7 strategii pentru a câștiga raftul digital

În prezent, există aproximativ 12-24 de milioane de magazine online la nivel global, iar piața comerțului electronic va crește cu 11 trilioane de dolari uimitoare între 2021 și 2025.

Cu alte cuvinte, raftul digital nu a fost niciodată mai aglomerat, iar în competiția acerbă pentru atenția unui număr estimat de 2,14 miliarde de cumpărători digitali, regulile jocului s-au schimbat.

Ai putea avea o marcă grozavă și produse fantastice, dar aceste două lucruri singure nu vor garanta că vei cuceri raftul digital în 2022. Ai nevoie de o strategie care să abordeze direct comportamentul cumpărătorilor digitali și idiosincraziile descoperirii în spațiul de cumpărături digitale. .

Aici, vom explica ce, de ce și vom oferi sfaturile noastre de top pentru a câștiga raftul digital.

Ce este raftul digital?

Raftul digital este oriunde sunt vizibile produsele dvs. și sunt disponibile pentru cumpărare online. Acestea ar putea fi propriile tale pagini de produse, pagini de produse ale terților, rețelele de socializare, bannere și anunțuri mobile și, desigur, prima pagină Google.

Odată cu creșterea numărului de vânzători online în fiecare zi, atragerea atenției cumpărătorilor pe toate aceste canale a devenit extrem de competitivă.

De ce este important raftul digital?

Raftul digital este una dintre cele mai importante fațete ale comerțului electronic.

Raftul digital este modul în care ești găsit și cum ai un impact. De la funcțiile SERP (pagini cu rezultate ale motorului de căutare) și publicitate online, până la descrieri și fotografii ale produselor: lumea online este raftul tău digital, există milioane de oameni care fac cumpărături pe rafturile digitale, dar în egală măsură există o mulțime de concurenți care se împodobesc pentru acei globi oculari. .

O nouă oportunitate pentru comercianții cu amănuntul online este atragerea cumpărătorilor „tradiționali”. Cercetări recente au arătat că 60% dintre consumatori și-au folosit smartphone-urile pentru a-și finaliza achizițiile în timp ce cumpără într-un magazin fizic; influența raftului digital este în creștere.

Cum câștigi raftul digital?

Nu poți înșela raftul digital. Pentru a câștiga, trebuie să oferi o experiență de cumpărături online mai bună decât concurenții tăi, înțelegând nevoile clienților și optimizând paginile în consecință.

Iată 7 sfaturi de top pentru a câștiga raftul digital:

1. Investește în SEO pentru a îmbunătăți vizibilitatea

A avea un SEO bun este ca și cum ai nota raftul la nivelul ochilor la supermarket și, după cum spune vechea zicală, „nivelul ochilor este nivelul de cumpărare”.

SEO pentru site-urile de comerț electronic îmbunătățește vizibilitatea produselor prin creșterea șanselor ca produsele dvs. să se claseze bine în rezultatele căutării, iar un motor de căutare este de obicei primul punct de contact în călătoria de cumpărături digitale a unui consumator. 75% dintre oameni nu mai defilează după prima pagină Google. Câștigarea unui loc pe prima pagină nu este doar importantă, ci și vitală.

Indiferent dacă utilizați o agenție SEO sau aveți o echipă SEO internă, identificați cuvintele cheie pe care cumpărătorii le vor folosi atunci când vă caută mărcile și produsele și încorporați-le în paginile de produse și postările de blog care se potrivesc cu intenția lor de căutare.

2. Adaptați-vă abordarea la diferite piețe

Piețele precum Amazon necesită o abordare diferită a Google. De fapt, mulți cumpărători cu o intenție specifică de cumpărare vor vizita raftul digital Amazon pentru căutarea lor inițială, mai degrabă decât Google, așa că ar trebui să învățați cum să vă faceți corect Amazon SEO.

În primul rând, ar trebui să optimizați titlul și detaliile produsului în jurul cuvintelor cheie esențiale. Dar rețineți că, la fel ca pe Google, veți fi penalizat pentru umplerea cuvintelor cheie.

De asemenea, ar trebui să vă asigurați că mențineți prețuri competitive cu vânzătorii rivali, investiți în imagini de produse de înaltă calitate, optimizați căutarea mobilă și investigați ce ar putea face publicitatea plătită pentru marca dvs. (mai multe despre aceasta mai jos).

Puteți utiliza Similarweb Shopper Intelligence, instrumentul nostru de comerț electronic, pentru a identifica cuvintele cheie cu cele mai bune performanțe pentru fiecare categorie, marcă și produs, pentru a vă crește acoperirea de pe prima pagină pe diferite piețe.

