10 лучших примеров электронной почты программы лояльности, которые мы видели

Опубликовано: 2022-05-19

Электронный маркетинг может быть одним из наиболее эффективных способов передачи важной информации и построения отношений с вашими клиентами. Это также одно из лучших мест для продвижения вашей программы лояльности. В конце концов, цель любой программы лояльности состоит в том, чтобы привлечь участников, которые активно взаимодействуют с программой, зарабатывая и используя баллы.

Электронный маркетинг электронной коммерции эффективен для продвижения вашей программы лояльности различными способами. Электронные письма о регистрации в программе, электронные письма об обмене баллов и мероприятия по бонусным баллам — это лишь некоторые из десятков способов, с помощью которых вы можете использовать электронный маркетинг.

Давайте взглянем на 10 великолепных примеров электронных писем программы лояльности, которые вдохновят вас, когда вы приступите к составлению своего следующего информационного бюллетеня.

Эксклюзивные VIP-награды Роуз и Рекса

Одним из самых больших преимуществ электронного маркетинга является возможность сегментировать вашу клиентскую базу и отправлять разные электронные письма разным типам клиентов. Например, отправка конкретных электронных писем участникам вашей программы лояльности с предложением эксклюзивных вознаграждений является отличной маркетинговой стратегией электронной коммерции. Затем вы можете отправить совершенно другое электронное письмо клиентам, не являющимся участниками вашей программы, с призывом зарегистрироваться. Или вы можете сделать еще один шаг и отправить разные электронные письма разным участникам программы VIP-уровня.

Возьмите это электронное письмо, которое компания по производству детских игрушек Rose & Rex отправила участникам своей VIP-программы. Он предлагает своим VIP-членам подарочную карту на 25 долларов и ранний доступ к своим путеводителям по праздничным покупкам. Здесь есть не только денежная ценность, но и контент с добавленной стоимостью, который улучшает качество обслуживания клиентов.

Лучшие примеры рассылок по программе лояльности. Скриншот рассылки по электронной почте от Rose & Rex. Название: «Только для VIP-персон. Наш подарок вам». Электронное письмо предлагает читателям скидку 25 долларов на их заказ на сумму 100 долларов и более и обеспечивает ранний доступ к руководствам по праздничным подаркам Rose & Rex. — Электронное письмо с эксклюзивными наградами от Rose & Rex.

Почему мы это любим:

Он использует данные программы лояльности для эффективного сегментирования участников VIP-программы.
Он предлагает своим самым лояльным клиентам дополнительные преимущества благодаря эксклюзивному предложению подарочных карт и путеводителям по праздникам.
Предлагать одну из этих эксклюзивных привилегий — это здорово. Роуз и Рекс выходят на новый уровень, предлагая и то, и другое.

Неожиданные бонусные очки Караа

Важной метрикой email-маркетинга, которую нужно измерить, является показатель кликов и открытий, или CTOR. Это сравнивает ваш рейтинг кликов (CTR), количество людей, которые нажимают на ссылку в вашем электронном письме, и ваш показатель открытия, количество людей, которые открывают ваше электронное письмо. CTOR — это процент читателей, открывших ваше электронное письмо и перешедших по ссылке. Например, если 100 человек открывают вашу электронную почту и 20 из них нажимают на ссылку, ваш CTOR составляет 20%.

Зачем мы объясняем вам всю эту математику? Ну, вы хотите максимизировать свой CTOR, потому что он указывает на эффективное содержание электронной почты и строки темы. Возьмем, к примеру, нью-йоркскую компанию по производству сумок Caraa. Это отличный пример электронного письма программы лояльности с неожиданным электронным письмом с бонусными баллами. Клиентам предлагаются бонусные баллы только потому, что в знак благодарности они повышают вероятность высокого CTOR.

Лучшие примеры электронных писем в рамках программы лояльности. Скриншот электронного письма от Caraa, предлагающего читателям 1000 баллов. Электронное письмо представляет собой простой коричневый фон с рукой, держащей белый цветок посередине. Заголовок: «Инсайдер. Сюрприз! 1000 баллов», и сообщение благодарит читателя за его лояльность и предлагает 1000 бонусных баллов, что эквивалентно скидке 10 долларов. — Электронное письмо с неожиданной кампанией по бонусным баллам от Caraa.

Почему мы это любим:

Это просто, по делу и красиво оформлено.
Копия действительно выделяется и увеличивает стимул использовать баллы, что является ключевым показателем успеха программы лояльности.
Он простым языком объясняет, сколько стоит вознаграждение, которое он предлагает (1000 баллов = скидка 10 долларов).

