Tehnologia la locul de muncă este la fel de dependentă ca și slotul unui cazinou – și ne face mai puțin productivi
Publicat: 2018-09-02Creatorii tehnologiilor au găsit modalități de a ne face să revenim pentru mai multe
Lucrătorul obișnuit verifică e-mailul de 77 de ori pe zi și trimite 4,73 de mesaje, texte sau e-mailuri în timpul unei întâlniri în persoană
De obicei, durează 23 de minute pentru a reveni la o sarcină după o întrerupere fără legătură
Mulți dintre noi suntem dependenți de rețelele sociale. Fie că este vorba de Facebook, Instagram, Snapchat sau Twitter, creatorii tehnologiilor au găsit modalități de a ne face să revenim pentru mai multe. Tristan Harris, specialist în design Google, a numit smartphone-ul o „mașină de slot în buzunarul nostru” : una care poartă o mulțime de aplicații care creează dependență și care promovează comportamente dăunătoare.
Acum, aceeași mașină de sloturi devine înrădăcinată la locul de muncă. Și ne face viețile mai deconectate, mai dezarticulate, mai puțin productive și mai puțin satisfăcătoare.
Aceasta este o dezvoltare relativ nouă. În ultimul deceniu, fluxurile de adoptare a tehnologiei s-au inversat, determinate de smartphone-ul și de popularitatea pe scară largă a tehnologiilor de consum, cum ar fi rețelele sociale și chatul.
Copiatorul, faxul, telefonul mobil și computerul personal și chiar internetul au început ca instrumente de lucru și apoi s-au mutat în domeniul consumatorilor. Însă, odată cu apariția smartphone-ului, angajații au început să insiste să-și aducă propriile dispozitive la serviciu, în scop personal.
Apoi au câștigat bătălia cu echipele IT pentru a le permite să le folosească pentru a desfășura activități de lucru, cum ar fi efectuarea de apeluri telefonice și trimiterea de e-mailuri, și a apărut un val de companii care au creat instrumente de lucru care au luat rețelele sociale și sistemele de chat drept modele pentru incitarea la dependență și la suprasolicitare.
Angajatorii din ziua de azi sunt prea fericiți să aibă angajații dependenți de instrumentele meserii lor, dacă înseamnă mai mult timp cufundat în locurile de muncă.
Pentru a lua ca exemplu una dintre cele mai populare aplicații de afaceri noi: Slack folosește numeroase tehnici care încurajează lucrătorii să îi acorde atenție cât mai mult posibil.
Cea mai agresivă dintre ele este o serie de avertismente puternice pentru a activa notificările desktop, permițând lui Slack să le bată cu notificări, indiferent dacă folosesc activ aplicația. Sloganul companiei, la urma urmei, este „Unde se întâmplă munca”: adică „Nu părăsi Slack; vei rata ceva și vei eșua la locul tău de muncă”.
Designerii lui Slack au folosit tehnici captivante dezvoltate de companii precum Facebook și Twitter - cu notificări pe desktop și prin e-mail pentru fiecare mențiune a numelui nostru și comenzi rapide pentru a posta GIF-uri în canalele de chat. Nu există răutate din partea lor; compania crede cu adevărat că toate lucrările ar trebui să aibă loc în interiorul Slack și că ar trebui să știm cu toții despre tot ce se întâmplă pe platforma sa și să fim notificați instantaneu.
Din păcate, oamenii nu pot face față cu ușurință unor astfel de fluxuri de informații. Barajul de notificări zdrobește eforturile de a efectua o muncă atentă care necesită liniște, spațiu și efort mental neîntrerupt.
Recomandat pentru tine:
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Lucrătorul obișnuit verifică e-mailul de 77 de ori pe zi și trimite 4,73 de mesaje, texte sau e-mailuri în timpul unei întâlniri în persoană
Slack nu este unic: majoritatea furnizorilor de tehnologii de lucru, de la resurse umane la partajarea documentelor la sisteme de management al relațiilor cu clienții, subliniază un anumit stil de sisteme de notificări întreruptive pentru a ne avertiza cu privire la un mesaj nou sau la alte evenimente.
