10 маркетинговых идей для решения проблем, связанных с пандемией

Вам сложно приспособиться к удаленной работе? Столкнулись с очередным раундом закрытия в вашем районе? Ищете лучшие способы достучаться до своей аудитории? Ты не одинок. 2020 год стал годом новинок для многих малых предприятий.

Тем не менее, компании всех размеров продолжают удивлять поклонников и внедрять инновации, преодолевая трудности, и вы тоже можете! Изучите маркетинговые идеи, чтобы оставаться на связи и поддерживать хорошее настроение ваших подписчиков.

Что потребители говорят о том, что они онлайн во время COVID

Давайте посмотрим правде в глаза. На данный момент мы все обратились к цифровым платформам, чтобы оставаться на связи с семьей и друзьями. Люди проводят праздники в Zoom. Дети посещают Google Meetings, пока родители сотрудничают в режиме реального времени на платформах управления проектами.

С этой целью в исследовании We Are Social и Hootsuite потребителей спросили, как цифровые технологии помогают им справляться с ограничениями COVID-19. Люди говорят, что интернет-технологии помогают им:

• С детским образованием
• Оставайтесь на связи с друзьями и семьей
• делать мою работу
• Развлекайте и занимайте детей
• С покупками
• Получить продукты
• Улучшить психическое здоровье и самочувствие
• Доступ к врачам и здравоохранению
• Поддерживайте форму и занимайтесь спортом
• Увеличьте доход и финансы

Что компании замечают в поведении потребителей

Заметили ли вы изменения в аналитике ваших социальных сетей и веб-сайта? Несмотря на то, что в этом году компании потеряли продажи, поведение клиентов дает брендам несколько ярких моментов, о которых следует помнить. Согласно опросу CMO:

• 79,1% отметили, что клиенты больше ценят «попытки делать добро».
• 58,8% считают, что потребители проводят больше онлайн-исследований перед покупкой.
• 59,9% заметили увеличение отзывов клиентов, блогов и сообщений в социальных сетях, связанных с брендом.

Как тенденции поиска влияют на маркетинговые идеи

По мере того, как люди обмениваются опытом вне дома с домашними делами, тенденции поиска в Google показывают популярность различных концепций и продуктов. Например, помимо «рекордов поиска роликовых коньков, детских книг и игр на заднем дворе», руководство Google по подаркам на 2020 год показывает:

• Поиски рецептов удвоились.
• Поиски домашних тренажеров выросли на 85%.
• Поиски статей с инструкциями выросли на 22%.
• Поиски мониторов, гарнитур и микрофонов выросли более чем на 450%.
• Поиски игровых консолей выросли на 39%.

Для маркетологов тенденции поиска представляют собой области, в которых вы можете удвоить свои усилия по привлечению большего количества покупателей на свой веб-сайт. Если вы не работаете в отрасли, которая будет расти в 2020 году, подумайте о партнерстве с другими малыми предприятиями или о добавлении контента, связанного с трендами, чтобы лучше поддерживать своих клиентов.

Маркетинговая стратегия на 2021 год: учитывайте изменения в поведении потребителей

Поскольку поведение, связанное с пандемией, продолжается и в новом году, как бренды могут привлечь внимание и порадовать существующих клиентов, привлекая новых лидов? Вы можете сделать это, сосредоточившись на предоставлении превосходного цифрового обслуживания клиентов и усилив усилия по повышению осведомленности в социальных сетях.

Опрос CMO показывает, что «расходы на социальные сети увеличились на 74% до исторического уровня после Covid-19», предполагая, что усилия по привлечению клиентов должны включать комплексную социальную стратегию.

Изучите способы охвата целевой аудитории с помощью забавных маркетинговых идей, учитывающих текущие тенденции и изменяющееся поведение потребителей.

