Cum să scrieți conținut tehnic pentru produsele SaaS

Scrierea de conținut tehnic pentru produsele SaaS nu este o sarcină ușoară. Este greu să faci lucruri tehnice suficient de interesante pentru ca oamenii să le citească.

Trebuie să găsiți un echilibru între a-l face specific, accesibil și ușor de înțeles. Deoarece este tehnic, poate fi ușor să te apleci prea mult în profunzimea caracteristicilor, dar este, de asemenea, important să vorbim despre beneficiile acelor caracteristici într-un mod digerabil.

După ce ați scris conținut tehnic pentru zeci de companii de software, iată câteva sfaturi pentru a scrie conținut bun și valoros, indiferent de expertiza dumneavoastră tehnică specifică.

5 lucruri cheie de care trebuie să țineți cont atunci când scrieți conținut tehnic valoros pentru produsele SaaS

1. Mesajele și poziționarea produselor sunt esențiale

Primul lucru pe care ar trebui să îl luați în considerare înainte de a vă publica conținutul este mesajele și poziționarea dvs. Cum este poziționat produsul tău SaaS pe piață în comparație cu concurenții? Ce se întâmplă cu marca și oferta dvs. vor reflecta mesajele dvs.? Cum vei suna când vorbești despre marca ta?

Toate acestea ar trebui identificate pentru a avea mesaje consistente de fiecare dată când vorbiți despre produsul dvs. Aceasta ar trebui să includă, de asemenea, caracteristici și motive pentru a crede sau a avea încredere în produsul dvs. și să includă orice statistici sau dovezi pe care trebuie să le împărtășiți pentru a susține afirmațiile dvs.

2. Concentrați-vă pe câștiguri

Când scrieți conținut tehnic pentru produse SaaS, este important să identificați ceea ce este în el pentru publicul dvs. Acest lucru asigură că au o înțelegere completă a ceea ce este, cum să-l folosească și ce pot câștiga din el. Odată ce le-ați captat atenția cu privire la modul în care vor beneficia, furnizați-o urmărind aspectele și caracteristicile mai tehnice ale produsului.

În acest caz, ar trebui să începeți cu câștigurile și beneficiile și apoi să vă scufundați în funcții. Aceasta este o modalitate excelentă de a construi încredere cu publicul dvs., astfel încât accentul se pune pe ei și nu pe produsul dvs. și vă arată că înțelegeți pentru ce rezolvați și cum vă ajută să rezolvați durerile de zi cu zi. Toate acestea ar trebui incluse în mesajele și poziționarea dvs.

Vedeți un exemplu de blog axat pe caracteristici – este puțin tehnic, dar încorporează și beneficii pentru a explica ce conține pentru utilizatori.

3. Luați în considerare publicul dvs

Publicul conținutului pe care îl creați este un public tehnic care are experiență cu tehnologia în fiecare zi sau nu atât de mult? Acest lucru poate varia în funcție de persoana specifică pe care o vizați cu un anumit conținut, dar utilizați-l pentru a informa cât de tehnic poate deveni piesa dvs.

Dacă scrieți experților tehnici, dezvoltatorilor etc., ar trebui să fiți foarte tehnic în conținutul dvs. Ca alternativă, dacă scrieți managerilor generali (nu atât de tehnici) etc., asigurați-vă că vorbiți limba lor până în punctul în care ei înțeleg produsul dvs. (fără atât de multe nuanțe sau detalii tehnice).

Vedeți un exemplu de blog care ar fi putut fi foarte tehnic aici, dar a fost dezbrăcat pentru un public mai puțin tehnic – după cum puteți vedea, încă discută despre beneficii și caracteristici.

Iată un exemplu de articol din Centrul de ajutor tehnic care ghidează utilizatorii prin funcționalitatea produsului. După cum puteți vedea, este ușor de citit și ușor de urmărit. Fara puf :)

4. Încurajați experții să scrie

Dacă sunteți expert în produse sau dezvoltator, ar trebui să vă publicați propriul conținut, deoarece scrierea tehnică vă permite să vă împărtășiți experiența ca lider de gândire (fiind expert în produse, dezvoltator etc.) și să traduceți aceste informații pentru cititor. Acest lucru este esențial în lumea tehnologiei, unde clienții potențiali pot să nu înțeleagă ce face produsul dvs. sau cum funcționează. În calitate de expert, ești cel mai bun pentru a comunica acest lucru.

Iată un exemplu de blog foarte tehnic scris de un expert pentru un public foarte tehnic – după cum puteți vedea, folosește un limbaj foarte tehnic pe care publicul acestei piese îl va cunoaște.

