Promovarea responsabilității cu proprietarii OKR

La cine ar trebui să te uiți atunci când obiectivele tale nu sunt atinse? Managerul? Echipa? Sau obiectivele tale pur și simplu nu erau fezabile în primul rând?

Dacă nu definiți în avans proprietarul fiecărui obiectiv, este dificil mai târziu să găsiți o anumită persoană sau o echipă care să tragă la răspundere pentru performanța sa insuficientă.

Este mult mai ușor să răspunzi la aceste întrebări atunci când obiectivele și proprietarii OKR au fost convenite chiar atunci când sunt generate. Aceasta înseamnă să discutați cu echipa pentru a conveni asupra obiectivelor provocatoare, dar rezonabile, și cine va fi responsabil pentru progresul fiecărui obiectiv și apoi menținerea echipei la aceste așteptări.

Structurarea obiectivelor echipei dvs. cu obiective și rezultate cheie (OKR) vă permite să împărțiți obiective mai mari care ar putea să nu fie la fel de ușor de atribuit și cuantificat în rezultate cheie mai mici, mai acționabile. Decizia cine va fi responsabil pentru fiecare dintre aceste rezultate cheie nu este întotdeauna simplă, totuși, și nici să subliniezi ce înseamnă cu adevărat „proprietar”.

DIN APLICAȚIA KALUNGI

OKR-urile dvs. de marketing merită mai bine decât o foaie de calcul

Instrumentul OKR al lui Kalungi simplifică setarea OKR-urilor, tragerea la răspundere a colegilor de echipă și împărtășirea actualizărilor conducerii.

Ce presupune „proprietatea”?

Dincolo de doar atribuirea cuiva unei sarcini, un adevărat proprietar de obiectiv este implicat în crearea, raportarea, gestionarea și finalizarea acesteia. La sfârșitul zilei, ei sunt în cele din urmă responsabili și răspunzători pentru succesul și eșecul acestuia. Dolarul se oprește cu ei.

Pentru a stabili corect proprietarul unui OKR, va trebui să discutați obiectivul cu aceștia în timp ce acesta este definit și să vă asigurați că vă aliniați la cum arată succesul. Aceasta înseamnă adesea o anumită negociere între ceea ce este posibil și ceea ce este ideal. Probabil că vor trebui făcute concesiuni de ambele părți.

Rezultatul ar trebui să fie întotdeauna un obiectiv la care proprietarul se simte confortabil să se angajeze și pe care managerul este de acord că este un indicator al succesului.

De ce să atribuiți OKR-uri?

Dacă stabiliți obiective care beneficiază întreaga echipă, de ce să atribuiți proprietari OKR? Nu vrei să arăți cu degetul atunci când lucrurile merg prost; este un efort de echipă. Deci, de ce să intrați în detalii despre cine este responsabil pentru fiecare rezultat?

Atribuirea proprietarilor nu înseamnă a da vina pe membrii echipei pentru ceea ce a mers prost. Este vorba despre promovarea proprietății și să vă asigurați că echipa dvs. are vizibilitatea și sprijinul de care au nevoie. De asemenea, este important să vă încadrați corect discuțiile în jurul proprietății cu membrii echipei. În loc să vorbiți despre atribuirea proprietății obiectivelor ca încărcare a responsabilității asupra lor, discutați despre asta cu ei în ceea ce privește un proiect asupra căruia ei vor prelua conducerea. Nu este vorba doar de a da vina pe cineva atunci când lucrurile nu se fac, ci de a lucra împreună pentru un obiectiv comun, de a-i sprijini eforturile și de a sărbători succesele lor.

Cine ar trebui să dețină OKR-uri?

Este clar că este important să atribuiți proprietari OKR care sunt implicați în crearea obiectivelor dvs. și vor ști că vor fi responsabili pentru ele. Ceea ce nu este întotdeauna la fel de clar, însă, este cine ar trebui să fie acel proprietar. Dacă doriți să produceți trei bloguri noi într-un trimestru, de exemplu, rezultatul cheie ar trebui să fie deținut de un anumit scriitor de conținut, managerul acestuia sau de echipa de conținut în sine?

Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre aceste abordări diferite ale proprietății OKR:

Proprietatea de către echipă

O modalitate de a atribui proprietatea este de a face o întreagă echipă responsabilă pentru rezultatul cheie. Adesea, un rezultat cheie depinde de colaborarea multor oameni. Fixarea succesului său pe un membru al echipei poate fi ciudat.

Dacă o echipă este suficient de mică, poate fi cel mai logic să atribuiți pur și simplu obiectivul unei întregi echipe și să îi puneți să delege responsabilități între ei.

Dar, în majoritatea cazurilor, atribuirea unui OKR unei întregi echipe face dificilă verificarea progresului. Pentru că toată lumea este responsabilă, nimeni nu este responsabil. Oferirea de asistență devine, de asemenea, dificilă, deoarece este greu de identificat adevăratele motive pentru performanță insuficientă.

Este adesea mai bine să selectați un singur membru al echipei pentru a deține proiectul de rezultat cheie. În acest fel, îi puteți verifica în mod regulat și îi puteți lăsa să acționeze ca manager și să își asume responsabilitatea pentru rezultate.

Proprietatea de către manager

Dacă atribuiți rezultatul cheie pentru a produce trei bloguri unui membru al echipei de conținut, este mai bine să-l atribuiți managerului echipei sau redactorului de conținut care produce blogurile? Dacă mai mult de un membru al echipei lucrează la un proiect, poate fi înțelept să atribuiți obiectivul managerului lor, care va fi sursa de direcție și de informații despre proiect.

Proprietatea de către contribuabil

În cazurile în care un singur colaborator va lucra la un rezultat cheie, atribuiți rezultatul cheie direct acestuia, spre deosebire de echipa sau managerul său. În acest fel, verificați cu ei direct progresul în loc de managerul lor și sunt responsabili atât pentru lucru, cât și pentru rezultatul final.

Implicarea lor în procesul de stabilire a obiectivelor face ca aceștia să nu execute doar o sarcină care le-a fost atribuită, ci și să lucreze spre un scop pe care l-au decis. Permiteți echipei dvs. să își asume obiectivele și să le vadă progresul și impactul.

Aceasta este abordarea pe care am găsit-o a fi cea mai eficientă la Kalungi, motiv pentru care ne-am proiectat propriul instrument de management OKR pentru a permite utilizatorilor individuali să fie alocați fiecărui rezultat cheie.

În acest fel, este clar pentru întreaga echipă care membru al echipei este responsabil pentru fiecare obiectiv.

Construirea responsabilității prin proprietarii OKR

Deținerea unui obiectiv înseamnă că îți asumi responsabilitatea pentru managementul, direcția, succesul și eșecul acestuia, dar acest lucru are impact numai dacă crezi că obiectivul este de impact și important. Indiferent de cine desemnați ca proprietar, păstrarea acestor obiective în centrul scenei va fi esențială pentru a le îndeplini.

Pentru a vă menține OKR-urile în frunte, aplicația Kalungi face ca cele mai importante obiective să fie ușor de accesat, atribuit și reținut cu e-mailuri săptămânale despre progres și notificări personalizate în aplicație. Dacă lucrați la OKR-urile din trimestrul următor, încercați să le construiți cu aplicația Kalungi cu o perioadă de încercare gratuită de 14 zile . Începeți aici.

Lucrezi la un nou lot de OKR-uri? Consultați aceste resurse asociate pentru mai multe bune practici și exemple:

• OKRs: Cum să generați transparență, responsabilitate și rezultate
• OKR-uri de marketing B2B SaaS (cu șablon)
• Podcast BSMS episodul 32 - Cum să gestionezi OKR-urile echipei tale
• Instrumente OKR de marketing pentru CMO-uri B2B SaaS