15 лучших практик, чтобы удвоить эффективность ваших существующих всплывающих окон
Опубликовано: 2021-07-23В этой статье мы рассмотрим, как вы можете улучшить показатели конверсии для своих всплывающих окон.
Но сначала давайте поговорим о хороших показателях конверсии. К чему вы должны стремиться?
Согласно нашим исследованиям, средний коэффициент конверсии всплывающих окон OptiMonk составляет 11,09% .
Но оптимизированные всплывающие окна, которые включают в себя функции, улучшающие взаимодействие с вашим клиентом на месте, повышают коэффициент конверсии на 15–20%. Это очень много конверсий!
Давайте начнем с одного из самых важных советов — ограничения частоты сообщений.
Хотели бы вы создавать удивительные и броские заголовки, которые сделают ваши всплывающие окна неотразимыми? Загрузите наш 50 примеров всплывающих окон с заголовками и вдохновитесь!
1. Установите частоту ваших сообщений
Никто не хочет видеть одно и то же всплывающее окно каждый раз, когда просматривает ваш сайт. Из-за этого даже самые благонамеренные сообщения на сайте кажутся навязчивыми.
А назойливые всплывающие окна негативно влияют на работу вашего клиента на сайте, заставляя больше посетителей уходить.
Безопасный выбор — установить частоту одного всплывающего окна на посетителя. Если кто-то не интересовался вашей электронной книгой или сделкой вчера, вероятно, они не заинтересуются ею и сегодня.
Но люди могут передумать после того, как подумают о вашей сделке.
Итак, лучший способ ограничить частоту и максимизировать конверсию — это:
- Покажите всплывающее окно одному и тому же посетителю два или три раза.
- Подождите 3-5 дней, прежде чем снова показывать посетителю всплывающее окно.
Эта стратегия позволяет переориентировать клиентов, не раздражая их множеством всплывающих окон.
2. Ограничьте всплывающие окна одним сообщением за посещение
Ваши посетители не хотят, чтобы их работа в Интернете прерывалась из-за нескольких всплывающих окон. Это ошеломляет.
OptiMonk позволяет легко ограничить количество сообщений, которые вы отправляете посетителю.
Все, что вам нужно сделать, это установить следующую конфигурацию в триггере кампаний Engaged with OptiMonk : «Если посетитель не видел ни одной кампании в этом сеансе».
Установив эту функцию, вы гарантируете, что один и тот же посетитель не увидит несколько всплывающих окон за один сеанс.
3. Старайтесь не мешать посетителю просматривать страницы.
Ваши всплывающие окна должны дополнять работу ваших посетителей, а не нарушать ее.
Мы рекомендуем использовать exit-intent для большинства всплывающих окон . Вы доставите свое всплывающее окно посетителям непосредственно перед тем, как они покинут ваш сайт.
Таким образом, вы не будете мешать им читать статьи или просматривать страницу вашего продукта, и вы все равно сможете донести свою точку зрения.
Ниже приведены некоторые шаблоны OptiMonk для всплывающих окон с намерением выйти. Это отличный способ уменьшить число брошенных корзин. Когда посетитель пытается уйти, убедите его совершить покупку, сделав ему неотразимое предложение.
4. Общайтесь с посетителями без помех
Могут быть случаи, когда вам нужно привлечь внимание ваших посетителей, и всплывающее окно с намерением выйти не подойдет.
Возможно, вам нужно отправить сообщение на месте о вашей новой политике доставки. Или вы хотите собрать отзывы от ваших существующих клиентов.
Рассмотрите возможность использования бокового сообщения или липкой панели в тех случаях, когда вы хотите ориентироваться на посетителей, пока они просматривают ваш сайт. Мы собрали несколько шаблонов, чтобы вы могли добавить эти локальные сообщения за пару кликов.
Боковые сообщения и липкие панели привлекают внимание ваших посетителей, не отвлекая их и не заставляя их взаимодействовать с вашим сообщением на сайте.
5. Используйте тизеры во всплывающих окнах
Тизер — это небольшое сообщение, которое ваш посетитель видит в углу своего браузера. Когда посетители нажмут на тизер, они увидят полноразмерную версию вашего всплывающего окна.
