20 экспертов предсказывают будущее электронной коммерции

Электронная коммерция прошла через волны взлетов и падений за эти годы. От начала пандемии до ускоренного роста онлайн-ритейла. К надвигающейся сейчас рецессии и росту цен на повседневные товары и услуги, которые ощущает каждый потребитель. В электронной коммерции все обстоит иначе .

Однако это не означает, что потребители не тратят. Наоборот, Retail Dive сообщает, что продажи электронной коммерции в четвертом квартале 2022 года достигли самого высокого квартального уровня за всю историю — 332,2 миллиарда долларов. Это приведет к тому, что общий объем продаж электронной коммерции впервые за весь год в 2022 году превысит 1 триллион долларов. Потребители тратят средства из разных отраслей.

Smile.io поговорил с 20 потрясающими экспертами в области электронной коммерции, которые являются маркетологами, генеральными директорами, основателями и фактическими владельцами бизнеса, и рассказали об их прогнозах на будущее электронной коммерции. Они предлагают лакомые кусочки о том, как стимулировать рост в 2023 году, и о тенденциях, которые бренды электронной коммерции должны попробовать.

Поведение клиентов

Жан Франсуа, ShipperHQ

Пандемия вызвала всплеск альтернативных способов доставки, таких как BOPIS, самовывоз и местная доставка, чтобы доставить товары в руки потребителей. Жан Франсуа — вице-президент по партнерским отношениям и продажам в ShipperHQ. Джин предсказывает, что эти методы доставки никуда не денутся.

Прогноз:
«Мы продолжим наблюдать рост BOPIS (покупка онлайн, получение в магазине). Владельцам бизнеса в сфере электронной коммерции сейчас как никогда необходимо диверсифицировать свои способы доставки и набор операторов. В экономике, где затраты важнее всего, чтобы избежать гонки на выживание, нужно нажать на правильные рычаги со стороны обслуживания клиентов. Доставка — это то место, где есть гораздо больше возможностей и гибкости в том, что бренды могут предложить своим клиентам».

Коши Самарасингхе, Shopify

Потребители имеют больше власти, чем когда-либо, в розничной торговле и электронной коммерции. Имея больше возможностей, потребители могут выбирать, на что они хотят потратить свои деньги и какие бренды соответствуют их ценностям. Коши Самарасингхе, старший менеджер по партнерству в розничной торговле Shopify, объясняет, что ценности являются ключом к подлинным отношениям между брендом и его клиентами.

Прогноз:
«Сегодня растет группа потребителей, которые хотят инвестировать в бренды, представляющие ценности, в которые они верят, — этичное производство, компенсация выбросов углекислого газа, перерабатываемая или компостируемая упаковка, а также отдача на цели, с которыми они себя отождествляют. Бренды, которые имеют цель и способны достоверно и последовательно донести ее до своих клиентов, создают более сильную и более лояльную клиентскую базу, которая продолжает возвращаться. Сознательные потребители инвестируют в бренды, в которые они верят. Я думаю, это станет определяющим фактором, который поможет малому бизнесу конкурировать с такими мега-ритейлерами, как Amazon. Подлинная цель, этика и отличные отношения с клиентами приводят к лояльности к бренду, увеличению прибыли и снижению маржи».

Тенденция, которую должен попробовать каждый бренд электронной коммерции в 2023 году:
«Есть функциональные возможности, которые позволяют легко обмениваться онлайн (защищая прибыль розничных продавцов) и агрегировать возвраты, что снижает стоимость доставки и углеродный след. Я думаю, что каждый ритейлер должен инвестировать в бесперебойную доставку и возврат, тем более что это один из ключевых факторов, влияющих на решения онлайн-покупателей о покупках».

Филипп Джексон, Future Commerce

Филипп Джексон является соучредителем Future Commerce, стартапа, занимающегося исследованиями в сфере розничной торговли. Их подкасты, видео и недавно изданный журнал Archetypes посещают почти 100 000 человек.

Прогноз:
«Я думаю, что мы почти достигли пост-DTC (напрямую к потребителю). Разница между ожиданиями и фактически реализованным опытом с продуктом, который вы приобрели в электронной торговле. Эта дельта все еще велика. Люди не получают того уровня качества, на который они рассчитывали при покупке премиум-класса в DTC. Я думаю, что самое значительное изменение, которое мы увидим, — это сокращение количества брендов в электронной коммерции, которые будут запущены в следующем календарном году. Я думаю, что это чистая выгода для потребителя. Это может привести к более дешевому продукту для потребителя и более счастливому покупателю».