1. Предоставляйте образовательный опыт

Люди все чаще используют Интернет для обучения. Это включает в себя курсовую работу для детей школьного возраста и взрослых в колледже. Тем не менее, все больше людей более тщательно изучают продукты в Интернете и ищут статьи с практическими рекомендациями, чтобы освоить новые навыки.

Подпитывайте стремление ваших поклонников к знаниям, используя опросы, чтобы определить их уровень опыта, болевые точки онлайн-обучения и любимые темы. Примеры вопросов для опроса включают:

• Если бы вы могли изучить любую тему, какую из этих четырех вы бы выбрали?
• Приглашаем всех маляров! Какой носитель вам наиболее знаком?
• Какая часть онлайн-обучения вам нравится меньше всего?
• Вы посещали живые вебинары раньше?
• Если бы вы могли выбрать время для вебинара, какой временной интервал вы бы выбрали?

После того, как вы проведете исследование, вы можете создать викторину в качестве инструмента лидогенерации для создания списка подписчиков веб-семинара или базы данных электронного маркетинга. После того, как ваши поклонники примут участие в викторине, вы можете включить их в свою программу взращивания, чтобы мягко подвести их к вашему продукту, предоставив другой образовательный контент.

2. Помогите клиентам связаться с друзьями и семьей

Благодаря небольшому количеству физических точек для социального взаимодействия онлайн-платформы помогают людям оставаться на связи. Как компания, вы можете сделать то же самое. Как группы в Facebook, так и чаты в Twitter помогают вам создать сообщество поклонников, давая клиентам возможность общаться с единомышленниками.

Вы также можете воспроизвести личные взаимодействия, попросив поклонников поделиться фотографией или сообщением о праздничном вдохновении и отметить друзей или членов семьи. Получите больше внимания к своим сообщениям в социальных сетях, включив фотогалерею, где люди могут голосовать за свои любимые изображения.

3. Поддержка клиентов, работающих дома

Все виды технологий работы на дому (WFH) показали рост продаж и онлайн-поиска. Создавайте онлайн-ресурсы, предлагающие советы, решения и статьи по удаленной работе. Кроме того, подчеркните, как ваш бренд поддерживает виртуальных работников. Помогайте клиентам:

• Обмен новостями и информационно-развлекательным контентом, связанным с брендом и отраслью
• Проведение командных розыгрышей с призами для всей команды
• Создание серии электронных писем с полезными советами по удаленной работе.
• Выбор бесплатных призов, которые помогают людям выполнять свою работу из дома

4. Переосмыслите маркетинговые идеи, включив в них семьи

2020 год стер границы между работой и семейной жизнью. Ваш целевой рынок не составляет бизнес-кейс из офиса. Вместо этого они занимаются исследованиями, заботясь о членах семьи. Завоюйте доверие и уважение потребителей, разрабатывая контент для опекунов и членов семьи, например:

• Загружаемые раскраски или страницы активности
• Идеи для творческих конкурсов, например конкурс раскрасок
• Страницы ресурсов веб-сайта COVID-19

В приведенном ниже примере Circle Design Studio, поставщик услуг для бизнеса и элитного дизайна дома, включила конкурс детских рисунков в свои маркетинговые усилия.

5. Создавайте интерактивные и развлекательные покупки

От покупки предметов первой необходимости до покупки рождественских подарков — цифровые платформы экономят время. Поскольку все больше поклонников совершают покупки в Интернете, необходимо выяснить, как доставить опыт, аналогичный покупкам вживую. Для этого вы можете рассмотреть:

• Интерактивные викторины по подбору продуктов
• Многократные розыгрыши пробных версий ваших продуктов
• Подробные руководства по покупке в обмен на адрес электронной почты
• Видео, рассказывающие о вариантах использования или преимуществах продукции

6. Делитесь идеями, чтобы помочь фанатам покупать продукты

Популярность доставки продуктов резко возросла во время COVID-19. Даже если вы не бакалейщик, вы можете помогать людям составлять их список каждую неделю. Используйте эти отраслевые маркетинговые идеи, чтобы помочь своим клиентам покупать продукты:

• Ресторан: дайте рецепт гарнира, который хорошо сочетается с основным блюдом из вашего семейного меню.
• Бренды B2B: создайте забавный пост с быстрыми и полезными перекусами в полдень для сотрудников WFH.
• Красота: поделитесь видео, показывающим, как превратить продуктовые продукты в домашнюю маску или средство для ухода за волосами.

