18 расширенных ключевых показателей эффективности (KPI), которых нельзя избегать

Вам необходимо проверить KPI или ключевые показатели эффективности, чтобы измерить эффективность кампании по отношению к ее целям. В этой статье представлены наиболее важные KPI для веб-сайта с точки зрения онлайн-маркетинга и способы их отслеживания в Google Analytics.

Отчетность, мониторинг, анализ данных — это повседневная работа почти всех профессионалов онлайн-маркетинга и веб-мастеров. Это помогает им принимать решения относительно оптимизации работы веб-сайтов. Много информации можно найти в диаграммах, разворотах и ​​веб-метриках, которые открывают новые способы оптимизации стратегии.

Иногда все показатели, цифры и статистика могут быть очень запутанными. Какие соотношения необходимо учитывать при проведении различных анализов? Какую статистику следует считать наиболее важной? Это вопросы, на которые необходимо ответить при определении KPI. На все эти вопросы мы ответим в этом посте, поняв цели и какие ключевые показатели эффективности следует учитывать.

Цели веб-сайта и KPI

Установка конкретных и измеримых целей является важным этапом перед определением любых ключевых показателей эффективности (KPI). В зависимости от типа веб-сайта у него может быть множество различных целей. Наиболее распространенной целью любого веб-сайта электронной коммерции является увеличение количества продаж, количества товаров в WishList, средней стоимости транзакции и многого другого. В случае веб-сайтов с контентом общие цели будут заключаться в увеличении числа подписчиков, потребления медиа, игроков в онлайн-игры, зрителей видео и многого другого.

КПЭ:
• Индикаторы успеха
• Презентабельность благодаря ставкам
• Поставщики сравнения
• Зависит от отрасли и типа веб-сайта

Общие ключевые показатели эффективности для веб-сайта

1. Коэффициент конверсии: этот коэффициент показывает нам, сколько посетителей предприняли желаемое действие и превратились в потенциальных клиентов или даже клиентов.
2. Коэффициент конверсии целей: показывает, сколько посетителей достигли, по крайней мере, одной из установленных целей с помощью службы Google Analytics.
3. Тип пользователей (определяется пользователем): это переменная, которая помогает определить конкретные типы пользователей, которые выполнили определенное действие или цель на веб-сайте.
4. Показатель отказов и время на сайте: это 2 наиболее полезных ключевых показателя эффективности, которые показывают, удалось ли вашему веб-сайту предоставить посетителям то, что они ищут, или они покинули ваш сайт сразу после входа на него. Эти показатели можно найти в Google Analytics в разделе «Посетители». Также очень полезно сосредоточиться на различных каналах/источниках трафика, что поможет вам оценить все факторы.
5. Тип источников: это сложный отчет, в котором трафик сегментируется на основе конкретных источников и различных средств, таких как реферальные сайты, поисковые системы, директ, электронная почта или некоторые кампании. В центре внимания находится не только количество посетителей, но и качество трафика.

KPI для видимости

1. Трафик небрендированных ключевых слов: это общий отчет о трафике ключевых слов, который отфильтрован, чтобы исключить те, в которых используются комбинации названий брендов.
2. Трафик, генерируемый определенными терминами: эта сегментация помогает оценить стратегию ключевых слов с длинным или коротким хвостом. Обычно отчет о трафике ключевых слов из Google Analytics возвращает результат со слишком большим количеством комбинаций. Эти фильтры помогают разбить список ключевых слов и сосредоточиться только на тех, которые содержат определенные термины, или вы также можете проверить фразы из 2-3 слов или те термины, которые удовлетворяют определенному правилу. Регулярные выражения, заданные в расширенном фильтре, помогут составить такой отчет.
3. Показатель отказов по ключевому слову: его можно легко найти в таблице, отображающей отчет о трафике по ключевым словам. Сосредоточьтесь на столбце «показатель отказов», в котором отображается средний показатель отказов по ключевому слову.
4. Ранжирование по ключевым словам: проверьте, сколько трафика вы получаете от каждого ключевого слова в топе, и посмотрите, нужно ли вам внести некоторые изменения в вашу SEO-стратегию, сосредоточившись на более популярных или тех терминах, на которые нацелены посетители.
5. Новые и вернувшиеся посетители. Этот показатель показывает лояльность ваших существующих подписчиков и дает вам возможность подсчитать, сколько новых посетителей вы привлекаете на свой сайт. В зависимости от вашей отрасли и типа вашего веб-сайта, а также различных других факторов необходимо анализировать поведение ваших посетителей. Этот отчет доступен в разделе «Посетители» Google Analytics.

KPI взаимодействия

1. Взаимодействия в социальных сетях: вам необходимо использовать отслеживание событий или KPI виртуальных просмотров страниц, чтобы отслеживать количество посетителей, которые взаимодействуют с профилем в социальных сетях. Клиент может посетить профили в социальных сетях, нажав на кнопки на вашем веб-сайте, или он может даже поставить лайк, твитнуть или поделиться вашими страницами, и отчет об этом взаимодействии может оказаться очень полезным.
2. Потребление медиа. Этот KPI отслеживает, как контент потребляется пользователями на веб-сайте. Он также фокусируется на том, сколько из них прочитали посты, прослушали подкасты, посмотрели видео и многие другие показатели. Этот отчет приведен в разделе содержания. Это также требует, чтобы вы установили некоторые специальные механизмы отслеживания в случае видео или интерактивной флэш-анимации.
3. Связаться/подписаться: Чрезвычайно полезно знать, почему, когда, как и сколько посетителей связываются с веб-сайтом. Это можно легко отследить с помощью отслеживания целей или событий на страницах «спасибо».

Транзакционные KPI

1. Цена за транзакцию: этот показатель полезен для измерения стоимости продвижения за транзакцию для некоторых конкретных кампаний, таких как баннеры, информационные бюллетени с рекламой и другие. Он измеряет сумму денег, которую нужно потратить на каждую кампанию для создания одной транзакции. Это очень важный показатель, когда вы хотите определить свой рекламный бюджет, и он оказывается очень полезным в процессе принятия решений.
2. Средняя стоимость сделки. С помощью этого KPI определяется эффективность дополнительных и перекрестных продаж. Этот отчет можно найти в разделе электронной торговли Google Analytics.
3. Коэффициент конверсии на канал: вы можете выбрать различные каналы для своих конверсий. Этот KPI помогает отслеживать коэффициент конверсии каждого носителя, что в основном помогает различать различные носители. Отчет находится в меню «Все источники трафика» при использовании варианта просмотра «Средний».

KPI геотаргетинга

1. Распределение транзакций по странам: в этом отчете содержится информация, позволяющая различать национальность клиентов. Его можно найти в разделе «Посетители» в отчете о наложении карты. Эту информацию можно найти на вкладке «Электронная коммерция», и она показывает распределение транзакций по странам/территориям.
2. Распределение показателя отказов по странам: эта информация находится в таблице наложения карты и отображает распределение показателя отказов по странам/территориям.

Это основные ключевые показатели эффективности, которые чрезвычайно полезны для измерения успеха, а также для сравнения различных данных. Серьезный интернет-маркетолог никогда не сделает шаг, не поработав с этими показателями перед разработкой маркетинговой онлайн-кампании.

Итак, каков ваш набор ключевых показателей эффективности? Дайте нам знать.