De ce ar trebui mărcilor de comerț electronic să le pese de relațiile publice?
Publicat: 2019-09-10Te gândești să folosești relațiile publice (PR) ca parte a strategiei tale de marketing pentru comerțul electronic, dar nu ești sigur de beneficii? Dacă da, ați ajuns la locul potrivit.
PR și comerțul electronic sunt o potrivire făcută în rai și acest articol se concentrează pe motivele pentru care mărcile de comerț electronic trebuie să le pese de relațiile publice și să le folosească ca parte a strategiei lor de vânzări și marketing .
Vom analiza, de asemenea, câteva exemple de mărci de comerț electronic care efectuează PR eficient, precum și modul în care puteți utiliza PR pentru a crește recunoașterea mărcii pe diferite canale.
Dar mai întâi, o definiție rapidă a ceea ce este PR, astfel încât să știm că suntem cu toții pe aceeași pagină.
Ce sunt Relațiile Publice (PR)?
Relațiile publice se referă la arta de a gestiona reputația publică a unei afaceri prin implicarea media.
Este o parte importantă (dar adesea trecută cu vederea) a oricărei strategii de marketing electronice de succes.
Scopul este de a utiliza PR pentru a construi relații cu bloggerii și instituțiile media pentru a vă asigura că aceștia au mai multe șanse să raporteze informații pozitive (sau interesante, educaționale etc.) despre afacerea dvs.
Există multe modalități de a construi relații publice pozitive de la lansarea unui blog pe site-ul dvs. de comerț electronic pentru a evidenția aspectele pozitive pe care le faceți, implicarea în eforturi filantropice sau caritabile și evidențierea eforturilor dvs. în mod proeminent pe canalele dvs. de marketing digital, dezvoltarea parteneriatelor strategice cu alții din nișa dvs. pentru a genera conținut de brand pozitiv de la alte puncte de vânzare de încredere, integrând dovezile sociale și OGC în eforturile dvs. de branding și multe altele.
Să aruncăm o privire la câteva exemple de mărci de comerț electronic care fac relații publice corect:
Exemple de mărci de comerț electronic care realizează PR eficient
Este clar să vezi că există multe beneficii de a avea relații bune de PR. Pentru a ajuta la conducerea acestui punct, iată câteva exemple de mărci de comerț electronic care zdrobesc jocul de PR.
Exemplul #1: Jet.com
Acest startup face o treabă grozavă de a atrage atenția jurnaliștilor din industrie.
De exemplu, o poveste publicată de companie despre modul în care noua afacere depășea toate șansele pentru a se impune ca principalul competitor al Amazon a câștigat multă atenție din partea cititorilor și jurnaliştilor.
În cele din urmă, povestea a fost publicată în Washington Post, ceea ce a oferit mărcii și mai multă expunere la noi audiențe.
Exemplul #2: BeardBrand
Acesta este un exemplu al unui alt brand de comerț electronic care știe să folosească PR în avantajul său.
Compania care produce produse de îngrijire a fost catapultată într-un succes masiv atunci când una dintre postările de blog ale fondatorului despre îngrijirea masculină și cultura bărbii a fost prezentată în New York Times.
De atunci, afacerea de comerț electronic a câștigat mii de dolari în vânzări în fiecare zi.
Exemplul #3: Bucătăria Bushwick
Acest brand a folosit PR pentru a genera peste 170.000 USD în primele 12 luni. Această afacere de comerț electronic de mare succes avea doar un singur produs la momentul respectiv, dar a reușit să genereze tone de vânzări datorită unei pagini de vânzări simple, a unei copii de vânzări inteligente și a unei abordări eficiente de PR pentru a porni creșterea companiei.
Strategia de PR eCommerce a mărcii s-a concentrat în principal pe a fi prezentate pe site-uri populare pentru gastronomie precum Grub Street, Uncrate și Kitchn.
Beneficiile utilizării PR ca parte a strategiei dvs. de marketing pentru comerțul electronic
Acum că ați văzut cum magazinele de comerț electronic de succes folosesc PR pentru a obține mai multe vânzări, este timpul să aruncați o privire asupra unora dintre principalele motive pentru care brandului dvs. ar trebui să-i pese de PR pentru comerțul electronic.
1. PR eCommerce ajută la creșterea recunoașterii mărcii
Puteți folosi PR pentru a crește recunoașterea mărcii pe diferite canale prin monitorizarea statisticilor importante după inițierea unei campanii de PR, dar ar trebui să fiți și conștienți de ceea ce poate crea PR negativ.
De exemplu, un studiu din 2017 al Institutului Baymard privind motivele abandonării coșului de comerț electronic a arătat că 60% și-au abandonat coșul din cauza costului ridicat al transportului, taxelor și taxelor. Dintre toți acei oameni care pleacă, cel puțin unul sau doi sunt probabil să intre pe Google sau Yelp și să lase o recenzie proastă, ceea ce duce la un PR slab.
Cu toate acestea, fiind conștienți de astfel de informații și monitorizându-vă propriile date în mod strategic pentru a înțelege ce generează PR proaste pentru marca dvs., veți fi mai capabil să utilizați acele date pentru a descoperi oportunități de a crește acoperirea și de a crește conversiile în campaniile viitoare. .
