SEO Yelp: Cum să vă îmbunătățiți recenziile Yelp

Luați în considerare acest lucru: 90% dintre toți consumatorii au folosit internetul pentru a găsi o afacere locală în ultimul an. Din acel grup, 82% citesc recenzii online pentru a afla mai multe despre o afacere. Cum consumatorul mediu citește online aproximativ 10 recenzii ale clienților înainte de a avea încredere într-o marcă, este prea clar că recenziile online joacă un rol important fie în conversia, fie în descurajarea potențialilor clienți.

Pe scurt, recenziile bune au capacitatea de a face sau distruge orice afacere mică. Google nu va clasa afacerile locale fără recenzii bune și, de aceea, este atât de important să investiți timp și bani pentru a face din recenziile dvs. online una dintre cele mai puternice arme de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO).

În scenariul ideal de marketing digital, recenziile tale online vor funcționa pentru tine, nu împotriva ta. Dar cum poți să investești timp și bani în ceva despre care ai putea simți că este în afara controlului tău? Aici poate interveni Yelp SEO și vă poate aduce afacerea la noi culmi.

Iată tot ce trebuie să știți despre cum să vă îmbunătățiți recenziile Yelp. Acest efort nu numai că va aduce mai mulți clienți fericiți la ușa dvs., ci va ajuta, de asemenea, site-ul dvs. să câștige clasamente ale cuvintelor cheie care generează trafic consistent pe site.

Recenzii online și SEO Yelp

Deși Google nu oferă informații specifice despre optimizarea motorului și actualizările algoritmilor, experții sunt de acord că misiunea principală a Google este să le aducă consumatorilor cele mai relevante informații pe care le pot găsi și de la mărcile în care pot avea încredere.

Care este un semnal de încredere mai bun decât mai multe recenzii reale de la clienții din trecut și din prezent? Dacă sunteți online, profilurile de recenzii sunt populate cu sute de recenzii pozitive, Google va înțelege site-ul dvs. web ca oferind conținut valoros care poate fi de încredere. De aceea, specialiștii în managementul reputației se concentrează pe monitorizarea atentă a site-urilor de recenzii online, deoarece Google se bazează pe aceste platforme pentru a înțelege reputația domeniilor și a afacerilor.

Deci, care este impactul recenziilor online și SEO?

1. Recenziile online reprezintă 10% din modul în care Google afișează rezultatele căutării

Potrivit BrightLocal, consumatorul mediu va citi recenziile unei companii timp de 13 minute și 45 de secunde înainte de a lua o decizie de cumpărare. Acesta poate fi un amestec de recenzii de cinci stele, recenzii negative Yelp sau comentarii pe rețelele sociale. Moz ne spune că toate aceste recenzii pozitive și negative lucrează împreună pentru a constitui aproximativ 10% din factorii de clasare pentru modul în care Google afișează rezultatele căutării.

Recenziile pozitive nu înseamnă întotdeauna că veți apărea pe pagina 1 a paginilor cu rezultate ale motorului de căutare (SERP-uri). Pentru ca SEO să funcționeze, trebuie să fie cuprinzător și să acopere eforturile on-page și off-site. Dar Yelp este unul dintre site-urile de recenzii terțe pe care Google le accesează cu crawlere și la care se uită atunci când clasifică companiile în căutările bazate pe locație. În special pentru companiile locale, pagina ta Yelp va juca un rol important în clasarea sau nu.

2. Google are încredere în ceea ce spun clienții

Nu este că Google nu are încredere în tine ca proprietar de afaceri, ci că Google acordă mult mai multă autoritate asupra a ceea ce spune un consumator despre experiența sa, comparativ cu ceea ce ai de spus atunci când îți promovezi afacerea.

Google folosește recenziile ca o modalitate de a evalua dacă afacerea dvs. satisface sau nu nevoile consumatorilor. Mai multe recenzii de 5 stele arată că clienții au interacțiuni pozitive cu marca dvs. și că nevoile lor sunt îndeplinite. Luați în considerare recenziile pozitive ca un semnal de încredere oarbă în afacerea și marca dvs.

