Criza coronavirusului va determina startup-urile indiene să acționeze mai responsabil?
Publicat: 2020-03-13Investitorii au subliniat că munca de acasă nu este un mod temporar, ci noua realitate pentru afacerile din tehnologie
Pe măsură ce Covid-19 continuă să câștige vieți, startup-urile trebuie să schimbe modul în care abordează comunicarea și sensibilizarea
Vor vedea întreprinderile transformarea comportamentală pe termen lung după pandemie?
De fiecare dată când o criză majoră a lovit lumea, a urmat o nouă revoluție. Explozia bulei dotcom a dus la era web-ului, în timp ce criza financiară globală din 2008 a dus la era smartphone-urilor. Ce pot lua startup-urile, companiile tehnologice și altele din pandemia de coronavirus? Poate că este vorba despre creșterea responsabilă.
Ultimul trimestru al exercițiului financiar 20 s-a dovedit a fi unul dintre cele mai dificile pentru întreprinderi, deoarece investițiile s-au secat și piețele bursiere se prăbușesc în întreaga lume. Startup-urile indiene au trebuit să facă schimbări fundamentale în operațiunile lor și să ia în considerare planuri de continuitate a afacerii pentru a asigura siguranța angajaților și clienților lor.
Vorbind cu Inc42 , mai multe startup-uri și investitori au vorbit că acest lucru nu este un moft trecător, ci o nouă tendință clară, care va avea impact asupra culturii locurilor de muncă și a startup-urilor.
Dar există și alte schimbări culturale pe care startup-urile trebuie să se uite. În timp ce postările pe rețelele sociale despre coronavirus au fost în mare parte în panică și pentru a discuta despre sfaturi simple pentru a rămâne în siguranță, companiile au recurs la meme și glume iresponsabile pentru a transmite mesajul de igienă și siguranță.
Există mai multe aspecte ale acestor conversații, dar, deși a fi în mijlocul focarului oferă startup-urilor o perspectivă, întrebarea este dacă acest lucru va avea un impact pe termen lung asupra modului în care startup-urile tehnologice își desfășoară activitatea zilnică sau a modului în care se comportă în domeniul public. . Vom vedea schimbări în modul în care mărcile lucrează și comunică?
Coronavirus și cultura muncii
Rajendran Dandapani, director de tehnologie, Zoho Corp a spus că o amenințare existențială precum coronavirusul poate pune startup-urile peste „platoul inerției” și le poate face să realizeze că sunt multe de sărbătorit în munca de acasă, odată ce s-au rezolvat problemele inițiale.
„Simt cu tărie că acesta nu este un moft trecător, ci o nouă tendință clară. Este mai greu să colaborezi, dar mai ușor să faci o muncă creativă personală. Deci, este un echilibru fin, o sabie cu două tăișuri, un cadou perfect pentru forța de muncă post-milenial”, a adăugat el.
K. Ganesh de la platforma de antreprenoriat GrowthStory a spus că schimbările de comportament forțate tind să devină permanente, deoarece acestea elimină blocajele mentale și creează noi obiceiuri. „Deci, în timp ce va exista o inversare, revenind la vechile moduri, nu va fi la nivelurile originale, ci undeva între ele”, a adăugat el.
În mod similar, Paytm ne-a spus că, la nivel global, fiecare companie adoptă munca de acasă în acest moment, ținând cont de enormitatea crizei și de efectele undă. „Suntem siguri că în situația actuală, lucrând din limitele sigure ale caselor lor, eficiența și productivitatea colegilor noștri vor crește”, a adăugat purtătorul de cuvânt al companiei.
Recomandat pentru tine:
Cât de activ ascultarea clienților vă poate ajuta startup-ul să se dezvolte
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
În plus, Sparsh Gupta, startup-ul SaaS Wingify, a spus că compania se uită la actualul WFH obligatoriu ca pe un experiment pentru a învăța să funcționeze atunci când toată lumea este la distanță. Gupta a menționat că învățările vor ajuta compania să devină mai agilă și să se pregătească pentru viitor. „Este prea devreme pentru a comenta că acesta poate fi un fenomen pe termen lung, dar cu siguranță îl privim din punct de vedere al învățării pentru a ne evolua procesele astfel încât să putem rămâne eficienți atunci când nu suntem la birou”, ne-a spus el.
