Маркетинг по электронной почте — сложная область, и эффективные кампании по электронной почте требуют сложных стратегий, которые способствуют достижению ваших маркетинговых целей. Тем не менее, вы часто можете добиться значительно лучших результатов, просто внеся несколько простых настроек.

10 профессиональных советов по написанию электронных писем для маркетологов

В этой статье будут рассмотрены некоторые из лучших способов улучшить ваш подход к маркетингу по электронной почте и выделить ваш бренд среди конкурентов. Мы также рассмотрим несколько передовых методов электронного маркетинга, которые должен знать каждый маркетолог, а также примеры хороших электронных писем.

Имейте в виду, что каждая кампания уникальна. То, что работает для одного бренда, может не подойти другому.

1. Создание приветственной последовательности

Приветственные письма не всегда приводят к конверсии, но они по-прежнему являются неотъемлемой частью воронки продаж. Сильная приветственная последовательность — хорошая отправная точка на пути клиента и поможет вам создать положительное первое впечатление. Большинство клиентов ожидают приветственного письма после подписки на новую рассылку по электронной почте.

Данные показывают, что последовательность приветствия может оказать значительное влияние как на продажи, так и на долгосрочное взаимодействие с клиентами. Компании, которые отправляют три приветственных письма, получают в пять раз больше дохода и в три раза больше открываются и кликают, чем те, кто этого не делает.

Приветственные письма — это прекрасная возможность предоставить читателям больше информации о вашем бренде и поддержать их интерес к вашей продукции. Вы также можете включить ссылки на свои профили в социальных сетях, чтобы повысить вовлеченность на нескольких каналах.

2. Внедрение автоматизации маркетинга по электронной почте

Хотя технически возможно самостоятельно управлять электронной кампанией вручную, службы автоматизации почтового маркетинга предоставляют вам доступ к широкому спектру инструментов, которые помогают оптимизировать ваш контент и достигать лучших результатов, затрачивая меньше времени на каждую кампанию. Автоматизация цифрового маркетинга — один из самых простых способов немедленно обновить методы электронного маркетинга.

Вы можете получить доступ к функциям автоматизации, используя различные приложения для электронного маркетинга. Различные приложения позволяют настраивать рабочие процессы автоматизации с различными триггерами, что позволяет настраивать каждый аспект взаимодействия с клиентом. Персонализированная кампания автоматизации отправляет соответствующий контент в нужное время на основе настраиваемых параметров.

Например, рабочие процессы отказа от корзины нацелены на пользователей, которые добавляют товар в свою корзину на вашем сайте, но не совершают покупку. Вы можете настроить отправку электронного письма через час после того, как они покинут ваш сайт, чтобы напомнить им о товаре и дать им второй шанс обдумать покупку.

Пример письма о брошенной корзине

Если первое письмо не приводит к продаже, рассмотрите возможность добавления второго сообщения на следующий день, которое включает эксклюзивную скидку и другие продукты, которые могут их заинтересовать. Большинство онлайн-корзин оставляются до покупки, поэтому конвертация даже небольшого процента брошенных тележек окажет значительное влияние на продажи.

3. Использование интерактивных форм регистрации

Формы регистрации, вероятно, не являются вашим главным маркетинговым приоритетом, но некоторые типы контента для регистрации неизменно работают намного лучше, чем другие. Внедрение новых опций может улучшить результаты захвата электронной почты и помочь вам превратить новых потенциальных клиентов в постоянных клиентов.

Например, стандартная форма регистрации приводит к меньшему количеству регистраций, чем любой другой вариант. Всплывающие окна и целевые страницы значительно эффективнее и сразу привлекают внимание вашей аудитории. Наконец, интерактивные регистрационные формы обеспечивают наилучшую производительность любого регистрационного контента.

Пример интерактивной формы регистрации по электронной почте

4. Добавление всплывающих окон с намерением выйти

В то время как любой динамический контент для регистрации является шагом вперед по сравнению со статическими формами, всплывающие окна с намерением выйти дают вам уникальную возможность ориентироваться на читателей прямо перед тем, как они покинут ваш сайт. Это наиболее эффективный способ расширить взаимодействие с клиентами и дать пользователям еще одну возможность ознакомиться с продуктами.

Пример всплывающего окна с намерением выйти для захвата адресов электронной почты

Всплывающие окна с намерением выйти отслеживают курсор каждого пользователя и появляются, когда он покидает ваше окно. Большинство брендов предлагают скидки или другие преимущества во всплывающих окнах с намерением выйти, чтобы дать читателям стимул продолжать просмотр. Они гораздо менее навязчивы, чем всплывающие окна, отображаемые в начале взаимодействия, и их легко настроить в большинстве приложений для автоматизации маркетинга.

5. Написание кратких электронных писем

Трудно понять, когда прекратить добавлять в электронное письмо, но обычно лучше удалить все, что не имеет прямого отношения к ценности сообщения. Большинство пользователей тратят всего несколько секунд на чтение каждого письма. Они, вероятно, перейдут к следующему сообщению, если вы сразу не привлечете их внимание.

Маркетологи также снижают коэффициент конверсии, добавляя слишком много кнопок призыва к действию (CTA) в свои электронные письма. Как правило, вы должны попытаться ограничить каждое электронное письмо двумя призывами к действию, чтобы сохранить ясность дизайна. Первый должен быть виден, как только каждый читатель откроет сообщение. Им не нужно прокручивать вниз, чтобы увидеть, что вы от них хотите.