Как стимулировать рост в 2023 году:
«ИИ (искусственный интеллект) может позволить проводить эксперименты. Нам нужно меньше рисковать, и нам нужно больше выделяться, а для этого нужно не бояться и бескорыстно экспериментировать. Сегодня очень немногие бренды идут на такой риск, потому что вкладывать средства в креатив дорого. Что происходит, когда стоимость творчества равна нулю, вы можете экспериментировать, сколько хотите».

Орен Индицки, Wix

Социальная коммерция и покупки стимулировали (органический и платный) рост брендов электронной коммерции. Орен Индицки, вице-президент Wix по интернет-магазинам, предсказывает, что в будущем это будет только увеличиваться.

Прогноз:
«Социальные покупки будут стремительно расти, и к 2025 году, по прогнозам, они превысят 2 триллиона долларов благодаря своей способности устранять трения, повышать вовлеченность и предоставлять продавцам новые возможности для привлечения интереса и стимулирования продаж. Потребители будут все чаще использовать эти социальные сети не только для поиска продуктов и совершения покупок, но и для совершения транзакций. Социальные платформы, такие как Instagram, Facebook и TikTok, предлагают компаниям все более простые и удобные возможности для интеграции своих каталогов с такими функциями, как специальные вкладки для покупок, собственные страницы магазина и возможности покупок в реальном времени, а мост между социальными связями и покупками будет продолжит сужаться в 2023 году».

Как стимулировать рост в 2023 году:
«В связи с ускоренным ростом социальных покупок продавцы должны использовать комплексный многоканальный подход, чтобы расширить свой охват и расширить возможности для привлечения клиентов. Приблизительно 73% потребителей в США используют несколько каналов на пути к покупке. Кроме того, в США те, кто покупает четыре или более каналов, как правило, тратят на 9% больше, чем те, кто полагается на один канал. Омниканальный подход не только способствует сплоченному взаимодействию с брендом и беспрепятственному пути к покупкам, но и значительно увеличивает потенциал для привлечения новых клиентов».

Бонни Пецевич, Pantastic

Следующее поколение молодых покупателей уже влияет на то, как бренды электронной коммерции думают о своем будущем подходе к расширению клиентской базы. Бонни Песевич, директор по маркетингу продуктов в Pantastic, верит в необходимость подготовки к будущему электронной коммерции, Generation Alpha.

Прогноз:
«Тенденция электронной коммерции, которую я ожидаю в будущем, будет готовиться к поколению А, также известному как поколение альфа. В настоящее время поколение А довольно молодо — оно определяется как те, кто родился после 2010 года, большинство из которых имеют ограниченный располагаемый доход и, как правило, нуждаются в родителях для совершения любых покупок в Интернете. Однако, по данным Spectra, на покупки в размере более 500 миллиардов долларов уже повлияли дети в возрасте до 12 лет.

Поколение А известно тем, что является наиболее технически подкованным поколением, и их способы совершения покупок будут напрямую влиять на покупательские привычки их родителей. Они в значительной степени полагаются на технологии и платформы электронной коммерции для поиска и покупки продуктов. Они также известны тем, что при совершении покупок больше внимания уделяют принципам устойчивого развития и этическим соображениям».

Крисси Лейланд, Kollectify

Устойчивое развитие является обязательным условием для современного бренда электронной коммерции. Крисси Лейланд — основатель и генеральный директор Kollectify, службы цифрового маркетинга с нулевыми отходами, которая помогает приложениям электронной коммерции и Shopify в маркетинге. Крисси объясняет, что если бренды хотят привлечь клиентов, им необходимо сообщить об устойчивом развитии бренда.

Прогноз:
«Люди выбирают бренд, потому что он кажется близким тому, кто они есть или кем они хотят быть. С каждым годом все больше потребителей становятся более сознательными и хотят найти наиболее экологичный вариант. Поэтому соображения устойчивого развития должны распространяться на всю компанию, и важно сообщать об этом. Если бренды электронной коммерции не будут учитывать, какое негативное влияние они оказывают на планету и как они могут уменьшить это влияние в 2023 году, меньше потребителей предпочтут покупать у их бренда, потому что они выберут более устойчивую альтернативу.

