Sridhar Vembu de la Zoho despre investițiile în cercetare și dezvoltare în India pentru a naviga în încetinirea economică globală
Publicat: 2022-11-08Compania a anunțat astăzi că a atins un venit anual de 1 miliard de dolari în 2021, afacerile în India crescând cu 71%
Vembu a spus că Zoho se angajează să-și crească cheltuielile pentru cercetare și dezvoltare în următorii cinci ani pentru a construi o bază tehnologică solidă
Gigantul SaaS din Chennai intenționează să deschidă 100 de centre de date și pariază puternic pe localizarea serviciilor sale pentru piața indiană.
Dacă există o calitate care definește Zoho și cofondatorul și CEO-ul său Sridhar Vembu, aceasta este lipsa de pretenție și flash. Chiar dacă compania a anunțat astăzi că a atins un venit anual de 1 miliard de dolari în 2021, Vembu și Zohos nu se concentrează doar pe hipercreștere, ci și pe durabilitate.
CEO-ul s-a grăbit să adauge că, deși creșterea a încetinit destul de mult în 2022, comparativ cu 2021, investițiile Zoho în cercetare și dezvoltare (R&D) au menținut compania într-o poziție bună atunci când vine vorba de achiziționarea de clienți.
„Profiturile noastre vor continua, deoarece cheltuim de trei ori mai mult pentru cercetare și dezvoltare decât ceea ce facem pentru marketing. Acest lucru ne ajută să ne menținem costurile scăzute și să menținem profiturile, chiar dacă am văzut o oarecare încetinire în 2022”, a spus Vembu în marginea unei prezentări Zoho din Delhi.
Chiar dacă majoritatea companiilor reduc costurile și economisesc numerar până după încetinirea macroeconomică, Zoho s-a angajat să își mărească cheltuielile pentru cercetare și dezvoltare în următorii cinci ani pentru a construi o bază tehnologică solidă.
Gigantul SaaS din Chennai intenționează să deschidă 100 de puncte de prezență în rețea în următorii cinci ani, nu numai pentru a îmbunătăți viteza serviciilor, cum ar fi software-ul de colaborare și CRM, dar și pentru a fi pregătit pentru blockchain, aplicații AI avansate și multe altele.
Ceea ce este esențial pentru profitabilitatea Zoho este faptul că echipa de cercetare și dezvoltare are sediul în întregime în India și, prin urmare, compania este capabilă să mențină un cost relativ scăzut de dezvoltare tehnologică.
Vembu a subliniat cum concentrarea Zoho pe date, procesarea datelor și stocarea datelor l-a ajutat să atenueze creșterea tipică a costurilor de dezvoltare și iterare a produselor la scară, mai ales având în vedere numeroasele produse disparate, precum și platforma sa unificată Zoho One.
Investițiile în cercetare și dezvoltare generează profit
Startup-urile se plâng adesea că India nu are infrastructura de cercetare și dezvoltare care este esențială pentru dezvoltarea tehnologiei, mulți indicând indienii care lucrează în Silicon Valley pentru a dezvolta elementele de bază pentru marile companii de tehnologie.
Dar, în loc să privească afară, Zoho a decis să accepte provocarea de cercetare și dezvoltare. Acest lucru se reflectă cel mai bine în integrarea verticală despre care a vorbit Vembu, care aduce coeziune și interacțiune între umbrela Zoho de peste 55 de produse.
„Am investit în cercetare și dezvoltare în ultimii ani, deoarece aceasta duce la produse mai bune. Echipa centrală de cercetare și dezvoltare dezvoltă tehnologie care poate fi utilizată pentru toate produsele. Suntem capabili să menținem prețul produselor noastre foarte accesibil datorită acestui fapt”, a spus Vembu, arătând spre platforma integrată vertical Zoho One.
În timp ce multe alte companii s-au luptat să gestioneze o suită mare de produse în climatul economic actual și au fost nevoite să se retragă de pe piețe, Zoho se dublează. În plus, faptul că produsele Zoho reduc unele cheltuieli operaționale pentru întreprinderile mici a fost, de asemenea, un factor de vânzare puternic pe o piață în scădere.
Zoho One, care este poziționat ca un sistem de operare pentru afaceri, este construit în jurul unor produse precum Zoho People (gestionarea resurselor umane), CRM Plus, Zoho Workplace pentru colaborare și o suită financiară și contabilă.
Recomandat pentru tine:
Faceți cunoștință cu cele 10 startup-uri din a doua cohortă a programului Accelerator Atoms
Startup de microcreditare ftcash primește licență NBFC de la RBI
Pierderile Whatfix susținute de SoftBank au crescut de 3,7 ori la 713 INR Cr în exercițiul financiar 22, vânzările au crescut la...
Susținătorul ZestMoney, Quona Capital, închide un fond de 332 de milioane de dolari pentru a investi în Fintechs din...
