Ghidul tău complet pentru dovada socială
Publicat: 2019-09-10Ai prefera să patronezi o afacere dacă un prieten sau un membru al familiei o recomandă. Dovada socială funcționează în același mod – un brand este mai credibil pentru tine atunci când cineva pe care îl cunoști personal a încercat-o și îi place.
Dovada socială arată un potențial enorm de creștere. Acesta este motivul pentru care aproape 70% dintre consumatori citesc recenziile clienților înainte de a lua o decizie de cumpărare. Proprietarii de mărci aplică tactici de verificare socială pentru a influența comportamentul de cumpărare, pentru a genera mai mult trafic și pentru a genera vânzări .
Cu toate acestea, este esențial să înțelegeți modul în care dovada socială vă influențează publicul înainte de a crea una. În acest articol, veți învăța cum să aplicați dovezile sociale pentru un marketing eficient.
Să ne scufundăm!
Ce este dovada socială și de ce este importantă?
Într-un context de marketing, dovada socială se referă la dovezile de bază care arată că alții au folosit și sunt mulțumiți de produsul tău. Această dovadă aruncă o influență socială asupra potențialilor clienți ale căror decizii de cumpărare sunt afectate de conținut.
Mai simplu spus, este o tactică de marketing eficientă, condusă de clienți, care valorifică experiențele și recenziile clienților existenți pentru a-i atrage și influența pe cei mai noi.
De ce crezi că utilizatorii Airbnb scotoc prin recenzii online înainte de a se mulțumi cu o listă favorabilă? Vor să evite semnalele roșii pe care alți utilizatori ca ei le-au observat, mai degrabă decât să se arunce cu capul înainte. Probabil vei face același lucru dacă vrei să vizitezi un nou restaurant în zona ta.
Deci, ce face ca dovada socială să fie crucială? Simplu - vă ajută să vă creșteți ratele de conversie și vânzările. În momentul în care plasezi dovada socială în orice etapă a călătoriei cumpărătorului tău, construiești încredere și îi faci ușor să treacă la etapa următoare și te patronează cu încredere.
Dovada socială vă ajută să spuneți povești despre experiența utilizatorilor despre clienții din trecut și despre modul în care produsul sau serviciul dvs. le-a beneficiat. Prin urmare, în calitate de proprietar de afaceri, sarcina ta este să le oferi în mod constant clienților potențiali sau potențialilor potențiali dovezi care să transmită credibilitatea mărcii tale.
Iată patru moduri de a folosi dovada socială pentru a vă dezvolta marca.
4 moduri de a folosi Social Proof pentru a-ți crește marca
Procesul de luare a deciziilor unui client potențial începe înainte ca acesta să verifice site-ul dvs. Ar putea fi după o recomandare verbală prietenoasă sau după ce ați răsfoit recenzii online.
Dacă doriți să utilizați dovada socială pentru a vă îmbunătăți strategia de vânzări și marketing, sunteți în locul potrivit. Există multe modalități de a-l aplica în dezvoltarea mărcii dvs. Iată câteva dintre aceste moduri:
Atingeți conținutul generat de utilizatori (UGC)
Conținutul generat de utilizatori permite mărcii dvs. să folosească dovezile sociale pentru a ajunge la clienții potențiali într-un mod autentic și scalabil. Acesta influențează deciziile de cumpărare ale publicului dvs. cu experiențele utilizatorilor anteriori.
Aproximativ 54% dintre browserele de socializare folosesc canalele de social media pentru a cerceta produse înainte de a se decide asupra unei achiziții. Deoarece oamenilor le place conținutul captivant și original pe platformele sociale, UGC poate ajuta la cunoașterea mărcii și poate genera un nou interes pentru produsele dvs.
Glossier, de exemplu, a început o campanie de hashtag #maskforce Instagram pentru noul lor produs – Mega Greens Galaxy Mask. Ei au îndemnat mii de utilizatori să împărtășească selfie-uri cu ei înșiși folosind produsul, cu hashtag-ul #maskforce, pe care Glossier l-a repostat pe propriile conturi sociale.