Самое важное, что нужно сделать, — рассказать о своем пути к устойчивому развитию, даже если вы еще не совсем на нем, рассказать о том, над чем вы работаете и что планируете делать».

Блейк Виз, Littledata

Удержание становится основным направлением деятельности брендов электронной коммерции в условиях экономических проблем. Блейк Виз, менеджер по маркетингу роста в Littledata, считает, что донесение ценности бренда должно быть главной целью брендов.

Прогноз:
«Мы наблюдаем медленный всплеск в мире электронной коммерции, поэтому я думаю, что переход будет происходить не только от активации, но и к реальному увеличению удержания. Общая цель будет заключаться в том, как вы создаете ценность для текущих клиентов, которые у вас есть. Не ценность в традиционном смысле того, что продается, или это хорошая цена, а ценность того, что вы действительно предлагаете покупателю, как это принесет пользу их жизни и почему они выбирают вас, а не продукт конкурента. ”

Филипп Ахзар, Арка

Устойчивое развитие будет в центре внимания не только потребителей, но и брендов электронной коммерции и предпринимателей. Филипп Ахзар, основатель Arka, предсказывает, что это станет тенденцией номер один.

Прогноз:
«Устойчивое развитие, безусловно, станет тенденцией номер один в мире электронной коммерции в 2023 году. Люди во всем мире осознали ущерб, который наносит бизнес. Вот почему они регулярно поддерживают бренды электронной коммерции, которые заботятся об устойчивости.

Я не хочу сказать, что устойчивость — это новая тенденция. Однако он наверняка станет еще более популярным среди предпринимателей и компаний. Я предсказываю, что все больше и больше компаний начнут использовать экологичные материалы, способы транспортировки или даже способы связи. Я очень рад видеть, что число компаний, инвестирующих в устойчивое развитие, растет. Мне кажется, что предприятия электронной коммерции будут больше инвестировать в экологически чистые упаковки и здоровые способы передвижения. Это действительно воодушевляет меня и дает надежду на то, что мир может стать более здоровым местом для жизни».

Инструменты и стратегии

Кэти Хьюз Олсон, Тайдо

Бренды электронной коммерции начинают осознавать ценность владения и сбора данных из первых рук, которые могут помочь брендам принимать стратегические решения. Кэти Хьюз Олсон, старший менеджер по партнерским отношениям в Tydo, объясняет преимущества оптимизации точек данных.

Прогноз:
«Переход от роста любой ценой к прибыльности является наиболее значительным изменением в электронной коммерции в 2023 году. Бренды отслеживают и оптимизируют такие данные, как AOV (средняя стоимость заказа), LTV (пожизненная ценность) и коэффициент конверсии — показатели, влияющие на итоговую прибыль. , будет иметь хорошие возможности для прибыльности в 2023 году. Бренды могут начать оптимизировать эти показатели, извлекая полезную информацию из анализа когорты клиентов, A / B-тестирования, теплового картирования веб-сайта и собственных данных».

Как увеличить удержание в 2023 году:
«QR-коды на основе упаковки продукта — это эффективный способ для брендов собирать данные из первых рук и улучшать LTV и удержание. Некоторые из моих любимых вариантов использования позволяют выбрать подписку, поделиться опросом, показать руководство по продукту или подписаться на информационный бюллетень — все прямо на упаковке продукта».

Мария Вест, мама DTC

Мария Уэст, известная как DTC Mom, автор статей о брендах и инструментах электронной коммерции, Мария объясняет, как контент, который можно покупать, и охват аудитории там, где они находятся, окажут большое влияние на электронную коммерцию.

Прогноз:
«Контент станет по-настоящему доступным для покупок. Контент инфлюенсеров, посты брендов и пользовательский контент (пользовательский контент) в социальных сетях превращаются в возможности для покупок, но такие функции, как Instagram Shopping, по-прежнему очень неуклюжи (отсюда предстоящее изменение Instagram по удалению функции кнопки «Магазин»). Комментарии к постам создателей пестрят фразами «Где ты это взял?!» и плакат, направляющий их на стороннюю партнерскую ссылку или целевую страницу. Я предсказываю, что в ближайшем будущем мы увидим более упорядоченную и связную функцию «добавить в корзину» непосредственно из постов и видео».

