Unde ar trebui să ajungă recomandările clienților?

Dacă ne țineți pasul de ceva timp, știți că ne place un program bun de recomandare. Dar cheia este să vă asigurați că este de fapt un program de recomandare bun . Odată ce ați decis cum să apreciați recompensele de recomandare pentru a le face motivante atât pentru clienții recomandați, cât și pentru clienții recomandați, este timpul să intrați în detaliile esențiale. Și unul dintre cele mai importante detalii este unde ajung clienții după ce fac clic pe linkul de recomandare.

Când vine vorba de rularea unui program de recomandare de succes, a face pe cineva să facă clic pe un link de recomandare este doar o parte a ecuației. Pentru ca o recomandare să fie finalizată, nu trebuie doar ca unul dintre susținătorii mărcii dvs. să-și trimită linkul unui prieten, ci și ca acel link să fie făcut clic, să fie creat un cod de recomandare și ca clientul referit să îl folosească efectiv. aceasta.

Pentru ca toate acestea să se întâmple, trebuie să atrageți clienții recomandați suficient de interesați de ceea ce vindeți pentru a lua măsuri. La fel ca atunci când un client nou intră într-un magazin în viața reală, își formează destul de repede o primă impresie. Clienții comerțului electronic nu sunt diferiți. Prin urmare, este esențial să creați un pas grozav în experiența clienților online, alegând o pagină de destinație eficientă la care să trimiteți clienții nou recomandați.

„O pagină de destinație este o pagină web de sine stătătoare la care pot „ateriza” clienții potențiali atunci când fac clic dintr-un e-mail, anunț sau altă locație digitală.”
- Mailchimp

Alegerea paginii de destinație de referință pe care să o utilizați este o decizie atât de importantă. Pagina pe care o alegeți ar putea fi diferența dintre implicarea valoroasă a clienților și cunoașterea mărcii.

Iată cele mai bune 5 locuri de pe site-ul dvs. pentru trimiterea recomandărilor clienților.

Trimiteți recomandări de clienți către pagina dvs. de pornire pentru simplitate

Prima opțiune este să trimiteți clienții pe pagina dvs. de pornire, astfel încât aceștia să poată obține o imagine completă. Utilizatorii recent recomandați nu știu deseori întreaga poveste a mărcii dvs. sau ce vindeți. Deoarece pagina de pornire a site-ului dvs. este construită pentru a ajuta clienții să găsească ceea ce caută și să comunice valoarea a ceea ce vindeți, trimiterea de recomandări către pagina dvs. de pornire poate fi extrem de eficientă.

Dacă decideți să direcționați clienții nou recomandați către pagina dvs. de pornire, este o idee grozavă să includeți un panou pop-up pentru a face trimiterea vizibilă imediat. Pretty by Her este un exemplu grozav, deoarece direcționează clienții către pagina lor de pornire, unde sunt imediat întâmpinați de un panou drăguț al mărcii, cu un mesaj distractiv care se potrivește cu restul mărcii lor. În acest fel, clienții pot începe să înțeleagă brandul imediat.

Trimiteți clienții către pagini de destinație strategice

În timp ce pagina dvs. de pornire este un loc minunat pentru a începe, recomandările clienților sunt adesea cele mai eficiente atunci când persoana care este recomandată vede imediat ceva valoros sau relevant. Paginile de destinație care se concentrează pe ceea ce vindeți sau pe ceea ce oferiți sunt alternative excelente la pagina de pornire.

Iată celelalte patru recomandări ale noastre pentru pagini către care puteți direcționa recomandările clienților de comerț electronic pentru o implicare mai valoroasă a clienților:

Pagini de produse

Trimiterea recomandărilor către o pagină de produs este foarte eficientă atunci când le direcționați către produse care sunt atrăgătoare pentru noii cumpărători. Aceste tipuri de produse au adesea o mulțime de recunoaștere a mărcii sau sunt extrem de populare în rândul clienților dvs. existenți, făcându-le o vânzare ușor către clienții noi.

Produse precum probele și kiturile de pornire reprezintă pagini grozave de destinație a produselor pentru recomandari.

Trimiterea recomandărilor către o pagină de produs vă poate ajuta să reduceți decalajul dintre oferta dvs. și produsul pe care clienții speră să îl pretindă într-o zi ca recompensă.

Blue Dahlia este o marcă de lenjerie de pat durabilă, de calitate premium, cu sediul în India. Aceștia pun accent pe producția durabilă și materialele pentru a livra produse ecologice pentru clienții lor. Cu caracteristicile unice ale produsului care au fost aduse de-a lungul a 3 generații, este o idee grozavă ca Blue Dahlia să-și prezinte produsele noilor clienți imediat când intră pe site-ul lor. Acesta este motivul pentru care trimiterea clienților nou recomandați către o pagină de produs pentru unul dintre produsele lor de bază, cum ar fi foaia lor organică, este esențială pentru a achiziționa noi clienți.