5. Folosește-ți resursele

Dacă sunteți un scriitor sau un agent de marketing care asumă mesaje de produse SaaS extrem de tehnice, nu lăsați (posibila) lipsă de cunoștințe să vă împiedice să creați conținut valoros și informat. Dacă nu sunteți o persoană tehnică sau un expert în produse, este important să utilizați sursele de informații disponibile pentru a asigura acuratețea și claritatea pentru publicul căruia îi scrieți.

De exemplu, nu sunt un expert tehnic, așa că ori de câte ori scriu acest tip de conținut, trebuie să „intervievez” sau să extrag informații de la experții tehnici de produse din echipa lor și, prin propriile cercetări, să produc ceva valoros și digerabilă pentru cititor.

Vedeți aici un exemplu de note de lansare a produsului – după cum puteți vedea, se concentrează pe beneficii în timp ce împărtășesc detalii despre produs și caracteristici care sunt lansate.

În plus, puteți vedea un exemplu de blog de lansare a unui produs aici – după cum puteți vedea, este simplu, la obiect și vorbește din nou despre beneficii și caracteristici.

Sfaturi pentru executarea conținutului tehnic

• Înțelegeți scopul – înainte de a scrie orice conținut, gândiți-vă la adevărata treabă a piesei dvs. de făcut pentru a vă asigura că adăugați cea mai mare valoare. Conținutul tău are un scop sau scrii doar pentru a scrie?
• Răspundeți la întrebări – o modalitate bună de a produce conținut excelent este să răspundeți la întrebările potențialului. Despre ce se întreabă ei? Despre ce întreabă ei? Cum poți răspunde la întrebările lor? După cum sa menționat mai sus, acesta ar putea fi conținut foarte tehnic despre produsul dvs. și despre modul în care funcționează, sau ar putea fi pur și simplu mai puțin tehnic și mai mult despre beneficiile produsului dvs.
• Tăiați puful; claritatea este esențială – ca orice conținut, dar mai ales conținutul pentru produsele software, este important să tăiați puful. Fără BS. Fără chestii generice. Fii clar și ține cont de publicul tău. Nimeni nu dorește să citească ceva care divaga fără substanță, în special în SaaS. Întrebați-vă: fiecare propoziție a conținutului dvs. servește un scop specific? Dacă nu, tăiați-l. Fiecare cuvânt ar trebui să conteze.
• Faceți-l lizibil – tot conținutul trebuie să fie lizibil și digerabil, indiferent cât de tehnic. După cum am menționat mai sus, scrieți în termeni simpli și tăiați puful. Utilizarea unor termeni specifici din industrie este grozavă, dar este important să luați în considerare dacă publicul țintă îi va înțelege sau dacă trebuie să oferiți context sau definiții suplimentare. De exemplu, publicul mai puțin tehnic poate să nu înțeleagă nuanțele tehnice, dar publicul mai tehnic le va face, așa că ar trebui să utilizați acești termeni. Amintiți-vă să nu complicați prea mult lucrurile dacă nu aveți nevoie. Conținutul care poate fi citit ar trebui să includă, de asemenea, antete clare pentru cititorii care doresc să parcurgă.
• Adăugați elemente vizuale – în funcție de subiectul pe care îl scrieți, este adesea foarte util să includeți o imagine, mai ales dacă vorbiți despre produsul dvs. software. Imaginile vizuale pot include demonstrații, capturi de ecran ale produsului dvs., precum și grafice sau alte imagini pentru a crea imaginea completă a ceea ce vorbiți. Videoclipurile și demonstrațiile sunt cele mai importante elemente vizuale pe care le puteți folosi pentru produsul dvs. A vedea e a crede :)
• Dovada este importantă – în spiritul de a vedea înseamnă a crede, dovada este esențială atunci când vorbiți despre sau vă prezentați produsul software. Acest lucru ar putea fi sub formă de date și numere, dar și mărturiile și studiile de caz ale clienților ar trebui să o susțină.
• Găsiți-vă vocea – în sfârșit, amintiți-vă că conținutul și mesajele dvs. ar trebui să fie în concordanță cu vocea generală a mărcii dvs.

Aflați mai multe despre echilibrarea cercetării și scrierii pentru SaaS aici.

Dacă scrieți note de lansare a produsului, aflați mai multe despre cum să faceți acest lucru în mod eficient aici.

Încheind-o

Conținutul tehnic nu trebuie să fie plictisitor. Nu uitați să comunicați mai întâi beneficiile produsului sau ale soluției dvs. și apoi să vă specificați caracteristicile. Conținutul tău poate (și va) varia în funcție de publicul tău, doar asigură-te că este clar și susținut de dovezi și elemente vizuale. Odată ce ați terminat mesajele (produsului), conținutul tehnic (și orice conținut) ar trebui să fie mult mai ușor de creat.