Тизер сообщает клиентам о вашей скидке в ту же минуту, когда они заходят на вашу страницу, но не навязчиво, как всплывающие окна.
Клиенты узнают о вашей скидке при просмотре ваших продуктов. И это может мотивировать больше людей покупать у вас.
6. Не используйте всплывающие окна для ввода новых посетителей
Нельзя отрицать, что всплывающие окна входа по своей сути навязчивы. Большинство посетителей не хотят, чтобы их приветствовало всплывающее окно в тот момент, когда они попадают на ваш сайт. Вот почему мы рекомендуем подождать 10 секунд, прежде чем отображать всплывающее окно, даже с всплывающими окнами с намерением выйти.
При этом из каждого правила есть исключения, включая всплывающие окна. Вы можете использовать их для повышения конверсии , если вы ориентируетесь на постоянных посетителей.
Но одно можно сказать наверняка — никогда не ориентируйтесь на новых посетителей с помощью всплывающего окна.
Если вы хотите произвести хорошее первое впечатление на новых посетителей, создайте персонализированные всплывающие окна специально для них. Мы поговорим об этом подробнее в следующем совете.
7. Различайте новых и постоянных посетителей
Вам необходимо сегментировать всплывающие окна, чтобы направлять персонализированные сообщения новым и постоянным посетителям.
К счастью, OptiMonk позволяет вам это сделать. Вы можете настроить таргетинг своих всплывающих окон, чтобы ваши сообщения были максимально релевантными.
Попробуйте использовать эту функцию для сбора информации от ваших посетителей. Ориентируйтесь на новых посетителей с помощью быстрого опроса пользователей, спрашивая, что они ищут.
Основываясь на их ответах, вы можете отображать персонализированные рекомендации по продуктам, оптимизировать свой магазин или еще больше персонализировать свои сообщения на сайте.
Для постоянных посетителей попробуйте всплывающее окно, которое показывает им продукты, которые они просматривали во время своего последнего сеанса.
8. Персонализируйте свое сообщение в зависимости от температуры трафика
Еще один отличный способ удвоить эффективность ваших всплывающих окон — ориентироваться на клиентов на разных этапах пути покупателя.
И температура трафика является хорошей точкой измерения.
Холодный трафик — это посетители, которые на самом деле не знают о вашем бизнесе или никогда раньше не взаимодействовали с вашим брендом. Они ищут решения своих проблем, и ваша электронная книга — прекрасная возможность показать им, как вы можете им помочь.
Горячий трафик — это посетители, готовые покупать у вас. Они либо покупали что-то у вас раньше, либо являются новыми клиентами, знакомыми с вашим брендом. Этой группе понравится всплывающее окно, мотивирующее их совершить покупку. Подумайте о бесплатной доставке или скидке.
9. Персонализируйте свое сообщение в зависимости от источника трафика
Посетитель может попасть на ваш сайт несколькими способами. Они могут найти вас в поиске Google, нажать на вашу рекламу в Facebook или найти вас через сайт партнера.
Вы можете использовать это как возможность персонализировать свои сообщения, ориентируясь на определенные источники трафика.
Возможно, вы также ведете страницу Facebook для своего бизнеса. Создавайте всплывающие окна в OptiMonk, специально предназначенные для посетителей, которые приходят на ваш сайт с Facebook.
Вот как Czár Jewelry персонализировал свое всплывающее окно в зависимости от источника трафика посетителя:
Как только вы узнаете, откуда приходят ваши посетители, вам будет легче адаптировать свои сообщения в соответствии с их потребностями и покупательскими предпочтениями.
И когда вы делаете это, вы практикуете хорошую оптимизацию ценности клиента (CVO) , добавляя ценность на пути клиента к месту.
10. Сегмент на основе стоимости корзины и содержимого корзины
Лучший способ добиться успеха в бизнесе — создать персонализированный опыт покупок для каждого клиента на вашем сайте. Вот почему мы облегчаем вам сегментацию ваших кампаний на основе того, что у посетителей есть в корзине.
Вы можете использовать эту стратегию, чтобы увеличить среднюю стоимость заказа (AOV), ориентируясь на клиентов, которые близки к вашему порогу бесплатной доставки.