Электронное письмо с разъяснением программы лояльности Nook Vibrant Kitchen

Объяснение вашей программы лояльности необходимо, чтобы побудить новых участников зарегистрироваться и напомнить существующим участникам, как они могут взаимодействовать с программой. Один из способов сделать это — через страницу веб-сайта с объяснением программы лояльности. Другой способ — через подробное информативное электронное письмо.

Nook Vibrant Kitchen, служба доставки еды на растительной основе, предлагает отличный пример сильного электронного маркетинга электронной коммерции с их электронным письмом с объяснением программы лояльности. В нем объясняются способы заработка, выкупа, рефералов, программа возврата бутылок и заканчивается призывом присоединиться к программе. Прохождение через клиентов через весь путь вашей программы лояльности от начала до конца — отличный способ устранить любую путаницу.

Лучшие примеры электронных писем по программе лояльности. Скриншот электронного письма с разъяснением программы вознаграждений Nook Vibrant Kitchen. Название: «Представляем программу вознаграждений Nook». Электронное письмо состоит из 4 частей, озаглавленных «Как это работает», «Возврат бутылки», «Очки Galt Juice» и «Присоединяйтесь, чтобы начать зарабатывать», в которых объясняются все аспекты их программы. — Электронное письмо с разъяснением программы лояльности Nook Vibrant Kitchen.

Почему мы это любим:

Он дает читателю все важные детали сразу.
Он показывает клиентам, как именно они могут зарабатывать баллы, использовать баллы, а также описывает любые изменения в существующих программах.
Он течет в логическом порядке, и призыв к действию (CTA) ясен — присоединяйтесь к программе.

Письмо об обмене баллами Doe Lashes

Если вы когда-либо присоединялись к программе лояльности, зарабатывали баллы и полностью о них забывали, то это следующее письмо для вас. Электронные письма об обмене баллами — это те, которые являются частью вашей автоматизированной рассылки электронной почты и отправляются после того, как клиент заработал достаточно баллов, чтобы получить приз.

Этот пример от бренда накладных ресниц Doe Lashes персонализирует электронное письмо, чтобы показать баланс конкретных баллов клиентов. Например, читатель знает, что за свои 200 баллов он получил бесплатный аппликатор Doe, если воспользуется им сейчас. Doe Lashes поднимает этот пример электронной почты программы лояльности на следующий уровень, также продвигая свою реферальную программу и четко заявляя, что наградой за это является бесплатная пара ресниц. Мы не можем придумать лучшего дуэта, чем программы начисления баллов и реферальные программы — ну, может быть, кроме ресниц и аппликаторов.

Лучшие примеры электронных писем программы лояльности. Скриншот электронного письма Doe Lashes об использовании баллов. Название: «Эй, Элиз, давай используем эти очки». Электронная почта фирменная, в голубом, светло-розовом, светло-желтом и белом цветах. В электронном письме объясняется, на что читатель может обменять свои баллы, объясняется реферальная программа, а затем показаны изображения различных наград, включая аппликаторы для ресниц и накладные ресницы. — Письмо от Doe Lashes об обмене баллами.

Почему мы это любим:

Это лучшее из обоих миров — охватывает их программу начисления баллов и реферальную программу в одном.
Он объясняет (и показывает), на что покупатель может обменять свои 200 баллов — на бесплатный аппликатор для ресниц.
Это персонализировано. Он не только приветствует читателя по имени, но и дает конкретные рекомендации, основанные на ее уровне баллов.

Кампания Смэша и Тесс с двойными очками

Если бы вы проводили распродажу, скорее всего, вы бы продвигали ее как можно больше. То же самое касается и вашей программы лояльности. Если вы проводите кампании по программе вознаграждений, такие как бонусные дни или кампании с двойными баллами, ключевым моментом является подсказка. Отличный способ сделать это — электронный маркетинг электронной коммерции.

Smash + Tess разбивает свою электронную почту кампании двойных очков здесь. Все в этом письме делает сообщение очень ясным — от текста «Удвойте баллы. Удвойте удовольствие» человеку, одетому в фирменный комбинезон Smash and Tess, который держит номер два.

Лучшие примеры электронных писем по программе лояльности. Скриншот кампании Smash and Tess с двойными баллами. В электронном письме есть фотография женщины в комбинезоне Smash and Tess, держащего номер два с круглой рамкой текста, гласящего: «Удвойте удовольствие, удвойте очки» вокруг него. — Электронное письмо кампании бонусных баллов Smash + Tess.

Почему мы это любим:

Суть ясна: вы можете заработать вдвое больше баллов, что даст вам большие скидки, которые вы можете обналичить для покупки большего количества товаров (в данном случае комбинезонов).
Это визуально. От рамки текста до знака мира, обозначающего цифру 2, очевидно, что это кампания с двойными баллами.
Даже если вы не являетесь участником программы лояльности, есть четкий призыв к участию в программе.