3. Recenziile pozitive duc la o prezență online pozitivă

SEO Yelp funcționează adesea astfel: recenziile pozitive duc la conversii pozitive, ceea ce duce la o prezență online pozitivă. Consumatorii au încredere în recenziile bune, care îi determină să facă clic. Mai mult trafic îi informează pe Google că site-ul tău web aduce experiențe pozitive, ceea ce, la rândul său, are ca rezultat o creștere a poziției afacerii tale pe SERP-uri.

4. Clienții pot găsi pagina dvs. Yelp înainte de pagina dvs. web

Gândește-te la ultima dată când ai căutat ceva anume, cum ar fi „cel mai bun restaurant chinezesc de lângă mine”. Sunt șanse ca prima sau a doua adresă URL din rezultate să fie un site de recenzii precum Yelp. Dacă cineva caută numele mărcii dvs. și aveți o pagină Yelp, acea pagină Yelp va apărea probabil ca unul dintre rezultatele SERP de top și, posibil, chiar mai sus decât site-ul dvs.

Yelp funcționează oferind un spațiu specific pentru consumatori pentru a scrie recenzii despre o anumită afacere. Fiecare companie are un profil Yelp care compilează toate recenziile de la consumatori și, la rândul său, creează un sistem de rating și clasare cu stele al companiei dvs. în comparație cu alți concurenți din industria și zona dvs. Cea mai bună parte a lui Yelp este că acesta este un site web de încredere și recunoscut de milioane de utilizatori din întreaga lume și, de aceea, funcționează adesea atât de bine în motoarele de căutare. Dacă aveți rațele la rând pe Yelp, probabil că veți fi recompensat și de Google.

Deci, având în vedere aceste beneficii, de ce nu ați folosi Yelp ca instrument SEO?

Cum accesează Google cu crawlere Yelp pentru a vă înțelege autoritatea și reputația

Algoritmul Yelp funcționează prin clasarea diferitelor înregistrări de companii în funcție de categoria ofertelor lor și de calitatea recenziilor lor. Din acest motiv, obținerea de recenzii pozitive pe Yelp poate face o mare diferență în apariția ca unul dintre primele rezultate atunci când oamenii folosesc site-ul de recenzii pentru a căuta produse sau servicii.

Dar majoritatea utilizatorilor de internet nu folosesc Yelp pentru a căuta, ci folosesc Google. Deci, ceea ce este chiar mai important decât modul în care Yelp vede recenziile dvs. este modul în care Google accesează cu crawlere și indexează pagina dvs. Yelp pentru a determina dacă să vă afișeze site-ul sau profilul Yelp pe paginile concurenților.

Google accesează cu crawlere listele Yelp în trei moduri diferite:

1. Prin cuvinte cheie. Orice proprietar de afaceri va dori să includă cuvinte cheie și expresii cheie despre serviciul său și industria în profilul său Yelp. Acest lucru nu numai că va aduce potențialilor consumatori informațiile relevante pe care le caută, ci le va spune Google tot ce trebuie să știe despre afacerea și marca dvs. și despre amploarea a ceea ce oferiți.
2. Prin backlink-uri. Backlink-urile sunt un semnal incredibil de important de autoritate pentru Google, iar când alte site-uri web trimit la lista dvs. Yelp, acesta arată Google că sunteți o marcă în care trebuie să aveți încredere.
3. Prin imagini. Google este capabil să acceseze cu crawlere imagini cu ușurință prin ceva numit text alternativ. Fiecare imagine are asociat un text alternativ specific și este doar o altă modalitate de a oferi Google contextul despre ce este vorba despre pagina ta.

Când lucrați la includerea și îmbunătățirea acestor trei detalii pe pagina dvs., nu veți avea probleme să fiți accesat cu crawlere și identificat de Google.

Yelp și clienți potențiali: ce comunică profilul tău Yelp despre afacerea ta

Știm cu toții că conținutul este regele când vine vorba de marketing digital, iar SEO Yelp nu este diferit. Informațiile clare și concise sunt incredibil de importante atunci când vine vorba de conectarea cu consumatorii în toate etapele canalului de marketing.