Тенденция, которую должен попробовать каждый бренд электронной коммерции в 2023 году:
«Я обожаю викторины по стилю (например, Jones Road Beauty) или виртуальную примерку (Zenni Optical). Все, что помогает мне понять: « Да, это для меня! «завоевывает большую часть моего потребительского сердца».

Майк Росси, Smile.io

С надвигающейся рецессией и ростом цен на все, предприятия электронной коммерции будут сосредоточены на удержании клиентов. Наш генеральный директор Майк Росси рассказывает, как бренды могут превратить покупателей, впервые совершивших покупку, в постоянных клиентов.

Прогноз:
«Экономические изменения, которые мы переживаем, будут означать, что венчурное финансирование и финансирование будущих доходов для потребительских брендов DTC будет намного меньше, чем в предыдущие годы. Это снизит спрос (и, следовательно, цену) на платную рекламу. Бизнес DTC будет больше зависеть от постоянных покупателей и молвы».

Как увеличить удержание в 2023 году:
«Лояльность и удержание могут помочь компаниям в 2023 году и далее в этом году. Как только покупатель услышит о бренде, совершит покупку и получит хороший опыт, удержать его будет как никогда ценно. Это связано с тем, что у многих брендов не будет низкопроцентного капитала, чтобы привлечь больше покупателей с помощью рекламы. Предоставление некоторого удовольствия + стимул вернуться может помочь покупателю вернуться или забыть о вашем бренде!»

Девин Пикелл, Тайный

ИИ дебютировал с экспертами, объясняющими, как максимально использовать эти инструменты ИИ. Девин Пикелл, менеджер по маркетингу роста в Privy, объясняет, как владельцы бизнеса электронной коммерции могут упростить свою работу с помощью ИИ.

Прогноз:
«Генерация контента с помощью ИИ (ChatGPT, OpenAI) сделала огромный скачок в 2022 году, а в 2023 году мы увидим, как множество этих проектов будут реализованы. Я предполагаю, что если вы владелец бизнеса, пытаетесь придумать строку темы электронной почты для своего следующего информационного бюллетеня о продукте. Вы можете запросить предложения у чат-бота AI в этом почтовом приложении, и он вернет вам десятки вариантов на выбор. Я считаю, что ИИ упростит часть повседневной работы, которую выполняют владельцы бизнеса электронной коммерции. Будь то написание электронных писем, создание изображений для своих веб-сайтов или написание описаний продуктов, ИИ даст владельцам бизнеса больше времени, чтобы сосредоточиться на развитии своих интернет-магазинов».

Как увеличить удержание в 2023 году:
«Воспитание ваших текущих подписчиков электронной почты и SMS (при одновременном расширении списка контактов) — это проверенный и верный способ удержать клиентов и привлечь новых. Это основа успеха вашего интернет-магазина, особенно в трудные финансовые времена».

Джимми Ким, Сендлейн

Джимми Ким — генеральный директор и соучредитель Sendlane, компании по автоматизации маркетинга по электронной почте и SMS для брендов электронной коммерции. Джимми считает, что с таким количеством инструментов для брендов электронной коммерции в следующем году будет меньше инструментов.

Прогноз:
«Тенденцией электронной коммерции, которую я ожидаю в будущем, будет унификация (и консолидация) инструментов для брендов электронной коммерции. Слишком много инструментов, которые делают одно и то же. Кроме того, инструменты MarTech съедают значительную часть бюджета. С надвигающейся рецессией эти бюджеты становятся ужесточенными. Тем не менее, одна тенденция, которую должен попробовать каждый бренд электронной коммерции, — предлагать поддержку клиентов в режиме реального времени.

Большинство программ для обслуживания клиентов — чат-боты, электронная почта и бесплатные номера — заставляют клиентов изо всех сил стараться получить ответы. Это вызывает большие трения, сбивает с толку и прямо раздражает клиентов (а раздраженные клиенты не покупают!). С другой стороны, SMS-маркетинг может доставлять обновления и ответы прямо им в руки. Предлагая двусторонние SMS-ответы, вы можете преодолевать возражения, ослаблять опасения клиентов после покупки и повышать качество обслуживания клиентов».

Тина Донати, Alloy Automation

Контент может объединять людей, и 2023 год — это год сообщества и связи. Тина Донати, руководитель отдела контент-маркетинга в Alloy, объясняет, как интеграция может привести к росту бренда.

