Продажи играют ключевую роль в любой организации. Это то, что они называют измеримым успехом. Другая важная роль продаж заключается в том, чтобы связать потребности клиентов с продуктами и услугами, которые предлагает бизнес.

Вялый рост продаж может поставить компанию в тупик, а в худшем случае — банкротство. Тем не менее, некоторые владельцы бизнеса не знают, почему их компания терпит неудачу. Вот почему важно понимать каждую часть процесса продаж.

Эффективность продаж зависит от различных факторов бизнеса, таких как маркетинговая стратегия, сам продукт или услуга, управление, обслуживание клиентов или рынок.

Все элементы бизнеса должны быть идеально синхронизированы. Тем не менее, как бы вы ни старались сделать бизнес как можно более гладким, чтобы добиться высоких показателей продаж, все равно могут быть упущены проблемы, напрямую влияющие на доходы. Вы можете даже не знать о некоторых из них.

Причины падения продаж и способы его переломить

Вот некоторые легко упускаемые из виду причины низкой эффективности продаж, которые могут помочь вам увеличить объем продаж.

1. Не обращая внимания на потребности клиента

Понимание клиентов и понимание того, что им нужно, имеет решающее значение для успеха бизнеса. Планирование бесполезно, если компании теряют связь со своими клиентами и не могут определить, что им действительно нужно.

Понимание покупательского поведения клиентов, получение отзывов и анализ тенденций роста продаж дадут владельцам бизнеса ответы на некоторые вопросы.
• Довольны ли они вашими текущими продуктами или услугами?
• Требуют ли они дополнительных функций? Больше преимуществ?
• Они все еще любят вашу продукцию?

Ответы на эти вопросы помогут вам улучшить или изменить свои маркетинговые стратегии.

2. Плохие условия труда

Одним из наиболее важных и иногда упускаемых из виду факторов являются плохие условия труда. Сотрудники должны быть счастливы и чувствовать себя комфортно на своих рабочих местах, иначе это снизит производительность, что, в свою очередь, повлияет на эффективность ваших продаж.

Примером может служить предоставление возможностей для отдыха сотрудников. Toyota работала над гуманизацией своей производственной среды с момента своего основания, как и многие компании из списка Fortune 500, такие как Google.

3. У продукта или услуги нет уникального ценностного предложения.

Существует сайт электронной коммерции под названием «Pipcorn», где они продают мини-попкорн онлайн. В супермаркетах так много видов попкорна, что некоторые из них можно приготовить даже дома. Что делает попкорн Pipcorn таким особенным, что его приходится заказывать онлайн?

Что отличает их от другого попкорна, так это то, что они маленькие и приятнее для зубов и желудка. Они также претендуют на звание самых свежих и хрустящих. Они настолько успешны, что имеют полное распространение по Соединенным Штатам с персоналом и собственной фабрикой.

Это то, что отличает продукт компании от любого другого, по существу создавая его ценностное предложение.

4. Плохое управление или провал руководства

Деловые решения должны соответствовать видению компании. Одно неверное решение может привести к краху бизнеса и его краху. Многие предприятия терпят неудачу из-за плохого управления.

Неправильное делегирование полномочий, плохое управление персоналом, финансовые неудачи, нездоровая культура, невосприимчивость к изменениям, неожидание неожиданностей; это лишь некоторые примеры плохого руководства.

5. Масштабирование, когда вы еще не готовы

Допустим, бизнес идет отлично в течение двух месяцев. Все прошло лучше, чем ожидалось, и доходы удвоились по сравнению с прогнозами.

Таким образом, вы нанимаете больше людей и получаете больше товаров. Затем через шесть месяцев люди больше не покупают продукт. Он еще не был готов масштабироваться до такого уровня. Вы масштабируетесь только тогда, когда готовы.

6. Маркетинг и продажи не связаны

Продажи и маркетинг должны сотрудничать на каждом шагу, иначе это повлияет на продажи.

Продажи зависят от маркетинговых усилий и стратегий. Надежная маркетинговая стратегия, ориентированная на ежемесячные цели и квалифицированных потенциальных клиентов, помогает стимулировать продажи.

7. Нет органического веб-трафика для поддержки продаж

Цифровое присутствие компании играет огромную роль в современную эпоху ведения бизнеса. Веб-трафик может обеспечить постоянный поток лидов или потенциальных клиентов.

Например, если у компании нет учетной записи в социальной сети и большинство ее клиентов можно найти там, как люди узнают об их существовании? Поймите, где получить уникальный органический трафик, основанный на отношениях, чтобы вы могли превратить эти отношения в продажи.

8. Не обращать внимания на конкурентов

Возможно, ваш конкурент только что запустил новый продукт с отличными функциями, превосходящими все текущие конкуренты, но вы понятия не имели, что это происходит.

Вам нужно постоянно знать, как движется ваш конкурент, чтобы вы могли принять незамедлительные меры и разработать стратегии, которые помогут вашему бизнесу оставаться конкурентоспособным на рынке.

9. Плохо обученный персонал

Ресурсы и обучение должны обеспечивать компетентность и эффективность персонала. Например, представители службы поддержки клиентов без соответствующей подготовки не смогут должным образом общаться с клиентами.

Выделите время и ресурсы для надлежащего обучения во всех областях вашего бизнеса.

10. Игнорирование лояльности клиентов

К клиентам, которые всегда покровительствуют бизнесу, следует относиться хорошо. Отношения с клиентами должны иметь первостепенное значение. Один неудовлетворенный клиент может иметь пагубные последствия для компании, особенно если этот клиент выскажется в социальных сетях.

Предлагайте карты лояльности или купоны на скидку для постоянных клиентов, чтобы они знали, что их ценят.

Заключительные мысли о снижении продаж

Объем продаж, который имеет тенденцию к снижению, является предупреждающим сигналом о том, что что-то не так.

Оцените каждый из упомянутых пунктов в вашем бизнесе и посмотрите, на что вы можете потратить свои продажи. Сделайте это частью своей ежемесячной проверки продаж.

Наш приглашенный автор Джен Маккензи — независимый бизнес-консультант из Нью-Йорка. Она много пишет на темы бизнеса, образования и человеческих ресурсов. Когда Дженнифер не работает за рабочим столом, ее обычно можно найти в походе или в путешествии с двумя ее собаками. Вы можете связаться с Дженнифер в Твиттере @jenmcknzie или LinkedIn.