Sursa: Bazaarvoice
Deși conținutul generat de utilizatori vine în diferite formate, cum ar fi imagini sau videoclipuri, asigurați-vă că acestea sunt suficient de interesante pentru a atrage atenția publicului dvs. O modalitate de a obține UGC autentic este de a încuraja clienții existenți să posteze videoclipuri sau imagini despre produsul sau serviciul dvs.
Le puteți obține și prin:
- Încurajarea clienților să folosească hashtag-urile mărcii dvs
- Stimulați-vă publicul să se alăture campaniei dvs. sociale
- Alăturarea unei cauze care are legătură cu valoarea mărcii dvs
- Crearea de evenimente care pot fi partajate pe care utilizatorii își pot baza UGC pentru a vă prezenta produsele pe rețelele sociale
Evenimentele care pot fi partajate sunt demne de tendințe și ar oferi brandului dumneavoastră atenție și conștientizare. Valorificați această tendință folosind aceste evenimente ca o modalitate de a construi o comunicare puternică cu potențialii cumpărători și clienți.
Promovați premii și repere importante
Nu ezita niciodată să-ți arăți realizările. Aceste mențiuni sporesc credibilitatea și măresc încrederea pe care potențialii clienți o au în marca ta. Când vă promovați produsele sau trimiteți e-mailuri abonaților dvs., le puteți adăuga la semnătura dvs. de e-mail pentru a vă convinge clienții potențiali că vorbesc cu o marcă credibilă.
Când potențialii dvs. văd adesea aceste premii importante, acest lucru adaugă credibilitate mărcii dvs. La urma urmei, trebuie să faci ceva incredibil pentru a primi un premiu, nu?
Clienții potențiali așteaptă cu nerăbdare să facă afaceri cu mărci cu o reputație solidă și ceva de arătat pentru asta. Pe măsură ce creșteți și obțineți mai mulți clienți, împărtășiți aceste repere cu publicul dvs. Vă dovedește credibilitatea și înseamnă că produsul dvs. este excelent, deci noii dvs. clienți.
Nu știi ce să împărtășești? Alegeți orice înseamnă creștere – de la recenzii online ale celor care nu sunt începători până la numărul de noi abonați sau chiar aniversări.
Sundt își prezintă cu mândrie Premiile și Recunoașterile pe o pagină dedicată.
Acesta este o modalitate eficientă de a vă convinge publicul că oamenii și experții preferă să vă folosească marca. Puteți face ceva similar, arătând premiile mărcii și valorificându-le ca dovadă socială. Aceste premii și realizări încurajează vizitatorii și clienții potențiali să verifice site-ul dvs. web sau să întrebe mai multe despre produsele dvs.
Lăsând deoparte dovada socială, puteți, de asemenea, să vă reutilizați videoclipurile existente cu scurtmetraje YouTube pentru a anunța o piatră de hotar a mărcii. Prin crearea acestor videoclipuri scurte, publicul dvs. poate anticipa mai ușor o nouă lansare și generează trafic organic către site-ul dvs. web.
În timp ce scurtmetrajele YouTube sunt o modalitate rapidă de a spori vizionările imediate, ar trebui să le conectați și la videoclipurile dvs. YouTube pentru a vă conecta publicul actual cu marca dvs. și pentru a ajunge la mai mulți oameni.
Adăugați o dovadă socială în paginile dvs. de vânzări
După cum am menționat, dovada socială este o tactică de marketing condusă de clienți. Fără ea, clienților potențiali le-ar putea fi greu să aibă încredere în tine, cu atât mai puțin să cumpere de la tine. Folosirea dovezilor sociale pentru paginile dvs. de vânzări este o modalitate excelentă de a capta atenția potențialilor dvs. și de a-i convinge să facă o achiziție.
Începeți prin a adăuga recenzii ale clienților .
Aceste recenzii servesc drept dovezi sociale postate de clienții existenți. Le puteți prezenta direct pe pagina dvs. de vânzări cu text și imagini.