Iar rezultatul este un viscol de notificări și o presiune intensă (uneori din partea șefilor) pentru a menține aceste notificări activate, deoarece ignorarea unei notificări ar putea însemna că ratezi ceva pe care cineva îl consideră important.
Știm cu toții că acest lucru se întâmplă, dar, de obicei, suntem neputincioși să o oprim. Și managerii noștri sunt cei care ne aduc prea des acum instrumente noi pe care să le folosim fără să ne gândim la impactul lor asupra timpului și atenției noastre.
Această nouă realitate a nebuniei notificărilor împiedică nu numai concentrarea noastră asupra muncii individuale, ci și comunicarea între noi în persoană și în conferințe virtuale. Într-un studiu efectuat pe 1.200 de angajați de birou în 2015 , compania de videoconferințe Highfive a constatat că, în medie, 4,73 de mesaje, texte sau e-mailuri sunt trimise de fiecare persoană în timpul unei întâlniri normale în persoană.
Dintre respondenții mileniali, 73% au recunoscut că și-au verificat telefoanele în timpul conferințelor telefonice, iar 45% au recunoscut că le-au verificat în timpul întâlnirilor în persoană. În mod ironic, cea mai mare problemă pe care 47% dintre respondenți au avut-o cu întâlnirile a fost că colegii de muncă nu le acordau atenție.
Și asta se adaugă binecunoscutei probleme de a verifica mesajele mult prea des.
Cercetatorul de la Universitatea din California Irvine, Gloria Mark și colegii săi au descoperit că lucrătorii verifică e-mail-ul în medie de 77 de ori pe zi – și că verificarea e-mail-ului în mod constant tinde să crească frustrarea și stresul lucrătorilor. În plus, ea a descoperit că întreruperile pot crește timpul total necesar pentru îndeplinirea unei sarcini, adesea în mod semnificativ.
De obicei, durează 23 de minute pentru a reveni la o sarcină după o întrerupere fără legătură - dar mulți lucrători trebuie să-și schimbe atenția la fiecare 10 minute.
Statisticile privind citirea textelor, chat-ul și alte forme de notificări la birou sunt mai greu de obținut, dar este clar că utilizarea acestora este în creștere. Slack, de exemplu, are 9 milioane de utilizatori activi la nivel global, care, în 2016, l-au folosit în medie 140 de minute pe zi de lucru. Adăugați asta la cele 4,1 ore pe care, în medie, lucrătorii le petrec verificându-și e-mail-ul de afaceri pe zi și veți avea sentimentul că munca a devenit în principal să răspundă la chat și e-mail, cu o parte din ce în ce mai mică disponibilă pentru a face efectiv muncă.
O altă ironie este că, deși Slack susține că tehnologia sa îi ajută pe lucrătorii să reducă numărul de e-mailuri, studiile au arătat că atât volumul de e-mail, cât și timpul petrecut cu ele continuă să crească – și nebunia notificărilor odată cu acestea.
Acest lucru creează un ciclu de dezafecție și dezangajare crescândă. Petrecem din ce în ce mai mult timp făcând o muncă aglomerată și din ce în ce mai puțin timp făcând substanța a ceea ce ne dorim sau trebuie să facem cu adevărat. Munca a devenit o serie de dependențe nedorite și acțiuni inutile care, la sfârșitul zilei, îi lasă pe lucrători fără nimic de arătat pentru timpul și energia pe care și-au dedicat-o.
Nu este de mirare că sondajele arată o creștere tulburătoare a sentimentului că locurile de muncă noastre sunt lipsite de sens: din ce în ce mai mult, sunt.
[Această postare a apărut prima dată pe wadhwa.com și a fost reprodusă cu permisiunea.]