12 эффективных способов улучшить взаимодействие с электронной почтой

То, что почти каждый чемпион по маркетингу создает свой список адресов электронной почты. Независимо от того, являетесь ли вы старым брендом или новичком в игре, создание и поддержание списка контактов является одним из наиболее важных аспектов вашей маркетинговой стратегии. Как мы уже упоминали в нашем блоге об электронном маркетинге для начинающих, «электронный маркетинг существует всегда, и на то есть веские причины. Это самый прямой и эффективный способ связаться с вашими лидами, взрастить их и превратить в клиентов, постоянно выигрывая у всех других маркетинговых каналов».

Но теперь, когда у вас есть этот список, как вы их там храните? Самое главное, как вы их заинтересуете? Campaignmonitor.com подчеркивает, что при развитии вашего бизнеса, привлечении новых клиентов, запуске нового продукта или предложении рекламной акции электронный маркетинг обеспечивает наибольшую отдачу от инвестиций.

Подумай об этом.

На сколько писем вы подписались за эти годы? Что держит вас в их списке все время? Вы отписались от каких-либо списков? Что заставило вас сделать решительный шаг? Сколько сделок вы получили по электронной почте?

Возьмите это, а затем спросите себя, что вы делаете, чтобы поддерживать интерес аудитории к вашим электронным письмам? Вы время от времени передаете им нечто большее, чем просто случайное приветствие, или они с нетерпением ждут ваших сообщений? В 2021 году contentmarketinginstitute.com сообщил, что 81% маркетологов B2B говорят, что их наиболее используемая форма контент-маркетинга — это информационные бюллетени по электронной почте. Признавая ценность маркетинга по электронной почте, увеличение не только разумно, но и продолжает служить жизненно важной частью выполнения прибыльной стратегии контент-маркетинга.

Что теперь?

Мы приближаемся к концу второго квартала 2022 года, и некоторые вопросы, которые помогут вам с обзором:

1. Насколько хорошо я реализовал маркетинговую стратегию моей компании по электронной почте?
2. Что мы можем улучшить?
3. Как именно мы их улучшаем?

Большая часть вашего общего маркетингового плана заключается в том, чтобы определить, что нужно вашей целевой аудитории. Ваш контент конвертируется, и если нет, то почему? Электронный маркетинг развился в лучшую сторону; у вас есть инструменты и достаточно данных для тестирования, повторного тестирования и модернизации всего, что вы сделали, чтобы адекватно удовлетворить потребности ваших клиентов. В отчете Института контент-маркетинга было отмечено, что двумя основными технологиями, которые организации B2B используют для помощи в контент-маркетинге, являются аналитические инструменты (86%) и программное обеспечение для электронного маркетинга (85%). Провайдеры электронного маркетинга делают все возможное, чтобы помочь с вашими кампаниями. Новые шаблоны и поддержка гарантируют, что качество вашего контента будет соответствовать требованиям рынка и потребителей. Это означает, что вы отправляете актуальный контент, которым можно поделиться, своим подписчикам электронной почты.

Считается, что такие провайдеры, как Hubspot, обладают лучшими аналитическими инструментами и занимают первое место по автоматизации маркетинга по версии G2, но это не исключает других провайдеров, таких как Klaviyo, MailChimp или Constant Contact. Какого бы поставщика услуг электронной почты вы ни выбрали, всегда найдутся инструменты, которые помогут вам в достижении ваших целей электронного маркетинга. Но что вы отслеживаете? Или, что вы должны отслеживать?

Давайте рассмотрим некоторые моменты, на которые следует обратить внимание при проверке взаимодействия с электронной почтой и аналитики.

1. Количество подписчиков

Вы хотите знать, что ваш список растет и с какой скоростью. Растущий список означает, что любые внешние кампании и целевые страницы, которые вы настроили, работают. Люди хотят узнать о том, что вы предлагаете. Более того, эти люди являются вашей предпочтительной аудиторией. Это также означает, что ваш призыв к действию был точным. Отличный способ увеличить количество подписчиков — сделать предложение, от которого они не смогут отказаться. Бесплатная электронная книга, может быть, консультация или что-то конкретное для ваших услуг.