YouTube își extinde videoclipurile „scurte” pe ecrane mari la nivel global
Școala Masai asigură 10 milioane USD pentru a adăuga burse și cursuri de perfecționare
Fiecare dintre aceste produse, a susținut Vembu, necesita o bază tehnologică diferită. Dar pâlnia centralizată de cercetare și dezvoltare alimentează diferitele echipe de produse care lucrează la ele. În loc să creeze configurații de cercetare și dezvoltare în cadrul fiecărei echipe de produs, compania preferă să centralizeze această dezvoltare și să distribuie aceste piese atunci când este necesar de un produs.
Vembu a citat exemple precum construirea unei recunoașteri optice a caracterelor (OCR) internă pentru digitizarea chitanțelor în Zoho Expense sau modelele matematice și de învățare automată utilizate de Zoho Analytics sau procesarea limbajului natural văzut în chatbot-ul Zia (Zoho Intelligent Assistant).
El a adăugat, de asemenea, că modelele AI și ML sunt construite cu confidențialitate la bază, cu o abordare cu mai puține date și ștergerea informațiilor de identificare personală (PII) din interacțiunile de afaceri, pe cât posibil.
Povestea creșterii în India a Zoho
Convingerea lui Vembu că cercetarea și dezvoltarea este cheia marketingului organic provine din faptul că Zoho a reușit să-și crească veniturile din India cu un CAGR de 65% în ultimii cinci ani. Compania susține că veniturile sale din India au crescut cu 71% în 2021, cu toate acestea, nu am putut verifica în mod independent această afirmație
Aceste cifre sunt pentru anul calendaristic 2021, în timp ce documentele Zoho pentru FY21 (aprilie-martie 2021) arată că compania a înregistrat un profit total după impozitare de 1.917,7 Cr INR, o creștere de 139,4% față de fiscalul precedent.
Zoho, care continuă să rămână bootstrap și intenționează să fie o companie privată în viitorul previzibil, a depășit pragul de 5.000 INR Cr în venituri din operațiuni în FY21. Cu toate acestea, compania nu a depus încă situațiile financiare pentru FY22, care se încheie în martie 2022.
Una dintre cheile succesului în India a fost strategia de marketing dedicată fiecărui segment de afaceri, a adăugat Praval Singh, VP de marketing al Zoho.
R&D intră în joc chiar și atunci când vine vorba de abordarea diferențelor inerente în marketingul produselor verticale SaaS (software CRM sau HR) și platformelor orizontale precum Zoho One. Accentul pe integrarea verticală profundă între produse înseamnă că companiile mai mari pot utiliza produse verticale individuale care au cârlige la software-ul moștenit existent.
„În același timp, putem oferi o platformă orizontală pentru companiile mai mici care doresc o soluție universală. Putem viza nișe și le oferim cele mai accesibile produse din clasa lor. Pentru IMM-urile din India, avem o echipă dedicată IMM-urilor, care lucrează direct cu aceste afaceri”, a declarat Praval Singh de la Zoho pentru Inc42.
Vembu a adăugat că, pentru a stimula adoptarea SaaS în India, compania nu caută doar să îmbunătățească viteza de procesare a datelor cu servere bazate pe GPU, ci se concentrează și pe localizarea stocării datelor cu două PoP-uri sau servere situate în India și alte 12 din întreaga lume. Compania va adăuga încă 100 de servere în India și în alte regiuni în următorii cinci ani, ca parte a cheltuielilor sale de cercetare și dezvoltare.
„De asemenea, lucrăm la adăugarea suportului în limba indiană pentru tehnologia noastră AI și blockchain pentru validarea universală. Accentul nostru se va concentra asupra tehnologiilor pe care companiile – indiferent de dimensiunea și locația lor – le vor putea folosi în siguranță”, a spus Vembu într-un comunicat.
Concurând cu Big Tech
În urma părăsirii Quickbooks, deținută de Intuit, de pe piața indiană, Zoho a reușit să facă incursiuni în spațiul IMM-urilor pentru software-ul de contabilitate. Quickbooks nu va fi disponibil în India după aprilie 2023, iar Vembu a spus că Zoho se poziționează deja pentru a câștiga cotă de piață.
CEO-ul readuce accentul pe cercetare și dezvoltare, construit în jurul datelor, procesării și stocării datelor. În opinia sa, întreprinderile mici și mijlocii devin, de asemenea, precaute față de marii jucători din tehnologie care își folosesc datele proprietare pentru a deveni concurenți sau pentru a-și înghiți afacerea.
El consideră că investițiile în cercetare și dezvoltare din India nu numai că au crescut adoptarea, ci și potențialul de vânzare încrucișată și upselling către clienții existenți, ceea ce este cheia pentru susținerea profiturilor.
„Suntem capabili să concuram cu cei mai buni din lume datorită concentrării noastre pe cercetare și dezvoltare. Acest lucru se traduce într-o experiență mai bună pentru clienți și, în majoritatea piețelor, suntem cei mai mari contestatori ai giganților existenți, fie că este vorba de Salesforce pentru CRM, Google și Microsoft pentru colaborare și gestionarea spațiului de lucru”, a adăugat Vembu.