3. Utilizați publicitatea plătită în mod strategic

Publicitatea plătită pe Google și Amazon poate ajuta la creșterea vizibilității atât în ​​prezent, cât și în viitor, prin crearea unei cunoștințe de durată a mărcii.

Cu toate acestea, nu poți doar să arunci bani în el și să te aștepți la rezultate. Există multe canale și tipuri diferite de publicitate plătită și trebuie să găsiți ceea ce funcționează pentru marca dvs.

Pay-per-click (PPC) este un loc minunat de început pentru majoritatea mărcilor care doresc să sporească vizibilitatea. Mai simplu, licitați pentru un loc publicitar în rezultatele motoarelor de căutare și apoi plătiți o taxă de fiecare dată când cineva face clic pe una dintre anunțurile dvs.

4. Concentrați-vă pe valorile corecte ale raftului digital

Analiza traficului este crucială pentru a câștiga raftul digital. Trebuie să fiți conștienți de valorile care contează, să le urmăriți în mod constant și să înțelegeți cum să răspundeți la acele informații pentru a îmbunătăți rezultatele.

Există nenumărate valori de comerț electronic pe care le-ați putea măsura, dar ce valori ar trebui să măsurați? Nu vei greși prea mult cu următoarele:

• Rata de conversie – procentul de vizitatori ai site-ului dvs. care fac o achiziție. Media globală pentru ratele de conversie a site-urilor de comerț electronic este puțin sub 3%. Acesta este un punct de referință util, dar pe care ar trebui să vă concentrați este dacă se schimbă în timp. Monitorizarea ratei de conversie va arăta dacă modificările pe care le faceți au un impact pozitiv sau dacă există o problemă serioasă care împiedică achizițiile.
• Valoarea medie a comenzii – cunoașterea acestui lucru vă poate ajuta să creșteți valoarea medie a fiecărei achiziții efectuate pe site-ul dvs. folosind strategii precum programe de fidelitate și avantaje pentru a stimula cheltuieli mai mari.
• Rata de respingere – numărul de persoane care vizitează o pagină de pe site-ul tău de comerț electronic înainte de a pleca. O rată de respingere ridicată vă spune (și motoarele de căutare) că clienții potențiali nu găsesc ceea ce se așteptau, ceea ce poate afecta clasamentele. Asigurați-vă că paginile dvs. corespund intenției vizitatorilor.
  Citiri suplimentare: Cum să reduceți rata de respingere – 10 moduri de a o îmbunătăți
• Valoarea de viață a clientului (CLV) – cât cheltuiește un singur client cu tine într-o viață este un bun indiciu al valorii sale pentru tine. Urmărirea CLV este o modalitate excelentă de a lansa programe de loialitate vizate și de a măsura succesul acestora.
• Costul de achiziție a clienților – cât vă costă să atrageți clienți noi. Dacă acest lucru depășește cheltuielile clienților, atunci trebuie să-ți stimulezi clienții să cumpere mai mult sau să-ți remodelezi strategia de marketing pentru achiziții.

Cu date despre orice, de la obiceiurile de cumpărături încrucișate și cota de coș până la ratele de abonament și mixul de coșuri, puteți folosi Shopper Intelligence pentru a obține informații utile despre comportamentul consumatorilor pe piețe și pentru a vă ajusta strategia.

5. Îmbunătățiți-vă conținutul vizual

Imaginile de produse 2D joasă rezoluție pur și simplu nu o vor mai tăia. Câștigătorii raftului digital de astăzi folosesc multe tendințe de comerț electronic, cum ar fi videoclipuri, imagini 360, imagini 3D și realitate augmentată, pentru a oferi consumatorilor o idee mai precisă despre cum va arăta produsul in situ. Nu numai că cumpărătorii vor avea mai multe șanse să cumpere un produs dacă au o idee realistă despre cum va arăta, dar vor fi, de asemenea, mai puțin probabil să-l returneze.

Shopify are chiar și propria sa funcție AR, Shopify AR, oferită de un depozit 3D, pe care clienții tăi o pot folosi pentru a obține o imagine mai bună a dimensiunii, dimensiunii și detaliilor produselor tale.

Lectură suplimentară: Amazon vs. Shopify: care este mai bun în 2022?

