Cum pot companiile SaaS să stimuleze creșterea cu marketingul din gură în gură

Într-o lume în care suntem bombardați în mod constant cu reclame pe ecranul nostru, a auzi despre un produs sau serviciu de la un prieten sau un membru al familiei are o mare greutate. Și când vine vorba de a încerca software nou pentru afacerea dvs., este foarte probabil să le luați în considerare. Software-ul sună de încredere dacă vine ca o recomandare de la cineva pe care îl cunoști și în care ai încredere, prin marketing sau recomandare din gură.

Puterea promovării prin gură în gură este de netăgăduit. Dar cum pot companiile SaaS să profite de acest lucru și să stimuleze creșterea?

În această postare pe blog, vom explora câteva strategii de marketing din gură în gură pe care companiile SaaS le pot folosi pentru a-i determina pe oameni să vorbească și să le recomande tuturor soluția.

Ce este marketingul din gură în gură?

Marketingul din gură în gură (WOMM) este destul de simplu în cazul în care clienții fideli sau susținătorii mărcii vă referă afacerea către alții. Este considerat a fi cel mai puternic tip de marketing, deoarece provine dintr-o sursă de încredere.

Oamenii au șanse mai mari să încerce un nou produs sau serviciu dacă este recomandat de un prieten, membru al familiei sau coleg. Un alt termen pentru marketingul din gură în gură este publicitatea gură în gură sau promovarea cuvântului în gură.

Unele dintre cele mai comune exemple de strategii de marketing gura la gură sunt modelele de recomandare, recenziile și partajarea feedback-ului, etichetarea socială și alte abordări similare.

Beneficiile strategiei de marketing prin gură în gură

Există numeroase avantaje ale utilizării Publicității Word of Mouth (WOMA) pentru a vă dezvolta afacerea SaaS.

• Incredibil de eficient: este o modalitate extrem de puternică de a ajunge la clienți noi și vă poate ajuta să vă remarcați pe o piață aglomerată. Puteți construi credibilitate, încredere și cunoaștere a mărcii cu WOMM dacă o faceți corect.
• Eficiența costurilor: promovarea din gură în gură este o strategie de marketing rentabilă – este efectiv publicitate gratuită! Ca agent de marketing, nu trebuie să cheltuiți bani pe reclame sau campanii de marketing. Cheia este de a crea un produs despre care proprietarii de afaceri vor dori să vorbească.
• Acoperire în continuă creștere: Nu există limită la numărul de persoane cărora susținerii mărcii dvs. pot contacta. În afară de marea gura, marketingul crește exponențial cu timpul.
• Baza de clienți loiali: Clienții dobândiți prin marketingul verbal sunt loiali și se asociază pe termen lung cu compania.

Să luăm un exemplu de marketing verbal: un client care face o încercare gratuită a software-ului dvs. de salarizare după ce a primit o recomandare de la un coleg are mai multe șanse să se transforme într-un abonat lunar, comparativ cu cineva care a beneficiat de încercare printr-un anunț plătit. .

Importanța marketingului gură la gură pentru furnizorii SaaS

Există câteva motive-cheie pentru care planul de marketing din gură în gură este deosebit de eficient pentru companiile SaaS.

• Adesea, prețuri diferite: soluțiile SaaS sunt de obicei bazate pe abonament, cu niveluri diferite pentru diferite module. Din acest motiv, managerii sau proprietarii trebuie să știe ce plan este fezabil și își îndeplinește cerințele înainte de achiziție. Aici, cuvântul în gură vă ajută clienții potențiali să aleagă planul potrivit în funcție de nevoile lor.
• Module complexe: acestea vin adesea cu o mulțime de caracteristici și integrări care pot fi confuze pentru clienți. Din nou, auzirea despre produs de la o sursă de încredere ar ajuta clienții să înțeleagă aplicația dvs. și problema pe care o rezolvă.
• Ciclu de vânzări mai lung: companiile nu cumpără sau nu se abonează la o aplicație cloud imediat. WOMM poate fi o modalitate excelentă de a vă menține marca în fruntea lor, astfel încât atunci când sunt în sfârșit gata să cumpere, să se gândească mai întâi la produsul dvs.
• O investiție critică: spre deosebire de produsele de stil de viață, aplicațiile SaaS sunt folosite de companii și profesioniști. Este nevoie de o cantitate semnificativă de timp și investiții pentru a implementa un SaaS în operațiunile dvs. de afaceri.

