De ce site-urile eșuează – 23 de greșeli pe care trebuie să le evitați

Nu este suficient să ai un site web!

Multe companii cred că a avea un site web este suficient pentru a-și construi o prezență online care să le susțină obiectivele. Cu toate acestea, ei uită că un site web va fi lipsit de valoare dacă nu îndeplinește așteptările utilizatorilor clienților țintă.

Credeți sau nu, este o realitate tristă că companiile și mărcile de produse trec adesea cu vederea importanța site-urilor web în lumea competitivă de astăzi. Drept urmare, îi conduce către eșec și dezamăgire și nu le lasă de ales decât să reinvestească în design și dezvoltare web.

În această postare, vreau să împărtășesc cunoștințele și experiența mea profesională cu companii și profesioniști pentru a evidenția motivele critice pentru care site-urile web eșuează. Cunoașterea acestora vă va ajuta să evitați aceste greșeli atunci când vă proiectați și dezvoltați site-ul web.

Ce face un site web de succes?

Site-urile web bune iau în considerare vizitatorul în primul rând, oferă o experiență excelentă pentru utilizator și pot deveni motoare de marketing puternice. Cu toate acestea, pentru ca site-ul dvs. să aibă succes, este nevoie de muncă și începe cu designul web și continuă prin SEO, marketing online, securitate web și implementarea semnalelor de încredere. Toate aceste elemente trebuie să funcționeze împreună.

Dacă plănuiți sau construiți un nou site web, sperați să aveți succes. Dar, desigur, succesul poate însemna orice număr de lucruri, iar succesul fiecărui site web ar trebui să depindă de nevoile și dorințele proprietarilor și creatorilor săi.

Unele site-uri web există strict pentru a oferi informații vizitatorilor. Alții urmăresc să vândă produse. În cele din urmă, unele există doar pentru a oferi informații despre serviciile unei afaceri.

Indiferent dacă aveți un buget redus și faceți tot posibilul cu prezența dvs. pe web sau aveți o operațiune la nivel de întreprindere, un site web solid poate deschide ușa către oportunități grozave.

Investiți în marketing digital pentru a atrage oamenii către site-ul dvs. – acum trebuie să oferiți experiența la care se așteaptă atunci când ajung. Nu există o singură ecuație pentru succesul online, dar există mai multe cauze comune pentru eșecul unui site web.

Iată o privire la 23 de lucruri posibile care vă pot împiedica să vă atingeți obiectivele de afaceri cu un site web.

Cele mai frecvente motive pentru care site-urile web eșuează

1. Site-ul web este o idee ulterioară

Majoritatea afacerilor B2C înțeleg că clienții lor vizitează site-urile web și își evaluează companiile pe baza experienței lor.

Cu toate acestea, companiile B2B nu și-au finalizat temele, mai ales în anumite industrii. Adesea, ei încă mai presupun că relațiile directe, apelurile telefonice, cererile de propuneri și expozițiile comerciale sunt locul în care se desfășoară toată afacerea și tratează site-urile web ca pe o idee ulterioară. Cineva din departamentul de marketing lucrează pe site, dar nu îl privește pe CEO.

Această ipoteză este o greșeală critică care ar putea costa o companie multă afacere. Multe companii caută produse și servicii online înainte de a cumpăra. Cu cât serviciul sau produsul este mai complex, cu atât clienții petrec mai mult timp pe site-ul web al furnizorului. S-ar putea să nu sune niciodată dacă nu găsesc ceea ce caută pe site-ul tău.

2. Nu vedeți valoarea într-un site web

Ar putea fi surprinzător, dar multe companii dețin în continuare un site web pentru că „trebuie să ai unul”. Ei nu văd valoarea și, prin urmare, nu se concentrează asupra ei. Este construit rapid și lăsat singur, adesea ani de zile. Un astfel de site abandonat devine rapid vechi și depășit și arată ca trista responsabilitate de a avea un site web.

Desigur, un astfel de site nu va aduce niciodată valoare, ceea ce îi face pe proprietari să creadă că singurul motiv pentru a avea un site este obligația de a avea unul.

3. Lipsa scopului

Indiferent dacă site-ul tău web reprezintă afacerea ta sau afacerea ta este un site web, are nevoie de un scop. Site-urile web care reprezintă afaceri concrete vor exista de obicei pentru a sprijini și a ajuta compania în atingerea obiectivelor sale și, sperăm, că afacerea are deja un scop clar definit.

Oricare ar fi situația, un site web trebuie să aibă un scop clar pentru care există. Un site web fără direcție nu va merge nicăieri. Dacă sperați să vă construiți o prezență de succes pe internet, dedicați timp adecvat pentru a planifica și defini ceea ce doriți de la site-ul dvs.