Прогноз:
«2023 год станет годом взаимосвязанности. В 2023 году мы увидим толчок к подключению через интеграцию. Бренды хотят, чтобы они обеспечивали беспрепятственный обмен данными между их наиболее важными инструментами, чтобы они могли автоматизировать задачи и сосредоточиться на других областях роста.

Мы также увидим больше интерактивного контента, встроенного в электронные письма и целевые страницы, например кликабельные видеоролики и викторины. Интерактивный контент — отличный способ увлекательно взаимодействовать с вашими подписчиками. Кроме того, вы можете многое узнать о своих клиентах, что поможет вам разумно сегментировать их, чтобы в будущем отправлять им только релевантный, персонализированный контент».

Как стимулировать рост в 2023 году:
«Люди поняли, что невозможно быть на каждом канале, поэтому они должны сузить свое творение и обеспечить ценность превыше всего. При этом бренды откажутся от платной рекламы и создадут органический движок. 2023 год станет годом творчества. Кроме того, бренды должны строить настоящие связи с клиентами, а не просто деловые отношения».

Эрик Дайк, информационный бюллетень DTC

Эрик Дайк, генеральный директор информационного бюллетеня DTC, объясняет, насколько внимание брендов привлекает новое масло, ценное и стоящее инвестиций.

Прогноз:
«Ранее в этом году знаменитый предприниматель Дэвид Фридберг заявил в своем All-In Tok, что в ближайшие 30 лет все устаревшие бренды умрут, а миллениалы и создатели поколения Z, которые сейчас собирают аудиторию, будут теми, кто создаст следующий McDonald’s. а-ля Мистер Зверь. Когда вы думаете об этом, смысл контента заключается в том, чтобы удерживать внимание вашей аудитории, когда вы продвигаете их вниз по воронке. Вот почему внимание новое масло. Данные и контент (оплачиваемый, заработанный, принадлежащий и приобретаемый) являются средствами для достижения этой цели.

2023 год — год SEO (поисковая оптимизация) и ИИ. Убедитесь, что вы понимаете все вопросы, которые могут возникнуть у ваших клиентов о ваших продуктах, а также об общей категории вашего бизнеса, и убедитесь, что вы регулярно отвечаете на эти вопросы в своем контенте. Протестируйте использование инструментов ИИ, таких как ChatGPT или Inkforall.com, но не спешите на 6000 новых страниц завтра, пока мы не узнаем больше о том, как Google относится к контенту ИИ».

Маркетинг

Джейд Пауэлл

UGC (пользовательский контент) стал большой темой для предприятий электронной коммерции. То, как бренды смогут использовать это в 2023 году, заставит покупателей предпочесть ваш бренд конкурентам. Джейд Пауэлл, бывший стратег социальных сетей, ставшая создателем контента, предсказывает, что UGC — это будущее.

Прогноз:
«Работая над брендом, я заметил изменения в том, как выглядит контент. Я думаю, что в 2023 году нас ждет еще больше пользовательского контента. Я думаю, бренды понимают, что реклама может распространяться по множеству каналов. Пользовательский контент более интересен покупателю. Если вы думаете о путешествии по магазинам на веб-сайте, они видят все эти копии. Есть описания продуктов и обзоры продуктов, и это здорово, но, в конце концов, они просто хотят увидеть, как выглядит продукт. Что действительно побуждает клиента совершить покупку, так это демонстрация продукта таким образом, который кажется им знакомым. Этот низкий уровень производства, я снял это на iPhone, в моем домашнем контенте побуждает людей совершать покупки в Интернете».

Как стимулировать рост в 2023 году:
«Включайте больше видеоконтента на протяжении всего пути пользователя. Когда вы смотрите на то, как пользователь совершает покупки на веб-сайте, он в основном ищет визуальные эффекты, потому что они просто хотят увидеть продукт, что в нем есть и как его использовать. Видеоконтент превзошел даже потребность в изображениях и фотографиях. Обзоры продуктов с фотографиями — это здорово, но видеоконтент делает нас на шаг впереди, потому что вы видите, как продукт или услуга используются в реальной жизни. С фотографиями их можно отфотошопить, отредактировать или изменить. Видео, вы можете сделать так много, чтобы оно предоставило пользователю более аутентичный опыт, чтобы он действительно понял, как работает услуга или продукт ».