De exemplu, o alegere greșită a soluției CRM ar putea duce la pierderi operaționale, un ROI mai mic și la achiziționarea de clienți. Prin urmare, managerii și proprietarii se asigură că software-ul merită. Prin urmare, ei cred în recomandări și recenzii mai mult decât în ​​anunțurile plătite.

Cum să creezi o strategie eficientă de marketing gură la gură pentru SaaS?

Deși, publicitatea din gură în gură este un model de marketing eficient. Cu toate acestea, dezvoltarea unei strategii eficiente WOMA necesită concentrare și viziune pe termen lung. Iată câteva lucruri de luat în considerare dacă doriți ca reclamele voastre să funcționeze.

• Asigurați-vă că aveți un produs grozav: prima regulă de urmat este să vă asigurați că produsul/serviciul pe care îl oferiți este excelent. Dacă ai un produs care nu abordează și nu rezolvă problema unei afaceri, campania ta WOMM este sortită din start.

Produsele SaaS precum Canva și Salesforce au înregistrat o creștere exponențială cu promovarea gură la gură, deoarece sunt cele mai bune de acest gen de pe piață. Acesta este unul dintre cele mai identificabile exemple de marketing din gură din ultima vreme.

• Oferiți servicii impecabile pentru clienți: oferiți clienților motive pentru a vorbi despre marca dvs. A face clienții fericiți îi va transforma în ambasadori ai mărcii dvs.

• Încurajează feedbackul clienților: facilitează-le clienților tăi să-și împărtășească feedbackul – fie că este vorba prin sondaje online, interviuri în persoană sau chiar printr-o simplă casetă de comentarii pe site-ul tău. Cu cât soluția SaaS primește mai mult feedback, cu atât mai bine. Acest lucru nu numai că vă va îmbunătăți produsul sau serviciul, dar le va oferi și clienților șansa de a împărtăși experiențele lor cu alții.

• Creați o comunitate: crearea unei comunități în jurul mărcii dvs. este esențială. Există mai multe modalități de a face acest lucru, inclusiv forumuri online, rețele sociale și chiar evenimente offline. Important este să oferi clienților tăi un loc unde să se conecteze între ei și să le împărtășească experiențele.

• Monitorizați și răspundeți la recenziile online: urmăriți reputația online a mărcii dvs. și răspundeți atât la recenzii pozitive, cât și la cele negative în timp util.

De exemplu, giganții comerțului electronic precum Flipkart și Amazon iau în serios tweet-urile despre serviciul lor și le răspund rapid.

• Încurajează conținutul generat de utilizatori: încurajează-ți clienții și fanii să genereze conținut despre marca ta. O postare pe blog, o postare pe rețelele sociale, un videoclip sau un interviu pot fi toate folosite pentru a vă promova afacerea.

• Facilitați recomandarea prietenilor: includeți linkuri sau formulare de recomandare pe site-ul dvs. web sau în campaniile de marketing prin e-mail. Acest lucru va permite companiilor să recomande rapid

• Fii activ pe rețelele sociale: rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a intra în legătură cu potențialii clienți și de a construi relații. Asigurați-vă că sunteți activ pe platforme în care utilizatorii actuali vă pot distribui postările pentru o mai bună vizibilitate și promoții.

• Interacționează cu influenți: influențatorii pot ajunge la un public larg cu sprijinul lor. Identificați influenți din industria dvs. și contactați-i pentru a vedea dacă sunt interesați să vă promoveze produsul.

• Programe de recomandare: bonusul de recomandare este o altă modalitate excelentă de a-i determina pe oameni să vorbească despre produsul tău. Oferind clienților existenți o reducere sau alte avantaje pentru recomandarea de clienți noi, nu numai că veți obține clienți noi la un cost mai mic, dar îi veți păstra și pe termen lung.

Pe scurt

Strategia de marketing din gură în gură este o viziune publicitară puternică care poate fi extrem de eficientă pentru companiile SaaS. Concentrându-vă pe crearea unui produs grozav, oferind servicii excelente pentru clienți și încurajând feedback-ul, puteți crea automat cea mai bună strategie pentru a vă promova afacerea.

Ceea ce trebuie să rețineți este că promovarea din gură în gură este viziunea pe termen lung. Ar putea dura câteva luni sau chiar ani înainte să începi să vezi o creștere a veniturilor tale. Cu toate acestea, dacă o planificați și o faceți corect, veți vedea o creștere exponențială pentru afacerea dvs. SaaS.

Întrebări despre marketingul din gură în gură

Categorii înrudite: Instrumente de marketing | Instrumente de marketing digital | Instrumente de marketing prin e-mail | Software de marketing mobil | Software de marketing afiliat