2. Puteți folosi PR pentru a stabili relații cu știri
PR ajută mărcile de comerț electronic să stabilească relații cu instituțiile de știri care pot aduce un accent pozitiv asupra mărcii. Deși puteți folosi un constructor profesionist de site-uri de comerț electronic pentru a reține vizitatorii, veți avea totuși nevoie de ajutor sub formă de PR și branding.
Cu toate eforturile pe care le depuneți, aveți ocazia să intrați în legătură cu bloggeri și jurnaliști care au puterea de a vă supraalimenta campania de marketing eCommerce atunci când vă publică conținutul pentru publicul lor.
Pentru ca această strategie să funcționeze, trebuie să fii prietenos cu jurnaliștii în orice moment - înainte și după ce aceștia vă vorbesc despre povestea și chiar dacă vă vor acoperi concurenții - este totuși important să mențineți relații sănătoase de dragul unor posibile colaborări viitoare.
3. PR vă ajută să vă poziționați ca o marcă despre care merită să vorbiți
Dacă puteți crea conținut demn de știri, veți face titlurile deseori, ceea ce vă va pune marca în fața unui public mai larg. Cu toate acestea, crearea unei campanii de marketing digital demne de interes este mai ușor de spus decât de făcut.
Rareori postările pe blog și pe rețelele sociale fac titluri, dar atunci când o fac, devin rapid virale.
În plus, cu strategia de PR corectă, veți putea să vă dominați industria, să creșteți cota de piață în nișa dvs. și să-i încântați pe jurnaliști și bloggeri să vă acopere marca de comerț electronic, ceea ce înseamnă că conținutul dvs. digital va fi mai probabil să apară pe stirile.
Luați în considerare mișcarea #NuggsForCarter din 2017 când @carterjwm a întrebat-o pe Wendy's pe Twitter de câte retweet-uri sunt necesare pentru a obține nuggete de pui gratuite timp de un an.
Sursă
Wendy's ar fi putut pur și simplu să ignore această întrebare, dar, în schimb, au folosit-o ca o oportunitate de a interacționa cu un client fidel și de a genera un hashtag viral care a strâns peste 3,6 milioane de retweet-uri - nicăieri aproape de cele 18 milioane dorite, dar încă destul de impresionant, mai ales după standardele din 2017. .
Această poveste a fost prezentată pe Forbes, Ellen DeGeneres Show și multe alte magazine. A câștigat chiar și un premiu Shorty, în timp ce a strâns peste 200.000 de adepți noi pentru Wendy's pe Twitter.
Cu cât marca dvs. devine mai multă acoperire, cu atât vă va fi mai ușor să vă stabiliți ca o autoritate în industria sau nișa dvs.
Cum să realizați PR eficient pe diferite canale media digitale
Iată câteva dintre cele mai eficiente strategii pentru mărcile de comerț electronic pentru a realiza PR eficient pe diferite canale de marketing digital.
1. Ajută jurnaliştii să creeze poveşti şi să creeze legături
Jurnaliștii sunt mereu în căutarea unor povești inspiraționale și interesante pe care să le folosească în publicațiile și canalele lor media și, dacă îi poți determina să-ți publice conținutul, vei atrage o mulțime de atenție și vei crește gradul de conștientizare a mărcii tale de comerț electronic.
O modalitate excelentă de a realiza acest lucru este de a ajuta reporterii să scrie povești convingătoare despre marca dvs., astfel încât să puteți obține atenția dorită pentru afacerea dvs. de comerț electronic.
De exemplu, puteți consulta HARO, prescurtare pentru Help A Reporter Out. Aceasta este o platformă folosită de jurnaliști pentru a găsi sursele de care au nevoie atunci când își scriu articolele de știri.
Înscrieți-vă ca sursă și căutați jurnaliști care acoperă subiecte legate de industria sau nișa dvs. Apoi puteți oferi povești interesante despre afacerea dvs., marca, produsele și serviciile dvs.
În plus, există multe alte tactici de creare de legături pe care le puteți folosi pentru a crește șansa ca paginile dvs. să ajungă primele pe Google și să atragă atenția jurnaliștilor care își pot extinde și mai mult acoperirea și pot construi relații publice pozitive despre acel anumit conținut. ca marca ta.
2. Postare invitată pentru bloguri de nișă care atrag atenția mass-media
O altă modalitate de a vă supraalimenta strategia de marketing de PR este să scrieți pentru bloguri de nișă care atrag multă atenție media.
Tot ce trebuie să faceți este să căutați online bloguri relevante, să creați un conținut de calitate pe care cititorii dvs. țintă îl vor găsi interesant și să vă trimiteți conținutul pentru publicare. Dacă este demn de știre, va fi preluat de mass-media.
Deci, de exemplu, dacă sunteți o afacere care vinde aparate de bucătărie, ați putea scrie rețete interesante pentru un blog popular pentru gastronomie și puteți include strategic unele dintre aparatele dvs. de bucătărie pentru a le promova publicului blogului. Acesta este un mod relativ ieftin de a vă comercializa produsele .
