Peria Zomato cu Covid-19 readuce concentrarea asupra riscurilor de livrare la domiciliu
Publicat: 2020-04-16Un lanț de pizza din Delhi a livrat comenzi plasate pe Zomato printr-un partener care a fost testat pozitiv pentru Covid-19
Zomato și Swiggy susțin că respectă diverse măsuri de siguranță, dar nu sunt obligatorii pentru restaurante
Având în vedere că operațiunile de comerț electronic vor fi reluate după 20 aprilie, există o nevoie gravă de reguli mai stricte pentru livrări.
Impactul tehnologiei Covid19
Cele mai recente actualizări și inovații, resurse aprofundate, seminarii web live și ghiduri pentru a ajuta companiile să navigheze prin impactul pandemiei COVID19 asupra economiei Indiei.
În timp ce guvernul este dornic să reactiveze serviciile de comerț electronic după 20 aprilie, o întorsătură recentă a evenimentelor a ridicat întrebări cu privire la eventualele alocații extinse la livrările de produse esențiale, cum ar fi alimente și alimente.
Marți, rapoartele au spus că un agent de livrare pentru un restaurant din sudul Delhi a fost testat pozitiv pentru Covid-19. Restaurantul, al cărui nume nu a fost dezvăluit, a livrat comenzi plasate pe Zomato. De menționat că, pe lângă partenerii săi de livrare, unele comenzi de pe Zomato sunt onorate chiar de restaurantele cu propria lor flotă de livrare.
Zomato a recunoscut faptul că călărețul a livrat unele comenzi plasate pe Zomato utilizatorilor care locuiesc în Malviya Nagar. Drept urmare, aproximativ 72 de familii au fost puse în carantină de către agențiile de aplicare a legii, potrivit BM Mishra, magistratul districtual din Delhi de Sud.
Se spune că partenerul de livrare a lucrat cu un renumit lanț de pizza din sudul Delhi, care a fost închis temporar. În prezent, călărețul este în tratament la un spital, în timp ce autoritățile îi monitorizează zilnic pe alții care au intrat în contact cu el, potrivit tweet-ului lui Zomato.
Mai mult, alți 16 angajați ai restaurantului au fost, de asemenea, testați, dar s-au dovedit a fi negativi pentru Covid-19.
Pașii inconsecvenți ai lui Zomato și Swiggy
În urma izbucnirii virusului, se spune că companiile de livrare de alimente precum Zomato și Swiggy iau o serie de măsuri pentru a menține clienții și călătorii în siguranță. Ei susțin că restaurantele efectuează verificări ale temperaturii partenerilor de livrare, în timp ce dezinfectanții pentru mâini sunt disponibile la punctele lor de preluare pentru călăreți.
Zomato a spus că restaurantul, al cărui călăreț a fost testat pozitiv, le-a instruit și călăreților să poarte măști pe lângă luarea unor măsuri stricte de igienă. Așadar, chiar și după luarea acestor măsuri, dacă un călăreț a contractat coronavirus, atunci există întrebări mai serioase la care să te gândești.
Pentru început, doar câteva restaurante, urmând practici sănătoase în bucătăriile lor, sunt listate în categorii separate pe Swiggy și Zomato. Dar ce rămâne cu restaurantele care nu respectă aceste practici? Același partener de livrare poate vizita ambele tipuri de restaurante, așa că se pare că nu are rost să segregați aceste restaurante în două categorii diferite.
Recomandat pentru tine:
Cât de activ ascultarea clienților vă poate ajuta startup-ul să se dezvolte
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
În acest caz particular, deoarece numele restaurantului nu este dezvăluit, Inc42 nu poate verifica în mod independent dacă a respectat anumite măsuri de siguranță, dacă a fost deloc. Cu toate acestea, o privire scurtă asupra listelor de restaurante arată clar disparitatea în implementarea acestor măsuri.