Tot ceea ce scrieți în profilul dvs. Yelp se va traduce înapoi în afacerea dvs. Există multe modalități de impact și creative prin care poți viza potențiali clienți și iată ce comunică profilul tău Yelp despre afacerea ta.

1. Orarul și locația dvs. actuale. Veți dori să faceți aceste informații cât mai ușor accesibile. Dacă orele sau locația dvs. se schimbă, actualizarea acestor informații este esențială. Dacă afacerea dvs. are mai multe locații, asigurați-vă că adresele dvs. actuale sunt corecte și atribuite corect locațiilor fizice potrivite.
2. Serviciile dvs. Nu numai că profilul dvs. Yelp va explica ceea ce un Yelper trebuie să știe în ceea ce privește ofertele dvs. de afaceri, ci va afișa informații suplimentare despre servicii care sunt esențiale pentru convertirea unui client. Oferiți mâncare la pachet? Cum rămâne cu ridicarea la bord, fără contact? Aveți nevoie de rezervări? Te duci virtual? Detalii ca acestea sunt importante de prezentat!
3. Protocoale de sănătate și siguranță. Nu este un secret pentru nimeni că preocupările privind sănătatea și siguranța clienților tăi s-au schimbat drastic în ultimul an. Clienții doresc acum să știe despre măsurile suplimentare de siguranță și sanitare pe care le aplicați, astfel încât să aibă liniște că vor fi în siguranță.
4. Oferte și reduceri. Oferiți o reducere specială de sărbători sau un cupon special pentru a atrage noi clienți? Să vă prezentați cu mândrie ofertele și reducerile pe pagina dvs. Yelp este calea de urmat,
5. Ești o persoană din spatele ecranului. În calitate de consumatori, poate fi ușor să uiți că un om viu, care respira, conduce afacerea ta, așa că folosește-ți lista Yelp pentru a arăta câteva detalii despre tine! Fă-ți timp pentru a posta fotografii cu tine și cu angajații tăi, pentru a te personaliza și a ieși în evidență față de concurenții tăi.

Acum că știți ce să includeți, cum vă optimizați corect înregistrările?

4 moduri de a vă optimiza lista Yelp

La fel cum optimizăm paginile de destinație pentru SEO, puteți să vă optimizați și lista Yelp sau orice alt profil de pe un site de recenzii terță parte pe care compania dvs. are capacitatea de a-l crea și de a edita.

1. Creați legături cu toate informațiile dvs. NAP

Știm cu toții că backlink-urile sunt un semnal puternic de autoritate pentru Google. Dar mulți proprietari de afaceri mici nu realizează că poți crea backlink-uri pe pagina ta Yelp. O modalitate ușoară de a face acest lucru este conectarea informațiilor dvs. NAP - numele, adresa și numărul de telefon. Folosiți acest spațiu pentru a include adresa URL a site-ului dvs. web, postări de blog și site-uri de rețele sociale și veți putea obține un dublu impact SEO.

Amintiți-vă, nu există un astfel de lucru precum partajarea prea multor profiluri sociale, site-uri web sau informații de contact. Cu cât te poate găsi un potențial client, cu atât mai bine.

2. Creați linkuri către pagina dvs. Yelp

Știm cu toții că backlink-urile sunt un semnal puternic de autoritate pentru Google. Dar mulți proprietari de afaceri mici nu realizează că poți crea backlink-uri către pagina lor Yelp. Și simplu și simplu, backlink-urile aduc autoritate mărcii dvs.

3. Optimizați pentru cuvinte cheie

Ca orice alt motor de căutare, veți dori să optimizați pentru cuvinte cheie relevante despre afacerea și industria dvs. Nu trebuie să adăugați multe cuvinte cheie, dar este important să încorporați câteva cuvinte cheie și expresii pe care doriți să le afișeze atunci când oamenii caută companii similare cu ale dvs. Puteți folosi optimizatorul nostru de copiere pentru a identifica termenii de focalizare pe care să îi includeți în profilul dvs. Yelp, care vă vor îmbunătăți aspectul SERP.