Предложения VIP-уровня Sukoshi Mart

Многоуровневые программы лояльности дают вам важную информацию о том, кто ваши самые ценные клиенты. В обмен на их лояльность важно вознаграждать ваших клиентов посредством благодарственных мероприятий. Однако предлагать распродажи или бесплатные продукты всем клиентам может быть дорого. Вот почему использование данных программы лояльности для создания целевых сегментов электронной почты является ценным.

Sukoshi Mart, бренд азиатского образа жизни и K-beauty, демонстрирует отличный пример электронной почты программы лояльности, ориентированной на участников их VIP-программы. Электронное письмо начинается с специальных предложений скидок для разных уровней VIP-уровня. Затем он предлагает бесплатный продукт первым 50 клиентам, которые используют код скидки. Он завершается тонким нижним колонтитулом, в котором указывается персонализированный баланс баллов для этого читателя.

Лучшие примеры электронных писем в рамках программы лояльности. Скриншот распродажи Sukoshi Rewards в Sukoshi Mart. Электронное письмо находится на бренде со светло-розовым фоном и анимированными значками кошек, что соответствует их брендингу. Текст гласит: «Золотой VIP — скидка 20%, Синий VIP — скидка 15%, Розовый VIP — скидка 10%». — Электронная почта VIP-уровня Sukoshi Mart.

Почему мы это любим:

Он подчеркивает эксклюзивность своей VIP-программы и выражает признательность участникам посредством распродажи только для членов.
Он идет еще дальше и предлагает первым 50 клиентам дополнительный бесплатный продукт.
Нижний колонтитул персонализированного баланса вознаграждений — отличный способ поощрить дальнейшее участие в программе лояльности.

Ella + Mila встроенное напоминание о баллах

Электронный маркетинг — один из самых прямых каналов связи с вашими клиентами. В конце концов, вы появляетесь прямо в их почтовом ящике. Таким образом, включение тонкого намека на вашу программу лояльности в каждое электронное письмо является лучшей практикой. Он не должен быть смелым и ярким — подойдет простое встроенное напоминание о балансе баллов в вашем баннере или нижнем колонтитуле.

Возьмем этот пример от Ella + Mila, который встраивает баланс баллов читателя в заголовок. Электронное письмо на самом деле предназначено для продвижения цвета лака для ногтей, но тонкие сообщения программы лояльности побуждают читателя повторно участвовать в программе, увеличивая вероятность того, что они перейдут на веб-сайт, что может привести к покупке. Беспроигрышный вариант!

Лучшие примеры электронных писем по программе лояльности. Скриншот коммерческого электронного письма от Эллы и Милы с баннером со встроенным напоминанием о баллах: «You-R Beauty-Full Rewards Member | У вас есть 300 баллов». В остальной части письма изображена рука, держащая розовый флакон лака для ногтей с ногтями, окрашенными в тот же цвет. — Письмо Эллы + Милы о продажах со встроенным баннером с напоминанием о баллах.

Почему мы это любим:

Встроенные точки прямо в верхней части электронного письма позволяют клиентам точно знать, на каком этапе пути к лояльности они находятся.
Существует ссылка на детали их программы вознаграждений, чтобы клиенты могли легко увидеть, на что они могут обменять баллы.

Электронный баннер программы лояльности Hush

Почтовые баннеры — это ценное место на экране ваших клиентов, потому что они читают их в первую очередь. Балансы баллов — это не только отличная вещь, которую можно включить сюда для существующих участников программы, но и включение призыва присоединиться к вашей программе лояльности — отличный способ нацелиться на всех ваших клиентов. Это может помочь превратить ваших случайных клиентов в лояльных сторонников бренда.

Бренд сна и хорошего самочувствия Hush является прекрасным примером этого. Их электронная почта об их программе подарков предваряется кампанией двойных баллов для всех, кто присоединяется к их программе лояльности. Это демонстрирует два типа маркетинга лояльности: прямой обмен сообщениями о программе лояльности и косвенный маркетинг с добавленной стоимостью путем согласования с ценностями клиентов. Объединение этих факторов вместе — отличный способ дать клиентам стимул оставаться рядом.

Лучшие примеры электронных писем с программой лояльности. Скриншот из электронной рассылки Hush Blanket, рекламирующей их кампанию по возврату одеяла в связи с Covid-19. Баннер электронного письма черный, в отличие от остальной части электронного письма с белым фоном. Баннер гласит: «Специальное предложение на неделю для семьи и друзей. ДВОЙНЫЕ скидки при присоединении к нашей программе вознаграждений Hush. Присоединяйтесь/зарегистрируйтесь здесь и заработайте продукты Hush на сотни долларов». — Благотворительное электронное письмо Hush Blanket с баннером, рекламирующим регистрацию в программе лояльности.