Ca răspuns la întrebările lui Inc42 cu privire la implementarea inconsecventă a normelor de siguranță în restaurante, un purtător de cuvânt al Zomato a spus că peste 50.000 de restaurante, care au configurat deja stații de igienizare pentru partenerii de livrare, acoperă cea mai mare parte a volumului actual de comenzi. „În afară de practicile de auto-igienă întreprinse, partenerii noștri de livrare sunt rugați să își igienizeze mâinile la fiecare câteva minute. Sperăm că o mare bază de parteneri ai noștri restaurante va începe, de asemenea, să verifice temperatura partenerului de livrare până săptămâna viitoare. Vom continua să introducem mai multe astfel de straturi de protecție pentru a asigura siguranța alimentelor”, a adăugat purtătorul de cuvânt.
Zomato a spus că face fiecare pas pentru a se asigura că clienții, partenerii de livrare și partenerii restaurantelor sunt în siguranță. Dacă este cazul, atunci de ce restaurantele au voie să vândă alimente pe platformă chiar dacă nu au respectat normele sau nu respectă practici sănătoase? Ar trebui să fie responsabilitatea Zomato și Swiggy să limiteze astfel de restaurante, deoarece chiar și partenerii lor de livrare și alți vânzători sunt expuși la astfel de restaurante. De fapt, aceasta ar trebui să fie o cerință obligatorie pentru toate bucătăriile, în restaurante sau bucătării cloud.
Pericolul în livrarea de alimente
Mai mult, Zomato și Swiggy au început recent să livreze produse alimentare care sunt livrate de aceiași călăreți care livrează comenzi de mâncare. Cu un număr crescut de comenzi, acești călăreți se expun la mai mulți oameni, crescând astfel riscul. De asemenea, din aplicații lipsesc actualizări cu privire la practicile de siguranță și igienă respectate la magazinele alimentare.
Zomato a spus în răspunsul său oficial că Covid-19 se poate întâmpla tuturor. Într-adevăr, se poate întâmpla oricui, dar se poate răspândi chiar și rapid dacă măsurile adecvate nu sunt luate în timp util, mai ales când acestea sunt aplicate inconsecvent, cum este cazul comenzilor de alimente sau de băcănie sau chiar între restaurante.
Transportatorii își riscă viața pentru a oferi lucruri esențiale. Deci siguranța și protecția sunt o mare responsabilitate și o datorie morală pentru Swiggy și Zomato, precum și pentru cei precum Dunzo, BigBasket, Grofers și alții cărora li sa permis să opereze. Dacă serviciile esențiale în sine nu au făcut totul pentru a se proteja, orice pretenție ar suna goală.
Se va anula repornirea comerțului electronic?
În prima fază a blocării, guvernul a impus restricții severe asupra operațiunilor companiilor de comerț electronic, permițând doar livrarea produselor esențiale. Dar, intrând în faza a doua, Ministerul Afacerilor Interne (MHA) a adus acum noi linii directoare care permit livrarea de produse neesențiale după 20 aprilie, dacă anumite zone și buzunare nu au cazuri noi. Acest lucru va fi aprobat selectiv după o monitorizare atentă a datelor Covid-19.
Dar având în vedere că s-a cunoscut faptul că mulți oameni sunt asimptomatici, există cu siguranță un anumit risc implicat. Și cazuri precum cel din Delhi – chiar dacă a fost activat doar de Zomato și nu a fost complet îndeplinit – pun sub semnul întrebării pregătirea platformelor de comerț electronic.
Având în vedere apetitul Indiei pentru cumpărături din comerțul electronic, deschiderea livrărilor de produse neesențiale ar putea aduce o creștere uriașă a numărului de comenzi. Se așteaptă să fie o sărbătoare mare după săptămâni de viață cu o dietă restricționată. Acest lucru ar trebui să fie un motiv de îngrijorare pentru autoritățile de reglementare și de sănătate.
Ar trebui guvernul să pună în aplicare reguli pentru a se asigura că măsurile de siguranță sunt respectate cu strictețe sau ar trebui ca comenzile de comerț electronic să fie deschise printr-o metodă prin picurare în loc de operațiuni la scară largă? Acestea sunt întrebări pe care trebuie să le pună organismele de reglementare, Ministerul de Interne și Ministerul Comerțului și cu cât mai devreme va fi clarificată aceste chestiuni, cu atât India poate aplatiza curba mai repede.