Flipkart lansează în sfârșit programul de fidelizare a clienților fără taxă Flipkart Plus
Publicat: 2018-08-17Flipkart și-a lansat în sfârșit programul de fidelizare a clienților Flipkart Plus, care este un program de abonament fără taxe
Flipkart lucrează în continuare pentru a ajuta consumatorii să scape de vechile lor electrocasnice prin Perfect Buy Store
Magazinul Perfect Buy oferă o privire detaliată asupra tuturor specificațiilor și caracteristicilor cheie
După ce a primit aprobarea oficială de la Comisia de Concurență din India (CCI) pentru afacerea Walmart-Flipkart, Flipkart și-a lansat în sfârșit programul de fidelizare a clienților Flipkart Plus.
După cum a raportat Inc42 mai devreme, Flipkart trebuia să lanseze Flipkart Plus pe 15 august, cu ocazia Zilei Independenței.
Pentru cei neinițiați, Flipkart Plus, este un program de abonament fără taxă. Acesta va permite tuturor clienților Flipkart să câștige „Monede Plus” la fiecare comandă, care pot fi valorificate ulterior pentru a beneficia de avantaje în ceea ce privește cumpărăturile, călătoriile și conținutul de pe platformă.
De asemenea, Flipkart a marcat prima aniversare a magazinului său Perfect Buy lansat în august anul trecut. În cea mai recentă postare pe blogul companiei care a apărut pe 16 august, Flipkart și-a evidențiat și Magazinul Perfect Buy, ca o destinație de cumpărături unică pentru electrocasnice mari, ajutându-l astfel să-și construiască o poziție dominantă față de rivalii săi principali din industrie.
Flipkart Plus: Al doilea pariu al companiei pe programele de loialitate
Anterior, în 2014, Flipkart și-a lansat și apoi și-a retras programul de loialitate din cauza răspunsului călduț, în timp ce rivalul său Amazon a continuat să crească baza de clienți a serviciului său Prime pe bază de abonament, care oferă livrare rapidă și într-o zi, printre alte beneficii.
Cu Flipkart Plus, compania susținută de Walmart încearcă din nou să depășească programul Prime al rivalului său Amazon în țară.
În prezent, Amazon Prime oferă beneficii precum livrare rapidă și gratuită și alte recompense pentru 499 INR/an. Cel mai recent, Amazon India și-a anunțat, de asemenea, planurile de a-și folosi aplicația hiperlocală – Prime Now – în primele patru orașe indiene pentru a oferi clienților livrări ultra-rapide în două ore din diferite categorii, inclusiv smartphone-uri și electronice de larg consum.
„La Flipkart, înțelegem profund clientul indian și îi rezolvăm în mod semnificativ. Aceasta înseamnă că tot ceea ce facem nu se limitează doar la o anumită secțiune a societății, ci se adresează unui public mai larg. Având în vedere acest lucru, am creat Flipkart Plus ca cel mai cuprinzător program de beneficii pentru clienți din India și suntem extrem de încântați să-l lansăm în această Ziua Independenței”, a declarat Kalyan Krishnamurthy, CEO, Flipkart, într-o declarație anterioară de presă.
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Un alt pariu al lui Flipkart: Magazinul Perfect Buy
Magazinul Flipkart Perfect Buy a fost lansat în august 2017, ca o nouă experiență online pentru clienții care cumpără electrocasnice mari, cum ar fi televizoare, frigidere, mașini de spălat și multe altele.
Oferă descrieri ale produselor pentru a oferi informații cuprinzătoare și oferă o privire detaliată asupra tuturor specificațiilor și caracteristicilor cheie. Mai mult, evidențiază tehnologia și spune cum caracteristicile sunt benefice pentru consumatori.
Flipkart Perfect Buy oferă chiar și instalarea și demonstrația gratuită, pe lângă furnizarea de servicii de top la domiciliu. Flipkart oferă, de asemenea, livrare în ziua următoare, fără daune și instalare în 13 orașe indiene pentru mărcile de top cu partenerul de service al Flipkart, Jeeves.
O altă caracteristică unică este videoclipul Experience, care îi ajută pe utilizatori să treacă prin funcțiile magazinului pentru a îmbunătăți familiaritatea.
Arindam Mukherjee, senior director- user experience & growth, a declarat în postarea de pe blog: „Înainte de a lansa magazinul Perfect Buy, am încercat să înțelegem două lucruri: pe o platformă offline, ce explică un vânzător despre un produs unui client. Și care sunt întrebările pe care și le pun clienții în timp ce cumpără aceste produse. Scopul nostru a fost să căsătorim acești doi factori.”
Flipkart lucrează în continuare pentru a ajuta consumatorii să scape de vechile lor electrocasnice și intenționează să-și extindă politica de schimb deja existentă.
„Un alt lucru pe care ne vom concentra este că, deoarece electrocasnicele mari au un ciclu lung de cumpărare, cum ne asigurăm că un client este implicat? Putem recomanda mai bine? Am dori să ne asigurăm că este clar pentru utilizatori politicile noastre de confort și accesibilitate pentru a-i face să revină și să-i ajutăm să ia decizia corectă”, a adăugat Arindam.
Plăți, produse alimentare și vânzători: pe cei 3 piloni se concentrează Flipkart
Flipkart a căutat să se extindă în domeniile plăților, alimentelor și vânzării online, chiar și după ce nu a rezistat concurenței pe piața de alimente online, deoarece concurează cu BigBasket, Grofers și Amazon Pantry.
Flipkart intenționează să-și extindă magazinele online Supermart în orașe precum Hyderabad, Chennai, Mumbai, Delhi-NCR și Pune și intenționează să investească 264 de milioane de dolari în el în următorii ani.
A investit deja peste 184,1 milioane de dolari în componenta sa de plăți digitale, PhonePe, care se extinde în prezent atât pe frontul online, cât și pe cel offline.
Luând în considerare vânzările online, Flipkart a redus și comisioanele pentru articolele cu preț mediu de vânzare, cum ar fi genți pentru laptop și suporturi pentru mobil. Mai devreme și-a redus comisioanele în martie 2018 pentru articole de modă și cărți și taxa de logistică.
După ce a primit semnalul verde de la CCI pentru tranzacția Walmart-Flipkart, Walmart este de așteptat să încheie tranzacția în termen de o săptămână sau cel mult două săptămâni. Va trebui să se adreseze departamentului IT pentru stabilirea impozitului reținut la sursă în conformitate cu Secțiunea 197 din Legea IT, cu privire la tranzacție.