4. Nici o proprietate clară

Multe site-uri web de afaceri adesea nu au un proprietar clar. Departamentul de marketing întreține de obicei site-ul web, dar adesea nu are autoritate deplină asupra a ceea ce conține sau a modului în care funcționează. Fiecare departament cipează puțin și își controlează secțiunea.

De asemenea, departamentul de marketing ar trebui adesea să furnizeze conținut, iar IT este responsabil pentru livrarea software-ului pentru site-ul web. Nimeni, însă, nu este responsabil pentru efectul general și nici nimeni nu are autoritatea de a lua toate deciziile.

Din această cauză, efectul final este în cel mai bun caz mediocru. În loc să fie un instrument de marketing coerent, site-ul web apare adesea ca un mozaic de design și conținut.

5. Alegerea proastă de nișă sau industrie

Înainte de a lansa un nou site web, alegerea nișei sau a industriei potrivite este o decizie crucială. Desigur, unele nișe sunt prea aglomerate, iar altele au doar câțiva potențiali vizitatori. Undeva la mijloc va fi de obicei cea mai bună alegere.

Ce te-a determinat să alegi nișa pentru site-ul tău? Este un subiect care vă place cu potențial de venit sau v-ați bazat decizia pe cercetare?

6. Alegeri ineficiente de monetizare

Fiecare site ar trebui să creeze valoare pentru proprietarul sau proprietarii săi. Din acest motiv, proprietarul unui site ar trebui să-și evalueze site-ul pentru a vedea cum poate crea valoare cel mai eficient. De exemplu, ar trebui să fie folosit un site pentru a vinde produse, a promova servicii sau a vinde spațiu publicitar? Alegerea greșită poate afecta grav succesul unui site.

7. Strategie de marketing slabă

Indiferent de măreția site-ului tău, oamenii trebuie să-l găsească pentru a reuși. O strategie de marketing poate implica cheltuirea a mii sau chiar milioane de dolari pe publicitate sau doar câțiva dolari pe anunțuri cu plata pe clic vizate. O strategie de marketing ar putea include și optimizarea pentru rețelele sociale și motoarele de căutare.

Nu există o limită a ceea ce poți face pentru a comercializa un site web, dar trebuie să ai o strategie care să te ajute să aduci oamenii potriviți să viziteze site-ul. Un site web grozav fără strategie de marketing își asumă șanse mari ca oamenii să găsească cumva site-ul.

8. Nici un recurs unic

Multe site-uri web se străduiesc să comunice valoare, dar nu reușesc să implice vizitatorii și să genereze rezultate de marketing digital, deoarece site-ul nu are nimic unic de oferit și este prea generic. Dacă vizitatorii nu simt că site-ul reprezintă ceea ce caută, vor apăsa butonul Înapoi și vor „sari”.

9. Nedefinirea publicului țintă

Multe site-uri web de afaceri încearcă să atragă toată lumea. Acestea vizează clienții, angajații, potențialii angajați, membrii consiliului de administrație, mass-media, concurența și directorii executivi.

Din păcate, ei sunt aglomerați cu prea multe informații pentru toate publicurile posibile, fără o viziune clară despre cine doresc să comunice. Drept urmare, ei nu comunică bine cu niciun public.

10. Lipsa concentrarii asupra utilizatorului

Pentru a avea succes, un site web și creatorii săi trebuie să mențină atenția asupra utilizatorilor site-ului. Fără utilizatori mulțumiți, niciun site web nu va avea succes. Din păcate, uneori este ușor să pierdeți atenția asupra celor care vizitează un site web. Construirea site-ului cum vă place sau doriți poate fi mai ușoară sau mai distractivă, dar opiniile utilizatorilor sunt mult mai critice.

Din păcate, multe site-uri web se concentrează pe a transmite cât de fantastică este o companie. Sincer, vizitatorilor site-ului nu le pasă.

Când potențialii clienți aterizează pe un site comercial, ei speră să rezolve o problemă, să răspundă la o întrebare sau să cumpere ceva. Nu sunt acolo să te audă vorbind despre cât de grozavă este compania ta sau despre câte premii are afacerea ta.

Orice site web va eșua dacă nu satisface dorințele unui vizitator. Pe de altă parte, un site web care face o treabă excelentă în satisfacerea nevoilor utilizatorilor va fi pe drumul său spre succes. Prin urmare, în fiecare etapă a dezvoltării site-ului web, nevoile și dorințele utilizatorilor ar trebui să fie principala preocupare.