Почему мы это любим:

Копия баннера отлично стимулирует регистрацию в программе.
Дизайн баннера эффективно контрастирует с остальной частью письма, чтобы выделить его.
Включение их программы лояльности не умаляет цели электронного письма, что является отличной причиной.

Визуальное электронное письмо с наградами от Copper Cow Coffee

Строки темы электронного письма — это первый шаг к созданию отличного электронного письма, потому что ничто внутри не имеет значения, если клиенты не откроют ваше электронное письмо. После того, как вы освоите этот шаг, еще одним важным компонентом выигрышного электронного письма станет приятный фирменный дизайн. Copper Cow Coffee отлично справляется с этой задачей благодаря фирменным цветам, шрифтам, копиям и обмену сообщениями.

Copper Cow Coffee выводит электронные письма об обмене баллами на новый уровень, включая визуально приятные примеры вознаграждений, на которые читатель имеет право, учитывая их уникальный баланс баллов. Например, этот читатель заработал 1000 баллов и, следовательно, может обналичить их либо на скидку 10 долларов, либо на купон на скидку 10%, либо на бесплатную упаковку из 5 штук. Это нравится всем типам клиентов, предпочитают ли они скидки за наличные или бесплатные продукты. Делая это ясно, Copper Cow Coffee обеспечивает отличное качество обслуживания клиентов.

Лучшие примеры электронных писем по программе лояльности. Скриншот электронного письма с визуальным вознаграждением от Copper Cow Coffee. В письме есть заголовок «Вы это заслужили» рядом с изображением кофе, налитого в прозрачную кружку. В электронном письме объясняется, что у читателя есть 1000 баллов, а затем отображаются визуальные значки 3 различных наград: «Купон на скидку 10 долларов», «Купон на скидку 10 долларов на подписку» и «Бесплатный пакет из 5». — Электронное письмо с вознаграждением от Copper Cow Coffee.

Почему мы это любим:

В нем визуально представлены различные варианты вознаграждения в зависимости от баллов, набранных читателями.
Существует четкий призыв к действию, чтобы получить вознаграждение, что делает путь клиента беспрепятственным.
Существует множество поощрений, которые нравятся разным типам клиентов с разными покупательскими предпочтениями.

Электронная почта для регистрации в программе вознаграждений Arena Flower

Всякий раз, когда вы приглашаете нового клиента присоединиться к вашему списку адресов электронной почты, вы, вероятно, отправляете ему теплое приветствие по электронной почте. Что ж, это прекрасная возможность побудить их присоединиться к вашей программе вознаграждений с помощью стратегического электронного маркетинга электронной коммерции.

Давайте посмотрим на этот пример электронного письма программы лояльности от Arena Flowers, которая отправляет своим клиентам электронное письмо о регистрации в программе вознаграждений. Сообщение начинается с четкого призыва присоединиться к программе, а затем описывается, как она работает от начала до конца. Это дает клиентам всю необходимую им информацию в одном удобном месте, чтобы они могли зарегистрироваться и начать зарабатывать!

Лучшие примеры электронных писем в программе лояльности. Скриншот электронного письма для регистрации в программе вознаграждений Arena Flower. Электронное письмо озаглавлено «Цветочные награды арены», а затем объясняет, как работает программа, как зарабатывать очки, VIP-уровни, реферальную программу и заканчивается призывом к действию, чтобы присоединиться к программе. — Электронная почта для регистрации в программе вознаграждений Arena Flowers.

Почему мы это любим:

Оно начинается с четкого призыва присоединиться к программе лояльности, чтобы сразу прояснить цель письма.
Он полностью соответствует бренду и соответствует их веб-сайту и программе лояльности, что обеспечивает беспрепятственный многоканальный опыт.
В нем рассказывается, как зарабатывать баллы, как их использовать и как присоединиться к программе, и заканчивается CTA для присоединения.

Начните использовать электронную почту для продвижения своей программы лояльности

Как видите, электронный маркетинг — отличный способ доставлять кураторские и целевые сообщения вашим самым лояльным клиентам. Независимо от того, используете ли вы электронный маркетинг электронной коммерции для поощрения подписки на программу от новых клиентов или используете его для мягкого поощрения погашения ваших постоянных клиентов, вы должны использовать электронный маркетинг.

Узнайте больше о том, как автоматически интегрировать вашу программу лояльности с маркетингом по электронной почте на нашей странице интеграции Smile.io.