Еще один способ улучшить свой AOV — использовать всплывающее окно с перекрестными продажами . Вы можете порекомендовать продукты, которые дополняют товары, которые уже есть в корзинах клиентов.
Оба примера — отличный способ увеличить расходы клиентов за счет сегментации кампаний.
11. Используйте многошаговые всплывающие окна при сборе подробной информации
Лучший способ повысить конверсию — следовать принципу KISS: «Не усложняй, глупо».
Но у каждого правила есть исключение — бывают случаи, когда вам нужно собрать больше информации, чем просто имя и адрес электронной почты.
Вот где многошаговые всплывающие окна пригодятся.
Используйте одну страницу для сбора их имени и адреса электронной почты, другую для номера телефона или почтового адреса и так далее.
Разбивая всплывающее окно на этапы, вы можете собирать подробную информацию, не перегружая посетителей.
12. Проведите A/B-тестирование ваших всплывающих окон
Такая простая вещь, как изменение цвета кнопки призыва к действию или использование другой формулировки в описании, может повысить коэффициент конверсии.
И вы можете протестировать эти изменения, запустив A/B-тесты для различных вариантов вашего всплывающего окна .
BootCuffsSocks провела A/B-тестирование двух своих всплывающих окон. Один предложил скидку 10%, а другой предложил магазинный кредит в размере 4,25 доллара.
Они обнаружили, что вариант со скидкой превзошел вариант с кредитом в магазине почти на 21% .
13. Используйте тизеры как мягкое напоминание
Мы говорили о том, как вы можете использовать тизеры, чтобы привлечь внимание к всплывающему окну с намерением выйти. Но знаете ли вы, что они также отлично подходят для отправки вашим посетителям тонких напоминаний?
Тизер может появиться в углу веб-браузера вашего посетителя, когда он закроет всплывающее окно без участия.
Он сидит там, тихо напоминая им о вашей сделке, не нарушая их работу в Интернете.
14. Оптимизируйте всплывающее окно для мобильного трафика
Большая часть ваших посетителей заходит на ваш сайт электронной коммерции со своих телефонов и планшетов. Размещение их устройств поможет вам.
К счастью, мы разработали все шаблоны OptiMonk так, чтобы они выглядели так же потрясающе на мобильных устройствах, как и на настольных компьютерах. И мы включили предварительный просмотр для мобильных устройств в конструктор перетаскивания, чтобы вы могли видеть то же, что и ваши мобильные пользователи.
Вот как одно и то же всплывающее окно выглядит на настольных и мобильных устройствах:
Используйте функцию предварительного просмотра для мобильных устройств, чтобы выполнить оптимизацию для мобильных устройств, например изменить размер шрифта в тексте или использовать изображение меньшего размера, которое не искажает всплывающее окно на мобильном устройстве.
15. Добавьте липкую полосу с напоминанием
Это сообщение на сайте не повысит коэффициент конверсии. Но это повысит ваши продажи — а это именно тот конечный результат, к которому мы все стремимся.
Когда вы используете всплывающее окно для рекламы скидки или предложения, вы на полпути к финишу. Вы преобразовали своего посетителя и получили некоторую информацию о нем — теперь вы можете помочь ему совершить покупку с помощью липкой панели.
Используйте липкую полосу, чтобы напомнить посетителям об их купоне или сделке, не прерывая их. Вы завершаете продажу, предоставляя покупателям невероятный клиентский опыт
Создавайте всплывающие окна, которые конвертируют и дополняют ваш путь клиента
Хотите узнать секрет создания всплывающих окон с высокой конверсией? Это забота об опыте вашего клиента. Вот и все.
Когда вы создаете всплывающие кампании, которые улучшают путешествие вашего клиента, вы делаете больше, чем конвертируете нескольких посетителей. Вы увеличиваете пожизненную ценность своего клиента, создавая покупательский путь, который заставляет людей хотеть делать покупки у вас.
Хотите узнать больше? Прочтите наше полное руководство по всплывающим окнам. Вы узнаете, как создавать более эффективные всплывающие окна, которые понравятся вашим клиентам и увеличат ваш доход до 10 раз.