4. Optimizați-vă imaginile

În plus, veți dori să vă optimizați imaginile și pentru cuvintele cheie. Este obișnuit ca utilizatorii Yelp să dorească să se uite la imagini cu produsele și serviciile dvs., iar Yelp vă ajută de fapt prin includerea unei zone speciale pe pagina dvs. pentru imagini și videoclipuri.

Clienții pot face fotografii la afacerea dvs. și pot încărca acele fotografii pe Yelp, dar este important să investiți în fotografie de calitate și să vă asigurați că aveți imagini optimizate pe care le încărcați în profilul dvs. Yelp. Nu uitați să includeți text alternativ pentru ca Google să poată citi imaginile corect.

Odată ce pagina dvs. de afaceri este optimizată corespunzător, veți obține o evaluare Yelp în funcție de autoritatea contului dvs. Yelp. O evaluare mai mare cu stele va face o mare diferență între apariția în partea de sus a primei pagini din Yelp și în partea de jos a paginii, unde nimeni nu va căuta.

Cum să îmbunătățiți recenziile Yelp

Înainte de a putea folosi recenziile Yelp în avantajul dvs., trebuie să obțineți acele recenzii de la clienți reali. În special, pentru companiile mai noi, construirea unei baze de recenzii poate fi scăpată de sub control, dar acest lucru nu este adevărat. Iată câteva modalități simple prin care orice proprietar de afaceri poate lucra pentru a-și îmbunătăți recenziile Yelp cu fiecare client pe care îl are.

Încurajați clienții fericiți să lase recenzii pozitive

Este posibil ca un client fericit să lase o recenzie pozitivă despre afacerea dvs., dar poate avea nevoie doar de un memento! După tranzacția pozitivă, tot ce trebuie să faci este să le ceri pur și simplu să-ți lase o recenzie pe pagina ta de Yelp și pe site-urile de socializare. Luați în considerare adăugarea unei recompense simple ca stimulent, fie că este un cupon pentru un procentaj din următorul serviciu sau un articol gratuit data viitoare când se opresc.

Utilizați software-ul de generare a recenziilor

Este posibil să nu aveți timp să căutați în mod constant recenzii pozitive, așa că utilizați software-ul de generare a recenziilor în avantajul dvs. Software-ul de generare a recenziilor va aduna, filtra și promova recenzii de la clienții dvs., toate cu puțin efort din partea dvs. Programe precum BirdEye, TrustPilot și altele pot ajuta la automatizarea procesului de generare a recenziilor și vă pot trimite clienții către site-urile de recenzii precum Yelp care contează cel mai mult în industria dvs.

Răspundeți la recenziile bune și rele de pe pagina dvs. Yelp

Interacțiunea cu clienții dvs. este o modalitate sigură de a promova încrederea în marca dvs. Este o bună practică de afaceri să răspunzi la fiecare recenzie – mulțumește fiecărui client pentru afacerea sa și pentru că și-a acordat timpul pentru a lăsa o recenzie.

Dacă ceea ce au postat a fost despre o experiență negativă, există câteva strategii pentru cum să răspundeți la recenziile negative. O modalitate este de a oferi o soluție și numărul de telefon pentru a discuta personal. Veți dori să arătați oricărui potențial client că sunteți dispus să oferiți servicii incredibile pentru clienți, indiferent de problemă și că sunteți deschis să veniți cu o soluție.

Afișați recenziile Yelp pe site-ul dvs. web

Utilizatorii merită să vadă recenzii bune despre afacerea ta, chiar și atunci când nu sunt pe Yelp! Încorporați unele dintre recenziile dvs. preferate într-un spațiu proeminent de pe site-ul dvs. pentru ca toți să le vadă – nu există prea multe laudări umile când vine vorba de propria afacere!

Distribuiți recenzii Yelp pozitive pe rețelele sociale

În același sens, asigurați-vă că distribuiți toate recenziile dvs. pozitive Yelp pe platformele dvs. de socializare. Întărirea pozitivă funcționează atunci când vine vorba de conversia consumatorilor!