Business-Software.com oferă clienților și furnizorilor recenzii extinse ale tehnologiei de afaceri majore. Ei ilustrează dovezile sociale folosind o recenzie a unui client de la o cifră din industrie pe pagina lor de destinație pentru Salesforce pentru a încuraja conversia.
Mărturiile sunt, de asemenea, eficiente și acționează ca aprobări ale mărcii dvs. oferite de clienți.
Deși aceste recenzii sunt scrise în principal, este bine să folosiți videoclipuri scurte pentru dovada socială pe paginile de vânzări. De exemplu, adresați clienților următoarele întrebări pentru a crea acele videoclipuri:
- Cum folosiți produsele noastre?
- Considerați că aceste produse sunt satisfăcătoare?
- De ce ai optat pentru marca noastră?
Acest lucru face mai ușor pentru clienții care prospectează să vă vadă marca ca fiind autentică și identificabilă. Cu toate acestea, dacă pagina dvs. de vânzări este pentru un anumit produs, includeți numai recenzii specifice produsului.
Casper, de exemplu, dedică o parte din paginile sale de vânzări pentru a afișa „Recenzii originale ale saltelelor”.
Sursa: Casper
Nu trebuie să vă structurați site-ul web ca Casper. Puteți reutiliza recenziile în blurbs și le includeți în ferestre pop-up subtile, la fel cum a făcut Casper. Pluginul POWR Popup folosește o animație captivantă pentru a vă afișa ferestrele pop-up.
Împreună cu acestea, contactați clienții pentru a le împărtăși mărturiile sau pentru a lăsa recenzii. Dedică o echipă care să contacteze clienții, să le înregistreze mărturiile și să-i îndrume cu privire la cum să le părăsească. Folosiți aceste mărturii în campaniile de marketing pentru a arăta și a spune publicului dvs. cum produsele dvs. își pot rezolva problemele.
Distribuiți-l pe rețelele sociale
Social media are o audiență mare și este o platformă excelentă pentru a vă promova afacerea cu dovezi sociale. Pentru început, asociați-vă cu influențatorii potriviți. Influencerii vă pot oferi dovada socială de care aveți nevoie. Colaborarea cu influențatorii potriviți vă va ajuta să generați mai mulți clienți potențiali și să ajungeți la un public mai nou.
Sursa: Instagram oficial Tissot
Marca de ceasuri de lux, Tissot, colaborează cu baschetbalistul profesionist, Klay Thompson, pentru a-și promova marca. Ei se asigură că ajung la publicul lor ideal de pe piață și folosesc acești influenți ca dovadă socială că se descurcă grozav.
Acestea fiind spuse, creați evenimente de social media colaborând cu experți. Astfel de colaborări vă influențează pozitiv marca și permit publicului să învețe.
Luați în considerare utilizarea unui serviciu de postare pentru oaspeți, de asemenea, ca parte a strategiei dvs. de marketing. De ce? Puteți să vă integrați dovezile sociale ca exemple, deși subtil, și să le distribuiți pe bloguri. Pe lângă asta, campaniile de postare pentru invitați ajută la construirea unei rețele de legături care creează căi pentru publicul țintă să te găsească. De asemenea, vă ajută să creșteți autoritatea site-ului și credibilitatea mărcii.
Învelire
Există mai multe modalități de a include dovezi sociale în marketingul mărcii dvs., dar trebuie să analizați și să alegeți ceea ce funcționează cel mai bine pentru dvs. Vestea bună este că majoritatea acestor tipuri de dovezi sociale sunt la îndemâna ta și le poți maximiza eficient atunci când sunt consecvente.
Elaborați o strategie și asigurați-vă că dovada socială se aliniază perfect cu marca dvs. Este pentru a evita orice formă de neîncredere din partea potențialilor clienți. Pagina dvs. de vânzări ar trebui să evidențieze totul, de la recenziile și mărturiile clienților până la studii de caz de la experți. Profitați de premii și repere pentru a arăta creștere și credibilitate. Orice ai face, dovada ta socială trebuie să fie autentică și de încredere.
Rămâneți la fel, chiar și după convertirea cu succes a potențialilor clienți. Vei vedea că brandul tău va fi pe drumul său spre succes.
bio