11. Plasarea designului înainte de utilizare

Designul și atractivitatea unui site web sunt, de asemenea, cruciale pentru succes. Majoritatea vizitatorilor își vor baza cel puțin parțial prima impresie despre un site pe aspect și aspect. Deși designul este esențial, diferite site-uri web pot avea succes cu diverse strategii de design.

Nu orice site web de succes trebuie să aibă un design elegant, plin de caracteristici interesante. În schimb, un design minimal curat, atractiv este mai eficient pentru multe site-uri web de afaceri.

Designul unui site nu ar trebui să aibă prioritate în fața gradului de utilizare. De exemplu, un design nu este practic dacă formatul său interferează cu vizitatorii care accesează și folosesc un site. Proiectarea pentru așteptările utilizatorilor este mai importantă decât crearea celui mai impresionant site web.

12. Prea multe caracteristici

Un motiv comun pentru care site-urile web eșuează este ceea ce numim scope creep. „Concurentul X are o hartă. Concurentul Y are o listă. Concurentul Z are o formă personalizată. Deci, să avem o hartă și o listă și un formular și...” este câte planuri de conținut încep să rezulte într-un site web aglomerat cu „o mulțime de lucruri”, dar fără mesaj sau obiectiv.

Cu cât puneți mai multe lucruri pe site-ul dvs., cu atât devine mai dificil pentru utilizatorul final. În schimb, cel mai bine ar fi să vă concentrați pe nevoile și așteptările consumatorului țintă și pe modul în care site-ul dvs. le va îndeplini.

13. Nici un apel la acțiune

Indiferent dacă scopul unui site web este să vândă produse, să câștige abonați, să atragă clicuri către anunțuri PPC sau să ofere informații despre serviciile unei companii, este nevoie de un apel la acțiune pentru vizitatori. Din păcate, multe site-uri web nu au succes, deoarece nu încurajează sau instruiesc vizitatorii să facă ceea ce doresc.

Pentru a avea un apel la acțiune convingător, trebuie mai întâi să știți ce doresc vizitatorii să facă după ce ajung pe site-ul dvs. Apoi, știind ce vrei de la ei, poți construi site-ul web pentru a-i conduce la acea acțiune.

14. Punerea designului înaintea conținutului

Oamenii care construiesc un site web pentru prima dată se concentrează adesea mai întâi pe design. Apoi, ei iau în considerare doar ce conținut ar trebui să se încadreze în spațiile predefinite.

Multe companii își construiesc site-urile în acest fel. Mai întâi, un design este achiziționat și apoi prezentat consiliului de administrație cu „lorem ipsum”. Abia după aceea, personalul de marketing încearcă să se gândească ce să pună în toate cutiile concepute de agenție.

Acest proces, desigur, face ca mesajele să fie foarte ineficiente. Site-urile web trebuie să înceapă de la mesaj – conținutul pe care firmele doresc să comunice. Conținutul trebuie să determine întregul design al unui site web.

15. Deficiențe de conținut

Fără conținut semnificativ

Internetul este o sursă vastă de informații, iar site-ul web tipic trebuie acum să aibă un conținut valoros pentru vizitatori. Desigur, blogurile sunt un exemplu în acest sens, deoarece oferă conținut scris extins, dar există și alte opțiuni.

Video, audio, știri, tutoriale, imagini și instrumente online atrag vizitatori și fac un site web mai valoros. Foarte puține site-uri web astăzi vor atrage continuu mulțimi de vizitatori fără conținut semnificativ.

Conținut duplicat

Dacă site-ul dvs. are același conținut pe pagini diferite, acesta dublează conținutul, iar Google nu-i place acest lucru în fața clienților dvs. Din acest motiv, asigurați-vă că fiecare pagină are conținut unic.

Conținut învechit

Ai avea încredere într-o afacere care promovează produse sau servicii învechite? Unul dintre motivele cheie pentru care oamenii nu vă folosesc serviciile sau nu cumpără produse prin intermediul site-ului dvs. web este că conținutul dvs. este vechi și depășit.

Clienții nu pot confirma cea mai recentă ofertă; în multe cazuri, unele site-uri web de afaceri nici măcar nu oferă posibilitatea de a cumpăra. Conținutul învechit sau lipsă dă impresia că afacerea dvs. nu este doar deconectată, ci și că nu îi pasă de clienți.

Nu există descrieri detaliate ale produsului

Site-urile web nu trebuie să rescrie Război și pace, dar trebuie să aibă suficient conținut pentru ca clienții să-și poată înțelege oferta de produse. Informațiile detaliate despre produsele dvs. permit clienților să facă cercetările de care au nevoie pentru a cumpăra.