Лиза Поповичи, Картлуп

В 2023 году бренды могут выделиться среди других компаний, поддерживая вовлеченность клиентов. Лиза Поповичи, соучредитель и директор по маркетингу в Cartloop, объясняет, как SMS-маркетинг может помочь брендам электронной коммерции преодолеть трудности в общении с клиентами.

Прогноз:
«Одной из проблем, с которой могут столкнуться предприятия электронной коммерции, является поддержание заинтересованности клиентов в их продуктах или услугах. SMS-маркетинг может помочь предприятиям электронной коммерции преодолеть эту проблему, предоставив покупателям прямую линию для общения и совершения покупок.

В последние годы потребительский спрос значительно вырос, особенно в сфере электронной коммерции. Клиенты ожидают высокого уровня персонализации, удобства и быстрых ответов от компаний, с которыми они взаимодействуют, и они готовы переключиться на конкурентов, которые могут предоставить такой опыт. SMS-маркетинг, в частности SMS-консьерж-услуги, могут помочь предприятиям электронной коммерции удовлетворить эти растущие потребительские запросы и выделиться на переполненном рынке».

Флоренс Квок, Джелси

Флоренс Квок — генеральный директор и основатель Jelcie, бренда электронной коммерции, основанного в 2020 году. Среди всех проблем, с которыми сталкивается каждый владелец бизнеса, Флоренс тестировала и экспериментировала с маркетинговыми стратегиями, чтобы удовлетворить свою аудиторию.

Прогноз:
«Мы решили сосредоточиться на контенте и в некотором смысле стать влиятельными людьми и создавать контент для нативных платформ. Создавайте нативный контент для каждой платформы и начните мыслить как влиятельный человек для вашего продукта.

Стоимость перфоманс-маркетинга продолжала расти. Мы решили инвестировать в контент-маркетинг. Если вы видите наши каналы, у нас есть определенный контент для каждой платформы, на которой мы работаем. У нас есть собственный стиль для YouTube, один для TikTok и один для Instagram. Нам потребовалось некоторое время, чтобы выяснить различные стратегии для каждой платформы. Изначально мы копировали и вставляли наш контент на все наши платформы, поэтому мы заметили, что это не работает для нас».

Как стимулировать рост в 2023 году:
«Сосредоточьтесь на удержании клиентов. Удержание - это название игры в этом году. Мы должны продолжать быть творческими каждый год как бренд. С каждым годом мы должны все больше и больше мыслить как начинающие основатели. Вы должны быть готовы и способны принять изменения, если хотите выжить как бизнес».

Меган Карро, Aztech Digital

Меган Карро — соучредитель Aztech, агентства электронной коммерции. Меган считает, что 2023 год будет знаменательным для брендов, создавших сильные сообщества.

Прогноз:
«Прямо сейчас мы говорим с нашими клиентами о растущих сообществах и о том, чтобы быть искренними со своими клиентами и сообществом, которое они создают, и о том, насколько плодотворным это может быть в долгосрочной перспективе. В конце концов, речь идет о создании прочного бренда, который делает это.

Вы должны постоянно приносить пользу клиентам. Независимо от того, склоняетесь ли вы к Discord или возвращаетесь к старой школе и общаетесь в чатах. Мы увидим, как бренды, у которых есть сильные сообщества, поднимаются на вершину. Гораздо больше видео на странице продукта, фактическая физичность UX вещей, которые вы используете в социальных сетях, нативность на сайте, например, просмотр видеоклипов. Я думаю, что все технологии начинают сливаться воедино, создавая действительно крутой способ построить будущее онлайн-покупок».

Жасмин Пауэрс

Жасмин Пауэрс является генеральным директором Jasmine Powers Multimedia, предоставляющей полный спектр услуг по стратегии выхода на рынок и предоставляющей консультации по контент-маркетингу для предприятий электронной коммерции. Жасмин упомянула силу социальных сетей, в частности, UGC будет иметь большое значение для брендов.

Прогноз:
«Удержание клиентов в соц. Бренды будут больше полагаться на TikTok и свое решение для покупок, чтобы оставаться на платформе и оплачивать покупки. Я думаю, что люди будут продолжать использовать видео для увеличения дохода, включая пользовательский контент, контент влиятельных лиц и контент, созданный их брендом, для увеличения трафика, и все это с целью сохранить свой покупательский опыт на социальных платформах».