2. Открытая ставка

Mailtrap.io сообщил, что существует ряд причин, влияющих на показатель открытия вашей электронной почты. В частности, показатель отказов, строка темы электронного письма, актуальность электронного письма для вашей целевой аудитории или то, попадают ли электронные письма в папку со спамом, а не в папку «Входящие». Знание этого поможет вам в процессе совершенствования.

3. Рейтинг кликов (CTR)

Ваш CTR может быть одним из самых важных показателей вашей кампании по электронной почте. CTR — это то, как измеряется реальная вовлеченность путем отслеживания того, сколько раз человек нажимает на ссылку, или подсчета количества кликов по нескольким ссылкам в вашей кампании. По данным campmonitor.com, вы можете измерять такие вещи, как общий интерес к бренду или усталость, письменный и визуальный контент, размещение ссылок, количество ссылок и тип медиа. В то время как показатель открытия отслеживает, сколько людей открывают электронную почту, ваш CTR подчеркивает эффективность конкретной кампании.

4. Отклоненные электронные письма

Мы упоминали, что отказы от писем также влияют на ваш показатель открываемости. Но что такое отказное письмо и зачем его отслеживать? Показатель отказов — это процент от количества адресов электронной почты, которые не получили ваше сообщение и были отмечены сервером как недоставленные. В то время как доставляемость является огромной проблемой здесь, высокий показатель отказов влияет на репутацию вашего домена, номер, присвоенный Интернетом, который может пометить вашу электронную почту как спам.

5. Отписка

Если люди уходят, вам нужно знать, сколько и как часто. Люди отписываются от рассылок каждый день, но если процент отписок бесцеремонно высок, то это повод для беспокойства. Это доказательство того, что необходимо внести коррективы.

6. Количество конверсий

Вы хотите, чтобы ваши подписчики сделали следующий шаг. Этот дополнительный шаг к загрузке или покупке всегда идеален. Но что происходит, когда этого не происходит? Отслеживание коэффициента конверсии поможет вам определить успех вашей кампании. Исходя из количества писем в вашем списке, логично ожидать ответа. Google Analytics — отличный инструмент, который поможет вам определить коэффициент конверсии.

7. Трафик сайта

Ссылки в вашем письме попадут на ваш сайт. Подобно отслеживанию вашего коэффициента конверсии, Google Analytics — полезный инструмент, который отслеживает трафик вашего веб-сайта.

Прежде чем вносить какие-либо изменения в свою маркетинговую стратегию по электронной почте, вам необходимо знать, что происходит. Обращая внимание на ваш CTR, показатель отказов и коэффициент конверсии среди других факторов, вы будете в курсе, чтобы помочь в будущих решениях по стратегии и кампании.

Всегда есть возможности для улучшения

После оценки метрик электронной почты всегда есть возможности для улучшения. Определив некоторые из наиболее затронутых областей взаимодействия с электронной почтой, теперь вы должны стремиться улучшить общее взаимодействие. Для внесения этих изменений потребуется некоторое тестирование. Метод A/B всегда полезен и должен применяться для оценки эффективности вашей кампании. Есть и другие эффективные способы усилить вашу вовлеченность, и если все делать правильно и последовательно, вероятность улучшения будет достигнута.

Вот 12 способов повысить вовлеченность электронной почты

1. Очистите свой список адресов электронной почты

Контент — не единственный фактор, влияющий на конверсию электронной почты и вовлеченность. В исследовании было отмечено, что каждое пятое электронное письмо не доставляется, 70% никогда не попадают в папку «Входящие» или папку со спамом, но блокируются шлюзом. Чтобы исправить это, Hubspot.com рекомендовал, чтобы чистый список мог повысить уровень вашей вовлеченности и уменьшить количество отписок. Некоторые передовые практики, упомянутые Hubspot, включают:

2. Запланируйте время для поддержания чистоты списка адресов электронной почты

Чтобы ваш список был чистым, определите, как часто вы «чистите» его. По мере роста вашего списка вам нужно будет проходить частые тщательные проверки. В этой части процесса вы проверяете неполные или даже повторяющиеся адреса электронной почты.