Arată-ți recenziile cu Schema.org

Dacă ați obținut o evaluare de cinci stele pe Yelp, de ce să nu beneficiați de apariția acestor stele galbene în rezultatele motoarelor de căutare? Adăugând pe site-ul dvs. markup-ul aggregateRating, Google va extrage date de pe mai multe site-uri de recenzii - inclusiv Yelp - și va afișa evaluarea medie cu rezultatul SERP. Dacă aveți o mulțime de recenzii pozitive, acest lucru vă poate îmbunătăți rata de clic și vă poate face site-ul în evidență.

Recenzii false: la ce să fii atent

Din păcate, există niște roboți de internet cu scopul unic de a crea recenzii false și de a pune în pericol mijloacele de trai ale afacerilor. Este întotdeauna important să fii atent la recenziile false și iată la ce să fii atent.

• Folosirea excesivă a cuvintelor „eu” și „eu”. De obicei, atunci când oamenii mint, ei încearcă să sune credibili folosind pronume personale.
• Momentul recenziilor . Dacă ați câștigat recent o mulțime de recenzii negative într-un interval de timp scurt, sunt șanse să fiți victima unei campanii de default direcționat.
• Nume generice și profiluri fără imagini . De obicei, consumatorii adevărați vor avea o fotografie care să corespundă cu profilul și recenzia lor. Prea multe recenzii cu nume precum „John Smith” și „Mary Johnston” pot fi un semnal că acestea sunt de fapt conturi false.
• Repetarea frazei. Căutați aceleași expresii și cuvinte cheie repetate de nenumărate ori în recenzii diferite.
• Ortografie și gramatică slabe. Uneori, recenziile false sunt externalizate către fermele de conținut de peste mări, ceea ce poate duce la redactarea recenziilor într-o engleză slabă.

Aceste indicii vă pot spune multe despre dacă o recenzie este sau nu falsă, dar dacă aveți îndoieli, contactați-vă și răspundeți recenziei în sine! Evaluatorii falși nu vă vor răspunde, în timp ce un client nemulțumit va aștepta cu nerăbdare să repare situația.

Recenzii negative: ce vă pot spune despre produsele sau afacerea dvs

În calitate de proprietar de afaceri, veți dori întotdeauna să vă faceți timp pentru a reflecta asupra afacerii dvs. și pentru a găsi oportunități de creștere. Analizând recenziile negative vă poate oferi o perspectivă pozitivă asupra produselor și afacerilor dvs. și iată ce vă spun recenziile negative.

• Calitatea produsului dvs. Deși produsul/serviciile dvs. pot funcționa pentru dvs., este posibil să nu funcționeze pentru toată lumea. Aruncați o privire pentru a vedea dacă există teme recurente despre calitatea produsului dvs. și poate fi necesar să vă întoarceți la planșa de desen și să vă reinventați.
• Lacunele din serviciul dumneavoastră pentru clienți . Acest lucru este valabil mai ales dacă aveți câțiva angajați și nu puteți fi mereu activ. Recenziile negative vă pot spune ceea ce nu puteți vedea direct.
• O oportunitate de a te îmbunătăți . După cum am menționat anterior, în calitate de proprietar de afaceri, ar trebui să încercați în mod constant să remediați experiențele negative cu marca dvs. Așa că profitați de acest timp și folosiți-l ca o oportunitate de a vă îmbunătăți. Când sunteți autentic și oferiți o soluție reală pentru problema unui client, nu numai că creșteți încrederea în marca dvs., dar vă puteți chiar crește conversiile, deoarece acel client s-ar putea răzgândi în curând.

Nu toate recenziile negative trebuie să aibă ca rezultat o experiență negativă atât pentru tine, cât și pentru clientul tău! Folosește fiecare recenzie negativă ca o oportunitate de a crește.

Gânduri finale despre Yelp SEO

În lumea marketingului digital, este important să utilizați toate resursele disponibile. Aceasta include Yelp SEO, de ce nu ați vrea să vă aduceți afacerile la noi culmi, utilizând acest instrument gratuit? Având în vedere acest ghid, veți ști cum să îmbunătățiți recenziile Yelp, astfel încât, cu puțină muncă și efort, afacerea dvs. va prospera.