De ce aplicațiile de livrare de alimente sunt vitale pentru afacerea dvs.: 7 factori inovatori!

Restaurantele începeau deja să recunoască potențialul unei aplicații mobile de livrare a alimentelor înainte ca COVID să genereze o creștere a economiei online, la cerere. După COVID, tendința aplicațiilor de livrare de alimente pentru restaurante a crescut vertiginos. Se datorează în principal necesității, confortului și creșterii obiceiului de a primi totul la ușa noastră. Drept urmare, este sigur să spunem că mesele în afara localului sunt înfloritoare.

Comenzile de pe mobil este următorul lucru important într-o lume în care fiecare secundă contează. 80% dintre restaurantele din Statele Unite au început deja să ofere clienților lor ușurința comenzii pe mobil. Mulți oameni nu le place să se joace cu comenzile prin telefon și se așteaptă la o atenție superioară pentru clienți. Luați exemplul orelor de vârf, când există cozi lungi la localurile cu alimente și clienții trebuie să aștepte ore întregi. Adesea îi face pe clienți să se simtă frustrați sau să se îndrepte în altă parte. De aceea, unii indivizi preferă să stea acasă și să mănânce în tăcere. Având în vedere cererea în creștere revoltătoare de mâncare, de unde gurmanzii o pot obține în orice moment, este o idee grozavă să creați o aplicație online de livrare a alimentelor care să le facă ușor și convenabil pentru iubitorii de mâncare să-și obțină mâncarea preferată oricând doresc, indiferent de locația lor.

Se preconizează că afacerea online de livrare a alimentelor va avea peste 200 de miliarde de dolari până în 2025. Aplicațiile alimentare precum Zomato, Foursquare, Swiggy și Yelp stabilesc recorduri de venituri record. Livrarea alimentelor are mai multe avantaje decât oricând. Comanda online vă permite să satisfaceți în mod eficient cerințele clienților și să generați venituri suplimentare, sporind în același timp prezența dvs. online. O aplicație de comandă mobilă pentru restaurante generează beneficii suplimentare pentru clienții dvs., permițându-vă să vă ridicați peste alte afaceri.

Deci, care sunt câteva dintre celelalte beneficii ale unei aplicații mobile de comandă de alimente pe care le-ați ratat? Această postare le răspunde tuturor! Să aflăm!

Ce este o aplicație de comandă și livrare de alimente?

O aplicație de comandă și livrare de alimente este o aplicație mobilă care le permite clienților să răsfoiască meniuri, să plaseze, să comandă și să efectueze plăți pentru produse alimentare de la diferite restaurante sau localuri alimentare. O aplicație alimentară include de obicei recenzii și evaluări ale utilizatorilor și împărtășește recomandări pentru a ajuta consumatorii să ia decizii informate. Odată ce consumatorul plasează comanda, aplicația notifică magazinul de produse alimentare sau partenerul de livrare. Personalul de livrare preia apoi mâncarea de la restaurant și le livrează la locația clientului.

Puteți angaja un dezvoltator de aplicații de livrare a alimentelor pentru a crea o aplicație de livrare a alimentelor la restaurant pentru dvs. Dacă nu vă puteți permite, puteți colabora cu agregatori terți de livrare de alimente. Cu aplicațiile terțe care se ocupă de cheltuielile cu serviciile de livrare, aplicații etc., tot ce trebuie să faci este să te asiguri că mâncarea este bună și disponibilă pentru livrare la timp.

Iată câteva dintre caracteristicile cheie ale unei aplicații de comandă și livrare de alimente

• Un sistem de urmărire în timp real
• Vizibilitatea locației live pentru clienți
• Starea comenzii în timp real
• Gestionarea automată a comenzilor pentru personalul de livrare
• Livrare fără numerar prin utilizarea metodelor automate de colectare a plăților
• Tablouri de bord analitice puternice pentru raportare rapidă și ușoară

Avantajele de a avea o aplicație mobilă de livrare de alimente pentru afacerile cu restaurante

1. Economie de costuri

Când vine vorba de costuri, există numeroase beneficii ale utilizării unei aplicații mobile pentru livrarea alimentelor. Acesta va economisi costul de gestionare a operațiunilor și, în același timp, va crește sursele de venit. Nu mai trebuie să vă faceți griji cu privire la gestionarea lanțului de aprovizionare atunci când colaborați cu o platformă de agregare terță parte precum DoorDash, Uber Eats sau GrubHub. Aplicațiile de livrare a alimentelor se ocupă de întreaga infrastructură de comandă și distribuție care are loc în afara bucătăriei.