3. Рассмотрите возможность использования двойной подписки

В процессе очистки убедитесь, что подписчик хочет получать ваши сообщения. Отправьте кампанию, направленную на этих подписчиков. Этот дополнительный шаг позволяет им не только подтвердить свой адрес электронной почты и интерес к вашему контенту.

4. Управляйте показателем отказов

Как упоминалось выше, ваш показатель отказов влияет на репутацию вашего домена, поэтому управление показателем отказов всегда должно быть включено в ваши усилия по очистке. Имейте в виду, что если ваша электронная почта возвращается, то предполагаемый получатель не знает о существовании сообщения. Ваш уровень вовлеченности падает, доставляемость и открываемость также резко падают, и давайте не будем упоминать ваш коэффициент конверсии. Как бы печально это ни звучало, соблюдение правил гигиены электронной почты должно помочь решить эти проблемы, если они существуют.

5. Используйте автоматизацию

Еще один отличный способ использовать автоматизацию — помочь вам идентифицировать и очистить неактивных пользователей или переместить их на основе определенных действий в определенный список.

6. Предоставьте опцию «отказаться»

Вместо того, чтобы полностью отказаться от вашего списка, дайте своим подписчикам возможность отказаться. Это означает, что они могут сделать небольшой перерыв. Ваши подписчики испытывают усталость от электронной почты, и когда это происходит, вероятность того, что они откажутся от подписки, возрастает. Journeys.autopilot.com отметил, что в течение этого времени они все еще смогут получать важные обновления, и вы можете настроить это позже.

7. Удалить неактивных подписчиков

После долгих возражений и поиска всех вариантов повторного привлечения некоторых подписчиков наступит время, когда удаление неактивных подписчиков будет вашим лучшим вариантом. Вы должны знать, когда отпустить, особенно ради здорового списка адресов электронной почты.

8. Улучшите свои темы

Вы слышите это все время. Броская фраза — верный способ побудить вашу аудиторию открыть свои электронные письма. MailChimp предлагает несколько советов по улучшению темы письма. Вот некоторые из них, которые, по нашему мнению, могут быть полезны:

9. Добавьте что-то личное

Добавление имени подписчика или местоположения может увеличить открываемость из-за его специфики.

10. Будьте краткими

Вы хотите, чтобы это было броским и по существу. Активируйте это остроумие.

11. Будьте описательными

MailChimp рекомендует держаться подальше от модных вещей. Точно укажите, что вы предлагаете, особенно если это скидка на что-то.

12. Не переусердствуйте с смайликами

Помните о своей аудитории, когда используете смайлики. Лучше всего использовать только по одному и использовать их для усиления вашего сообщения, а не в качестве замены слов.

Будьте последовательны в предоставлении ценности

Разовые электронные письма не заинтересуют вашу аудиторию. Постоянное появление и вооружившись ценной информацией, не только удерживает вашу аудиторию, но и удерживает ее в вашем списке на некоторое время. Это также увеличивает вероятность того, что они станут вашими самыми большими поклонниками. Обмен содержимым электронной почты, будь то через социальные сети или по электронной почте, — это верный способ повысить узнаваемость вашего бренда, а также привлечь новых потенциальных клиентов.

Используйте социальное доказательство

Ваш список рассылки — это, по сути, ваш дом, но иногда вы можете выйти на лужайку и поприветствовать некоторых людей. Это то, что мы сейчас опишем, используя социальные сети. Обмен электронными письмами в социальных сетях открывает дверь для новой аудитории, но также позволяет вашим старым подписчикам знать, что что-то происходит в их почтовых ящиках. Люди будут пропускать сообщения, поэтому если вы выйдете и предупредите их, это может потенциально повлиять на уровень вашей вовлеченности.

Вы владеете своим списком адресов электронной почты. Уже одно это должно быть мотивацией для их участия. Когда на платформах социальных сетей возникают сбои и задержки или неожиданные изменения алгоритмов, лучший способ сохранить свой бренд — предоставить ценный контент в свой список адресов электронной почты. Потратьте время, чтобы очистить свой список как можно чаще. Кроме того, улучшите свое предложение контента, последовательно предоставляя ценность с вашими лучшими строками темы.