Date zero-party VS date first-party: de ce nu ar trebui să uitați de prima parte?

Totul a început cu o postare pe LinkedIn. Apoi încă unul. Apoi am văzut că nu este vorba doar de informații sporadice, ci mai degrabă de o tendință URIAȘĂ pentru conținutul și soluțiile de date zero-party, chiar și companiile fiind create de dragul ei. Am vrut să îmi dau seama de ce atât de mult zumzet și să înțeleg dacă poate înlocui datele primare.

Așa s-a născut această postare de blog: în căutarea de a face totul corect între toate tipurile de date despre clienți: terță parte, prima parte și începători - date zero-party.
În acest articol, vom trece peste diferența dintre toate aceste tipuri de date și vom înțelege dacă datele zero-party merită hype-ul creat în jurul lor.

Tipuri de date despre clienți

Aparent, noi toți specialiștii în marketing ne-am gândit bine cum să trăim cu 3,2,1. Adică, date terță parte, a doua parte și prima parte. Când am ajuns la vârful acestui lanț de munți (să-i spunem Big 3 pentru a-mi economisi timpul scriind asta din nou și din nou), un nou munte a început să se curețe de nicăieri - date zero-party.

Să încercăm să înțelegem principala diferență dintre aceste tipuri de date.

Date de la terți, prima parte și zero dintr-o privire

După cum puteți vedea, nu există multe diferențe în datele în sine, ci mai degrabă diferențele sunt în modul în care aceste date sunt colectate. De asemenea, credibilitatea datelor diferă de la un tip la altul.
Să trecem peste fiecare tip și să încercăm să înțelegem mai bine cum funcționează.

Ce sunt datele terților?

Datele terților sunt date indirecte ale clienților colectate fără acordul utilizatorilor pentru utilizarea acestora.

Datele de la terți erau colectate prin intermediul cookie-urilor site-ului web și includ toate informațiile despre clienți. De obicei, aceste date sunt obținute prin agregatoare, sunt ușor revândute, iar fiabilitatea este cu adevărat discutabilă.

Obișnuia să funcționeze în felul următor: diverse companii colectează datele utilizatorilor prin cookie-uri și apoi le revinde prin diverse piețe de date terțe.
Un alt mod în care s-ar putea să fi folosit date terțe este prin utilizarea pixelului Facebook sau a oricăror alte metode de urmărire de modă veche. Aceste tehnologii sunt, de asemenea, activate de cookie-uri terță parte.

Chiar dacă datele terță parte îmbunătățesc publicitatea și direcționarea, există dezavantaje serioase de a te baza doar pe acest tip de date în 2022.

Dezavantajele datelor de la terți

• Poate fi inexact deoarece tehnologiile sunt depășite
• Devine din ce în ce mai greu să folosești datele de la terți pentru optimizare și direcționare din cauza schimbărilor fără cookie-uri din industrie
• Aceste date nu sunt de obicei individuale și brute, ci mai degrabă agregate

Ce sunt datele primare?

Datele primare sunt datele pe care le colectați direct de pe canalele dvs. organice și plătite, cu acordul utilizatorilor.

Datele provin din publicitate plătită, site-ul dvs. web, precum și din alte canale de marketing.

Exemple de date primare includ:

• Demografie
• Activitatea site-ului
• Implicare prin e-mail
• Faceți clic pe date
• Date de conversie
• Date despre calea de conversie

Când au apărut reglementările privind confidențialitatea în viața de zi cu zi a marketerilor, valoarea datelor primare a crescut vertiginos.

Datele primare asigură această confidențialitate și evită dificultățile cauzate de actualizările fără cookie-uri, deoarece sunt colectate într-un mod care respectă confidențialitatea.

Cel mai mare avantaj al datelor primare pentru publicitatea dvs

Nu numai că datele de la prima parte sunt exacte și compatibile cu confidențialitatea, dar servesc și ca un impuls magic pentru publicitatea dvs.

Toate datele colectate din interacțiunea utilizatorilor cu publicitatea, site-ul web și produsul pot și ar trebui utilizate pentru optimizare, direcționare și remarketing, ceea ce îmbunătățește modul în care vă alocați bugetul publicitar.

De exemplu, datele primare vă pot ajuta să mapați o cale de conversie a utilizatorului, detectând fiecare clic pe drumul său înainte ca acesta să facă o achiziție finală.
Sau puteți crea canale complicate în funcție de interacțiunea individuală a utilizatorului cu site-ul web. De exemplu, a adăugat ceva în cărucior, dar mai târziu a abandonat-o. Puteți redirecționa acest produs sau produse similare către acest utilizator.

