferă în mare parte servicii doar câțiva clienți care revin frecvent pe site-ul lor web (de exemplu, o companie de gestionare a achizițiilor) nu au un motiv să folosească ferestrele pop-up. Aveți deja o bază de clienți și nu trebuie să îi îndemnați să convertească sau să se aboneze la nimic.

3. Ai deja un brand ultra-puternic 💪

De ce site-urile web populare precum Amazon nu folosesc ferestre pop-up? Pentru că au deja un brand super-puternic și nu trebuie să convingă clienții cu USP-uri sau reduceri că sunt cel mai bun loc pentru a cumpăra ceva. Clienții vor cumpăra și vor returna oricum.

Dacă aveți o marcă care este la fel de bine-cunoscută și puternică, probabil că nici nu trebuie să utilizați ferestre pop-up.

4. Nu aveți nevoie de o listă 📧

Nu toate mărcile sau site-urile de comerț electronic trebuie să depună toate eforturile pentru a construi o listă. De exemplu, dacă ați creat un microsite pentru o anumită ocazie (cum ar fi o reducere sezonieră), vă puteți descurca bine fără a utiliza ferestre pop-up.

În general, dacă obiectivele tale de afaceri cu un site sunt doar pe termen scurt, s-ar putea să nu fii nevoit să investești în construirea și dezvoltarea unei liste.

5. Reglementarea industriei 🚫

În unele cazuri, ați putea obține conversii suplimentare utilizând ferestre pop-up, dar există autorități de reglementare din industrie în cale. Este regretabil dacă nu aveți voie să utilizați ferestrele pop-up, dar cu toții trebuie să respectăm legile relevante acolo unde facem afaceri.

După cum am văzut în această postare, ferestrele pop-up sunt un instrument flexibil care vă poate crește considerabil ratele de conversie; cu toate acestea, ele nu sunt o soluție unică pentru toate. Ar trebui să vă gândiți să adăugați ferestre de tip pop-up la acele părți care nu au scurgeri ale pâlniei dvs. de conversie în care pierdeți clienți, dar nu acolo unde vă descurcați deja bine.

Aveti vreo intrebare? Anunță-mă și hai să le discutăm!