Informațiile sunt esențiale pentru site-urile web care vând produse. Doar a pune o listă de prețuri cu un coș de cumpărături este inadecvat, mai ales dacă produsul este complicat. În schimb, oferiți explicații clare și fișe de produs pentru a ajuta clienții.

16. Actualizări rare

Una dintre cheile pentru a avea un site web de succes sunt vizitatorii repetati, iar una dintre cheile pentru a atrage astfel de vizitatori este adaugarea continuu a continutului nou. Dacă un site web rămâne același pentru perioade lungi de timp, vizitatorii nu au niciun motiv să se întoarcă.

Postarea de conținut regulat este un avantaj considerabil al blogurilor, presupunând că postările noi sunt adăugate frecvent. Cu articole noi, vizitatorii vor avea întotdeauna un motiv să se întoarcă. În plus, de fiecare dată când vizitatorii revin la un site web, conexiunea lor la site devine puțin mai puternică.

17. Greșeli de ortografie și gramaticale

Vă rugăm să acordați atenție erorilor de ortografie și gramaticale pe măsură ce clienții le observă. Și poți garanta că nu îți vor spune despre ele.

Indiferent cât de bune sunt ortografia și gramatica ta, toți avem nevoie de un al doilea set de ochi. Utilizați un instrument de verificare, cum ar fi Grammarly, pentru a vă verifica de două ori scrisul. A nu arăta prost este întotdeauna util atunci când încerci să impresionezi clienții potențiali.

18. Bazându-vă pe formularele de contact

Formularele de contact sunt o opțiune de design populară, dar pot funcționa împotriva ta. Motivul este că majoritatea proprietarilor de site-uri le ignoră.

Clienții își iau timp să completeze un formular de contact, iar compania care îi primește fie nu observă că a sosit, fie mesajul ajunge într-o casetă de spam și în cele din urmă este șters.

Ca urmare, clienții sunt lăsați în vâltoare și au mâncat fără servicii. Nu numai că nu vă folosesc serviciul, ci le spun tuturor că formularul dvs. de contact nu funcționează!

19. Imagini de calitate scăzută sau generice

O zonă de îngrijorare în curs de dezvoltare este calitatea slabă a imaginii de pe site-uri web. Fotografiile proaste pe care le folosesc toți ceilalți pot afecta calitatea site-ului dvs. și clienții care fac afaceri cu dvs. Imaginile de stoc oribile cu rezoluție scăzută par ieftine, deoarece sunt ieftine. Dacă doriți un exemplu excelent de fotografii de înaltă calitate, priviți site-ul Apple.

Pe de o parte, fotografia de stoc este mai ușoară și mai ieftină decât fotografiile personalizate. Pe de altă parte, utilizarea excesivă a fotografiilor de stoc poate face ca un site să arate prea mult ca orice alt site. Când proiectăm un site web, încurajăm clienții să folosească fotografia personalizată cât mai mult posibil pentru a construi un design web frumos care să câștige încredere. Veți recupera costul de zece ori.

20. Nu este optimizat pentru SEO și Social Media

SEO nu este nimic nou, iar cerințele de bază sunt foarte bine cunoscute. Totuși, multe site-uri web de afaceri sunt lansate și gestionate cu erori de SEO flagrante, dintre care unele includ lucruri esențiale, cum ar fi lipsa etichetelor de titlu unice.

Nici măcar site-urile web cu cel mai bun design nu vor avea succes dacă motoarele de căutare nu le pot găsi. Un site web cu un SEO slab nu va fi niciodată un bun generator de clienți potențiali; prin urmare, afacerile îl vor abandona în cele din urmă ca pe ceva care nu generează rezultate.

Clienții noi caută de obicei pe Google sau Bing și pe site-urile de rețele sociale, cum ar fi Facebook și Instagram, introducând interogările lor de căutare sau verificând reclamele sociale.

Prin urmare, dacă site-ul dvs. nu este clasat pe motoarele de căutare, nu va ajunge niciodată la un flux constant de clienți. În afară de asta, ignorați potențialul de a folosi utilizatorii rețelelor sociale fără a crea profiluri de rețele sociale și a posta în mod regulat conținut nou.

21. Viteză lentă a paginii

Nu toată lumea are internet de mare viteză, așa că site-ul dvs. trebuie să se încarce rapid. Din păcate, imaginile mari neoptimizate pentru web, videoclipurile de fundal și prea multe animații sunt motivul pentru care site-ul dvs. nu se va încărca rapid. Rezultatul: vizitatorii părăsesc site-ul dvs. și merg în altă parte.