6. Stimulați recenziile

55% dintre cumpărători spun că recenziile sunt importante atunci când iau o decizie de cumpărare. Dar, pe lângă faptul că acționează ca un semnal puternic de calitate pentru cumpărători, recenziile bune sunt un semnal puternic pentru algoritmi că produsele dvs. merită să fie plasate în mod deosebit în rezultatele căutării. Cu cât poți atrage evaluări și recenzii mai mari, cu atât produsele tale vor fi mai vizibile.

Desigur, jumătate din slujba aici este crearea de produse grozave care să corespundă așteptărilor clienților, dar ar trebui, de asemenea, să-i stimulați pe clienți să evalueze și să revizuiască produsele dvs. cât mai mult posibil - mulți oameni au nevoie de încurajare. Acest lucru ar putea fi prin notificări push, mementouri prin e-mail sau chiar prin oferirea de reduceri clienților repetenți care lasă o recenzie.

Citiri suplimentare: Cum să utilizați recenziile produselor Amazon pentru a vă stimula strategia de comerț electronic

7. Ușurează călătoria clientului

În cele din urmă, facilitează cumpărătorilor tăi să facă o achiziție. Cumpărătorii sunt descurajați cu ușurință de orice le împiedică călătoria să găsească un produs care le place și să-l cumpere efectiv.

După cum sa discutat mai înainte, o rată scăzută de conversie a clienților este un semn puternic că călătoria dvs. către client este plină de puncte de retragere a clienților. Cauzele comune ale abandonului căruciorului includ:

• Un proces lung de plată – asigurați-vă că pagina dvs. de plată este scurtă, simplă și ușor de navigat. Folosiți un limbaj obișnuit pentru casetele de introducere a datelor și nu încercați să colectați mai mult decât aveți nevoie de fapt
• Un site web confuz – nu vă copleșiți clienții potențiali cu informații reducând dezordinea vizuală, limitând CTA-urile pentru alte acțiuni decât efectuarea unei achiziții și reducând numărul de pași între a face clic pe „cumpărați” și a verifica efectiv.
• Retragerea clienților – uneori lucruri precum transportul costisitor sau termenele lungi de livrare sunt în afara controlului dvs., dar dacă bănuiți că acestea ar putea fi cauza problemei dvs., oferiți stimulente pentru a atenua inconvenientul

Aflați aici tot ce trebuie să știți despre optimizarea canalului de conversie.

Folosind Similarweb Shopper Intelligence pentru a obține informații utile pentru a câștiga raftul digital

Înțelegerea comportamentului cumpărătorului este crucială pentru a câștiga raftul digital. Shopper Intelligence, instrumentul de comerț electronic al Similarweb vă ajută să monitorizați cererea consumatorilor, să analizați comportamentul cumpărătorilor și să optimizați strategiile de căutare pentru a câștiga în lumea comerțului electronic.

Folosim o combinație unică de surse de date, alimentată de un algoritm robust de vânzare cu amănuntul, puteți accesa informații unice, cum ar fi frecvența de achiziție, cumpărăturile încrucișate și tarifele de abonare și economii.

Cu Shopper Intelligence, puteți crește loialitatea clienților, puteți îmbunătăți rentabilitatea investiției în marketing și vă puteți crește vânzările online.

Gânduri finale

Utilizarea unei combinații a celor șapte strategii de mai sus este o modalitate excelentă de a începe lupta pentru a câștiga raftul digital. Dar nu uitați să vă adaptați abordarea mărcii și clienților dvs.

Așa cum nu fiecare cuvânt cheie este relevant pentru produsele dvs., nu toate abordările de a crește vizibilitatea mărcii dvs. și de a capta atenția clienților potențiali sunt potrivite pentru marca dvs. Stabiliți ce fel de promovare funcționează pentru dvs., ce tipuri de stimulente funcționează pentru clienții dvs. și ce valori sunt cele mai relevante pentru a vă măsura și investiți-vă timpul și energia în acele abordări câștigătoare.

Întrebări frecvente

Ce este raftul digital?
Raftul digital este orice loc online unde cumpărătorii vă pot vedea și cumpăra produsele.

Cum câștigi un raft digital?
Poți câștiga un raft digital prin: Investind în SEO, adaptându-ți abordarea pentru diferite piețe, utilizând publicitatea plătită în mod strategic, concentrându-te pe analiza corectă a raftului digital, îmbunătățind conținutul vizual, stimulând recenziile și ușurând călătoria clienților.

Ce este optimizarea raftului digital?
Optimizarea raftului digital este orice strategie pe care o utilizați pentru a optimiza prezența mărcii dvs. pe raftul digital pentru a crește gradul de conștientizare și a crește vânzările.