Конечно, бренды из любой отрасли могут предлагать подарочные карты местным продуктовым магазинам с розыгрышем или игрой с мгновенным выигрышем.

7. Обращайтесь к психическому здоровью и благополучию

После многих месяцев COVID-19 бренды понимают, что они не могут просто игнорировать ситуацию. Многие создали уникальные страницы веб-сайтов, чтобы напрямую рассказать о проблемах и опасениях людей по поводу пандемии и ее влияния на жизнь.

Наряду с вдохновляющим и полезным контентом на вашем веб-сайте крайне важно добавить радость и комфорт с помощью электронной почты и социальных сетей. Отличные примеры включают в себя:

• Заголовок-эти конкурсы обеспечивают столь необходимый смех.
• Игры с мгновенным выигрышем могут доставлять призы всем, кто участвует.
• Вызов в социальных сетях проливает свет на проблемы физического и психического здоровья.

8. Отмечайте местных работников здравоохранения

Поделитесь своей признательностью местным работникам здравоохранения и дайте своим поклонникам возможность сказать спасибо. Это принесет вам благосклонность вашего сообщества и послужит источником вдохновения для медицинского персонала.

Создайте кампанию в честь работников здравоохранения:

• Просьба к фанатам социальных сетей оставить сообщение для медицинских работников
• Проведение розыгрыша, на котором люди могут отметить местного работника здравоохранения
• Создание плаката на основе благодарственных писем вашей аудитории
• Сбор денег для финансирования медицинского обеда или отправки посылок в местную больницу

9. Помогите болельщикам достичь своих целей в упражнениях

Оставаться в форме сложно, когда спортзалы закрыты. Хотя некоторые компании предлагают виртуальные сеансы или занятия по запросу, люди ищут дополнительную поддержку в Интернете. Бренды товаров для здоровья и фитнеса могут поощрять здоровые занятия дома посредством:

• Разработка серии коротких видеороликов, которые люди, работающие дома, могут снять всего за несколько минут.
• Проведение еженедельных мотивационных сессий онлайн, чтобы фанаты могли обсуждать свои цели и препятствия.
• Раздача небольших корзинок здоровой пищи или фитнес-инвентаря с ежемесячным конкурсом
• Создание серии викторин, чтобы помочь людям найти новые способы тренировки дома

10. Предоставляйте финансовые советы и поддержку

Доход и финансы вашей аудитории влияют на ваши продажи, независимо от вашей отрасли. Предоставляя ресурсы, чтобы помочь клиентам с целым рядом проблем с доходом, вы можете завоевать лояльность.

Например, в начале пандемии многие телефонные компании предоставляли клиентам неограниченный объем данных без дополнительной оплаты. Другие организации временно добавили в базовые планы функции корпоративного уровня. И многие проявили свою щедрость, разместив специальные подарки и купоны на скидку в течение года.

Разрабатывайте маркетинговые идеи, отражающие потребности потребителей

С переходом на все цифровое многие текущие тенденции сохранятся и в новом году. Ваша аудитория ожидает, что бренды будут предоставлять релевантный контент и повышать ценность их жизни. Вовлекайте своих клиентов, разрабатывая маркетинговые идеи, которые информируют, вдохновляют и поддерживают вашу аудиторию.

Нужна помощь в создании интерактивных приложений?

Хотите добавить интерактивные маркетинговые идеи, не нарушая бюджета? Получите помощь от нашей команды Woobox, связавшись с нами с 8:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу по телефону 1-360-450-5200 или по электронной почте [email protected].