De ce este important UX? | Ghidul UX suprem #14

De ce este important UX? Dacă ezitați să angajați specialiști în design UX pentru compania dvs., să vă extindeți echipa UX sau să vă extindeți bugetul de cercetare UX, asigurați-vă că citiți următorul articol! În acesta, prezentăm 5 argumente pentru ce este importantă UX și cum se poate traduce în creșterea companiei dvs. și în rezultatul final.

De ce este important UX? - Cuprins:

1. De ce este important UX și ce este? – un memento
2. UX răspunde nevoilor utilizatorilor
3. UX se traduce în experiența clientului
4. UX vă permite să vă distingeți de concurență
5. UX influențează imaginea și poziția mărcii pe piață
6. UX afectează rezultatul final al companiei

De ce este important UX și ce este? – un memento

Subiectul experienței utilizatorului este cu siguranță cel mai recent cuvânt la modă pe piața de afaceri datorită dezvoltării industriei IT și a dorinței de a proiecta produse digitale din ce în ce mai bune. Am detaliat deja UX în postările noastre anterioare. Aici, vă vom aminti că experiența generală a utilizatorului este asociată cu un anumit produs (în mare parte digital).

Este influențat de multe aspecte – de la funcționalitatea site-ului sau a aplicației, intuitivitatea acestuia, ușurința de navigare, viteza, ușurința de a efectua acțiunea intenționată (de exemplu, găsirea unei anumite informații pe site, cumpărarea unui produs online sau înregistrarea). pentru un newsletter), la estetica site-ului, la transparență precum și la designul atractiv al site-ului sau al aplicației.

Asigurarea celei mai bune experiențe posibile este responsabilitatea designerilor de experiență de utilizator, care lucrează cu cercetători, analiști, designeri de interfețe cu utilizatorul și dezvoltatori. Mai jos descriem 5 aspecte cheie, întărind cât de importantă este experiența utilizatorului în zilele noastre și cum poate sprijini creșterea unei companii.

UX răspunde nevoilor utilizatorilor

Unul dintre cele mai importante aspecte ale designului de succes al experienței utilizatorului este că procesul se încheie cu livrarea celui mai bun produs posibil – adaptat nu numai cerințelor de afaceri, ci și nevoilor și cerințelor reale ale utilizatorilor.

Ca parte a procesului de proiectare UX, cercetătorii investighează utilizatorii (cum ar fi interviuri aprofundate, sondaje, teste de funcționalitate cu un prototip sau versiunea inițială a aplicației/site-ului web), apoi creează numeroase pânze și personaje pentru a organiza cunoștințele colectate despre utilizator. Toate pentru a le reprezenta mai bine frustrările, punctele dureroase, cerințele, nevoile și dorințele. Într-un proces ideal, o astfel de persoană ar trebui să însoțească designerii în fiecare decizie de proiectare. Acest lucru va ajuta la livrarea pe piață a produselor pe care oamenii le doresc – cele necesare, utile și funcționale .

UX se traduce în experiența clientului

După cum am scris mai devreme în text, comparând experiența utilizatorului cu experiența clientului, UX este un element al experienței clienților – deci afectează experiența generală legată nu numai de un produs, ci și de brand în ansamblu. Astfel, creează în utilizatori sentimente pozitive asociate unei anumite companii, care se pot traduce în achiziții ulterioare sau în recomandarea serviciilor/produselor companiei altor potențiali clienți.

UX vă permite să vă distingeți de concurență

Asigurarea unui UX pozitiv vă va ajuta să vă evidențiați de concurență. Munca designerilor UX câștigă popularitate, iar specialiștii UX devin experți apreciați pe piața muncii. Companiile dornice nu gresesc banii în procesele de recrutare și compensații pentru aceștia.

În realitatea de astăzi, oricine poate înființa cu ușurință o companie, un magazin online sau poate dezvolta o aplicație, ceea ce face ca concurența în aproape fiecare industrie să crească pe zi ce trece. Prin urmare, companiile trebuie să iasă mai mult în evidență. Angajarea de designeri cu experiență de utilizare cu experiență și concentrarea tocmai pe UX-ul asociat produsului nostru digital este cu siguranță un factor care va permite să ne evidențiem față de concurența disponibilă pe piață.

Deoarece furnizarea de UX la nivelul potrivit nu este încă un standard global, cineva este tentat să spunem că este cu siguranță ceva cu care o companie se poate distinge și atrage noi clienți/utilizatori pe site, precum și să-i păstreze pe cei deja existente.

UX influențează imaginea și poziția mărcii pe piață

Dacă UX influențează sentimentele, emoțiile, deciziile de cumpărare și recenziile. De asemenea, vă ajută să vă evidențiați față de concurență – va afecta și imaginea generală a mărcii și poziția sa pe piață. O companie căreia îi pasă de UX este o companie căreia îi pasă de utilizator, de nevoile acestuia și de rezolvarea problemelor acestora. Un astfel de utilizator va vorbi pozitiv despre companie, o va recomanda în continuare, va oferi recenzii gratuite și își va construi reputația.

UX afectează rezultatul final al companiei

UX se concentrează pe utilizator și pe cerințele acestuia, dar este important să ne amintim că există și cerințe de business în spate. După cum știți, „afacerile sunt afaceri”, iar obiectivul final se va învârti întotdeauna în jurul creșterii profitului și dezvoltarea companiei, precum și a produselor sale. O experiență adecvată a utilizatorului este unul dintre factorii cheie pentru realizarea acesteia.

Astfel, toate aspectele afectează obiectivele strategice ale companiei, vizând maximizarea profitului și îmbunătățirea dezvoltării ulterioare. O companie care câștigă bani poate avea mai multă grijă de angajații săi, își poate extinde echipa, poate deschide birouri în noi locații sau poate investi în piețe sau produse noi.

Din fericire, în zilele noastre majoritatea companiilor țin deja pasul cu evoluțiile tehnologice și conștientizarea cât de importantă este experiența utilizatorului pentru afaceri continuă să crească. Companiile angajează specialiști și chiar departamente UX întregi și nu economisesc bugetul pentru cercetare pentru a-și cunoaște clienții. Aceasta este o practică bună și poate aduce o mulțime de beneficii și întreprinderii, atât pe termen scurt, cât și pe termen lung.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.

Vizualizați toate postările

Ghidul UX suprem:

1. Ce este UX și ce NU este
2. UX și UI – sunt ele comparabile?
3. 7 factori ai experienței utilizatorului (excepționale).
4. Știi ce înseamnă UX Design?
5. Proiectați experiențe pentru utilizatori? Ai grijă de aceste lucruri!
6. 10 euristici de utilizare pentru design UX pe care trebuie să le cunoașteți
7. Procesul de design UX în 5 pași simpli și simpli
8. Design centrat pe utilizator și principiile sale principale
9. Etapele procesului de proiectare centrată pe utilizator
10. Ce este experiența clienților?
11. Experiența utilizatorului vs Experiența clientului. O explicație simplă a relației lor
12. Ce este o experiență de brand?
13. Ce este interacțiunea om-calculator (HCI)?
14. De ce este important UX?
15. Utilizabilitate vs funcționalitate în UX
16. Exemple de design UX bun