Pagini de catalog

O pagină de catalog de produse este o opțiune bună pentru magazinele care au o gamă diversă de produse. Dacă vindeți atât produse de înfrumusețare, cât și îmbrăcăminte de lux, trebuie să vă ajutați noile recomandări de clienți să se concentreze pe ceva anume.

Interesează-ți noile recomandări de clienți, arătându-le imediat cele mai populare produse.

Aruncă o privire la care este cel mai popular tip de produs al tău și trimite mai întâi noile recomandări către acele produse. Acest lucru nu numai că le va stârni interesul, dar îi va ajuta și să-i informeze cu privire la ceea ce reprezintă marca dvs. și la tipul de experiență de produs la care se pot aștepta de la dvs. ca client repetat.

După cum am spus, trimiterea clienților la cele mai populare produse le permite mai întâi să înțeleagă rapid despre ce este marca dvs. într-o scanare rapidă de 5 secunde. Dash vinde o varietate de produse de bucătărie și de gătit care facilitează pregătirea meselor de înaltă calitate în propria casă. Cu produse care acoperă aproape toate obiectele de bucătărie la care te-ai putea gândi, ar fi ușor pentru clienții noi să se simtă copleșiți când ajung pe pagina de pornire a lui Dash. Acesta este motivul pentru care trimiterea de recomandări către o pagină de catalog de produse organizată a „Cele mai bine vândute” lor ca pagină de destinație ar îmbunătăți experiența clienților și ar determina clienții să răscumpere acele recomandări.

Pagini „Aflați mai multe”.

O altă opțiune pentru traficul dvs. de recomandare este să le trimiteți către o pagină care oferă mai multe detalii despre marca sau produsul dvs. Deoarece o pagină „aflați mai multe” sau „despre noi” vă poate face produsele mai ușor de înțeles, este un loc minunat pentru a trimite trafic de recomandare care caută să afle mai multe despre dvs.!

Dacă aveți un produs care nu este ușor de înțeles, trimiteți traficul de recomandare către pagina dvs. „aflați mai multe”.

Trimiterea recomandărilor către o pagină Aflați mai multe asigură că clienții potențiali cunosc suficient despre produsele dvs. pentru a lua în considerare acceptarea efectivă a ofertei de recomandare. Având mai multă încredere în cine ești și în ceea ce reprezintă, ei vor fi încântați să facă prima lor achiziție.

Trimiterea clienților către o pagină „Aflați mai multe” nu este doar o idee bună atunci când aveți un produs complicat. De asemenea, vă poate ajuta să conduceți clienții nou achiziționați către pagina Despre atunci când aveți un produs generic pe care clienții îl pot găsi oriunde. Aceasta este șansa ta de a le spune ce face marca ta diferită de restul. Luați-o de la Sloane Tea, un brand de ceai rafinat care folosește pagina Despre pentru a spune povestea despre cum fondatorul lor se află printre grupul de elită al primilor somelieri de ceai certificați din America de Nord. De asemenea, împărtășesc detaliile produselor lor pentru a convinge clienții noi să le încerce.

Pagina de recomandare personalizată

Dacă niciuna dintre aceste pagini nu se potrivește nevoilor programului dvs. de recomandare, puteți trimite, de asemenea, recomandări de clienți către o pagină dedicată care spune orice doriți! Aceasta ar putea fi o pagină care vă prezintă cele mai bune produse, explică exact cum să utilizați recompensa de recomandare sau orice altceva vă puteți gândi! Dacă aveți o pagină dedicată explicativă a programului de recompense, le puteți trimite acolo, astfel încât să înțeleagă toate beneficiile de a se alătura comunității dvs.

Ce puteți învăța din cele mai bune 5 programe de recomandare de pe planetă

Programele de recomandare pot alimenta o creștere rapidă atunci când sunt utilizate corect, iar aceste mărci sunt dovada vie! Consultați cele mai bune 5 programe de recomandare de pe planetă.

Blogul Smile.io Demi Oba

Trimiterea traficului de recomandare către o pagină de recomandare dedicată deschide posibilități infinite! Indiferent dacă doriți să păstrați lucrurile simple, să vă prezentați marca cu pagini de catalog și produse sau să învățați clienții recomandați ceva nou, pagina de destinație de recomandare potrivită va avea un impact pozitiv asupra ratei de conversie a recomandărilor.

GEM valorifică puterea unui program de recomandare și a unui program de puncte, oferind clienților noi o reducere de 30% în prima lună și 400 de dolari GEM pentru clientul care recomandă. Oferirea de puncte pentru clienții recomandați este o modalitate excelentă de a-i încuraja să rămână loiali, deoarece trebuie să se întoarcă pentru a valorifica acele puncte. Acesta este motivul pentru care pagina lor explicativă a programului de recompense este o pagină de destinație excelentă pentru recomandare. În câteva secunde, clienții pot înțelege că, dacă ar face o recomandare, ar câștiga 27 USD în credit. Cu o recompensă generoasă de recomandare, puteți transforma rapid clienții nou-achiziționați în susținători ai mărcii!

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial pe 14 decembrie 2017 și a fost actualizată pentru acuratețe și exhaustivitate la 12 ianuarie 2023.