Vor fi călătorii mai aversiți la risc în Q4?
Publicat: 2022-10-03Bine ați venit la Atest Investigates! În această serie, folosim platforma Attest pentru a vă testa întrebările arzătoare și pentru a explora literalmente orice subiect. Ca om de știință, sunt obsedat de experimentare, empirism și utilizarea datelor pentru a lua decizii, așa că dacă aveți ceva care trebuie investigat, contactați-vă la [email protected] – Jeremy King, CEO și fondator, Attest
După multe luni legate, călătoriile au revenit în sfârșit pe ordinea de zi în 2022, dar pentru călători nu au fost nimic mai bune. Am fost nevoiți să luptăm cu întârzieri, anulări, greve, bagaje pierdute și orice număr de reguli și reglementări în schimbare.
În plus, inflația record și unele mișcări ale monedei sălbatice fac multe destinații mai scumpe. Ce înseamnă toate acestea pentru viitorul călătoriilor, vă aud întrebați? Am decis să aflăm ce ne rezervă industria de turism în următoarele luni, folosind Attest pentru a chestiona 500 de consumatori din SUA și 500 din Marea Britanie.
Nu doar am investigat planurile consumatorilor de a călători, ci și apetitul lor pentru risc. Ar fi mai înclinați să stea mai aproape de casă și să evite să zboare în această iarnă? Care au fost preocupările lor principale atunci când se gândeau la călătorii? De asemenea, am vrut să știm dacă incertitudinea situației actuale va schimba modul în care oamenii cercetează și rezervă excursii. Citiți descoperirile noastre de mai jos sau consultați singur datele chiar aici!
Trei concluzii cheie au fost:
- Oamenii plănuiesc să -și mărească totalul călătoriilor în următoarele șase luni, dar este câștig intern; sejururile vor constitui cea mai mare parte a călătoriilor suplimentare .
- Accesibilitatea este preocuparea numărul 1 , dar americanii și britanicii au griji și bariere diferite atunci când vine vorba de călătorie chiar acum.
- Călătorii sunt mai atenți și muncesc mai mult; vor face mai multe cercetări , vor face mai multe cumpărături și vor rezerva mai mult în avans .
Iarna ar putea fi mai caldă decât vara
Odată cu creșterea prețurilor și scăderea veniturilor disponibile, vă puteți imagina că oamenii ar evita planurile de călătorie pentru următoarele șase luni, dar nu pare să fie cazul.
Datele noastre arată că va exista o creștere netă a numărului total de călătorii efectuate atât în SUA, cât și în Regatul Unit – deși există o intenție mai puternică în SUA. Un +16% net dintre americani spun că vor face mai multe călătorii în următoarele șase luni decât au făcut în ultimele șase luni (în comparație cu un +6,6% net al britanicilor).
Călătoriile planificate ale americanilor includ atât călătoriile locale, cât și cele mai îndepărtate; un net +7,0% dintre consumatorii din SUA spun că vor lua mai multe zboruri, în timp ce un net +15,2% vor lua mai multe locuri de cazare („going intern” în american). În Marea Britanie, totuși, există o tendință clară de a schimba călătoriile în străinătate cu vacanțe acasă; un plan net de +10,8% pentru a lua mai multe sejururi în următoarele șase luni, în timp ce zborurile înregistrează o reducere netă de -0,8%.
Accesibilitatea este încă cheia
În ciuda planurilor de a continua călătoriile, se pare că acestea vor fi guvernate de accesibilitatea. Atât americanii, cât și britanicii spun că accesibilitatea este principala preocupare pe care o au atunci când se gândesc la planificarea unei călătorii – totuși, costul este resimțit mai puternic în Marea Britanie; 66,4% dintre britanici clasează accesibilitatea pe primul loc, comparativ cu 52,6% dintre americani.
Ceea ce vedem în SUA este o atenție mult mai mare față de temerile de sănătate și siguranță; 22,8% spun că este prima lor prioritate și ocupă locul doi în general. Acest lucru este comparat cu Marea Britanie, unde 11,2% o plasează pe primul loc și ocupă doar al patrulea loc în general. Înseamnă că mărcile de turism americane vor trebui să muncească mult mai mult pentru a-și asigura clienții că este sigur să călătorească și pentru a alunga problemele de sănătate.
Rezultate SUA:
Pe de altă parte, britanicii sunt mai preocupați de regulile și restricțiile de călătorie (ocupând locul doi în general). Deoarece acestea se schimbă frecvent, companiile de turism își pot sprijini clienții, rămânând în fruntea lor și comunicând în mod regulat actualizări, pentru a ajuta la reducerea acestui risc și la reducerea proactivă a barierelor percepute în calea achiziționării de călătorii.
Rezultate Marea Britanie:
Un lucru asupra căruia ambele națiuni sunt de acord este că impactul asupra mediului se află (din păcate) la capătul listei lor de preocupări atunci când vine vorba de a face planuri de călătorie chiar acum. Deci, deși mărcile nu ar trebui să renunțe la inițiativele de mediu, nu există nicio motivație a consumatorilor pentru a pune mediul în centrul campaniilor de marketing chiar acum.
Călătoriile vor fi cercetate mai mult
Ca urmare a faptului că oamenii încearcă să-și abordeze preocupările cu privire la călătorii, vor petrece mai mult timp cercetând excursii și cumpărând în jur pentru cele mai bune oferte. 29,2% dintre americani spun că volumul cercetărilor legate de călătorii pe care le fac va crește în următoarele șase luni, în timp ce 26,0% dintre britanici spun același lucru.
În același timp, 10,2% dintre americani fac rezervări mai departe înainte de a călători. Și această tendință este mai pronunțată în Marea Britanie, unde 16,2% fac rezervări mai devreme. Așadar, deși aceste schimbări pot reprezenta o atenție sporită, ele prezintă, de asemenea, oportunități pentru mărcile de turism de a avea mai multă atenție asupra ofertelor lor – și posibilitatea de a bloca clienții mai devreme.
Este clar că consumatorii vor avea nevoie de mai multă ținere de mână, liniște și încredere în acest mediu precaut. Mărcile ar fi înțelept să se uite la idei care au costuri reduse de implementare, dar beneficii și valoare percepute ridicate pentru consumatori, care se bazează pe aceste date pe măsură ce condițiile de piață continuă să evolueze. Idei precum „prețul nu va scădea” îi ajută pe consumatori să ia măsuri și să rezerve din timp.
Furnizarea și alimentarea cererii pentru o cercetare mai amplă și abordarea sistematică a barierelor din calea călătoriilor va ajuta mărcile de turism să mențină consumatorii implicați și să câștige pe măsură ce consumatorii își schimbă comportamentul. Cererea rămâne ridicată, dar baza de decizie a consumatorilor și, prin urmare, competiția pentru companiile de turism, s-a schimbat. Ca întotdeauna, consumatorii țintă iau decizia finală și dețin răspunsurile la toate întrebările importante.