Пример заметного призыва к действию в электронной почте (CTA)

По тем же причинам важно подчеркнуть ценность вашего электронного письма в строке темы, чтобы заинтересовать читателей сообщением. Все больше пользователей читают электронные письма на смартфонах, и большинство мобильных приложений также отображают первые несколько слов тела письма. Это два самых важных элемента любого маркетингового электронного письма.

6. Регулировка частоты рассылки

Некоторые маркетологи предполагают, что более высокая частота приведет к увеличению продаж, но отправка слишком большого количества электронных писем — одна из наиболее распространенных причин, по которой люди отказываются от подписки на информационные бюллетени. Хотя все бренды разные, очень важно адаптировать частоту рассылки электронной почты к желаниям вашей аудитории.

Какую бы частоту вы ни выбрали, обязательно придерживайтесь ее с течением времени, а не отправляйте электронные письма, когда это удобно. Ваша аудитория должна знать, когда ожидать сообщение — несколько качественных писем в месяц гораздо эффективнее, чем десять писем, которые ваша аудитория никогда не открывает.

Если у вас возникли проблемы с частотой отправки электронных писем, подумайте о том, чтобы дать вашей аудитории возможность выбирать, как часто они хотят получать от вас известия. Вы можете позволить им выбирать определенную частоту или выбирать только определенные типы контента. Пользователи с гораздо меньшей вероятностью откажутся от подписки, если у них есть контроль над получаемыми электронными письмами.

7. Удаление неактивных контактов

Многие люди регулярно меняют свой адрес электронной почты, и некоторые пользователи со временем неизбежно потеряют интерес к вашему бренду. Имея это в виду, важно периодически просматривать свой список адресов электронной почты и удалять контакты, которые больше не заинтересованы в вашем контенте.

Читатели, которые не открывали электронные письма более шести месяцев, например, вероятно, не откроют и следующее. Хотя вы можете отправить одно или два письма о повторном вовлечении неактивным пользователям, их следует удалить из списка рассылки, если они не работают.

Устаревшие лиды ничего не добавляют к вашим кампаниям и делают ваши маркетинговые показатели менее точными из-за искажения результатов. Постарайтесь найти время, чтобы просмотреть свой список адресов электронной почты не реже одного раза в год, чтобы оставаться на связи с наиболее ценными лидами.

8. Понимание вашего имени отправителя

Многие маркетологи не знают, что они могут изменить свое собственное имя отправителя, но на самом деле это может сильно повлиять на успех вашего электронного маркетинга. Неправильное имя отправителя приведет к тому, что ваши сообщения будут отсортированы фильтрами электронной почты как спам, что не позволит им добраться до вашей аудитории.

Наиболее важным фактором в имени отправителя является соответствие между именем, адресом электронной почты и доменом. Любое несоответствие между этими тремя элементами ухудшит вашу эффективность в фильтрах электронной почты. Используйте A/B-тестирование, чтобы сравнить разные имена отправителей и определить, какие из них дают наилучшие результаты.

9. Сплит-тестирование

Сплит-тестирование, или A/B-тестирование, является одним из самых надежных способов улучшить вашу практику электронного маркетинга, и оно почти всегда поможет вам достичь лучших результатов с течением времени. A/B-тестирование включает сравнение эффективности двух разных объявлений или элементов, чтобы определить, какой из них более эффективен.

Вместо того, чтобы использовать одну идею, сплит-тестирование позволяет вам опробовать две разные возможности, прежде чем использовать одну из них до конца кампании. Вы можете сплит-тестировать что угодно, от строк темы и изображений до CTA и имен отправителей. Вы должны A/B-тестировать по крайней мере один элемент в каждом отправляемом вами электронном письме.

Выбор победителя сплит-теста по электронной почте

10. Постановка измеримых целей

Неумение ставить цели — одна из самых распространенных ошибок в электронном маркетинге, которая мешает вам найти сильные и слабые стороны ваших стратегий. Без измеримой цели вы не сможете интерпретировать результаты сплит-теста или выявить точки трения на пути клиента.

Приветственные электронные письма, например, просто предназначены для привлечения клиентов. Коэффициент открываемости или рейтинг кликов более важны, чем другие показатели, поэтому они должны быть вашими критериями для A/B-тестирования. С другой стороны, с рекламными электронными письмами вы, вероятно, должны смотреть на конверсии, а не на клики.

Лучшая производительность в одной области не всегда приводит к большему успеху в другой, поэтому очень важно установить цель для каждого электронного письма, прежде чем использовать его. Эта стратегия также позволяет вам измерять прогресс с течением времени и убедиться, что вы движетесь в правильном направлении.

Лучшие маркетологи всегда ищут способы улучшить свою тактику, и эти советы помогут вам оптимизировать каждую кампанию для большего количества открытий, кликов и продаж. Имейте в виду, что электронная почта наиболее эффективна в сочетании с другими каналами, включая платную рекламу и социальные сети.

Каролина Петрашкене — специалист по цифровым коммуникациям, контент-маркетолог и энтузиаст электронной почты в Omnisend. Когда она не пишет потрясающие статьи, вы можете найти ее в лесу, бросающую себе вызов в походных ботинках или катающейся по бездорожью на своем велосипеде.