Siddarth Pai, partener fondator, 3one4 Capital, ne-a spus că startup-urile au promovat o cultură în care întâlnirile ar avea loc informal și improvizate. El crede că aceasta este o șansă de a reveni la tradiție, ceea ce înseamnă „a convoca întâlniri numai atunci când este efectiv necesar și a reduce cantitatea de frecare care apare atunci când oamenii trebuie să meargă în mai multe locuri”.
Pai a adăugat că acum majoritatea startup-urilor profită de această ocazie pentru a dezvolta un manual pentru a fi cultura lor de birou odată ce această criză se va termina.
Startup-urile uită de responsabilitatea socială?
Schimbările, desigur, se extind dincolo de munca de la distanță, călătoriile restricționate și utilizarea instrumentelor de întâlniri la distanță în loc de întâlniri față în față, este vorba și despre empatie și despre a le arăta angajaților și clienților că cineva ține cu adevărat de bunăstare. Reacția giganților tehnologici la nivel mondial, cum ar fi Google, Microsoft, Twitter și Apple, a fost exemplară și oferă un plan pentru startup-urile indiene - de la unicorni la startup-uri în stadiu incipient - cu privire la modul de a face față unei situații dificile din public.
Unele startup-uri par să-și fi pierdut manierele în modul în care au răspuns la răspândirea îngrijorătoare a infecției. În timp ce rețelele sociale sunt de obicei pline de meme sau glume despre coronavirus, ca marcă, există un grad mai mare de responsabilitate socială în această perioadă. Aruncarea prudenței în vânt și postarea de meme despre lipsa măștilor de față creează impresia că startup-urilor pur și simplu nu le pasă.
În mod similar, Grofers a valorificat, de asemenea, frenezia igienei și și-a promovat spălarea de mâini cu etichetă privată în aceeași postare pe blog, unde a subliniat pașii pe care i-a luat pentru a combate pandemia. Canalele de socializare ale unor mărci precum Dunzo și Zomato sunt, de asemenea, pline de meme și glume despre coronavirus - deși dintr-o perioadă în care infecția nu ajunsese pe țărmurile indiene.
Și nu este vorba doar de startup-uri, unele comentarii de la VC-uri sunt și ele surde. La fel ca Sanuj Shah de la Matrix Partners, care a postat despre „oportunitatea masivă în edtech” din cauza pandemiei și a carantinelor pe LinkedIn. Postarea a fost de atunci editată după ce Shah a fost criticat pe Twitter și pe rețelele de socializare. Deci, la sfârșitul zilei, contextul este totul. Poate că a vorbi despre oportunitatea de afaceri într-o potențială criză este inofensiv, dar acum că este aici, cuvintele trebuie cu siguranță măsurate de două ori.
Am contactat Zomato, Swiggy, Grofers etc. pentru responsabilitatea mărcii, dar întrebările rămân fără răspuns până la momentul publicării.
Dincolo de aceasta, am raportat săptămâna trecută că, în timp ce furnizorii de livrări de alimente Zomato și Swiggy, precum și agregatorii de taxi Ola și Uber, au amânat trimiterea avizelor către partenerii de livrare/soferi, dar nimeni nu poate spune dacă aceste recomandări au fost respectate. Responsabilitatea startup-urilor nu se termină cu recomandări și sfaturi de bază, mai ales atunci când partenerii lor sunt cei care înfruntă condițiile din lumea reală.
Partenerul Lightbox Ventures, Prashant Mehta, consideră că, deși startup-urile încearcă să fie responsabile în această criză, speră că comunitatea și societatea în general să ia lecțiile învățate din aceasta și să le aplice mesajelor și comunicării. „Din păcate, istoria ne-a dovedit că nu învățăm suficient, așa că timpul ne va spune dacă o facem acum”, a adăugat el.
El a adăugat că impactul pe termen mediu al pandemiei de coronavirus este de așteptat să dureze în următoarele 12 luni. Deci, cu siguranță nu este o velă lină. De la provocările inițiale până la stabilirea de noi rutine și adaptarea la o lume mai serioasă și mai sumbră, startup-urile au multe de rezolvat în această perioadă. În timp ce ne uităm la modul în care lumea se va schimba din cauza pandemiei, sperăm că startup-urile să ia o lecție sau două despre responsabilitatea mărcilor în vremuri de criză.