Datele primare brute sunt acea sursă care permite tehnologia de optimizare și algoritmi nebuni.

Și, în sfârșit, ce sunt datele zero-party?

Sunt datele pe care utilizatorul are toată intenția de a le împărtăși cu marca dvs. Asta înseamnă că aveți și consimțământul pentru a utiliza aceste date. De obicei, sunt datele pe care le primiți prin formularele de pe site-ul dvs. sau le puteți obține și prin chat-urile de asistență, de exemplu.

Cel mai obișnuit exemplu de date zero-party este preferința de comunicare: atunci când un client vă împărtășește e-mailul sau numărul de telefon și vă dă permisiunea de a-l contacta în acest fel.

Dar puteți colecta mult mai multe prin date zero-party: vârstă, detalii personale (cum ar fi mărimea hainelor, tipul de piele, statutul de angajare etc.), locul de reședință, limbile vorbite. Practic, poate fi orice este relevant pentru marca ta.

Și de ce exact avem nevoie de date zero-party?

În funcție de tipul de afacere pe care o conduceți, este posibil să găsiți moduri diferite de a utiliza zero-party.

1) Puteți îmbunătăți comunicarea cu clienții dvs

Știind care este cel mai bun canal de comunicare, puteți obține rezultate mai bune de răspuns și comunicare pentru echipa dvs. de vânzări (sau orice altă echipă).

2) Puteți îmbunătăți mesajele

Nu numai datele zero-party sunt utile pentru echipele de vânzări, ci și pentru departamentele de marketing. Puteți utiliza aceste date pentru o mai bună mesagerie, poziționare și înțelegere generală a publicului țintă. Elaborând cu atenție aceste formulare și alegând să puneți întrebările potrivite, răspunsul vă va ajuta să înțelegeți durerile reale ale clienților dvs. pe care le puteți folosi în campanii.

3) Puteți crea un produs mai bun

Când primiți răspunsuri fără părți de la clienții dvs., puteți înțelege cum să creați produsul pentru ca acesta să răspundă tuturor cerințelor utilizatorului.
Datele zero-party vor fi utile pentru managerii de produs și pentru angajații de nivel C pentru a începe noi inițiative.

Care este diferența principală dintre datele prime și zero-party?

Puteți vedea că datele prime și zero-party se suprapun adesea, cu excepția câtorva elemente importante de date: datele colectate prin canale plătite. Aici vorbesc despre datele de conversie, datele clicurilor etc.

Și aici poate fi găsită principala diferență dintre aceste tipuri de date. Datele primare colectate prin anunțurile dvs. plătite pot fi folosite pentru a vă îmbunătăți performanța plătită prin intermediul algoritmilor de alimentare. În acest sens, datele primare devin un mare impuls pentru eforturile tale în publicitate și servesc pentru o performanță mai bună pentru fiecare dolar investit în reclame plătite.

De exemplu, alegând RedTrack ca soluție de analiză de marketing care colectează date primare prin tehnologiile noastre conforme cu confidențialitatea de la toate canalele de marketing pe care le utilizați, puteți alege să trimiteți aceste date înapoi la Facebook și Google pentru ca algoritmi să-și facă treaba mai bine. În plus, a avea toate datele de performanță într-un singur tablou de bord vă va ajuta să înțelegeți ce canale ar trebui să scalați și care sunt mai bine să tăiați.

Dimpotrivă, chiar dacă datele zero-party sunt foarte bune pentru a vă înțelege clienții, a comunica cu ei și a crea mesaje uimitoare, nu vă vor ajuta să faceți mai bine publicitate.

În cele din urmă, merită hype-ul datele zero-party?

Chiar dacă guru din LinkedIn creează o imagine conform căreia datele 0-party sunt noul negru, trebuie să nu fiu de acord cu importanța lor exclusivă. Da, este foarte important să colectați cât mai multe date direct de la un client pentru a construi personaje de marketing mai bune, pentru a îmbunătăți modurile în care comunicați cu publicul, pentru a vă îmbunătăți înțelegerea AT.

Cu toate acestea, datele zero-party nu pot înlocui capabilitățile datelor prima parte în perioadele de actualizări fără cookie-uri.

Răspunsul este să unești forțele a două instrumente puternice: prima parte și zero.

Datele zero-party vor fi difuzate în prima linie, în timp ce datele prima parte vor contribui din back-end.

Dacă doriți să vă îmbunătățiți eforturile de publicitate cu puterea oferită de datele primare și de analizele de marketing, găsiți RedTrack ca partener de încredere în preluarea numerelor și livrarea lor direct în mâinile algoritmilor rețelelor de publicitate (cum ar fi Facebook și Google).