3. Adresați-vă jurnaliștilor-influenți pe rețelele sociale
Aceasta este o strategie de PR extrem de eficientă pentru mărcile de comerț electronic. De ce? Pentru că dacă nu reușiți să implicați jurnaliștii, nu va conta cât de uimitoare sunt afacerea sau produsele dvs. - vă va fi greu să găsiți oameni interesați să scrie despre ele.
Prin urmare, înainte de a prezenta un jurnalist, este întotdeauna o idee bună să construiți mai întâi o relație cu el, iar acesta este ceva care se face cel mai bine prin intermediul rețelelor sociale.
Rețineți, totuși, că nu trebuie să intrați niciodată direct într-o conversație cu jurnalistul sau cu adepții lor pe rețelele sociale.
În primul rând, găsește jurnaliștii care sunt interesați să dezvolte o relație cu brandul tău și urmărește-i pe rețelele sociale. Veți ști cine sunt aceștia deoarece sunt micro-influenți care se pot identifica, care acoperă subiectele dvs. de nișă.
Doar asigurați-vă că utilizați platforma potrivită atunci când contactați influenți. În timp ce unele platforme sunt excelente pentru marketingul cu influențe, unele pur și simplu nu merită investiția. Instagram și TikTok sunt de departe cele mai des folosite platforme de socializare pentru marketingul cu influențe, în timp ce YouTube rămâne cu mult în urmă.
Desigur, TikTok și Instagram au făcut o treabă mult mai bună integrând funcționalitatea de comerț electronic direct în platformele lor și permițând mărcilor de pe Shopify și alte site-uri de comerț electronic să își comercializeze și să vândă mai bine produsele în comparație cu YouTube.
Cu toate acestea, nu toate platformele cu funcționalitate de comerț electronic sunt bune pentru marketingul de influență. De exemplu, în timp ce Facebook oferă multe instrumente grozave pentru mărci și companii, platforma de formă lungă, bazată pe text, face marketingul de influență pentru comerțul electronic mult mai dificil.
Etichetează jurnaliștii relevanți ori de câte ori găsești postări selectate care i-ar putea interesa și în curând vei fi pe radarul lor. Doar asigurați-vă că nu etichetați tot ceea ce întâlniți, deoarece acest lucru probabil îi va enerva.
Când veți putea implica cu succes jurnaliştii pe rețelele sociale, veți fi cu un pas mai aproape de a vă putea folosi conținutul pentru a influența deciziile cumpărătorilor și pentru a crește vertiginos vânzările de comerț electronic.
4. Extindeți-vă prezența mărcii pe canale noi
Multe relații publice se referă mai puțin la ceea ce faci sau la cât de bine o faci și mai mult la cât de mare este acoperirea ta.
Dacă marca dvs. face o treabă grozavă, dar este capabilă să ajungă doar la o audiență de nișă mică, atunci eforturile de PR ar putea genera doar o urmărire mai dedicată în rândul celor care sunt deja dedicați mărcii.
Deși o astfel de reinvestire într-un brand este un lucru grozav de văzut, este, de asemenea, important să vă vedeți în creștere brandul și magazinul de comerț electronic. Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este să vă extindeți prezența mărcii de comerț electronic pe noi canale.
De exemplu, puteți utiliza o platformă de curs online pentru a crea conținut eLearning care să completeze cultura dvs. de brand eCommerce. De asemenea, puteți începe un podcast săptămânal cu conținut similar.
Am descoperit că mărcile de comerț electronic care creează un podcast gratuit își pot extinde foarte mult prezența pe noi piețe. Combinați asta cu cursuri online plătite și nu numai că vă extindeți marca, ci și creați noi fluxuri de venituri care pot genera o sursă în continuă creștere de venit pasiv.
Nu uitați decât când utilizați conținut pe mai multe canale pentru a practica gestionarea corectă a canalului . Aceasta înseamnă înțelegerea modului în care fiecare componentă de conținut se potrivește în diferite părți ale canalelor de marketing și vânzări digitale , când este utilizat, unde este utilizat și cum este utilizat în fiecare caz.
Cunoscând aceste lucruri și gestionând strategic conținutul pe toate canalele dvs., veți putea să vă atingeți mai bine KPI-urile, să vă extindeți acoperirea mărcii și să generați mai mulți clienți potențiali și conversii pe site-ul dvs. de comerț electronic.
Concluzie
Acest articol a subliniat motivele pentru care brandului dvs. ar trebui să-i pese de relațiile publice în comerțul electronic și pașii pe care îi puteți lua pentru a realiza PR eficient pe canalele media digitale.
Utilizați sfaturile prezentate aici pentru a începe să construiți relații puternice cu jurnaliștii și bloggerii, care vă vor ajuta la creșterea gradului de conștientizare, la creșterea vânzărilor și la propulsarea afacerii dvs.
Te-a convins acest articol de motivele pentru care brandului tău eCommerce ar trebui să-i pese de relațiile publice? Împărtășiți-vă gândurile mai jos!
De asemenea, vă puteți conecta cu el pe YouTube sau Linkedin .