Aceștia vor furniza bunurile necesare, cum ar fi cutii termoizolante, precum și vehicule de transport. Tot ce trebuie să faceți este să vă concentrați pe producerea de alimente de înaltă calitate pe care oamenii vor fi tentați să le reordoneze. De asemenea, în afară de investiția inițială în restaurantul dvs., care include personal, ingrediente, chirie etc., nu va trebui să suportați costuri de operare în avans în afara bugetului dvs. Asta înseamnă că nu trebuie să adăugați nici măcar un singur membru în personal pentru a prevedea operațiunile de livrare a alimentelor. Încărcarea meniului într-o aplicație mobilă pentru restaurant este ca și cum ai avea personal suplimentar în restaurantul tău.

2. Prezența online

Stabilirea unei prezențe online este un avantaj crucial de a avea o soluție mobilă de livrare de alimente pentru o afacere de restaurant. O aplicație mobilă pentru restaurante poate ajuta la stabilirea unei prezențe online puternice, care poate avea mai multe beneficii pentru afacerea lor.

O prezență online poate crește vizibilitatea unui restaurant, deoarece clienții pot descoperi cu ușurință localul și pot comanda mâncare prin aplicația de livrare a alimentelor la restaurant. Acest lucru va atrage mai mulți clienți și va genera mai multe comenzi, rezultând în cele din urmă venituri mai mari pentru restaurante.

O aplicație poate ajuta restaurantele să-și construiască marca și reputația. Oferind mâncare de înaltă calitate și servicii excepționale pentru clienți prin intermediul aplicației, restaurantele își pot stabili o imagine pozitivă și pot obține recenzii pozitive.

Vizibilitatea online poate oferi oportunități valoroase de marketing pentru restaurante. Ei pot folosi aplicația pentru a-și promova meniul, ofertele speciale și reducerile, ceea ce îi poate încuraja pe clienți să comande frecvent. În plus, o aplicație mobilă pentru restaurant poate fi utilizată pentru a colecta date despre clienți și pentru a trimite promoții direcționate, ceea ce va ajuta la creșterea rapidă a vânzărilor.

3. O mai bună acoperire

Aproape toată lumea este lipită de telefon acum, așa că care este o modalitate mai bună de a vă crește acoperirea decât prin intermediul aplicațiilor de comandă de alimente? Aceste aplicații îi pot ajuta pe clienți să se conecteze cu diverse restaurante, cafenele, localuri cu alimente și baruri prin simpla apăsare a unui buton de pe smartphone-urile lor. Deci, proprietarii de afaceri pot ajunge la publicul țintă destul de ușor. De exemplu, Doordash servește la 94% din populația din SUA, 80% din populația din Australia și 75% din populația Canadei.

Pentru a ajunge la clienți, trebuie să oferi audienței materiale captivante și conținut bun. Rețelele de socializare joacă un rol important în acest sens, unde restaurantele se pot conecta la Facebook și Twitter pentru a-și face publicitate. O aplicație mobilă sound restaurant vine cu informații suplimentare, cum ar fi programul de lucru, meniurile, specialitățile zilnice, informații de contact, oferte curente, locație și așa mai departe. Dar creatorii unei astfel de soluții de dezvoltare a aplicațiilor de livrare de alimente trebuie să se asigure că, în timp ce adaugă toate aceste date și caracteristici, mențineți interfața aplicației cât mai simplă posibil. Dacă există prea mult conținut, aplicația va părea înfundată. Așadar, includeți doar informațiile necesare care se vor dovedi utile utilizatorilor dvs.

4. Amabilitate față de clienți și comandă ușoară

Oamenii se abțin să ia masa în oraș pentru că încearcă să economisească timp. Clienții dvs. preferă să comande mâncare online, deoarece este literalmente la ușa lor. Amintiți-vă că consumatorii moderni folosesc aplicații la cerere pentru aproape orice și își doresc serviciul fără probleme și convenabil. Prin urmare, cu cât procesul de livrare a alimentelor este mai ușor, cu atât clientul va fi mai fericit, ceea ce va avea ca rezultat mai mulți clienți pentru dvs.

Anterior, în timp ce comandau prin telefon, persoanele aveau probleme cum ar fi probleme de accent, tulburări de zgomot, comunicare greșită și probleme de rețea, care ar duce la comenzi neregulate. Acest lucru a lăsat clienții nemulțumiți. Acum, cu furnizorii de servicii de livrare de alimente, lucrurile sunt mult mai ușoare. Și dacă poți oferi o astfel de experiență, clienții vor rămâne cu tine, fără îndoială. Deci, cu o aplicație cu o interfață de utilizator atractivă și simplă, recompense și reduceri la mâncare și câteva caracteristici centrate pe client; va fi mai ușor pentru companiile alimentare să atragă consumatorii fără să transpire. Unele aplicații chiar permit clienților să aleagă cel mai bun fel de mâncare dintr-o varietate de bucătării similare cu ajutorul unui instrument de analiză predictivă. Acesta poate fi un avantaj suplimentar.