Luați în considerare aceste statistici privind timpul de încărcare a site-ului web pentru 2023:

• 40% dintre consumatori au spus că părăsesc o pagină care durează mai mult de trei secunde pentru a se încărca.
• 88,5% dintre utilizatori spun că paginile cu încărcare lentă sunt motivul lor principal pentru a părăsi un site web.
• 79% dintre cumpărătorii online care nu sunt mulțumiți de viteza unui site web spun că ar evita să cumpere din nou de pe același site.

Viteza site-ului se referă la cât de repede se încarcă site-ul dvs. ca răspuns la o solicitare. Unul dintre motivele importante pentru care site-urile web eșuează este că nu sunt suficient de rapide. Indiferent de industria, serviciul sau produsul dvs., un site web lent poate împiedica succesul site-ului dvs.

De ce este asta? Vizitatorii site-ului nu au răbdarea să aștepte să se încarce o pagină sau un site. În schimb, vă vizitează site-ul web cu un obiectiv specific: compararea prețurilor sau cercetarea unui produs.

22. Lipsa de angajament

Mulți proprietari de site-uri web sunt încântați de lansarea unui nou site web. Dar, în timp, acel interes și angajament se estompează adesea. Fără un angajament pentru succes, niciun site web nu va merge prea departe.

Lipsa de angajament nu se aplică numai unui proprietar de site web individual care încearcă să facă bani online. Se poate aplica și companiilor mari care nu acordă unui site atenția sau prioritatea pe care o merită. Un site web poate fi un atu de neprețuit pentru o companie, dar poate produce aproape nimic dacă nu există niciun angajament din partea unei companii de a face din el ceva special.

23. Nici un buget de sprijin continuu

Companiile aprobă adesea un buget pentru construirea unui nou site web și apoi nu au buget pentru gestionarea acestuia. Nebugetarea pentru sprijinul continuu este o eroare critică. În zilele noastre, site-urile web de succes trebuie să fie organisme vii și respirabile care să țină pasul cu schimbările din afacere.

Nimic nu este mai rău decât un site web cu cel mai recent conținut publicat acum doi ani. Lipsa bugetului, concentrarea și munca constantă sunt motive comune pentru eșecurile site-ului de afaceri.

V-ați cumpăra de pe site-ul dvs.?

Scopul real al site-urilor web este de a direcționa clienții către afacerea dvs., astfel încât să le puteți oferi bunuri și servicii. Așadar, aruncați o privire critică a unei terțe părți asupra site-ului dvs. și întrebați-i: „Ați cumpăra de pe site-ul meu? Puteți cumpăra ceva de pe site-ul meu?”

Site-urile web sunt un pic ca pescuitul – mii de pescari își aruncă cârligele în ocean zilnic, dar mulți nu prind niciodată nimic. Uneori folosesc momeala greșită; uneori, cârligul este prea mare; și mai ales, pescuiesc în locuri greșite!

Există cel puțin 23 de motive pentru care oamenilor nu le place site-ul tău. La PixoLabo, vă putem reproiecta site-ul web, vă putem adăuga funcționalități, îmbunătăți experiența utilizatorului sau vă putem actualiza site-ul existent. Specificațiile site-ului și tehnologia se schimbă în mod constant, iar afacerea dvs. trebuie să rămână actualizată și relevantă. Suntem aici sa ajutam!

Ai nevoie de un site web mai bun?

Doriți să vă îmbunătățiți site-ul sau magazinul online? Echipa noastră de designeri profesioniști va fi bucuroasă să vă ajute în acest sens. Dar mai întâi, priviți portofoliul nostru și citiți studiile noastre de caz.

Atunci, dacă credeți că suntem potriviti pentru nevoile dvs. de design web al afacerii dvs., să vorbim! Oferim o gamă completă de soluții de consultanță și design pentru companii și mărci de produse.

Și dacă încă nu sunteți sigur unde site-ul dvs. este scurt, să vorbim. Vă vom asculta, vă vom răspunde la întrebări și vom stabili cum să construiți un site web de succes pentru compania dumneavoastră sau marca de produs.

Pentru mai mult conținut relevant pentru afacerea dvs. sau marca de produs, consultați gama de articole de pe blogul nostru de web design. (Acesta, care explică importanța experienței utilizatorului în design web, este un loc excelent pentru a începe!)

Mulțumesc! Apreciem ajutorul dumneavoastră pentru a pune capăt site-urilor web de afaceri proaste, câte un pixel!

De Gregor Saita

Co-fondator / CXO

@gregorsaita