5. Personalizare:

Datorită aplicațiilor new-age de comandă de alimente, acum este posibil să rulați o strategie personalizată pentru un client. Este posibil ca un client să folosească aplicația alimentară mai des dacă există funcționalități de personalizare. Cu ajutorul unei companii de dezvoltare a aplicațiilor de livrare pentru restaurante, puteți construi o aplicație care poate fi personalizată pentru diferiți utilizatori, în funcție de nevoile și preferințele acestora.

Astfel de aplicații alimentare colectează date despre clienți, cum ar fi istoricul comenzilor, listele de dorințe, restaurantele vizitate frecvent etc. și folosesc aceste informații pentru a crea recomandări personalizate. Să presupunem că un client verifică un produs alimentar din meniu, dar nu îl comandă, o aplicație poate trimite o notificare push personalizată despre acel fel de mâncare numai aceluiași client. Cu o aplicație care acceptă caracteristica multilingvă, puteți trimite notificări în limba regională a clientului, pentru a crea o experiență personalizată pentru aceștia. Dacă un client nu a folosit aplicația pentru o anumită perioadă, puteți trimite un text sau o notificare cu privire la o ofertă cu reducere la felul de mâncare preferat, ceea ce îl va încuraja să folosească din nou aplicația.

6. Erori minime și comunicare greșită

Se spune adesea că chiar și cel mai bun bucătar face greșeli din când în când, la fel cum un proprietar poate greși în timp ce preia o comandă. Ei bine, o aplicație de livrare a alimentelor la restaurant rezolvă această problemă reducând la minimum șansele de erori. Anterior, au existat probleme precum comunicarea greșită în timpul comenzii la apel, bariera lingvistică și confuzii între bucătarul și persoana care a preluat comanda. Acum, această posibilitate este exclusă dacă alegeți sistemul de comandă online și lăsați clienții să facă înșiși o alegere. Prin implementarea comenzilor online în rutinele operaționale zilnice ale companiei, echipa dumneavoastră poate automatiza anumite procese prin transmiterea unor cerințe specifice software-ului pentru a atribui sarcini. Câteva exemple sunt acceptarea comenzilor și trimiterea acestor comenzi către personalul din bucătărie.

Companiile de dezvoltare a aplicațiilor pentru comandă de alimente au simplificat procesul de facturare în aceste aplicații. Clienții primesc facturare detaliată cu taxe, taxe de livrare etc. Nu există lacune în sistemele de facturare prezente în aplicațiile mobile. De asemenea, au fost puse la dispoziție clienților mai multe opțiuni de plată. Firmele de dezvoltare a aplicațiilor de livrare de alimente integrează GPS în aplicații pentru a se asigura că persoana care livrează află corect locația exactă a clientului și livrează comanda.

7. Rămâi înainte în cursă

Chiar dacă, după COVID, o serie de restaurante și-au dezvoltat aplicațiile de către o companie de dezvoltare a aplicațiilor de livrare de produse alimentare, există încă o mare parte a afacerilor alimentare care nu s-au actualizat. Puteți profita de acest scenariu și puteți rămâne în fruntea concurenței făcându-vă restaurantul disponibil într-o aplicație de livrare a alimentelor. 60% dintre clienții americani plasează o comandă săptămânală pentru livrare la domiciliu sau la pachet. Inutil să spun că livrarea alimentelor este mai populară decât oricând, iar companiile ar trebui să valorifice această tendință.

Concluzie

A avea o aplicație mobilă de livrare de alimente pentru o afacere de restaurant poate oferi numeroase beneficii. Poate crește vânzările, poate îmbunătăți loialitatea clienților și poate eficientiza operațiunile de comandă și livrare de alimente. Odată cu creșterea tehnologiei mobile și schimbarea obiceiurilor consumatorilor, oferirea unui serviciu de livrare prin intermediul unei aplicații oferă restaurantelor un avantaj față de concurenții lor. Prin utilizarea unei aplicații mobile pentru restaurante, restaurantele pot ajunge la o gamă mai largă de clienți, pot oferi un proces de comandă mai convenabil și pot oferi un serviciu mai bun pentru clienți.

Asta nu înseamnă că această abordare nu are niciun dezavantaj. Orice fel de tehnologie are un preț. Așadar, fii cu ochii pe bugetul tău înainte de a încerca să dezvolți o aplicație mobilă pentru restaurant. De asemenea, toate aceste aplicații trebuie întreținute și actualizate în mod regulat. Cu toate acestea, dacă este planificată corect și executată corect, o aplicație alimentară va aduce multe la masă. În cele din urmă, investiția într-o aplicație de livrare a alimentelor la restaurant poate fi o mișcare crucială pentru restaurantele care doresc să se adapteze la tendințele în schimbare ale pieței și să rămână în fruntea concurenței.